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Opiniones sobre Hotel Estefania

2.5 out of 5
Hotel Estefania
Plan de Ayala 874 Col. Centro, Morelia, MICH

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 23 de 79 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 31 de 79 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 13 de 79 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 8 de 79 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 79 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Omar

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Oscar armando sanchez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
X
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Gonzalo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sin restaurante pero excelente servicio del person
Bien lo único que realmente le falta al hotel es restaurante
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Fabricio

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel renovado, con bonitas habitaciones.un buen servicio. No recomendado para personas de la tercera edad, debido a que las escaleras son complicadas de subir para personas longevas. En generaluy buen servicio.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Estefanía el 13 feb. 2023
Le agradecemos sus comentarios. Nos dio mucho gusto recibirles y esperamos poder atenderlos nuevamente. En caso de necesitarlo, tenemos habitaciones con mayor accesibilidad para personas que tuviesen movilidad limitada.

6/10 Aceptable

Francisco

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios
La puerta del baño no cierra, el pasador de la manija no alcanza o coincide con la guarda fija para asegurar la puerta. Por lo que la puerta se mantiene abierta. mucho ruido en los pasillos tanto de los huespedes en los pasillos, como del mismo personal que trabaja en el hotel, no hablan, repentinamente alzan la voz tanto en las noches como en la madrugada.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

MAYRA SISSI

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal amable, limpieza de las habitaciones, ubicación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Atentamente. I. Patricia el 3 nov. 2022
Gracias y nos seguiremos esforzando por brindarle un buen servicio.

4/10 Mediocre

Leticia Calderon

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Demasiado pequeña la habitación.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de ATTE: Jesus FM, Recepcionista en turno el 14 dic. 2021
Buenos días Leticia, gracias por tus comentarios y si tienes razon , las habitaciones de una cama matrimonial para 1 o 2 personas son un poco pequeñas, solo espero que te hayas sentido agusto con la limpieza y el servicio, de antemano gracias por tus comentarios.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjkrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Hotel Estefanía el 10 oct. 2020
Hola Buen día, muchas gracias por su puntuación, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas agradable, nos encantaría nos compartiera su experiencia que tuvo durante su estadía en nuestro hotel Quedamos a sus ordenes. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de HOTEL ESTEFANIA el 30 sept. 2020
Apreciable Sr. Manuel Agradecemos su visita y su calificación. Seguimos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hotel Estefania el 29 ene. 2020
Gracias por su puntuación, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas agradable.

8/10 Bueno

Sal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es muy amable y el lugar muy silencioso, para descansar es muy bueno. El único problema que tuve fue la sábana estaba manchada, pero de ahí en fuera, todo bien.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hotel Estefania el 22 ene. 2020
Muchas gracias por sus amables comentarios, nos alegra saber que su estancia fue de lo mas agradable y confortable, lo esperamos durante su próxima visita a nuestra bella ciudad.

8/10 Bueno

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Hotel Estefania el 12 ene. 2020
Gracias por su puntuación, su opinion es muy importante para nosotros. Saludos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 7 ene. 2020
Muchas gracias por su puntuación, esperamos su estancia haya sido de los agradable y confortable. Saludos Cordiales...

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Me gusta qué hay tiendas cerca por si necesitas comprar slgo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 14 dic. 2019
Gracias por sus comentarios, nuestra ubicación es muy céntrica, saludos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy céntrico y muy accesible en precio y lugar, no pude probar el desayuno
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 14 dic. 2019
Gracias por sus comentarios, en su próxima visita esperemos tenga la posibilidad de probar nuestros alimentos, saludos cordiales.

4/10 Mediocre

Gonzalez

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La señora que estaba a cargo del hotel, no es muy amable. La habitación que me asignaron, tenía fuga en el depósito de la taza del baño, había un tragaluz y entraba la luz directa a la habitación. El costo de la habitación incluye un desayuno continental y sólo había cereal, café y pan, todo muy limitado, y a las 10, aunque estés desayunando, entran las empleadas a quitar todo, es bastante incómodo, casi te están echando de ahí. El hotel no tiene servicio de estacionamiento, por lo que tienes que pagar un costo extra para que el coche se quede en una pensión cercana, esto lo debería incluir el precio del hotel.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 14 dic. 2019
Gracias Sr. González por sus comentarios, sus comentarios nos ayudan a mejorar, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El silencio permite un descanso pleno. FALTAN cobijas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Me gusto la limpieza y el trato amable. No me gustó que la cama está dura.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de hotel el 2 oct. 2019
Apreciamos sus comentarios seguiremos mejorando para ofrecer un mejor servicio en nuestras instalaciones. Que pase buenos días

