Vista desde la habitación

Opiniones sobre New York Marriott Downtown

4 out of 5
New York Marriott Downtown
85 West St, New York, NY

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 671 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 200 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 64 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 32 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 33 de 1000 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

Alvaro

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios
El hotel bien, pero el cobro por estacionamiento es demasiado
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 2 abr. 2024
Dear Alvaro, Thank you for being our guest and for taking the time to write your review. We appreciate all of your feedback, the positive and the things you would change. We regret your disappointment with the parking fee. We always seek to improve our guest experience; therefore, we are grateful for every comment. We hope you will stay with us again on your next visit to the area.Best Regards,James HatzidoukasSr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Bertha Elena

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Magnífico
EL hotel está muy bien ubicado, el personal es sumamente amable y cordial, llegamos antes de lo previsto y cómo tenían habitaciones disponibles nos dejaron hacer check inn antes. Sin duda me volvería a hospedar aquí.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Senior Rooms Operation Manager el 20 ene. 2024
Dear Ms. Elena, Thank you for your wonderful feedback. We are glad our location was perfect for your needs and that you were happy with our courteous associates and early check-in service. We are delighted we could accommodate you during your time in New York and that we left you with such a wonderful impression. We look forward to seeing you soon at the New York Marriott Downtown.Best Regards,James HatzidoukasSr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Daysie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto! Excelente servicio! Volveré!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Mayra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó, sin embargo, llegando había una botella de coca cola en la habitación, la recepcionista no es nada amable, ni buenos días dice… no explica de qué son los cargos que te hacen llegando y al preguntarle por el desayuno su respuesta fue que no sabía, que preguntara en el restaurante. El Wifi es muy malo, funciona un rato si y otro no. El desayuno está bien, igual todo bien en con el servicio del restaurante. La ubicación está muy bien, caminando a 5 minutos está el memorial 9/11 y las líneas del metro que te llevan a todos lados.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Yamile

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 2 ene. 2024
Dear Yamile, Thank you for choosing New York Marriott Downtown. We are dedicated to providing a comfortable and pleasing atmosphere for all of our guests; therefore, we love that you had a pleasant stay. It was our pleasure hosting you, and we look forward to another opportunity to welcome you back soon.Best Regards,James HatzidoukasSr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Alejandra

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente ubicacion
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 5 ago. 2023
Dear Alejandra, Thank you for sharing your comments regarding your stay at New York Marriott Downtown. We are glad you enjoyed your time with us, and we especially appreciate your comments regarding our excellent location. We hope you left with some great memories to share with friends and family about your time here in New York City.It was our pleasure having you as our guest, and we hope to see you again soon.Best Regards, David Sharkey,General Manager

10/10 Excelente

Gino Alexander

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de General Manager el 6 jun. 2023
Dear Mr. Alexander, Thank you for letting us know your visit to New York Marriott Downtown was perfect in every way. We appreciate you being our guest, and we look forward to welcoming you again soon.Best Regards, David Sharkey General Manager

2/10 Terrible

Juan

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios
Un solo restaurante de solo de Snacks y fatal la comida. Luego te dicen que tienen parqueo al lado y no es cierto, el parqueo de ellos no esta disponible en el area
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de General Manager el 24 abr. 2023
Dear Juan, Thank you for taking the time to comment on your stay. We sincerely apologize for the parking concerns you had, and we appreciate the feedback as we are continually striving to ensure a flawless visit for every guest. We have also taken note of your additional concerns that impacted your visit. We will address your comments appropriately, as we are committed to enhancing our services on all levels. We hope to have another opportunity to welcome you again and show you our commitment to exceptional hospitality.Best Regards, David Sharkey General Manager

10/10 Excelente

YRIS

Respuesta de General Manager el 14 mar. 2023
Dear Yris, Thank you for the perfect rating! We are overjoyed to learn that from start to finish, your stay was nothing short of exceptional. It was a pleasure having you at New York Marriott Downtown, and we look forward to welcoming you back soon.Best Regards, David Sharkey,General Manager

10/10 Excelente

Olga Ríos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de General Manager el 1 mar. 2023
Dear Olga Rois, thank you for the perfect rating. We are glad you had a wonderful time at New York Marriott Downtown. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to welcoming you back for another outstanding experience.Best Regards, David Sharkey General Manager

4/10 Mediocre

Liuber Angel Ramirez, Cartago

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El único problema es que no me hicieron el reembolso del depósito
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Tomas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

4/10 Mediocre

Guillermo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exceso en cobro de WIFI
Regularmente viajo a NY y es el primer hotel en donde cobran WIFI ademas sus tarifas son muy altas. Por lo que no lo contrate.
Se hospedó 7 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Ivania

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Abril

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien
Muy bien hotel cómodo, limpio con excelente ubicación, el estacionamiento es de pago pero te hacen un descuento con un cupón que te dan en el hotel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Ana lucia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
MASOMENOS
MUY BIEN EL HOTEL PERO NADA CERCA PARA CENAR A LOS ALREDEDORES, EL WTC MUY CERCA PERO NINGUNA TIENDA NI FARMACIA NI RESTAURANTE CERCA
Se hospedó 11 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención del personal en especial la Felícita que fue muy atenta y siempre nos hizo sentir muy bien. Me dio tranquilidad la seguridad y por supuesto la limpieza. Volvería muy pronto!!
Se hospedó 6 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Que me cobraron un deposito y todavia no.me lo an devuelto
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

2/10 Terrible

Yissa

Se hospedó 3 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

Víctor, Leon Gto

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio a pesar de las limitaciones por las medidas para prevención del coronavirus intentando el personal ayudar lo más posible
Se hospedó 6 noches en octubre de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Ivan E

