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Hilton Astana

Propiedad de 5.0 estrellas

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Opiniones

9,2 de 10
Magnífica

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de US$ 223
US$ 259 en total
impuestos y cargos incluidos
16 jun. - 17 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 21 de 21 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size

10,0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 36 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales

  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite, 1 habitación

  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación

Área de sala de estar

Suite, 1 habitación

  • 70 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite Deluxe, 1 habitación

Área de sala de estar

Suite Deluxe, 1 habitación

  • 85 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size

Área de sala de estar

Suite ejecutiva, 1 cama King size

  • 97 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 210 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size (Expo View)

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Expo View)

7,2 de 10
Buena
(5 opiniones)
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación familiar, 2 habitaciones

  • 70 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 3 camas King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales (Expo View)

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales (Expo View)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación ejecutiva, 2 camas individuales

  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Área de sala de estar

Suite, 1 cama King size

  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Área de sala de estar

Suite, 1 cama King size

  • 85 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite junior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite familiar, Varias camas, habitaciones conectadas

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite familiar, Varias camas, habitaciones conectadas

  • 4 personas
  • 2 camas King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite, 2 habitaciones

  • 4 personas
  • 2 camas King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite, 3 habitaciones

  • 6 personas
  • 4 camas King size
  • Wifi gratuito
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Información de la zona

Hilton Astana se encuentra en Yesil District, un área de Astaná ubicada cerca del aeropuerto y cerca de parques temáticos. Sala de conciertos central de Kazajistán y Museo Nacional de la República de Kazajistán son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Ailand y Rueda de la Fortuna Ailand. ¿Viajas con niños? No te pierdas Centro Cultural del Presidente, o asiste a un evento o partido en Palacio de Hielo Alau. Visitar nuestra guía de viaje de Astaná
Mapa
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

Puntos de interés

  • Centro de convenciones EXPO 2017
    5 min a pie - 0.5 km
  • Centro comercial MEGA Silk Way
    7 min a pie - 0.6 km
  • Palacio de Hielo Alau
    3 min en auto - 2.3 km
  • Astana Arena
    4 min en auto - 2.7 km
  • Velódromo Saryarka
    4 min en auto - 3.1 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Astana: 37 minutos en auto
  • Aeropuerto de Nursultán (NQZ): 26 minutos en auto

Restaurantes

  • Bitanga
    10 min a pie
  • Starbucks
    3 min a pie
  • Del Papa
    8 min a pie
  • Starbucks
    10 min a pie
  • Paul
    3 min a pie

Acerca de esta propiedad

Hilton Astana

Hotel de lujo para familias en Yesil District
Si te hospedas en Hilton Astana, disfrutarás de tu estadía con un supermercado o tienda, una terraza en la azotea y un servicio de lavandería/tintorería. Si visitas el spa Eforea Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes suecos, exfoliaciones corporales y tratamientos faciales. La propiedad cuenta con 2 bares, una sala de fitness y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • Una piscina techada y una piscina al aire libre
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno continental con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y recepción disponible las 24 horas
  • Una caja de seguridad en la recepción, salas de tratamiento o masajes y personal multilingüe
Características de las habitaciones
Las 253 habitaciones están amuebladas de manera individual y poseen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También proporcionan beneficios como cajas de seguridad con espacio para laptops y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Pantuflas para niños y cunas gratuitas
  • Colchones con efecto memoria y camas plegables/adicionales con cargo
  • 2 baños con cabezales de ducha tipo lluvia y bañeras profundas
  • Smart TV de 40 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o vestidores, café instantáneo/té gratis y teteras/pavas eléctricas

Propiedades similares

Desayuno completo incluido todos los días
Best Western Plus Astana
Yesil District
  • Desayuno incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
8.8 de 10, Excelente, 214 opiniones
El precio actual es de US$ 86
US$ 100 en total
impuestos y cargos incluidos
23 jun. - 24 jun.
Best Western Plus Astana
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno continental disponible todos los días de 07:00 a 10:30 por un recargo; entre 10.000 y 10.000 KZT por persona
  • 2 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección (determinados días)
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Axis
  • Cloud 9
  • Park Kitchen

Actividades

  • Bañera de hidromasaje
  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria (de pago)
  • Cuna en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 700 metros cuadrados de zona para conferencias
  • 9 salas de reuniones
  • Centro de negocios

