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Opiniones sobre The Ritz-Carlton, Philadelphia

5 out of 5
The Ritz-Carlton, Philadelphia
Ten Avenue of the Arts, Philadelphia, PA

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 605 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 198 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 108 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 50 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 41 de 1002 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El servicio de limpieza no pasa por tu habitación, no te tienden las camas hasta que lo solicitas, no te dan shampoo, acondicionador, etc. hasta que lo solicitas mínimo las solicitudes son de 5 a 10 veces (telefono, lobby, personal, etc) y nadie te hace caso. El restaurante es muy, pero muy lento. Puedes esperar una hora y no te traen tu comida, hasta que te levantas a exigir atención. Yo tenia incluido el desayuno. Preferí perder los desayunos e irme a otro lado. MUY MAL SERVICIO.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

MA CRISTINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bonito el hotel. Súper ubicación. Es una gran opción para llegar en Philadelphia.
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es magnífica
Se hospedó 5 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

DIOSELYN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increible
Buenísimo super recomendado
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención
Nada que ver con los antiguos Ritz Carlton. El negocio se ha masificado, la calidad ha pasado a segundo plano.
Se hospedó 7 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Hotel céntrico, con mucho abolengo. Excepcional
La habitación era demasiado pequeña. no había demasiado espacio para caminar por ella.

10/10 Excelente

Martin, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Impresionante lugar histórico convertido en hotel.
Excelentísima atención del personal. Da gusto hospedarse así.

10/10 Excelente

Roberto, Mallorca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfecta, un hotel muy recomendable con una situacion privilegiada

8/10 Bueno

Xhemal

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Tara

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I absolutely loved this hotel. Everyone was so nice and welcoming
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jay

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Expensive parking but good people work there
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de The Ladies & Gentlemen of the Ritz Carlton el 14 abr. 2024
It's fantastic to hear that you had a great stay. We appreciate your kind words and look forward to serving you again in the future.

10/10 Excelente

Alicia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de The Ladies & Gentlemen of the Ritz Carlton el 14 abr. 2024
We are honored that you chose to stay with us, and we're thrilled that your visit was outstanding. We can't wait to provide you with another exceptional stay in the future.

8/10 Bueno

Ralf

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Robert

Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Inde

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Travis

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good stay. Just not very kid friendly with the menu. Had to order outside service for drinks and snacks.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Rachel

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

peter, Asheville

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Lauren

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
First, I’d like to say that the staff was lovely and the lobby was very beautiful, architecturally speaking. But our room was… not great. Curtains were ripped. We found an old deflated balloon in the closet when getting linens for the pull-out sofa. The linens for said sofa consisted of a pillow and a prison blanket. The refrigerator drawer was broken, so we could not have cold drinks unless we ordered from room service. Most outlets in the common area did not work, even with several “does flipping this switch change it?” experiments. I’ve stayed in nicer Hampton Inns.

10/10 Excelente

JC, Houston

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Carla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cameron

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I loved it it was worth it and I can’t wait to go there again!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Mediocre

Derek

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pros: The property is in a good location, the beds were comfortable and the room was quiet. Cons: - Breakfast and dining in is extraordinarily expensive. A smoothie, omelette, and oatmeal cost me close to $80, and paying for breakfast as part of the booking only gives you a credit rather than an included breakfast. - dated furniture and bathrooms. Rooms are def in need of an upgrade. Water pressure in the showers was poor, and the bathroom leaked after every shower. Room felt more like a 3 star. - doormen don't help with bags or doors etc.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Steve

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Agustin, Key Biscayne

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Miranda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Overall, great experience!
Beautiful, stunning hotel, great food from the restaurant to the bar to in room dining! We had a few hiccups with our check in, having to return to the front desk 4 times before our room was ready. Made for a very long travel day. I would encourage management to ensure your new (or newer) front desk employees are ready for service worthy of the Ritz Carlton brand before putting them on duty. Great location and would stay here again!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 30 ene. 2024
Hi Miranda! Thank you for your feedback, we're glad you had a lovely stay. We will also ensure our Ladies and Gentlemen are better prepared for your next visit!

