Terraza o patio

Opiniones sobre Holiday Inn Express Hotel & Suites Scottsdale - Old Town, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 554 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 290 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 73 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 45 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 38 de 1000 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JAIME

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Victor

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel. lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Alfredo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

MIGUEL

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I liked Good Service And confortable Room
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mele el 29 sept. 2023
Thank you for taking the time to rate and write a review of your recent stay with us.

10/10 Excelente

Moni

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me apoyaron a darme oportunidad de hacer late checkout
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mele el 12 sept. 2023
Thank you for such a high rating. We do our best to provide simple accommodations like late check out to our guests. Safe travels to your next adventure.

10/10 Excelente

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
GREAT BREAKFAST
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mele el 17 ago. 2023
Happy to hear you enjoyed our complimentary breakfast.

10/10 Excelente

María de Jesús

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mele el 17 ago. 2023
Thank you for taking the time to provide such a high rating of your recent stay with us.

8/10 Bueno

Ariela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien…al baño le hace falta extractor
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Mele el 17 ago. 2023
Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us.

8/10 Bueno

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ok
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GM el 28 jul. 2023
Dear Manuel,Thank you for choosing us. Our goal is to exceed our guests’ expectations, so I regret that your visit was just ok. We appreciate the feedback and hope to host you again.Sincerely,Dionte TylerGeneral Manager

4/10 Mediocre

Cynthia

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésimo
Había bichos por todos lados, en el baño más y la alfombra sucia, nadie se hizo responsable ya que tenían muchos huéspedes Pediría una compensación ya que iba con niños y fue muy incómodo
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de GM el 6 jul. 2023
Dear Cynthia, We take any issues of pests extremely seriously and go to great lengths to ensure our rooms do not contain pests of any kind. Not only do staff members perform thorough inspections when cleaning the rooms and anytime a guest reports a potential issue, but the hotel also contracts a third-party vendor for preventative pest control monthly. Additionally, random inspections are provided by the Health Department on a semi-annual basis to ensure pest control and overall cleanliness standards are maintained. I hope this has restored your faith in us. We appreciate your business and hope you'll choose us again. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Yvania Maria

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de GM el 5 jun. 2023
Dear Yvania Maria, We are thrilled you had a perfect stay! Thank you for the review, and please visit us again. Best, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de GM el 31 may. 2023
Dear Carlos, We are thrilled you had a perfect stay! Thank you for the review, and please visit us again. Best, Dionte Tyler General Manager

4/10 Mediocre

Jose Maria

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
No limpiaron la habitación y pedimos toallas limpias y nunca las llevaron
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de GM el 13 dic. 2022
Dear Jose Maria,Thank you for taking the time to share your feedback and for being our valued guest. Normally our staff does a terrific job of responding to our guests’ needs; in your case, that did not happen. We value your comments and will use them to ensure we are more consistent in our service levels. It would be our pleasure to have you back and leave you with a more favorable impression. Thank you for staying with us.Sincerely,Dionte TylerGeneral Manager

10/10 Excelente

Pablo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto el desayuno
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de GM el 13 dic. 2022
Dear Pablo,Thank you so much for your review. While we are sorry you did not enjoy our breakfast during your stay, we are pleased to know that our comfortable accommodations and great location made for an excellent stay.Sincerely,Dionte TylerGeneral Manager

6/10 Aceptable

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Claudia Verónica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bueno
Muy bien. Solo deberían ampliar el horario de desayuno todos los días a las 10
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GM el 30 sept. 2022
Dear Claudia Verónica, It is always a pleasure to see that our guests enjoyed their stay with us. Thank you for taking a moment to review your experience and offer a suggestion for improvement. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Wella

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien el servicio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GM el 13 sept. 2022
Dear Wella, We strive to provide great customer service so I am thrilled that you recognized our efforts. Thank you for your business and your recommendation. We appreciate both more than you know. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Gerardo Amigo

Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Claudia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

José david

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel.
Nos fue muy bien en nuestra estancia en el Hotel habitación muy limpia, camas super comodas, desayuno muy completo y la atencion del personal excelente...
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de GM el 22 jul. 2022
Dear José david, It is wonderful to hear that you had an excellent stay here at the Holiday Inn Express Hotel & Suites Scottsdale - Old Town. The staff works tirelessly to make sure that the hotel is clean and welcoming for all of our guests so your feedback is music to our ears. I will share your kind words with the entire team and look forward to serving you again. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Martin Francisco Hernandez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio y mas grande de lo que esperaba el cuarto todo excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de GM el 18 jul. 2022
Dear Martin Francisco Hernandez, On behalf of the entire staff here at the Holiday Inn Express Hotel & Suites Scottsdale - Old Town, thank you for your glowing review! We are so glad to hear that the cleanliness of your spacious room helped make for a great overall experience. Please find a reason to come and stay with us again. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Raul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio, personal muy amable
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de GM el 18 jul. 2022
Dear Raul, It is always a pleasure to hear that we have earned your recommendation through clean facilities and friendly service. Thank you for recognizing the entire staff in your review. Our wonderful associates truly enjoy working here and I hope that guests can feel that when they stay with us. We appreciate your kind words and look forward to your next visit. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

10/10 Excelente

Nadya

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

4/10 Mediocre

Edith

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Hice mi reservación en linea ya que llegaria tarde, tuve que esperar mas de 1 hora para que me entregaran mi habitación 😣
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de GM el 8 jul. 2022
Dear Edith, I'm sorry we disappointed you upon arrival by not having a room ready earlier; we would hate to leave you with a bad impression. Our front desk associates are updated when rooms become available and we do our best to meet our 3:00 PM arrival time. Please forgive us for appearing unaccommodating. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