Exterior

  • Terraza en la azotea

Spa completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • 2 plazas de aparcamiento accesibles
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 109 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras (a 94 cm de altura)
  • Barandillas en los pasillos (a 86 cm de altura)
  • Barra de apoyo cerca del inodoro (a 84 cm de altura)
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Moqueta fina en la habitación
  • Personal que conoce la lengua de signos
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 104 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Tirador de emergencia en el baño
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Construido en 2017
  • Espacios para fumadores
  • Sala de baile
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • 2 baños privados
  • Albornoces
  • Bañera profunda
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas
  • Zapatillas para niños

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales digitales prémium
  • Soporte de conexión para MP3

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Bolsas de té o café soluble
  • Guías de restaurantes
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mosquiteras
  • Plancha o tabla de planchar
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 05:30
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas los miércoles, jueves y viernes:
  • Bañera de hidromasaje

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de KZT 5000.0 por noche.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno continental: entre KZT 10000 y KZT 10000 por persona (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 11000 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 3)
  • Cargo por cama adicional: KZT 5000.0 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: CleanStay (Hilton).

Información adicional

Si necesitas una visa para entrar en el país, el hotel puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerla. Para obtener más información, comunícate con la propiedad por medio de los datos que figuran en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. Todas las gestiones se realizan únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hilton Astana?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada, una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hilton Astana?

Al 1 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hilton Astana el 16 jun. 2026 es de US$ 223, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hilton Astana acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hilton Astana?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hilton Astana?

Horario de check-in: 14:00-05:30.

¿A qué hora es el check-out en Hilton Astana?

Check-out: 12:00.

¿Hilton Astana ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Se aplica un cargo de KZT 11000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hilton Astana?

Este hotel para familias de Astaná se encuentra cerca del aeropuerto, a 10 minutos a pie de Centro de convenciones EXPO 2017 y Centro comercial MEGA Silk Way. Palacio de Hielo Alau y Velódromo Saryarka también se encuentran a 3 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hilton Astana

9,2

Magnífico

9,6

Limpieza

8,6

Ubicación

9,2

Personal y atención

9,4

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 78 de 104 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 14 de 104 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 104 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 104 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 104 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful stay and very courteous staff
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ahmed

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent hotel, very helpful and friendly staff. The Gym, Sauna, spa, pool are in very good shape and clean
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great as always
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

NATALIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful hotel, very comfortable room, fantastic breakfast, polite and caring staff.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tibor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
beautiful architecture, great staff
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nicole

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The spa is beautiful and the beds are very comfortable.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Natalie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

yevgeniya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Peter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice pkace to stay. Staff speaks good English
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ryoungah

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good！！
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Very good location for Business Trip

Nice view on the Expo-Site
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

SHIGEKI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Fabio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Although the hotel is brand new and the facilities are in perfect condition, I first thought it was 40yrs old due to its horrible internal architecture. Golden decorations all around, it really looks like the 80s. Other than bad taste on deco, the hotel is well run and kept and its well located if your businesses is in the Expo area. Great breakfast, but dinner at restaurant is not very good. Good food options next door at Mall.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

4/10 Mala

paul

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Valentina

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Kristina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Grand hotel in a great location, just few hiccups

A beautiful hotel in a great location. Room was spacious, bed comfortable. As hotel is big, you need to be careful which lift you use to have it closest to your room. Reception did not advise me that and i ended up dragging my heavy suitcases quiet a long way. Mini bar was empty (even though at check out I was asked if I used anything from it). Breakfast is started to be tidied up 5-10min before end time which feels a bit uncomfortable. If you come last minute, some food might be already gone and not re-filled. I also had a call at 5.53am asking if I had issues with fire alarm?! not great way to be woken up.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

ersen

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ronald

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
Opinión verificada

10/10 Excelente

SUNKYOO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

yevgeniya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Etsuko

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
とてもゴージャスでホテルライフを満喫した。
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Marina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Brandon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
The property and staff were all great and helpful, the only problem I had was 2 out of the 10 days I was there they had no electricity with no hot water and nothing for the inconveniences.
Se hospedó 9 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

yevgeniya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Останавливаемся втором раз с семьей ,очень хороший отель ,расположение и персонал ! Stay at this hotel for a second time ,nice facility,friendly staff,in the libby they have kids corner ,so little one can play while parents eats,spa is amazing ,has kids pool too ,little dip but it’s ok .So great place for both,family and business.Highly recommended.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022