Lobby

Opiniones sobre Embassy Suites by Hilton Phoenix Downtown North

3.5 out of 5

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 716 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 181 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 62 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 26 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 23 de 1008 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JANINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Natalia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 23 abr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review on Expedia, Natalie! We hope you enjoyed everything, and we wish you safe travels.

10/10 Excelente

RAMON

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación, excelente servicio, pronto regresaremos
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Junior el 29 dic. 2023
Dear Ramon, Thank you for taking the time to share your experience about your most recent stay. We are happy to hear that you enjoyed our hotel and staff. We strive to provide gracious and caring service and your experience is very important to us. Thank you again for your feedback and we hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Mo el 23 dic. 2023
We greatly appreciate your positive rating and business and we look forward to seeing you again soon

10/10 Excelente

JOSE DE JESUS

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me parecio muy buena la ubicacion y las instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Humberto G el 4 dic. 2023
Dear Jose, Thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate you as a guest and feel extremely lucky to have had you stay with us.

10/10 Excelente

Aaron, Corona

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great barman service
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mozes el 9 sept. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel and service from the bartenders to your liking. We strive to provide gracious, engaging and caring service and look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future.

10/10 Excelente

Alexander

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Stephen el 25 jul. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We strive to provide gracious, engaging and caring service and look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Excelente

Adrian

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicacion, muy bueno el desayuno, bonitas instalaciones, personal amable
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Carlos el 12 abr. 2023
Dear AdrianThank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found your stay to your liking. We strive to provide gracious, engaging and caring service and look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future.

10/10 Excelente

Jeaivette Gutierrez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel
Respuesta de Monica el 21 dic. 2022
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Francisca

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fue muy satisfecha
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Monica el 16 nov. 2021
Thank you for the feedback and hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Elizabeth

Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio pero sobretodo la limpieza de las habitaciones que es lo más importante
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Monica el 31 may. 2021
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena opción si jo llevas auto
Muy buenas instalaciones, excelente desayuno. El cobro del estacionamiento es excesivo
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Monica el 3 may. 2021
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

HECTOR

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atención en todos los aspectos y un buen desayuno habitaciones amplias y comodas
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Monica el 7 ene. 2021
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

HECTOR R

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
VIAJE EN FAMILIA
EXCELENTE SERVICIO EN TODOS LOS ASPECTOS
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Monica el 7 ene. 2021
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Sonia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
Muy Limpio todo!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Monica el 16 nov. 2020
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Esmeralda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Monica el 24 sept. 2020
Thank you for your feedback hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Aldo A

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hola!!!
Muy bien muy buen servicio muchas gracias
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Monica el 30 ene. 2020
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Vale totalmente lo que pagas, el hotel súper bonito y las amenidades son excelentes, muy buen desayuno
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Monica el 4 oct. 2019
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Monica el 4 oct. 2019
Thank you for your feedback and hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Miranda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente!
Muy bonito hotel, nuevo y con excelente ubicación. Lo único es que cobran muy caro el estacionamiento
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Monica el 22 jul. 2019
Thank you hope to see you again soon

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Monica el 22 jul. 2019
Very sorry for the experience you had. We strive for each guest to have an excellent stay and hope to see you again.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien la habitación, amplia y limpia. No me gusto que cobren $20 dls diarios por el estacionamiento.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Humberto Garcia el 15 feb. 2019
Muchas gracias por tomar de su tiempo y compartir su experiencia de su mas reciente visita. Sentimos que no le gustaran los cargos de estacionamiento, y esperamos que pueda visitarnos en un futuro no muy lejano.

8/10 Bueno

Yesica

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Geraldine

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful hotel, will recommend to friends
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Samantha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Laura

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a wonderful stay, but we were unable to lower the heat in our room (Rm 613) and it was uncomfortable. We did not contact the front desk to let them know (we were tired) and no doubt you would have addressed the issue.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Veronica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 30 abr. 2024
Thank you for the excellent rating and review on Expedia, Veronica!

10/10 Excelente

Deborah

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was very helpful with check-in. The free breakfast was well stocked and delicious. The room was clean and comfortable.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 30 abr. 2024
Thank you for the 5-star rating and review, Deborah, we are so glad that our staff was helpful with check-in, and that you enjoyed our complimentary breakfast. We always strive to keep our hotel clean and comfortable for our guests, and it sounds like we did just that! Thank you again, we hope you stay with us in the future.

