Escritorio, cortinas blackout y tabla de planchar con plancha

Opiniones sobre Hôtel Newstar Montréal

2.5 out of 5
Hôtel Newstar Montréal
5250 Jarry Street East, Montreal, QC

Opiniones

6,8
Evaluación: 10 - Excelente. 368 de 1439 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 391 de 1439 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 282 de 1439 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 180 de 1439 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 218 de 1439 opiniones" "

6,8/10

Limpieza

7,4/10

Personal y atención

6,4/10

Servicios

6,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

6,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Thelma, Chihuahua

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de angelina el 21 dic. 2023
Hi Thelma, Thank you for taking a little bit of your time to give us a feedback and for giving us an excellent review.

2/10 Terrible

Hanna

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me quedé con mi papá en este lugar durante 4 noches, tuvimos un viaje extraordinario pero nuestra estancia aquí arruinó nuestro viaje. Y aquí las razones: -Llegamos y no había toallas, las pedimos 3 veces y tardaron 1 hora en llegar. -El baño era peligroso pues en ningún lugar tenía tapete antiderrapante, ni siquiera la bañera que tampoco contaba con agarradera por lo que nos resbalamos en múltiples ocasiones pues además era bastante pequeño. -Pedimos servicio de limpieza y solo vinieron una vez de las 4 noches que nos quedamos. -La cocina no estaba completamente equipada y tardaron 2 días en darnos un plato y una cuchara en recepción. Además de que tampoco nos ponían nuevas cápsulas de café y había que ir a buscarlas a recepción diario. -El aire acondicionado no contaba con control remoto. -El closet no era funcional pues no tenía nada adentro, ni siquiera para colgar la ropa. -La tele tuvo pésima recepción, se veía mal y se escuchaba peor. -En una ciudad bilingüe había personal en recepción que solo hablaba francés y a muchos clientes se nos hizo difícil comunicarnos. -Y NO NOS HAN DEVUELTO EL DEPÓSITO A LA TARJETA DONDE SE REALIZÓ EL COBRO.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Angelina el 22 sept. 2023
Hi , Thank you for taking the time to review our hotel.

2/10 Terrible

Bruce

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Angelina el 8 sept. 2023
Hi, Thank you for taking the time to review our hotel. We would like to know more about your experience.

6/10 Aceptable

ALEJANDRA

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Réception el 2 sept. 2023
Merci d’avoir pris le temps de noter/revoir notre établissement.

10/10 Excelente

Cesar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Like
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Masha el 24 may. 2023
Hi Cesar, thank you for taking the time to review our property. Your satisfaction is our main priority and we are glad to see that you've enjoyed your stay with us.

8/10 Bueno

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
El pasillo de entrada a las habitaciones se encuentra sucio y lúgubre.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Reception el 1 oct. 2022
Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Nous allons utilisés votre commentaire pour améliorer l'établissement.

10/10 Excelente

carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Réception el 30 ago. 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Vos commentaires motive notre équipe. À bientôt !

8/10 Bueno

Sandra Nalleli

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención de cierto personal no fue buena. La ubicación no es tan buena como se oferta
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Angelina el 26 ago. 2022
Hi Sandra, Thank you for taking a little bit of your time to give us a feedback and for giving us an excellent review.

10/10 Excelente

Hiroshi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y atencion
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Front Desk el 4 jul. 2022
Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestra propiedad. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y nos complace ver que haya disfrutado de su estadía con nosotros.

6/10 Aceptable

Teresa, D F

Cuartos muy bonitos Áreas de afuera y pasillos, Sucios
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Front Desk el 13 jun. 2022
Thank you for taking the time to review our property.

8/10 Bueno

Rosa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Satisfecha con la limpieza y la comodidad. Amplio estacionamiento. No ofrece desayuno complementario y por el costo por noche sería deseable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Front Desk el 13 jun. 2022
Thank you for taking the time to review our property.

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Wei

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
Not that bad. However, we did not get the room we booked, neither my friend.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Marjolaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de L.L el 30 abr. 2024
Hi Marjolaine, Thank you for taking time to give us your feedback and for giving us an excellent review.

