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Opiniones sobre Crowne Plaza Orlando - Downtown, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Orlando - Downtown, an IHG Hotel
304 W Colonial Drive, Orlando, FL

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 503 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 230 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 120 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 80 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 69 de 1002 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Larry

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 13 may. 2024
Thank you for your feedback of four stars.

8/10 Bueno

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único que me pareció extraño que cobran el estacionamiento adicional a al precio x noche 21$ mas tax x carro pensaba que está incluido como la mayoría de los hoteles
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Roberto B. el 21 abr. 2024
Dear Eduardo,Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations with the parking. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

2/10 Terrible

SOFIA

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Remodelación
A las ocho de la mañana empezaron a escucharse sonidos de mantenimiento taladros y como que estaban golpeando las paredes con martillos, terrible que si uno reservo una habitación en un hotel que no es barato tenga uno que tener ese tipo de molestias, llamé al lobby y me indicaron de qué están en una modelación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Roberto B. el 12 feb. 2024
Dear Sofia,Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.

10/10 Excelente

Amaury

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My family is happy with this property.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Roberto B. el 4 nov. 2023
Dear Amaury,I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to call us.

10/10 Excelente

Rattzel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Roberto B. el 5 ago. 2023
Thank you for your review of five stars

10/10 Excelente

Antonia

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Roberto B. el 14 jul. 2023
Thank you for your review of five stars.

10/10 Excelente

Amaury

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Roberto B. el 14 jul. 2023
Thank you for your review of five stars.

10/10 Excelente

Nora

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bastante bueno
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Roberto B. el 14 may. 2023
Dear Nora,Thank you for the review of our hotel and for the 5five stars feedback

10/10 Excelente

Kevin Lemuelle Ortiz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Roberto B. el 1 may. 2023
Thank you for taking the time to review our hotel with a five stars. We hope to see you soon.

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Roberto B. el 20 may. 2023
Thank you for your review of five stars

8/10 Bueno

Katherine

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
The price is too high tanto do not include parking and breakfast
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Roberto B. el 24 abr. 2023
Dear Katherine,Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations with the price. We value your comments and welcome the opportunity to serve you again.

10/10 Excelente

Federico

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Roberto B. el 29 ago. 2022
Thank you for your review of Ten

10/10 Excelente

David Gustavo

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All good
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Elfego

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Gran hotel , Muy bien ubicado Excelente bar
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Roberto B. el 11 jul. 2022
Dear Elfego, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 Excelente

Waldy, North charleston

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Alejandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno y muy bonito todo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Kamini el 20 may. 2022
Dear Alejandra, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Kamini

10/10 Excelente

Janet

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó todo lo relacionado con el hotel como tal, no me gusta que la primera vez que lo estábamos buscando costó un poco de trabajo encontrar la entrada
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Kamini el 25 abr. 2022
Dear Janet, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Kamini

8/10 Bueno

Yamil, San Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena localizacion para lo que fue mi viaje que fue concierto en el Camping Stadium . Pocas opciones en la noche para comer cerca
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Roberto B el 31 mar. 2022
Dear Yamil, I am pleased to hear that you find our location to your liking. . We hope you will visit us again.

10/10 Excelente

Lucy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo está muy lejos y la calle la cierran constantemente
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Roberto B. el 27 nov. 2021
Dear Lucy, Thank you for taking the time to review your stay with us and give us a perfect score of five stars

8/10 Bueno

Diego

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Diana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Buen ubicado. Cómodo
El hotel est muy bien situado. La habitación cómoda y limpia. Éramos tres personas y había sólo una toalla. Además el desayuno gratis era solo para dos personas.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Roberto B. el 8 jun. 2021
Dear Diana, Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with. Sincerely,

8/10 Bueno

Frances

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was super nice and it was the best sleep I’ve ever had at a hotel!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 20 may. 2024
Dear Maria,Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help you with.

8/10 Bueno

Ryan

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Was a good stay except this morning having loud noises from the works happening on level 5
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 18 may. 2024
Dear Ryan,Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.

10/10 Excelente

Anja

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 18 may. 2024
Thank you for your perfect score of five stars

6/10 Aceptable

Gloria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Only issue I had was the 20$ a night self parking and the plumbing... The sink kept pushing out this nasty dirt every other like 4 hours. Other than that, it was a good location and amazing staff
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 13 may. 2024
Dear Gloria,Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.

10/10 Excelente

Felipe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Good
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 13 may. 2024
Thank you for your review of five stars.

10/10 Excelente

Steven, Tallahassee

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 13 may. 2024
Thank you for your response of five stars.