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general bien.
Muy cómodas las habitaciones y el baño. Solo que no había cajoneras donde guardar la ropa. El desayuno regular y la atención de ciertos meseros mala. Nos dieron los pancaques con cáscaras de huevo dentro de la masa. La ayuda del consierge muy oportuna y amable.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

OSCAR

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opcion.
Excelente, bien ubicado y seguro. El personal muy servicial y amable.bilingue. Me encanto.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

EdgardoMartinez, Orlando Fl

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno! La limpieza impecable ! El servicio excelente !
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo excelente, pasamos el año nuevo allí en el bar del hotel muy rico. Lo único incómodo fue que al hacer check out el 1ro de enero sólo funcionaban dos ascensores para los pisos altos hasta el 35 creo y nos tardamos como 30 min en bajar, yo creo que ese día todoooo el hotel estaba haciendo check out, fue una locura, la gente estaba brava por eso, mi familia y yo fuimos bajando uno a uno tratando de hacer espacio para entrar en el ascensor. 😕
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy céntrico y cerca de todo. El cobro del parqueo del vehículo es muy alto para un socio elite de Marriott Bomvoy
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Anna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excepcional
Excepcional
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

MSM, Puerto Rico

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones sumamente cómodas y las instalaciones excelentes
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cercano a lugares de mi interés como Wtc , distrito financiero,,,,
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Wilma, Puerto Rico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente localización servicio y limpieza. Cerca de museo 911 World Trade Center
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

nelson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
habitacion comoda y espaciosa, personal amable.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A dos cuadras del 9/11 museum, muy seguro y de fácil acceso
Se hospedó 6 noches en mayo de 2019

4/10 Mediocre

RO-LO

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Te cobran 50 dólares de depósito x día los cuales estas obligados a gastar, aun después de eso me cobraron un cargo a mi tarjeta de otros 5.50 dólares que ignoro porque. El check in es a las 4pm.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Melinda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 14 may. 2024
Dear Melinda, Thank you for choosing New York Marriott Downtown. We were pleased that we exceeded your expectations during your visit to our city. Thank you for being our guest. If you find yourself in our area again, we hope to have another opportunity to provide you with an exceptional stay.Best Regards,James HatzidoukasSr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

paula

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The cleaning staff were absolutely amazing!!! We didn’t need use them everyday but went out of the way to make sure we were ok. Location is so convenient. Close to subway and nice restaurants. Close to Battery Park. Have stayed here twice and would stay again.
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 11 may. 2024
Dear Paula, Welcome back to New York Marriott Downtown; it was a pleasure to have you with us once again. We are committed to providing the cleanest hotel and the friendliest service possible; therefore, we are thrilled that we were able to make your visit fulfilling. Your gracious comments are a joy to read and will surely motivate our team to continue delivering exceptional experiences. We value your patronage, and it is wonderful to know that you will be returning soon. We cannot wait to welcome you back for yet another memorable stay. Best Regards, James Hatzidoukas, Sr. Room Operations Manager

6/10 Aceptable

Kenneth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Disappointed with room
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 6 may. 2024
Dear Kenneth, Thank you for taking the time to write a review about your recent stay. Our main priority is to provide a comfortable stay for our guests; therefore, we apologize for not meeting your expectations with the room. Guest feedback gives us valued insight to improve our accommodations and guest experience; therefore, we appreciate your comments. We do hope you will stay with us another time so we can provide you with a satisfying experience.Best Regards,James Hatzidoukas,Sr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

melanie

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was clean, well maintained, and easy to get to. There was a subway station right around the corner making it very easy to get around. Also, for a hotel restaurant, bill’s was actually very tasty.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 6 may. 2024
Dear Melanie, Thank you for staying at New York Marriott Downtown and for your kind feedback. We are glad you enjoyed our proximity to the subway and our well-appointed property. We also appreciate you mentioning the delicious food we serve. Thank you again for your review. We look forward to your next visit!   Best Regards,James Hatzidoukas,Sr. Room Operations Manager

6/10 Aceptable

angela

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en abril de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 5 may. 2024
Dear Angela, Thank you for taking the time to rate your visit. We hope your overall stay was pleasant, but we want it to be perfect. We always aspire to exceed our guests' expectations; therefore, we apologize if we did not do so during your time with us. Thank you again for choosing our hotel, and we hope you will give us another opportunity to welcome you for the exceptional visit we enjoy providing.Best Regards,James Hatzidoukas,Sr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Aleny

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stay!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Shanta

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel stay was very pleasant. Walking distant is 5 minutes from the World Trade Center and 9/11 Memorial. There are shopping areas around that are 8-11 mins walking.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 11 abr. 2024
Dear Shanta, Thank you for your excellent review of New York Marriott Downtown and for pointing out our convenient access to many great attractions and shopping in our exciting city. We are delighted you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back for another stay. We are pleased that you left with some great memories to share with friends and family about your time here in New York City!Best Regards,James Hatzidoukas,Sr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Venkateshwar, Chelmsford

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 29 abr. 2024
Dear Venkateshwar, Thank you for the generous rating. It is always gratifying to receive praise for exceeding expectations, and we are delighted you enjoyed your stay. It was our pleasure hosting you at New York Marriott Downtown; we hope to see you again soon. Best Regards,James Hatzidoukas,Sr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Piotr

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
great place close to one world. very happy with everything
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sr. Room Operations Manager el 2 abr. 2024
Dear Piotr, Thank you for a wonderful review of New York Marriott Downtown. It is great to know you enjoyed your time here and that we exceeded your expectations. We truly appreciate your kind words and hope you left with some great memories to share with friends and family about your time here in New York City. We look forward to your next visit. Best Regards,James HatzidoukasSr. Room Operations Manager

10/10 Excelente

Milagros

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Gus

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Vanaviaier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
LOCATION IS GREAT!!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024