Decepcionante! Todo empezó con el check in llegamos y una fila larga y no habían empleados al pendiente, solo una persona y el resto de cubículos vacíos, ya los hoteles se reactivaron pero aquí siguen excusados en covid 19 y no hay room service y todos los servicios cerrados sin embargo siguen cobrando igual, mucha basura no es nada limpio, mejor dicho no es 5 estrellas. Les dije que celebraría el cumpleaños de mi novio y nada especial brindaron, mejor dicho jamás me he quejado de un hotel porque normalmente cuando son 5 estrellas son buenos este es el único que me ha decepcionado en gran medida, si van a Nueva York no escojan intercontinental, pues en los demás hay buenos servicios para ofrecer, protocolos de bioseguridad, hay suficiente personal y son especiales con sus turistas.