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Opiniones sobre Castle Hotel, Autograph Collection

4 out of 5
Castle Hotel, Autograph Collection
8602 Universal Boulevard, Orlando, FL

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 630 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 203 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 94 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 40 de 1005 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 38 de 1005 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rogelio

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Danny el 9 ene. 2024
Hello Rogelio: Thank you and we look forward to hosting you again soon,

8/10 Bueno

liseth, jacksonville

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 9 ene. 2024
Hello liseth: Thank and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Excelente

Yaneth

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 4 feb. 2024
Hello Yaneth, Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Excelente

Leandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 9 ene. 2024
Hello Leandro: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Excelente

Ricardo Ernesto

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanta este hotel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 27 dic. 2023
Hello Ricardo Ernesto: Thank you and we hope to have the opportunity to host you again soon. Happy New Year!

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice rooms, nice customer service, pool 3/5
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Danny el 27 oct. 2023
Hello Daniel: Thank you and we look forward to hosting you again very soon.

10/10 Excelente

Melyssa

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper atención y muy cálidos todos. Lindas las instalaciones.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Danny el 15 oct. 2023
Hello Melyssa: Thank you so much for your feedback and we hope to have the opportunity to host you again very soon.

10/10 Excelente

Rolando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente!!! Vuelvo
Excelente hotel. La mejor localización del área. Muy bonito, limpio, moderno. A pasos de Icon Park.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Christina Elzie Front Office Supervisor el 1 ene. 2022
Dear Rolando, Thank you so much for taking the time to share your feedback regarding your experience with us. I am so pleased to hear that you had a such great experience staying with us. We strive to exceed our customers’ expectations and I truly hope that we have accomplished that. We look forward to welcoming you back in the future when your travels bring you back into the Orlando area. Have a wonderful day!

10/10 Excelente

Veronica

Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Christina Elzie- Front Office Supervisor el 26 oct. 2021
Dear Veronica, Thank you for taking time to rate your recent stay. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

yarelis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo estuvo excelente, el hotel es precioso, bien limpio y muy tranquilo. El personal muy servicial.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de Johanna Djoumblat el 9 jun. 2021
Dear Yarelis, We greatly appreciate your kind words about your visit. We hope to see you again soon! Best regards, Front office Manager

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No limpiaron la habitacion,cobrar el parqueo del hotel 15$ diarios extras no dicen aue lo van hacer,la puscina ok pero no servicio de restaurante ni nada , cobran2 tipos de tax desafortunadamente un lugar asi tiene muy pero muy mal servicio
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Johanna Djoumblat el 23 may. 2021
Dear Traveler, We appreciate you sharing your experience. We sincerely apologize for any issues you encountered and rest assured they have been shared with the appropriate department heads and addressed. We hope you'll return again soon. Best regards, Front Desk Manager

2/10 Terrible

Jose

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Parqueo cobrado
Decía que gratis el parque y nos cobraron hoy 16 dólares. Eso no es justo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Johanna Djoumblat el 23 may. 2021
Dear **, We appreciate you sharing your experience. We sincerely apologize for any issues you encountered and rest assured they have been shared with the appropriate department heads. We hope you'll return again soon. Best regards, Front Desk Manager

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Es un hotel viejo, con televisions viejas. No te dejes engañar.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Kayla G el 12 may. 2021
Thank you for taking time to share your experience. We apologize for any difficulties you may have encountered during your stay. Please know that your feedback will be shared with the appropriate departments.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bien ubicado ..muy cerca del ojo de orlando
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de Kayla G el 2 abr. 2021
Thank you very much for taking your time to share your feedback! We greatly appreciate it and we are hoping to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good excelente wonderful clean organized all staff friendly
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de Kayla G el 23 feb. 2021
Thank you very much for taking your time to share your feedback! We greatly appreciate it and we are hoping to welcome you back soon!

