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Opiniones sobre Hilton Garden Inn Lake Buena Vista/Orlando

3 out of 5
Hilton Garden Inn Lake Buena Vista/Orlando
11400 Marbella Palm Court, Orlando, FL

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 527 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 239 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 133 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 65 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 39 de 1003 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Santiago

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Daniel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Decia que tenia estacionamiento gratis y me costo 60 usd el estacionamiento
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

MARIO LUIS CLOUTHIER

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
EL CUARTO OCUPA MANTENIMIENTO, LA PUIERTA DEL BAÑO GOLPEADA, NO HABIA BLACK OUTS, Y LA CAMA DERECHA SONABA POR CUAL QUIER MOVIMIENTO, NO PUDIMOS DORMIR
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Isabel

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Everything ok
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Juan pablo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Excelente opción en Orlando
Excelente hotel. Muy bien ubicado para todo. Compras, parques, etc. Limpio, habitaciones muy amplias y cómodas. Buena atención
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

JUAN PABLO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Muy buen Hotel
Muy buen servicio. El front desk Shirley muy amable y ágil para el Check in. Habitación limpia y en muy buen estado
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

guillermo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Services el 13 ene. 2024
Thank you so much for your stellar rating! This means a lot to us. Hope you enjoyed your visit and, we look forward to welcoming you back the next time you visit the area.

4/10 Mediocre

Angel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Buena localizacion. No cuenta con Preston de agua en la habitacion 619. Me cambiaron Al Pisos 1 habitacion 119 , habitacion contingua a un salon de eventos con musica haste las 2:30 am.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Renata

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
El hotel esta muy bien, pero su personal es muy malo. La recepcionista que estaba el 22 de diciembre nos trató muy mal, no lo recomiendo para nada.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

saudy

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gina

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

4/10 Mediocre

RAMON

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
The Shower in the two rooms was so poor ( No pressure ). The door 506 it dosen’t work we have to try a lot of times to open.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Jean Paúl, Doral

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent locations for the parks
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

4/10 Mediocre

vianey

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios
La atención en el mostrador desde el primer día terrible todos muy molestos para nada amables , la alberca súper sucia se veía lodosa en el fondo de la alberca lo repostaba a los que estaban en el mostrador decían que lo arreglaría pero nunca lo hicieron se molestaban .cada que les decía se notaban molestos .estuve 7 días y siempre estuvo el jacuzzi fuera de servicio desde que llegue y el personal que limpia la alberca nos sacó de ahí antes de cerrar dijo que si no nos salíamos iba a serrar las puertas aunque todavía estuviéramos adentro se suponía que sierran la alberca a las 10:00pm y el nos sacó a las 9:30 pm, incluso un hombre de el personal me escuchó hablar y me dijo tú eres de Mexico!!! con unos gestos en su cara nada amables fue incomoda mi estadía ahí.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Management el 20 ago. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience with our hotel. I do want to express my apologizes for this inconvenience. All feedback is appreciated and will help make future stays better and brighter!

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel Management el 20 ago. 2023
Thank you for your 5/5 rating! We can't wait to welcome you back soon!

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel Management el 20 ago. 2023
Thank you for your 5/5 rating! We can't wait to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Veronica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel limpio, tranquilo, cercano a los parques, incluye transportación a los parques. Todo en general estuvo muy bien, solo recomendaría que el buffet tenga mas opciones o diferentes, porque siempre tienen lo mismo en el buffet, nunca le cambian.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Management el 20 ago. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience with our hotel. I do want to express my apologizes for this inconvenience. All feedback is appreciated and will help make future stays better and brighter!

10/10 Excelente

Karen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien.
Se hospedó 5 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

jorge

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Lilo

No le gustó: Limpieza
It’s been disappointing to see the room not clean at all!
Respuesta de Guest Services el 27 mar. 2023
Thank you for the feedback about your recent stay. We are very sorry your experience did not offer you the quality of service you deserve. We strive to give exceptional service every day, for every guest; I am very sorry to hear that we did not meet your expectations. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter.

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Services el 21 mar. 2023
Thanks for your feedback. It is much appreciated.

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Magnifico
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Guest Services el 21 mar. 2023
Thanks for your feedback

10/10 Excelente

carlos

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto buena ubicación limpieza servício. Lo recomiendo ampliamente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Guest Services el 21 mar. 2023
Gracias por tus comentarios. Es muy apreciado. Me alegra saber que su estadía superó sus expectativas. Te damos la bienvenida de nuevo

10/10 Excelente

Ilda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y buena ubicación
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de Guest Services el 28 ene. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found your stay up to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. Thank you.

