Christophe, je pense que c'est une critique très injuste. Chauffage Malheureusement la chaudière de chauffage est tombée en panne et l'endroit était froid quand vous êtes arrivé le 26 au soir. Il fonctionnait la veille car aucune plainte des clients précédents dans les deux appartements et le nettoyeur a déclaré qu'il fonctionnait les 25 et 26. Vous m'avez envoyé un message à 19h50 le 26, j'ai fait venir quelqu'un le 27. Ils ont réussi à le faire fonctionner un peu, assez pour que vous ayez de l'eau chaude, mais ils avaient besoin d'une pièce spéciale qu'ils ont installée à 10h00 le matin du 28. J'ai proposé de vous payer tous pour aller aux Thermes alors qu'il n'y avait pas de chauffage mais vous avez décliné mon offre. J'ai essayé de vous faire apporter des radiateurs mais cela n'a pas été possible avant le 28 (vacances de Noël) lorsque trois nouveaux radiateurs électriques vous ont été livrés. Vous disposiez alors de quatre radiateurs électriques dans l'appartement. Le four Le problème avec le four était dû à une bulle d'air dans le tuyau de gaz. Je me suis arrangé pour que quelqu'un le regarde qui ne pouvait pas le réparer mais ensuite mon fils vous a suggéré de changer la bouteille de gaz. Malheureusement, la bouteille de gaz est conservée dans les escaliers du sous-sol. Jusqu'à ce que le problème soit résolu, je vous ai proposé d'utiliser la cuisine de l'autre appartement. Je me suis également arrangé pour que ma femme de ménage vous apporte un four électrique. Encore une fois, le four n'avait pas été un problème avec les clients précédents et il était très regrettable que vous ayez rencontré les deux problèmes. Télévision/Internet Je me suis arrangé pour que ma femme de ménage entre dans l'appartement et vous montre comment faire fonctionner la télévision Vous n'avez pas mentionné que le wifi ne fonctionnait pas ? Il fonctionnait en bas et il provient de la même boîte. Vous avez mentionné que les invités en bas sont partis. Leur fils était asthmatique et parce qu'il faisait froid, ils sont partis. Je leur ai donné un remboursement. Tu avais aussi cette option mais tu m'as dit que tu voulais rester. J'ai été choqué par votre avis et d'après nos conversations et communications, je n'avais aucune idée que vous étiez si malheureux.