Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot

Propiedad de 4.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de US$ 120
US$ 136 en total
impuestos y cargos incluidos
22 may. - 23 may.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Deluxe Room Heritage Wing

9,4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama doble o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Deluxe Room Raniban Wing

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Deluxe Family Room

  • Vista a la montaña
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Junior Suite Heritage Wing

  • Vista a la montaña
  • 33 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!

Información de la zona

Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot se encuentra en el campo y cerca del aeropuerto, en Baluwapati Deupur. Torre de observación Nagarkot y Templo Changu Narayan son lugares emblemáticos, y la belleza natural del área puede apreciarse en Sendero panorámico Nagarkot y Estanque de agua Siddha Pokhari. También puedes darte una vuelta por Plaza de Bhaktapur Durbar y Ventana del Pavo Real. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como caminatas o ciclismo en senderos. Visitar nuestra guía de viaje de Nagarkot
Mapa
Windy Hills, Baluwapati Deupur, 44600

Puntos de interés

  • Nagarkot Nature Trail
    8 min a pie - 0.7 km
  • Hidden Viewpoint
    19 min a pie - 1.6 km
  • Nagarkot Sunrise View Park
    2 min en auto - 1.8 km
  • Torre de observación Nagarkot
    3 min en auto - 3.2 km
  • Sendero panorámico Nagarkot
    4 min en auto - 2.8 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional Tribhuvan (KTM): 74 minutos en auto

Restaurantes

  • Paradise Tandori Cafe
    19 min en auto
  • Newa Kitchen
    20 min en auto
  • Sky Lounge Bar
    4 min en auto
  • Dalucha
    5 min en auto
  • Tusa
    17 min en auto

Acerca de esta propiedad

Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot

  • Este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Torre de observación Nagarkot
  • Con una ubicación cercana a Sendero panorámico Nagarkot, Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot te ofrece una terraza, tiendas en la propiedad y una cafetería. Si visitas el spa Himalayan Healers en las instalaciones, podrás relajarte con masajes de tejido profundo, exfoliaciones corporales o manicura y pedicura. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, Kantipur Restaurant, ofrece desayunos, brunch, almuerzos, cenas, y cuenta con mesas junto a la piscina. La propiedad cuenta con un jardín, un área de juegos para niños y wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 25 Mbps o más, para todos los huéspedes.
  • También disfrutarás de los siguientes beneficios:
    • Una piscina techada y una piscina para niños
    • Estacionamiento gratis
    • Desayuno buffet con cargo, traslado desde/hacia la estación de autobuses y un punto de carga para vehículos eléctricos
    • Una mesa de ping pong, una sala de computadoras y asistencia turística y para la compra de entradas
    • Los huéspedes destacan el estado general de las instalaciones
  • Características de las habitaciones
  • Las 70 habitaciones tienen comodidades como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
    • Baños con artículos de tocador ecológicos y secadores de pelo
    • Televisiones con canales de televisión por cable
    • Balcones, artículos de limpieza ecológicos y cunas gratuitas

Propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Servicio de traslado a la estación de autobuses (de pago)
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento para autocaravanas y camiones gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 10:00 por un recargo; 1600 NPR por adulto y 1600 NPR por niño
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Kantipur Restaurant

Actividades

  • Bañera de hidromasaje
  • Biblioteca
  • Clases de yoga
  • Parque infantil
  • Ping-pong
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Rutas ecológicas
  • Spa completo
  • Tiendas

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cuna en la habitación
  • Parque infantil
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • En las montañas
  • Huerto
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Terraza

Spa completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas

Más

  • 3 edificios
  • 5 pisos
  • Construido en 1996
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se fomenta el uso de dispensadores de agua
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Sin botellas de refresco de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Tazas reutilizables
  • Utensilios de cocina reutilizables
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cuna gratis
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión con canales por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Hervidor eléctrico
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado regulable
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde la estación de autobuses que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 72 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Los huéspedes que viajen en auto al lugar deberán comunicarse con la propiedad con anticipación para obtener indicaciones
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 5 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: NPR 1600 por adulto y NPR 1600 por niño (precio aproximado).
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Esta propiedad usa productos de limpieza ecológicos.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
El acceso a la piscina está disponible de 07:00 a 19:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
De acuerdo con la normativa local vigente, es posible que se limite el uso del aire acondicionado en algunos horarios durante determinadas épocas del año.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada y una piscina para niños. Se puede acceder de 07:00 a 19:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot?

Al 12 may. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot el 22 may. 2026 es de US$ 120, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot?

Horario de check-in: 14:00-00:00. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo.

¿Dónde se encuentra Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot?

