2 bars/lounges, rooftop bar

Opiniones sobre AC Hotel by Marriott New York Times Square

3.5 out of 5
AC Hotel by Marriott New York Times Square
260 West 40th Street, New York, NY

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 656 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 200 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 74 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 27 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 44 de 1001 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Carolina Martínez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La estancia en el hotel fue muy agradable. El trato del personal fue muy bueno, aunque cabe reseñar que ninguno hablaba español. El hecho de que haya un restaurante de tapas español y un rooftop en el propio hotel lo hace muy práctico. La ubicación es inmejorable, en menos de 5 minutos estábamos en Times Square (ahora que he estado allí, no recomiendo alojarse por nada en la propia plaza). Las habitaciones tenían todo lo necesario para pasar unos días (plancha y tabla, secador, gel, champú, etc.) y la cama era comodísima. El ruido, de lo que tanto se quejan en los hoteles de NY, era muy aceptable, no molestaba. Importante el detalle de que no aceptan contacless, para pagar la fianza hay que tener tarjeta física (yo soy de Revolut en el móvil y, en general, en NY ha sido un inconveniente). En resumen, recomiendo mucho este hotel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 25 abr. 2024
Dear Carolina Martinez,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you had a very pleasant stay and that you found our staff's treatment to be excellent, despite the language barrier. Your feedback regarding Spanish-speaking staff is duly noted, and we'll certainly explore opportunities to enhance our multilingual services.We're thrilled that you found our Spanish tapas restaurant and rooftop to be convenient amenities during your stay. It's fantastic to know that our unbeatable location made exploring Times Square and beyond effortless for you.We're pleased to hear that your room had everything you needed for a comfortable stay, and that you found the noise levels acceptable. Regarding your feedback about contactless payment, we'll take this into consideration for future improvements.Thank you for recommending our hotel, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future!Warm regards,Raheen FrithFront Office SupervisorAC Hotel Times Square

6/10 Aceptable

Jazehel

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Mal servicio de limpieza
En cuánto al servicio de limpieza del cuarto no te lo hacen todos los días, al menos que te quedes como un mínimo de 3 noches, y si lo solicitas dicen que es con cargo extra
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Alyssa Ramos el 30 jul. 2023
Jazehel, ¡Gracias por tus comentarios!El servicio de limpieza se proporciona cada dos días a menos que se solicite lo contrario. Si lo solicita en la recepción, no hay cargo adicional.Atentamente,Alyssa Ramos

10/10 Excelente

DAVID

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Nick, Lead Front Office Supervisor el 25 mar. 2023
Dear DAVID,Thank you for giving us a perfect score! I am glad to hear that everything went well during your visit and we hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El mejor de Times Square!
Desde que llegamos Mario y Alex nos hicieron sentir en casa. El hotel está en una excelente zona fácil de llegar a las principales atracciones de midtown, la comida del restaurante Boqueria es simplemente increíble, el bar roof de lo mejor con un atardecer súper, te dan agua todo el día en recepción, las camas son lo máximo se descansa muy bien, las habitaciones y amenities bien, café en la habitación, horno y refrigerador, caja de seguridad, silenciosas en fin volveremos sin duda!!!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Nick, Lead Front Office Supervisor el 28 nov. 2022
Dear mario,Thank you so much for leaving us a review and some beautiful photography! I am so glad to hear your stay went well and you connected with two of our AC members. We hope to see you again soon.All the best!

10/10 Excelente

Jesus

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

María

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 10 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Rosa Olga

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel práctico y funcional
Es un buen hotel, calidad precio excelente y muy bien ubicado para mis necesidades. Me encanta el restaurante español que tiene al lado y finalizar el día en el bar del techo es genial, se pasa muy bien.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Chris el 23 ene. 2022
Buenos días, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el hotel. Estoy encantado de saber que la ubicación era lo que estabas buscando. La azotea y el restaurante en la propiedad tienen comida increíble, y me alegra saber que lo disfrutó. Vuelve si tus viajes te traen de regreso a Nueva York.

8/10 Bueno

Ana Lucia

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de chris el 14 dic. 2021
Thank you so much :)

6/10 Aceptable

CARMEN

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Las instalaciones del hotel muy cómodas y modernas. Por pandemia entendemos que la limpieza no se realiza todos los días a no ser que se pida directamente el servicio. Todos los días solicitamos nos realizarán la limpieza y ningún día la realizaron. Hubo un día que incluso nos quedamos sin papel higiénico.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021
Respuesta de chris el 27 dic. 2021
Good day, I am sorry that housekeeping is upon request. Since covid we have limited hotel staff entering the rooms. We hope you do come back soon so we are able to make your experience a 10 out of 10.