6/10 Aceptable

yocelin

Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Hotel muy bien!, recibimiento lobby mal
El hotel muy. Bien, habitación muy bien , desayuno muy bien . Llegue 1145 pm estaba haciendo mucho frío y la puerta cerrada estuve afuera esperando 10 min q me abriera la señora de recepción , no lo hacía porque estaba hablando por teléfono , mientras pudiera abrirme y no congelarme! Y todavía cuando entre estaba enojada , muy mal recibimiento , todo lo demás muy bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de GM el 4 ene. 2022
Dear Fernando, I’m so glad you enjoyed our hotel and amenities! Reflections like yours are appreciated as they highlight what we are doing well and give us areas to improve our guest experience. Thank you for your time in reviewing your stay, and we hope to host you again soon. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicación
Buena ubicación y desayuno caliente
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de GM el 12 dic. 2021
Dear Anonymous, Sincere thanks for taking the time to share your review. It’s encouraging to know that your stay was pleasant. Our goal is to provide comfort to all our guests who are away from home; your feedback allows us to monitor how we are doing. We appreciate you choosing to stay with us and look forward to your return trip. Sincerely, Dionte Tyler General Manager

8/10 Bueno

MARTIN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable pero...
Muy buen hotel pero tuvimos un contratiempo con la primer habitación que nos dieron; la regadera del baño no servía. Nos cambiaron a otra habitación pero al día siguiente no la asearon. El desayuno muy completo. El personal, aunque no hablaban español, se daban entender muy bien.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de GM el 29 nov. 2021
Dear MARTIN, It was kind of you to take the time to review our hotel. I’m glad you enjoyed your visit. We appreciate your choosing us and hope to host you again. Sincerely, Trish Ryno General Manager

8/10 Bueno

Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La estancia estuvo muy bien
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de GM el 8 nov. 2021
Dear Eduardo, We are thrilled to hear that we provided you with a great stay. Your kind review is appreciated and serves as encouragement to our team who works hard to deliver remarkable service. Thank you for selecting our hotel and for taking the time to share your experience. We look forward to your return. Sincerely, Trish Ryno General Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno el hotel. Falta un poco de Limpieza en áreas generales. Pasillos hacia los cuartos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de GM el 14 mar. 2021
Dear Anonymous, It’s nice to hear from you. We appreciate you choosing us and I’m delighted to know your stay was pleasant. Thank you for taking the time to share your experience. We welcome the feedback, both positive and opportunities for improvement; this fosters change for future stays. We look forward to hosting you again. Sincerely, Trisha Ryno General Manager

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
En recepción, Nos indicaron que estaríamos en el area de no fumadores, y todo el pasillo del segundo piso tenía un olor a cannabis. A pesar que venían dos menos De edad con nosotros.
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de GM el 5 jul. 2020
Dear Traveler, Thank you for choosing us. We are proud to offer our guests and associates a smoke-free environment, so I regret that you detected and odor. We value the feedback and do review it as a team to continually improve. For this reason, we hope to host your family again. Sincerely, Trisha Ryno General Manager

6/10 Aceptable

Karen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Bathrooms need exhaust fans! For steam and mold prevention. Needed umbrellas in tables around pool.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Cindy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
The hotel was just right for us. Clean and quiet. Staff was friendly and helpful. Convenient to Old Town.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

Naim

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
One of the staff were really rude and didn’t even want to answer any of our questions. Additionally we booked for 6 whole nights but only got house keeping service and cleaning 1 day which doesn’t make sense We are a family of five and did not get enough towels. Even though this was available for us and already booked we went to a different hotel. 1 of the Lady’s were super nice usually during the evenings but again some staff were pretty rude.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

LAURA

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
I was disappointed with my stay here. There was a delay in my 3rd party reservation being populated in the IHG system. Normally that wouldn’t bother me, but I was made to feel inferior by the front desk employee.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Steve

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is dirty and over priced. The front desk was not very friendly. The Funiture is old the bed and pillows wore out. Room smelled mildewy. This hotels needs a update. The entrance door was gross.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Mediocre

Shawna, Cedar Hills

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Stephen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Good Location. Gym: facility & equipment inadequate.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Chrstine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Patrick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
Nice Pool and Hot Tub
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Jean

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
This place needs updates! Sofa springs shot, desk chair mechanism broken, refrigerator appears to be missing one foot, so leans visibly to one side, rooms are dark. Overpriced for what you get. Paid for balcony which was smallest one on property with huge pillar blocking light and view of pool. Overall, poor value.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Robert Brian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Close to old town
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Sheryl

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
It ain’t the Ritz but it’s great for spring training close to the stadium offers breakfast and has a nice pool and hot tub. However, they are soon going to be remodeling it and turning it into a Hilton so there goes one of the few affordable options for spring training, they say it will be open during the remodeling but I’m sure it will be noisy as heck so don’t plan on returning .
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Dorene

Viajó con su familia
Close proximity to Scottsdale Stadium and Old Town
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Marion

Le gustó: Servicios
Close to Main Street Old Town.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jeff

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Karen

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great place. Maybe could have more breakfast choices
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Ross

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Most of the staff at the front desk were pleasant and helpful. However we were disappointed that during our 4 nights stay we had no House keeping. We were provided with 3 coffee pods and the inside water container was filthy.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024