10/10 Excelente

Lisa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything from our room to the area and customer service was great
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 30 abr. 2024
Thank you so much for this excellent rating and review, Lisa. We are happy to hear that everything from your room to the customer service was great. We hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excelente

Richard

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 26 abr. 2024
Thank you so much for the kind rating and review, Richard! We are happy you found our hotel to be very nice!

10/10 Excelente

ken

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 26 abr. 2024
Thank you so much for the 5-star rating, Ken!

8/10 Bueno

Gema

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Appliances a little run down. Great breakfast
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 26 abr. 2024
Thank you for kindly rating us on Expedia, Gema! We hope your next stay is a 5-star one!

10/10 Excelente

Verna N

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The mattress was excellent and the water pressure was wonderful.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 23 abr. 2024
We are so happy to hear that you were pleased with our comfortable beds and the wonderful water pressure in the shower! We hope you stay with us again in the future, Verna!

2/10 Terrible

Jim

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza
Dirty restroom dirty sheets
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 23 abr. 2024
Thank you for sharing some details about your recent stay with us. We are so sorry that your experience was less than ideal. We appreciate all feedback, especially after a negative experience, as it allows us to learn from our mistakes and provide a better experience moving forward. Please call our hotel and ask to speak to Junior Garcia about your experience with us and share any suggestions. Thank you for reviewing our hotel.

10/10 Excelente

Melody

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were friendly, informative, and easily correct my error. I will stay there again.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 23 abr. 2024
Hi Melody! Thank you for taking the time to share your experience staying with us on Expedia. We are happy to hear that our staff was friendly and informative, and was able to resolve your error. We look forward to your next stay!

10/10 Excelente

Jessica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing property and amenities
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 23 abr. 2024
Thank you so much for the 5-star rating on Expedia! We are thrilled to hear that you were pleased with our property as well as our amenities. We hope you stay with us again in the future!

10/10 Excelente

Jennifer

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff, nice breakfast, nice rooms. All around nice stay.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 23 abr. 2024
Thank you for the 5-star rating on Expedia, Jennifer! We are happy to hear that you had an all-around nice stay with us.

10/10 Excelente

Jared

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Great place
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 19 abr. 2024
Thank you for the 5-star rating on Expedia, Jared! We are happy you enjoyed your stay with us!

4/10 Mediocre

benjamin

Viajó por negocios
Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención
Went with a group for a conference. Internet didn't work for the first day, room service sent the daily special instead of what I ordered, the laundry machines were broken (repeatedly). Location and cleanliness were good except we all had a moth infestation.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 19 abr. 2024
Hi there, Benjamin. We want to apologize that your hotel stay fell short of your expectations. We would appreciate the opportunity to discuss your experience and learn how we can improve. Please call our hotel and ask to speak to Junior Garcia about your experience with us. Thank you for reviewing our hotel.

10/10 Excelente

Jeff

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Indoor pool
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 16 abr. 2024
Thank you for taking the time to rate your stay with us here at Embassy Suites by Hilton Phoenix Downtown North. We are happy to hear you had a 5 out of 5 stay with us! We are happy you enjoyed the indoor pool as well.

10/10 Excelente

Frances

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Dorota

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sarah el 11 abr. 2024
Thank you so much for your feedback. We truly value your opinion and thoughts We are glad that you enjoyed your stay with us. We hope to have an opportunity to serve you again.

6/10 Aceptable

Mike

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sarah el 9 abr. 2024
Thank you so much for sharing your experience. It was a pleasure to have you here and we hope to see you again.

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
It was a great place
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sarah el 9 abr. 2024
Thank you for taking your time to share your experience. We really value your feedback. We wish you a great week for now and hope to see you soon again.

10/10 Excelente

Charles, Aurora

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great breakfast but street noise at night.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 5 abr. 2024
Thank you for the 5-star rating, Charles! We are glad that you enjoyed our complimentary breakfast. We are sorry to hear about the noise issue, we will let our team know about this.

10/10 Excelente

Kenya

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stay for our family
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 5 abr. 2024
Thank you so much for the 5-star rating! We are happy to hear that you and your family had a great stay with us. We hope you all come back in the future.

10/10 Excelente

Matt

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 26 abr. 2024
Thank you so much for the 5-star rating, Matt! We hope you enjoyed everything!

6/10 Aceptable

Chet

Viajó con su pareja, Viajó con mascotas
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The courtesy breakfast was very nice. The room was very noisy. The neighborhood is not very nice around the property so I would not want my wife or daughter roaming around at night without an escort.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Embassy Suites Hilton Phoenix Downtown North el 5 abr. 2024
Thank you for your feedback, Chet. We are sorry to hear about your noise issue, and we will let our team know about this. We hope you give us another try in the future!