10/10 Excelente

Nora, Goodyear

Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Alfredo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La limpieza de la habitación fue regular. Deben mejorar el servicio de desayuno. El area exterior del hotel muy socio y demasiado indigentes en la calle en mal estado.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Marlene C. el 31 jul. 2021
Gracias por tus comentarios. Nos aseguraremos de compartir sus pensamientos sobre el desayuno con el equipo de Boqueria. Ciertamente hacemos todo lo posible para mantener el área alrededor del hotel segura y cómoda para nuestros huéspedes. ¡Esperamos que haya disfrutado de su tiempo en Nueva York de lo contrario! ¡Gracias nuevamente por quedarse con nosotros!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal muy amable , sobre todo el de limpieza, con el cambio de toallas y amenities A pesar de que por pandemia nunca ingresaron a realizar la limpieza de la habitación
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Marlene C. el 31 jul. 2021
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y que nuestro personal pudo complacerlo. Esperamos volver a verte pronto!

8/10 Bueno

Claudia

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Abraham

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Marlene C. el 25 jul. 2021
Thank you for your feedback! If you would like to discuss your experience further, we will be happy to learn more about your experience! Feel free to contact the hotel directly at your earliest convenience!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Love NY
Todo bien, ubicación inmejorable, muy atentos, lo único es que por temas de la pandemia hay que avisar en recepción un día antes que hagan el aseo de la habitación, ya que no lo hacen si no lo programas, de ahí en fuera todo increíble!
Se hospedó 5 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agradable
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
En 7 noches solo hicieron 3 días el aseo en la habitación por más que las solicitaba además ni vasos para hacer café te suministraban y las toallas después de diario solicitar 4 ( iba con familia ) siempre dejaban 2
Se hospedó 7 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel
Muy buen hotel con muy buena ubicación, Solo por cuestiones del virus no hacen el aseo todos los dias
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de JeffersonAC el 2 may. 2021
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel New York Times Square!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hablas d djslsbdjdldmsjsidjdhdkdkdidkfmfidndudjdjeueejjdejdjejddjdjdjdjdj
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de JeffersonAC el 21 mar. 2021
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel New York Times Square!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se portaron muy bien. Me ayudaron cuando se perdió mi tarjeta de crédito y fueron muy amables para poder pagar.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de JeffersonAC el 2 mar. 2021
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel New York Times Square!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good very nice place beautifully . In Times Square
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021
Respuesta de JeffersonAC el 23 feb. 2021
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel New York Times Square!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en enero de 2021
Respuesta de JeffersonAC el 16 feb. 2021
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel New York Times Square!

10/10 Excelente

Shirley, Boston

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel súper , el personal y el servicio general maravilloso, lo único que no me gusto fue la atención del restaurante Boqueria, mala atención demora en el pedido y la comida quemada
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de -Jhirette Vega Front Office Supervisor el 13 ene. 2021
Hello, Thank you for choosing the AC hotel Times Square for your recent travels. We appreciate your honest review. We hope to see you soon!

10/10 Excelente

Jeanne

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de -Jhirette Front Office Supervisor. el 2 ene. 2021
Hello, Thank you for choosing AC Hotel Times Square for your past stay. We appreciate your honest feedback.

6/10 Aceptable

oliver

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
mucho por mejorar
pros : buena ubicacion cons : cuartos muy pequeńos , si no pides la limpieza no te asean el cuarto sin embargo esa informacion no te la dan al hacer check inn , y cuando finalmente dan el servicio no reponen jabon papel higienico etc
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Respuesta de JeffersonAC el 13 sept. 2020
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel New York Times Square!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Alyssa el 18 feb. 2020
Thank you so much!

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel en términos generales
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Jeffersonac el 29 dic. 2019
Thank you for choosing to stay at the AC Hotel Times Square!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta sucio y cuando llegamos nos dijeron que había un huésped vip y que no nos podían dar nuestro cuarto hasta las 6:00 pm cuando el check in es a las 3:00 pm al final nos lo dieron pero después de mucho alegar
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de AC Reception el 23 oct. 2019
Thank you for choosing to stay with us here at the AC Hotel Times Square!

8/10 Bueno

Rosa Olga

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Volvería
Es un excelente hotel, instalaciones nuevas. Mejoraría el café de las habitaciones. El personal muy amable. El Restaurante Boqueria buenísimo y el bar de la azotea, súper acogedor.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de JeffersonAC el 13 ago. 2019
We appreciate you taking the time to complete a review regarding your recent stay with us. On behalf of our entire staff here at the AC Times Square we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Excelente

Juan Felipe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena
Muy bueno todo, lo único es el ruido del aire acondicionado dentro de la habitación
Se hospedó 8 noches en julio de 2019
Respuesta de alexis el 9 ago. 2019
We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. On behalf of our entire staff here at the AC Times Square we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

8/10 Bueno

Ana Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En términos generales bien atendidos lo único los colchones más duros
Se hospedó 6 noches en junio de 2019
Respuesta de alexis el 8 jul. 2019
We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. On behalf of our entire staff here at the AC Times Square we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

10/10 Excelente

RANDOR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Alexis el 4 jun. 2019
Thank You

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación..... no funcionó la maquina de hielo
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Alexis el 10 abr. 2019
Thank You!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019
Respuesta de AC Hotel Times Square el 4 abr. 2019
Thank you for choosing to stay with us here at the AC Hotel Times Square!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente locación bien lugar muy recomendable para todos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de agrossman el 17 mar. 2019
Thank you for taking the time to provide your feedback! We are thrilled to know that you enjoyed your stay with us! Come back and visit with us during your next trip to NYC!