6/10 Aceptable

juan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
espere que fuera mejor
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de Kayla G el 15 feb. 2021
Thank you for taking time to share your experience. We apologize for any difficulties you may have encountered during your stay. Please know that your feedback will be shared with the appropriate departments.

10/10 Excelente

Martha

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen establecimientro
Lugae limpio y servicio oportuno, personal muy amable
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de Kayla G el 5 ene. 2021
Thank you very much for taking your time to share your feedback! We greatly appreciate it and we are hoping to welcome you back soon!

8/10 Bueno

Erwin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
entrico
Muy lindo lugar , súper céntrico cerca de Icon 360
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Johanna Djoumblat el 25 dic. 2020
Dear Erwin, Thank you for taking time to review your visit. I'm pleased to hear you enjoyed our location. We hope you'll return again. Best regards, Johanna Djoumblat Front Office Manager

10/10 Excelente

Alexander

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente precio - valor
Es un hotel súper bien ubicado, ya se ha vuelto habitual para nosotros, nuestra última experiencia no fue muy buen por detalles con la limpieza y la habitación, pero las veces anteriores nos ha ido muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Kayla G el 25 dic. 2020
Thank you very much for taking your time to share your feedback! We greatly appreciate it and we are hoping to welcome you back soon!

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado
Increíble
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Kayla G el 19 nov. 2020
Thank you very much for taking your time to share your feedback! We greatly appreciate it and we are hoping to welcome you back soon!

2/10 Terrible

Tommy

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No lo recomiendo
La verdad la cama no fue confortable creo que me toco una bien vieja y no cambian las toallas diariamente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020
Respuesta de K el 3 nov. 2020
We appreciate the feedback which we have shared with the necessary team. We hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excelente

Orlando

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Hotel Manager el 11 sept. 2020
Dear Orlando, Thank you for taking time to rate your stay. It was a pleasure serving you and we hope you'll return again soon. Best regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Buena ubicación, muy buen servicio, el hotel requiere de una remodelacion.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Angelika Fumero, Front Office Supervisor el 5 oct. 2019
Thank you for your review and rating. We appreciate the kind words, and hope to serve you again soon! Warm Regards,

10/10 Excelente

Yanira

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Relax
Excelente
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Yanira

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Relax
Me fue excelente y ya estoy planeando volver
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Amy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing staff
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Shanice el 1 may. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Christine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lisa Robinson el 30 abr. 2024
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great for familys we love this place, will be returning in june!!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Shanice el 22 abr. 2024
Thank you so much for your kind words! We hope to keep leaving you and your family with great memories!We can't wait to welcome you back in June!

6/10 Aceptable

Jianjing

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Location is good and convenient. We stayed 5 nights, they never cleaned our room until the last day in the morning. The cleaning lady knocked on our door 3 times (8:30am, 10:00am, and 10:15am) even though I told her to come back later around 10:45am on the first knock! We had to call the front desk ourselves to get some clean towels on 3rd day after we came back from the theme park. Also, sometimes the water in the toilet keeps running, which is very annoying.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Shanice el 21 abr. 2024
Good morning. We do apologize for the subpar experience you had with us. Incredible service is our goal and priority and your experience definitely fell short of this. It is, indeed, below our standard. We have shared your message with the appropriate leadership in order to prevent issues such as your own from occurring in the future.We hope you choose us again if your travels bring you back to the area.

10/10 Excelente

Tushar, Jamaica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Love the hotel, and the pool, and the staff were amazing.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Lisa Robinson el 15 abr. 2024
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Amdel M

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Love the staff, how close to places is, love the room and how clean was everything. The only thing I did not like was that had to pay for parking.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Shanice el 10 abr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience.We hope to welcome you again soon!

10/10 Excelente

ericka

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Unique designs big rooms ans comfortable bed
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Ariel el 9 abr. 2024
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The updates are great
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Shanice el 7 abr. 2024
On behalf of our entire team, thank you for your feedback. We are so happy to hear that you enjoyed your stay and found our updates to your liking.We hope to welcome you again soon!