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El trato de su personal sobre todo la recepcionista muy atentos, las instalaciones están en excelentes condiciones, camas muy cómodas y agradables, sin duda me volvería a instalar.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 2 oct. 2019
apreciamos mucho sus comentarios , nuestro lema es brindarle el mejor servicio en su estancia en nuestras instalaciones esperamos contar con usted en sus próximas visitas en nuestra ciudad de Morelia. Cordiales saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel el 22 sept. 2019
Agradecemos su amable calificación. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was lovely hotel at a great price. The room was small but immaculate. Staff was helpful. Lovely coffee, cereal, etc. in a charming little room in the lobby. Very satisfied with this hotel.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio y relación precio - comodidad. Solo muy sofocada la habitación.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 5 sept. 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son muy importantes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 9 ago. 2019
Gracias por su puntuación, para nosotros es muy importante, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 30 jul. 2019
Gracias por sus puntuación, para nosotros es muy importante.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó por negocios
Por error se realizó una reservación con día erróneo, se reservó de nuevo con el día correcto, y esperando que el hotel entendiera el caso , pudiera reembolsar la fecha errónea , tomando en cuenta que, se pago dos fechas, pero el hotel no quizo realizar este trámite. Deberían ser más flexibles con sus políticas.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 6 jul. 2019
Usted realizo su reservacion a través de internet, aceptando los términos y condiciones, saludos coriales.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Hotel Estefanía. el 31 may. 2019
Estimado huésped, agradecemos su confianza y calificación, esperamos volver a servirlos. Mil gracias.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Hotel Estefania. el 18 may. 2019
Estimado huésped Agradecemos mucho su amable comentario. Gracias por su confianza, esperamos volver a servirle.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Traten de especificar sobre el consumo en el restaurant de los menores de edad
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Estefanía. el 15 may. 2019
Distinguido huésped, agradecemos mucho su atento comentario y su sugerencia. Gracias por su confianza y preferencia. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Jessica

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Básico
De lo bueno la ubicación y la atención lo malo el cuarto y la ducha muy poco espacio y muy poca agua y el desayuno malisimo el cafe me hizo daño.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 13 jun. 2019
Gracias por sus comentarios, lamentamos lo ocurrido con quizá no contaba con el mejor animo para consumir café.

8/10 Bueno

Rubens

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien, acorde a lo que pagas.
Habitaciones pequeñas pero en buen estado y limpio, acorde al precio que se paga, solo agregaría que le falta ventilación a los cuartos a menos que te toque uno de los pocos con ventana.
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 13 jun. 2019
Gracias por sus comentarios, ara nosotros muy importantes, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 3 may. 2019
Gracias por su puntuación para nosotros es muy importante.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La limpieza es excelente y las instalaciones estan en la mejor condicion aunque podrian mejorar la variedad del desayuno.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 1 may. 2019
Gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar tranquilo, muy limpio & agrable estancia.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 30 abr. 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son importantes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel cómodo y accesible, las habitaciones limpias y bonitas
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 3 mar. 2019
Gracias por sus comentarios, para noostros son muy importantes.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 30 abr. 2019
Gracias por su puntuación, saludos cordiales.

8/10 Bueno

Mary

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En general bien
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Hotel Estefania el 18 feb. 2019
Gracias por hospedarse con nosotros, los esperamos de regreso.

4/10 Mediocre

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel que tiene problemas con drenaje o algo así, porque siempre olía muy feo del baño a drenaje o aguas negras, la cama super dura, las almohadas super grandes, la puerta del baño muy ruidosa, y esta lejos de la catedral, en una zona sola de noche
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Estefania el 12 ene. 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son importantes.

8/10 Bueno

ELENO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
habitación muy pequeña, buena señal de wifi, desayuno continental ayuda mucho, para no estar buscando. En general bien, si volvería a quedarme. si lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Estefania el 12 ene. 2019
Gracias por sus comentarios, para nosotros son importantes.