10/10 Excelente

marvin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 30 ene. 2024
Thank you for your 10/10 review!

8/10 Bueno

BENYUAN

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very difficult packing
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 30 ene. 2024
Thank you, Benyuan for your feedback. We will engage with our parking company to brainstorm on ways we can make the parking experience more comfortable.

10/10 Excelente

Laurette

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful property and ideal location
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you! We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Deanna

Le gustó: Limpieza, servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you for the 5/5 score! We hope to welcome you back soon!

6/10 Aceptable

Robyn

Le gustó: Limpieza, personal y atención
It’s a Philadelphia staple but…
The Ritz will always be a Philadelphia staple but the rooms are subpar and in need of updates. The rooms are pretty dated. Also, we were initially checked into a room with a broken toilet which forced us to switch rooms. The 2nd room had rips in the curtains and a shower that made loud growling noises. It’s definitely not what you’d expect from a hotel with a luxury status. It’ll always be a Philadelphia staple so I’ll be back to visit the restaurant/bar and spa but I definitely wouldn’t stay at the hotel again. Unless of course they make some upgrades.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you for your response! We look forward to sharing these opportunities with our teams to create a better experience for you and future guests.

10/10 Excelente

Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you for your 10/10 review!

10/10 Excelente

Marsha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you for your 10/10 review!

10/10 Excelente

Peter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thanks, Peter for your 10/10 review!

6/10 Aceptable

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is clean, and leans heavy into its heritage as a name associated with luxury. That doesn't change its location-- it is in the middle of downtown surrounded by abhorrent traffic at peak times, walking outside greets you with the city smell of trash and smog, and if you plan on eating food in the city as of Dec 2023, you'll pay twice as much as you would outside of the city limits. The hotel is a pleasant stay -- the experience, not so much. You could do better by finding a stay outside the city and traveling in and out.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia. el 24 ene. 2024
Thank you, Michael for your response. We know that enjoying a luxury stay can be challenging sometimes in an urban setting - but are grateful that you felt that your stay was clean and associated with luxury.

8/10 Bueno

Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Teresa for your rating!

6/10 Aceptable

Syed

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia. el 24 ene. 2024
Thank you, Syed for your rating. We hope to welcome you back in the future and earn a 5/5!

10/10 Excelente

Laurette

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you for your wonderful review!

10/10 Excelente

Erika, Bay Head

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Erika for your rating!

10/10 Excelente

Earl R

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful hotel with a terrific bar. Staff was excellent and everyone went over and above in service with a smile. The location was perfect as we were there during the holidays. Every detail was attended. There’s nothing we could complain about.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Earl for your kind words and excellent review!

8/10 Bueno

Ekaterina Vladimirovna, Boca Raton

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Ekaterina for your rating!

8/10 Bueno

Tsvi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Tsvi for your rating!

10/10 Excelente

Alexandria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is beautiful, the staff is excellent and the area is very convenient for us.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Alexandria for these kind remarks. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

sylvie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Sylvie for your rating!

4/10 Mediocre

Dolores, Pearland

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 28 nov. 2023
Thank you for your feedback, Dolores. We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Sarah

Polite staff, clean rooms,
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 28 nov. 2023
Thank you for your kind feedback. We hope to welcome you back soon!

6/10 Aceptable

louis

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 24 ene. 2024
Thank you, Louis for your rating. We hope to welcome you back in the future to earn a 5/5

10/10 Excelente

Shanese

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stay for a weekend trip. Quick Uber ride from train station and easy access to local restaurants.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 14 nov. 2023
Thank you for sharing your positive experience with us. Your feedback is invaluable, and it motivates us to maintain our high standards of hospitality.

10/10 Excelente

matthias a.

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de The Ritz-Carlton, Philadelphia el 14 nov. 2023
Thank you for your excellent review!