8/10 Bueno

Jamie, Belleview

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice location. We booked a king room, actually got a queen room, and when we called the front desk the guy argued with us. We have a king bed at home, we know the difference.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Shanice el 4 abr. 2024
Good evening! On behalf of the entire team, thank you for sharing your experience. Your feedback is always appreciated and helps us to improve the quality of our service.We hope to welcome you again soon and leave an even better impression for your next stay.

10/10 Excelente

Sanjana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
very nyc rooms , very beautiful hotel building and rooms are very comfortable nd clean and well maintained , nd washrooms are really goood , we really enjoyed our stay
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Shanice el 2 abr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience with us.We do appreciate your feedback and hope to welcome you again soon.

8/10 Bueno

Larissa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I liked honestly everything on this property but the breakfast could have been better.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Shanice el 2 abr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience with us.We hope to welcome you again soon and that we are able to leave an even better impression on your next visit.

10/10 Excelente

Leroy

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Service
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Shanice el 2 abr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience with us.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Sharron

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lisa Robinson el 17 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your recent feedback. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel. Loved the pool and hot tub outside. Breakfast was amazing.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Shanice el 9 mar. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It was a pleasure having you! Once again, thank you for your feedback!We hope to welcome you again soon!

10/10 Excelente

Cisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Shanice el 23 feb. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience. It is always a pleasure to have you!We hope to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Kalli

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Was absolutely beautiful! And so close to everything!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 11 feb. 2024
Hello Kalli: Thank you for your feedback and we look forward to hosting you again soon.

8/10 Bueno

Keith, Plant City

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Shanice el 7 feb. 2024
Hello Keith, Thank you so much for your feedback and we appreciate you taking the time to let us know. We hope to have the opportunity to serve you again.

8/10 Bueno

Kimberly

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful hotel, we loved the castle theme ! We were only in Orlando for the night to get my daughter to a test/procedure at the Children’s hospital the next morning so our experience was short . The staff was so welcoming and pleasant . We were accommodated with a late checkout so that my daughter was able to take a nap and shower before the long drive home which really made a difference for us ! The room was clean and comfortable and there was a great view of the Orlando eye from the rooftop terrace ! The hotel is within walking distance of some great restaurants as well as Icon park . Just read the fine print on the room service menu as the 10$ brownie turned into 22$ after charges . We would definitely stay here again !
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Danny el 4 feb. 2024
Hello Kimberly, Thank you so much for your feedback and we appreciate you taking the time to let us know. We hope to have the opportunity to serve you again.

10/10 Excelente

Nicholas

Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Danny el 4 feb. 2024
Hello Nicholas: Thank you and we look forward to hosting you again soon.

10/10 Excelente

Allen

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Danny el 4 feb. 2024
Hello Allen: Thank you and we look forward to the opportunity to host you again very soon.

10/10 Excelente

Alyssa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Such a pretty place.
It was honestly such a nice hotel to stay in. Everyone at the front desk was so nice and the room looks just like the pictures. It was a good walking distance to the the eye so I can’t complain.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 21 ene. 2024
Hello Alyssa: Thank you so much for your feedback and we hope to have the opportunity to host you again soon.

10/10 Excelente

Jorge

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Really cool reception staff
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Danny el 14 ene. 2024
Hello Jorge: Thank you for your feedback and we look forward to hosting you again soon,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel was in a great location and parking was super easy. The only con was that the carpets in the room were a bit damp, but that could be because of the humidity outside. Overall, we loved the hotel and we will stay here again.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Danny el 14 ene. 2024
Hello: Thank you for your feedback and it was our pleasure hosting you. We hope to have the opportunity to host you again soon.

10/10 Excelente

June

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Danny el 14 ene. 2024
Hello June: Thank you and we look forward to seeing you again soon.

6/10 Aceptable

Praneet

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Danny el 14 ene. 2024
Hello Praneet: Thank you and we hope to have the opportunity to host you again soon.