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
¡Genial!
Bonito, barato, acogedor. Ideal para hospedarse solo o en pareja. La cama y las almohadas muy cómodas. Lo único que falla es la conexión por cable para la televisión.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Estefania el 29 dic. 2018
Gracias por su comentarios, para nosotros son importantes.

8/10 Bueno

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Recomendable.
Estuvo bien en general, muy limpio pero el colchón está durísimo. Ofrecen desayuno continental. Es justo el precio por lo que ofrecen. Si lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Hotel Estefanía. el 9 nov. 2018
Sr. Juan Manuel Agradecemos su gentil comentario y recomendación. Nos esforzaremos para cuidar y corregir el detalle que sugiere. Esperamos muy pronto volver a recibirlo. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

alexander, nuevo leon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buen Servicio
Todo el proceso muy bueno, buen personal, amables, la habitación limpia y acogedora.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Hotel Estefanía. el 29 sept. 2018
Agradecemos sus amables comentarios y confianza al elegirnos para su estancia. Esperamos verlo pronto. Saludos.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Regular, el jugo de naranja del desayuno no es natural, el agua de la regadera sale tibia, la television es muy pequeña
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018
Respuesta de Hotel Estefanía el 23 ago. 2018
Buenas tardes, el desayuno que ofrecemos es Cortesía por el precio que usted que esta pagando el cual es Continental, con el tema del agua tibia los invitamos que en su próxima visita, hagan saber al departamento de recepción y pueda el equipo enviar a mantenimiento o bien hacer un cambia de habitacion, recuerde que si comparte con nosotros sus observaciones podremos corregirlas y dar un servicio excelente, saludos.

8/10 Bueno

ana maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Buena opción de hospedaje en Morelia
En general estuvo bien nuestra estancia, reconocemos el esfuerzo del hotel por mejorar sus instalaciones, pues se ve que están invirtiendo en la remodelación del hotel. Tuvimos un buen trato de las personas que atienden la recepción. Bien ubicado. La limpieza estuvo bien, comodidad en la habitación. Sólo mejoraría que se pusiera un cancel o cortina para separar la regadera del resto del baño. También mejorar el espacio del closet.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Hotel Estefanía el 7 ago. 2018
Gracias por su calificación, tomaremos en cuenta sus comentarios, excelente tarde.

8/10 Bueno

Alex, Guadalajara, Jalisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel
El hotel es pequeño pero cómodo, tiene todos los servicios básicos par atener una estancia agradable, el personal es amable y cuentan con servicio de desayuno americano sin costo extra en las mañanas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Respuesta de Hotel Estefania el 28 abr. 2018
Gracias por su comentarios, para nosotros son muy importantes, esperamos su pronta visita.

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable.
Muy agradable, habitación muy amplia y muy limpia, cama cómoda.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
Gracias por su comentarios.

6/10 Aceptable

Sandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Regular
Lamentablemente no hay control por parte de la gerencia para que personas eviten molestar con su ruido a los demás huéspedes.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017
Estamos investigando su caso, gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien la verdad muy bien ubicado y excelente servicio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel centrico agradable.
el trato al clinjete excelente, las intalaciones limpias y todos muy atentos, el desayuno tambien estubo muy bien.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Hotel Estefania el 6 ene. 2018
Gracias por sus comentarios, para nosotros son muy importantes.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Hotel no recomendable
Hay mucho ruido, es un hotel pequeño pero eso no es motivo de no cuidar esos detalles, los trabajadores platicando todo el tiempo. No lo recomiendo!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Error de interpretación.
Al principio no tan bien. Cuando solicito mi habitación me asignan una con una sola cama. Yo reservé una con 2 camas matrimoniales para 2 adultos y 1 niño. Cuando le hago la observación, el encargado me dice que eso es lo que le infican sus papeles y que si quiero reclamar, que lo haga directamente a Hotels.com y por mi cuenta. Acto seguido, le muestro la confirmación de mi reserva y se pone a buscar unos papeles. Después de un rato y notando mi disgusto, opta por asignarme una habitación según yo había reservado. No pasó a mayores. El resto estuvo bien. Sin mayores problemas. El desayuno OK.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017