10/10 Excelente

Joe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Christina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I really enjoy staying at AC hotels across the country and is becoming my first choice for accommodations. The hotel definitely meet my standards. In all categories including cleanliness which is a huge factor. Staff is friendly and helpful and the room comfortable and quiet. Cleanliness is of utmost importance and room size and bathrooms are generously spaced and functional and ergonomic.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 25 abr. 2024
Dear Christina, Thank you for your amazing review and for making AC Hotels your first choice for accommodations across the country! We're thrilled to hear that our hotel met your high standards and that cleanliness, along with other factors, exceeded your expectations.Our team takes pride in providing friendly and helpful service, and it's great to know that you found your room comfortable, quiet, and well-designed for functionality. We understand the importance of cleanliness, and we're delighted that you found our standards to be excellent.We look forward to welcoming you back on your future travels and continuing to exceed your expectations!Warm regards,Raheen FrithFront Office SupervisorAC Hotel Times Square

10/10 Excelente

Sandi

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We have stayed here several times. Love it!!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 25 abr. 2024
Dear Sandi,Thank you so much for your loyalty and for choosing to stay with us multiple times! We're thrilled to hear that you love your experiences here. Your support means the world to us, and we can't wait to welcome you back for another wonderful stay.Warm regards,Raheen FrithFront Office SupervisorAC Hotel Times Square

10/10 Excelente

Leisha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had the most amazing experience on our short weekend stay in NYC. This property is conveniently located with easy access to the Theater district along with great restaurants and excellent shopping options. Ricardo, my man, Ricardo…I read the reviews about you and you definitely live up to your name. Thank you for the excellent customer service! We will definitely stay here again.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 25 abr. 2024
Dear Leisha,Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such an amazing experience during your weekend stay in NYC. It's wonderful to know that our property's location and amenities added to the convenience and enjoyment of your trip.We're especially pleased to hear about the exceptional service provided by Ricardo! He's indeed a valuable member of our team, and we'll make sure to pass on your kind words to him.We can't wait to welcome you back for another fantastic stay. Until then, safe travels!Warm regards,Raheen FrithFront Office SupervisorAC Times Square

10/10 Excelente

David

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great clean hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 25 abr. 2024
Dear David,Thank you so much for taking the time to leave us such an amazing review! I am happy to know that your stay here at the AC Times Square was great and hope to have the opportunity to host you again in the future!Sincerely,Raheen FrithFront Office Supervisor

8/10 Bueno

Samir, monmouth junction

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great experience
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 15 abr. 2024
Dear Samir,Thank you for taking the time to leave us your feedback on your recent stay with us here at the AC Times Square! I am happy to know you had a good stay and hope to have the opportunity to host you again in the future!Sincerely,Raheen FrithFront Office SupervisorAC Hotel New York Times Square

8/10 Bueno

Franziska

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Alisha

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was great at the ac hotel, we enjoyed out stay and we will continue to stay with the Ac hotels.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Tatiana el 9 abr. 2024
We're delighted to hear that you enjoyed your stay at AC Hotel and that our staff made a positive impression on you! Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back for many more enjoyable stays in the future.

10/10 Excelente

Rebecca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Tatiana el 9 abr. 2024
Thank you for the perfect score! We're thrilled to know that you had a great experience with us. If you have any feedback or suggestions for how we can continue to improve, we'd love to hear it. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Heidi

Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Tatiana el 30 abr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a rating! We're pleased to see that you rated your experience with us as a 4 out of 5. If there's anything specific you feel we could improve upon to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know. Your feedback is incredibly valuable to us as we strive to continuously enhance our services and exceed expectations. We appreciate your support and hope to have the opportunity to welcome you back again soon!

10/10 Excelente

Rakesh

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Tatiana el 1 abr. 2024
Thank you for taking the time to rate us with a perfect 5/5 score! We truly appreciate your positive feedback and are thrilled to hear that you had a great experience with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another fantastic stay!

10/10 Excelente

Shelly Ann

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I like the entire staff, how friendly they were.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Raheen Frith el 24 mar. 2024
Dear Shelly Ann,Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent stay with us here at the AC Times Square! I am happy to know you found the entire staff to be friendly. I will be sure to share this with them as a way to keep up the great service to make sure all our guests feel welcomed and comfortable!We hope to have the opportunity to host you again in the future! Sincerely,Raheen FrithFront Office SupervisorAC Hotel New York Times Square