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La atención
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

4/10 Mediocre

Christian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
En general el hotel y la ubicación estuvo bien, pero No hay agua Caliente estuve 3 noches y ninguna tuvo agua caliente y es temporada de invierno así que por eso no volvería a hospedarme en ese hotel.
Respuesta de Guest Services el 28 ene. 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos lo que encontró con el agua caliente en su habitación. Es algo que se corregirá. Lamento escuchar que no recibiremos su negocio en el futuro. Permítanos hacerlo bien la próxima vez.

6/10 Aceptable

Karen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Muy bien ubicada. Varios detalles, el primer cuarto que nos dieron no tenía persiana, el segundo no servía la cafetera… buen hotel, buena atención, solo checar esos detalles, que no den una habitación sin persianas. Gracias
Respuesta de Guest Services el 28 ene. 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos disculpamos profundamente por lo que encontró en su habitación. Compartiré esto con el resto de mi equipo. Gracias

10/10 Excelente

Giovana

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Leonor

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Hotel Management el 23 oct. 2022
Dear Leonor,Thank you for your 10/10 review! We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Yisel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de HGI LBV el 16 sept. 2022
Dear Yisel,Thanks for the excellent rating! We are happy you had a great experience and we look forward to your next stay with us again.Best wishes!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Mejor hotel que me he hospedado en Orlando
Una excelente opción para hospedarse. Cercano a muchos restaurantes, la zona de parques, y un outlet para compras a menos de 10 minutos en carro (Vineland Premium Outlets). El persona siempre muy dispuesto ayudar, habitaciones muy limpias y amplias, maquina de cafe con pods, nevera, microondas. Parqueadero amplio al frente del hotel.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Hilton Garden Inn LBV el 25 ago. 2022
Estimado invitado valioso,¡Gracias por la excelente revisión! Estamos encantados de que considere nuestro hotel como el mejor en el que se ha alojado en Orlando. Estamos seguros de que volverá a quedarse con nosotros nuevamente, así que gracias por sus amables palabras y no podemos esperar hasta su próxima estadía con nosotros. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excelente

Silverio Uriel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, a buen costo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Hotel Management el 12 ago. 2022
Dear Silverio Uriel, Thank you for taking the time to share your experience with our hotel. I'm glad to hear that you had a wonderful stay. Thank you again and we hope to welcome you back soon!

8/10 Bueno

Kattia, San Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gusto por su ubicacion y tenia todo lo que necesitabamos.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de HGI LBV el 24 jul. 2022
Querida Kattia, Nos alegra saber que le encantó la ubicación y las comodidades de nuestro hotel. Esperamos volver a verte pronto. ¡Los mejores deseos!

8/10 Bueno

VICTOR

Viajó en grupo
Le gustó: Comodidad de la habitación
Buena ubicación, mal servicio en el desayuno
Excelente hotel para ir a Disney, Universal Studios ó a los Mall. Tiene cerca buenos restaurantes para ir. Lamentablemente el servicio de desayuno no es lo mejor (no por la comida, sino por el personal), espero que mejoren ese aspecto porque es una buena opción en el área.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de HGI LBV el 30 jun. 2022
Querido Victor, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de su estadía en general y que nuestro personal ayudó a que fuera una experiencia hospitalaria. Lamentamos escuchar su decepción con nuestras ofertas de alimentos y bebidas, lo consideraremos para mejorar en el futuro y esperamos tenerlo nuevamente como huésped en nuestro hotel.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio. Excelente lugar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de HGI LBV el 30 jun. 2022
Querida Rosa, ¡Gracias por la excelente calificación! Estamos felices de que haya disfrutado de su estadía, y esperamos tenerlo nuevamente como huésped en nuestro hotel pronto. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Si vas a Disney este hotel está muy bien ubicado y tiene servicio de transporte a los parques.
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de HGI LBV el 30 jun. 2022
Dear Francisco, Thnaks for the excellent rating! We are pleased to know you had a great experience and you found the conveneince of our hotel location to your liking. We look forward to having uyou as a guest in our hotel again soon. Best wishes!

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicacion
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de HGI LBV el 13 jun. 2022
Querido Carlos, ¡Nos complace saber que califica nuestro hotel, servicios y alojamiento como cinco estrellas! Así que gracias por elegir quedarse con nosotros, y esperamos verte de nuevo. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excelente

Paolo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel normal para un lugar familiar ( Orlando )
Buena experiencia, un hotel sencillo pero lo suficiente para lo que se hace en Orlando.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de HGI LBV el 19 may. 2022
Querido Paolo, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia y que nuestro hotel ha satisfecho sus necesidades de alojamiento. Esperamos tenerlo nuevamente como huésped en nuestro hotel en el futuro. ¡Los mejores deseos!