Este hotel familiar de Baluwapati Deupur está cerca del aeropuerto, a menos de 5 kilómetros de Sendero panorámico Nagarkot y Torre de observación Nagarkot. Templo Changu Narayan y Plaza de Bhaktapur Durbar también se encuentran a 20 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Club Himalaya, by ACE Hotels Nagarkot

8,4

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,4

Ubicación

8,4

Personal y atención

8,0

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 91 de 199 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 68 de 199 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 26 de 199 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 7 de 199 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 199 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

julia jusyina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Buenas vistas y personal amable

Es un increíble hotel, el servicio es bastante aceptable, sólo que durante varios días intenté contactar vía e-mail, solicitando el servicio de recogida en el aeropuerto de Kat Mandu, y jamás me respondieron los múltiples correos que envié, otra situación es que se menciona o se da entender que de el hotel se puede apreciar el Everest, lo cual es incorrecto
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amazing stay at this hidden gem! Location was just as wonderful as the service provided. Sindhu made our stay extra special, and we are so grateful for the hospitality from her and the team!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tomohiro

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
スタッフが丁寧、親切! 客室も綺麗で清潔 価値有りなホテルです
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jun

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
天気が良ければとても良い景色。 レストランも美味しい。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

fouad

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was a perfect place for hiking
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Zili

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good location with nice view
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

sarah

Le gustó: Limpieza, personal y atención
The hotel was generally really lovely, our family really enjoyed the food at both breakfast and dinner, good selection of hot savoury options, althought the breakfast pastries and cakes were awful, dry and hard, as if been left out all week and not a great selection of fresh fruit or dessert options. The views from our room and the communal areas are stunning when it's not too cloudy. However, the property is a little dated and the rooms could do with a little update. Also, we were extremely disappointed that we couldn't use the pool (particularly our 6 year old) as the water was extremely cold, even in the jacuzzi, and for a 6 year old to say it's too cold...means it's too cold!! Cheap spa options, however the therapist could really understand English very well and therefore didn't listen to my request of being careful of an injury, actually causing me pain. Overall I'd recommend, but definitely room for improvement.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A beautiful resort in a quiet, peaceful setting. The spa service was wonderful and dining quite good. Very nice breakfast buffet complete with egg station. Large room with private balcony. The grounds were impeccable and the walking trail a delight. We can’t wait to go back for another stay.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was extremely friendly and professional.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

??

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
スタッフ皆さんの雰囲気や対応が素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。お部屋も清潔感に溢れていて、お天気が良ければ部屋から見える景色も非常に綺麗です。当日朝の急なタクシーの手配も迅速に対応して下さり、ありがとうございました。また旅行に行くことがあればぜひ利用したいです。
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sally

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful views! Convenient location to the panoramic trail! Staff is amazing!!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Susan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Polite and helpful staffs.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kenichiro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Facility was clean. Great view of the mountains from room and rooftop. Staff were friendly
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Good
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Guy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Club Himalaya lived up to our expectations

We were looking forward to our stay at Club Himalaya and it lived up to our expectations. Nice rooms with balconies where we could relax. Unfortunately the view to the Himalayas was blocked by smoke that morning; we went in May and knew it was a possibility. Food was nice and the pool was very popular.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

MICHIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
部屋は寒かったが、スタッフは親切。湯たんぽサービスしてくれました。
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Hideki

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Location and view from our room is good. Wall insullation is poor. Noise from next room annoied us.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Joseph

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was centrally located in Nargakot. There are several restaurants and shops to walk over to, giving you options other than hotel food. It is also in a location where you can enjoy the beautiful view of the Himalayan and the Kathmandu valley. You can see the sunset and sunrise.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Antonia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is the best place to stay in Nagarkot. It is well decorated. Staff is professional. Buffet is excellent. Every deluxe room has a private balcony with full view. The only thing missing was what they cannot control: clear sky for view of the Himalayas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones

シャワーがダメ

冬場は、シャワーの温度が低くて、寒かったです。
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Anoj

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Need more pressure on showers water.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

ナガルコットの最高級ホテル

ナガルコットの最高級ホテルですが、他のネパールのホテル同様、エレベーターはないし、停電になるとエアコンもホテルの設備も全て停まってしまいます。レストランの眺めはとても素敵だけれど、開放的な造りだから、冬など暖房があるのにとても寒く感じるかも知れません。でも部屋は素敵だし、部屋のバルコニーから見えるヒマラヤ山脈は美しかった。日本人団体客もよく利用するみたいで、日本人向けのサービスもありました(朝食がお粥に出たり)。こういう場所のホテルの場合、訪れた日の天候が評価にも影響されるのですが、もし天気がよければ最高のホテルだと思います。私達は、楽しみにしていた「部屋のバルコニーから見えるヒマラヤの朝日」は、曇っていて見えませんでした。
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ayush

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Very Dated

This hotel is seriously outdated! The flush doesn’t work, the carpets all over are super old, the seating in the hotel is ancient and it really is not worth the amount it charges. Would not recommend staying here! We wanted to stay for 3 nights but checked out to go to another hotel after the first night
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A truly magical place! Great service. Kind and helpful people. Management repeatedly went out of their way to ensure we were pleased and taken care of. Dining options while limited (that is to say there is one restaurant) was nonetheless wonderful! Again, service made it superior. I could write paragraphs about the views…. And both our sunrise and sunsets were literally a once in a lifetime experience! I rarely speak in superlatives. Something about sitting in full view of the Himalayas with a fire going and enjoying a snifter of very fine cognac …. Need I say more? Not sure if we will ever get back, but if we do, I can’t imagine staying elsewhere.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Andrew

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is the nicest property in Nagarkot. Everything was clean and comfortable and the service was great except for one incident that occurred at check in. It was pouring rain when we arrived and the staff did not come out to help us with our bags. The entrance to the property is several flights up and the staircase was a rushing torrent of water. We were told to wait on the car until the rain stopped. After 5 minutes I ran in and talked to the front desk who seemed indifferent but said they would send someone out. 10 minutes later I spoke to them again and received some excuse about not having enough umbrellas. Finally, my travel partner and our driver just decito bring the bags up which is when the staff finally came to help.