8/10 Bueno

Jean, Clearwater

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property is under renovation. That being said, staff is very accomodating. Rooms are good and clean. Complimentary breakfast is very good - staff very attentive. Self park is just a little less than valet - would recommend valet.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice rooms
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 11 may. 2024
Dear Karla,Thank you for your positive feedback of our hotel, I am glad that you enjoy our room. I hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Carole, Jupiter

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Loved they had a shuttle to the IKEA arena, so convenient
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 11 may. 2024
Dear Carole,I am pleased to hear that you find our location to your liking. On your next visit, we are happy to share with you a sample itinerary that will help you maximize your stay in the area. I hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Denis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Awesome staff, only down fall was there was construction on our floor. Other than that EXCELLENT
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 11 may. 2024
Dear Denis,Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the construction. We are currently working to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area.

10/10 Excelente

Nicole

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 11 may. 2024
Thank you for your feedback of five stars

4/10 Mediocre

Joel

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Roberto B. el 19 may. 2024
Sorry that you were unhappy with your stay

10/10 Excelente

Janet

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Only downside was the construction but it was lovely otherwise! Damon at check-in was excellent. What a great representative for your brand. Clean rooms, modern, nice amenities.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Roberto B. el 29 abr. 2024
Dear Janet,Thank you for your kind comments. I will be sure to let our staff know how much of an impact they made on your experience. We are always pleased to be your second home when you're at the area.

6/10 Aceptable

Leor

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Roberto B. el 18 may. 2024
Sorry that you were unhappy with your stay

10/10 Excelente

Brooke

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was very helpful and the room was very clean.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Roberto B. el 23 abr. 2024
Dear Brooke,Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

8/10 Bueno

Brian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Did not like that you did not need a pass key to enter the pool area or the hotel from the pool area. Seemed like anyone could get in there. We did not have a room safe in our room...told the front desk and they said they would get one for us ASAP,,,NEVER got one. The Shuttle was very nice and the driver was good.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Roberto B. el 22 abr. 2024
Dear Brian,Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice property
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Roberto B. el 15 abr. 2024
Dear Michael,Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel.

6/10 Aceptable

Mina

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Amenities was poor
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 6 abr. 2024
Dear Mina,Sorry to hear that our amenities were not for your standard. We hope to see you again in the future.

8/10 Bueno

JASON

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice experience. Friendly staff.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kamini el 25 mar. 2024
Dear Jason,Thank you for your review. We are happy you had a great stay with us. We look forward to having you as our guest again should your travels bring you back to the Orlando Downtown area.Warm Regards,Kamini

8/10 Bueno

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kamini el 25 mar. 2024
Dear Elizabeth,Thank you for staying with us. We look forward to having you as our guest again!Warm Regards,Kamini

10/10 Excelente

merlyn

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The place was very clean and everyone was very nice.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kamini el 23 mar. 2024
Dear Merlyn,Thank you for staying with us. It's great to hear you had a very nice stay. We look forward to having you as our guest again!Warm Regards,Kamini

8/10 Bueno

Mary Ann

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 6 abr. 2024
Dear Mary Ann,Thank you for your review of four stars.Sincerely,Roberto B.

10/10 Excelente

Theodore

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were very friendly and helpful.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kamini el 23 mar. 2024
Dear Theodore,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Warm Regards,Kamini

10/10 Excelente

Allison

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was very clean and felt safe.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Kamini el 18 mar. 2024
Dear Allison,We appreciate your review on your recent stay. We are happy you felt safe and like our clean hotel. We look forward to see you again!Warm Regards,Kamini

10/10 Excelente

Raquel

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kamini el 18 mar. 2024
Dear Raquel,Thank you for staying with us. We look forward to welcoming you back as our guest in the future!Warm Regards,Kamini

10/10 Excelente

Robert

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Check was great , staff very helpful.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 16 mar. 2024
Dear Robert,I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to call us.

10/10 Excelente

KIRBY

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed one night for the concert. The stay was reasonable and included a nice breakfast buffet that was larger than the standard 3 pan fair I am used to. They also provided a shuttle bus to church street and back. The staff was friendly and helpful. Will stay again when I want to be downtown.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 8 mar. 2024
Dear Kirby,I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to call us.

6/10 Aceptable

Leslie

Viajó por negocios
Le gustó: Servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
There are two desks for check-in, so wait time was long. Room was fine but elevators are super slow and open both to the guest room floors/guests, as well as the kitchen and housekeeping in the back of the elevators. This morning, racing to catch my plane, I waited for three housekeepers to load their supplies and then deliver them to three different floors. No sense of urgency exists at this hotel. Room was pretty nice-they’ve just undergone a renovation, lighting was excellent, bathroom very nice; if they resolve their staff/service issues it could be a much better hotel. Although back door neighbor is the Salvation Army home for men. Not a nice neighborhood.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Roberto B. el 5 mar. 2024
Dear Leslie,Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We will share your feedback with our staff and make the necessary changes. We hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service.