8/10 Bueno

Tatiana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👍
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de HGI LBV el 4 may. 2022
Dear Tatiana, Thank you so much for taking the time to leave us a rating! We hope you enjoyed your stay, and we look forward to having you as a guest in our hotel again soon. Best wishes!

10/10 Excelente

Paula

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
Nice place
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de HGI LBV el 25 abr. 2022
Dear Paula, Thanks for the five star rating! We are happy that you had a good experience at our hotel, and we hope to see you again soon. Best wishes!

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de HGI LBV el 17 abr. 2022
Dear Sandra, Thank you for leaving us a positive rating! We are thrilled you had a good experience and we hope to have you as guest in our hotel again soon. Best wishes!

10/10 Excelente

waldo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de HGI LBV el 31 mar. 2022
Dear Waldo, Thanks so much for sharing your experience with us. We are happy to hear that it was Excellent! We hope to see you again soon. Best wishes!

8/10 Bueno

Maximiliano

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
BUEN HOTEL
Un buen hotel, buena ubicación, cerca de casi todos los parques y con muchos servicios referentes a las atracciones que tiene Disney, Universal y Sea World
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de HGI LBV el 6 feb. 2022
Querido Maximiliano, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que estuvo satisfecho con las instalaciones de nuestro hotel y la ubicación conveniente para las atracciones y servicios. Esperamos tenerlo pronto como huésped en nuestro hotel. ¡Los mejores deseos!

10/10 Excelente

Ileana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó mucho, el hotel es cómodo las habitaciones son grandes y cómodas, el personal muy amable. Se llega con mucha facilidad
Se hospedó 6 noches en enero de 2022
Respuesta de HGI LBV el 13 ene. 2022
Querida Ileana, Nos alegra saber de su experiencia en nuestro hotel. Trabajamos muy duro para superar las expectativas de nuestros huéspedes y nuestro personal definitivamente estará feliz de leer lo que escribió. Así que gracias por tus amables palabras y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Los mejores deseos!

8/10 Bueno

diego

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en enero de 2022
Respuesta de HGI LBV el 12 ene. 2022
Dear diego, Thanks for taking the time to leave us a rating. We value your opinion, and we will use your feedback as an example as we continually work to improve our guest experience. Best wishes!

8/10 Bueno

Bismarck Eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien las habitaciones y camas comodas
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2021
Respuesta de HGI LBV el 9 ene. 2022
Dear Bismarck, Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones y cómodas camas de su agrado. La comodidad es una parte crucial de nuestro éxito en superar las expectativas de nuestros huéspedes, y estamos encantados de que esto se haya cumplido durante su interacción con nuestro negocio. ¡Los mejores deseos!

4/10 Mediocre

Angel Perez

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La calidad del servicio es pésima, las instalaciones viejas, la limpieza y servicios del baño muy malos…en general, decepcionante comparado con otros Garden Inn donde me he quedado
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de HGI LBV el 4 ene. 2022
Querido Angel Perez, Acepte nuestras más sinceras disculpas porque su experiencia no cumplió con los altos estándares habituales que nuestros huéspedes esperan de nosotros a lo largo de los años. Los comentarios como este siempre son profundamente perturbadores para nosotros de leer, y cada vez que un huésped está tan insatisfecho, es una preocupación inmediata para la gerencia. Si bien una disculpa lamentablemente no alterará el resultado de su experiencia en esta ocasión, la extendemos con toda sinceridad. Tenga la seguridad de que sus comentarios se han tomado en serio y de que aprovecharemos esta oportunidad para mejorar. Mientras su viaje continúa, le deseamos lo mejor.

10/10 Excelente

Lelis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel , céntrico , accesible a restaurantes y lugares de diversión , 10 minutos caminando del mall .
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de HGI LBV el 31 dic. 2021
Querida Lelis, Gracias por compartir su opinión. Nos complace saber que encontró su estadía general de su agrado. Esperamos volver a verte pronto. ¡Los mejores deseos!

2/10 Terrible

Maria Fernanda Coblentz

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo servicio en front desk, estuvimos sin agua caliente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de HGI LBV el 31 dic. 2021
Querida Maria Fernanda Coblentz, Lamentamos conocer su experiencia en nuestro hotel. Nos esforzaremos por hacerlo mejor y esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente, nuestro objetivo es hacer que su estadía sea mejor y más brillante. ¡Mejores wihses!

10/10 Excelente

Janaina

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de HGI LBV el 4 dic. 2021
Querida Janaina, Gracias por tu amable comentario sobre nuestro hotel. Esperamos que haya disfrutado de su estadía. ¡Los mejores deseos!