"Dear NH Frankfurt Airport Team,
I hope you are doing well. My name is Julio Luna Narváez, and I recently stayed at your hotel on January 31, 2026.
I am writing to report that I was charged twice for the same stay. When I checked in, the staff member informed me that they would only take a copy of my debit card. However, my bank records show two separate charges from your hotel:
COP 467,493.52 on January 31, 2026 at 17:28 Colombian time zone
COP 536,301.70 on February 1, 2026 at 03:10 Colombian time zone
Both payments were processed using my Bancolombia debit card ending in *9127.
This appears to be an error, as I only authorized one payment for my stay. I kindly request your assistance in reviewing this matter and issuing a refund of the duplicated charge (Number 1) as soon as possible.
For your reference, I have attached screenshots of both transactions.
Thank you very much for your prompt help. Please let me know if you need any additional information from my side.
Regards,
Julio César Luna
IT Consultant Governance - Quality Assurance
B. Braun Business Services SAS.
Cali, Colombia"
"Habitaciones descuidadas falta de mantenimiento, a la habitación no le funcionaba la calefacción por lo que nos cambiaron a una supuesta mejor habitación, pero no contaba con tina como la primera, nos cambiaron una tercera vez a otra habitación en donde no funcionaba el frigobar, el baño con tina pero mucho más pequeño con una regadera toda sucia y con moho en las esquinas de la tina."
¿Estás buscando un hotel indicado para unas vacaciones de lujo en Neu-Isenburg?
En Expedia podrás encontrar fácilmente un vuelo al aeropuerto de A. Internacional de Fráncfort (FRA) o al de Aeropuerto de Mainz Finthen (QFZ), así como elegir el hospedaje con los servicios de lujo que tú prefieras. Los servicios forman parte importante al momento de planificar un viaje, por eso te ofrecemos una forma sencilla de encontrar lo que buscas para que te lo tomes con calma y disfrutes de una estancia memorable. Si buscas un hotel elegante que tenga servicios como spa, piscina techada o camas confortables, Expedia te ayuda a encontrar la mejor experiencia en hoteles de lujo disponible en Neu-Isenburg. Durante tu paso por Neu-Isenburg, podrás deleitar tu paladar con las delicias locales que encontrarás en sus restaurantes y sus bares.
¿Cuál es el mejor hotel de lujo en Neu-Isenburg?
Hilton Frankfurt Gravenbruch: resort de lujo que cuenta con spa de servicio completo y piscina al aire libre de temporada, y es una de las mejores opciones para los clientes de Expedia que buscan un lugar elegante para hospedarse.
¿Cuándo hay buen tiempo en Neu-Isenburg?
Planificar teniendo en cuenta el tiempo es importante para que tu viaje a Neu-Isenburg sea un verdadero éxito, especialmente cuando estás gastando mucho dinero. Por lo general, los meses más cálidos son julio y agosto, con una temperatura promedio de 19 °C, mientras que los meses más fríos son enero y febrero, con un promedio de 4 °C. El promedio de precipitaciones anuales en Neu-Isenburg es de 726 mm.
¿Qué hacer en Neu-Isenburg?
En tu estadía en Neu-Isenburg, no te pierdas la oportunidad de pasear por puntos tan interesantes como Estadio Deutsche Bank Park, Museo de Städel y Orilla de los Museos. Y si puedes hacer un espacio en la agenda, no te olvides de pasar por Banco Central Europeo y Teatro de la Ópera de Fráncfort.
¿Cómo puedo desplazarme por Neu-Isenburg?
Es más fácil moverte por la zona con comodidad cuando conoces las opciones. Si quieres conocer la zona un poco mejor, puedes tomar un tren desde la Estación AirPlus Dornhofstraße Neu-Isenburg, la Estación Dornhofstraße Neu-Isenburg o la Parada de autobús Gewerbegebiet Ost.