部屋の大きさ、清潔さ、利便性、ロケーション、大浴場、ご飯の味/量など物理的な部分は非常に良かった。
しかし、フロントスタッフの対応はかなり改善の余地有り。チェックインの際に晩御飯の時間を聞かれますが、先ず17時、そして18時と言われまましたが、美術館の観光などがありもっと遅くを希望した所、それ以降は混むのでこのどちらかの時間でお願いしますと言われる。結果的には18時にしましたが、それはホテル側の都合であって、客目線になっていない。明らかに混み合っている雰囲気でもなく、非常に残念な気持ちになった。また、同じチェックイン時ですが、スタッフが資料の片付けを終えるまで相手にしてくれなかった。これも客目線になっていない。せめて「少々お待ちください」があればいいが、「忙しいから待ってろ」的な感じが凄かった。スタッフがお客目線になれば、何度でも行きたいと思えるホテルなのに残念。次回は近所のホテルも行ってみようと思ってしまった。