6/10 Aceptable

Sonya, Hamilton

Clean hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de L.L el 29 abr. 2024
Good Day Sonya, We would like to thank you for your kind word. We are glad to see that you've enjoyed your stay with us.

2/10 Terrible

Emilie

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Odeur de drogue et beaucoup de prostitues
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de L.L el 26 abr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le confort de nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre des mesures pour garantir un environnement sûr et agréable pour tous nos clients.

2/10 Terrible

Lise

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
All was very good, as I like it.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de L.L el 26 abr. 2024
We are delighted to know that you had a time with us! Your happiness is important, to us. We value your words. We can't wait to have you visit us again soon!

4/10 Mediocre

Eric, Contrecoeur

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très cher pour la qualité offerte
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de L.L el 26 abr. 2024
Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement coûteux par rapport à la qualité perçue. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre rapport qualité-prix. Merci pour votre retour.

6/10 Aceptable

Moda

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Checking in was very challenging since they wanted me to do it online and were providing wrong link with missing letters and they didn’t want to admit it . The area is good and close to everything, however the place is not very clean , tv is not working ( no channels at all ) , the rate is good compared to area . Overall it’s not the best experience.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lorrie L. el 18 abr. 2024
"We're sorry, for the challenges you faced during check in and your stay. We'll work on fixing the cleanliness and TV problems. Appreciate your feedback. We look forward to hosting you in a better situation."

10/10 Excelente

EDDIVINE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
SIMPLEMENT HOT
Se hospedó 8 noches en abril de 2024
Respuesta de Lorrie L. el 18 abr. 2024
Nous sommes ravis que votre passage parmi nous vous ait apporté satisfaction! Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau très bientôt !

10/10 Excelente

Danie Claude

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hébergement de qualité
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Lorrie L. el 18 abr. 2024
"Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous vous ait plu ! Un grand merci pour vos gentilles paroles. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche !"

2/10 Terrible

Kanza

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Would not stay again
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Lorrie L. el 18 abr. 2024
We are genuinely sorry to hear that you are feeling this manner about your experience. We acknowledge your frustrations. Are dedicated to resolving the concerns you have brought up in order to enhance our services. We trust that you will reconsider and grant us another opportunity to offer you a stay, in the future.

10/10 Excelente

Bella

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
C est bien tranquille vu les petite gang dans le stationnement
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de angelina el 15 abr. 2024
Chère Bella, Il nous fait plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour à l'hôtel Newstar. Nous espérons vous revoir bientôt !

2/10 Terrible

Nicolas

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Le plancher était loadé d'insectes. La salle de bain etait dégueulasse. Il était hors de question que j'y passe la nuit. J'attend toujours mon remboursement.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lorrie L. el 18 abr. 2024
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans votre chambre. Vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons agir rapidement pour résoudre cette situation. Vos commentaires sont précieux, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

6/10 Aceptable

Graciela

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de angelina el 15 abr. 2024
Hi , Thank you for taking the time to review our hotel. We would like to know more about your experience.

2/10 Terrible

Henrique

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
N’importe quoi
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de angelina el 15 abr. 2024
Bonjour, Mr. Henrique, nous sommes navrés que nous n'avons pu vous accueillir à l'établissement, mais vous aviez fumé lors de votre ancien passage chez nous et nous sommes un établissement non-fumeur.

2/10 Terrible

Claudia, west new york

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
This is not hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Angelina el 12 abr. 2024
Hi , Thank you for taking the time to review our hotel. We would like to know more about your experience.

6/10 Aceptable

Vicky

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We've visited this place 3 times now. The first 2 times awesome, nothing to say. This 3rd time though.. our room was very different. Not much noise cancelling isolation, we could also see underneath the room door. Our bathroom door didn't close at all, not even trying to push or slam it. There was no hand soap, no body wash, no shampoo, nothing available for personal hygiene. The bed header and frame weren't very sturdy and the pillows were just horrible.. the smell of that wing of the hotel was unbearable as well. On top of that, there was an electricity plug outside all busted and in contact of snow!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angelina el 12 abr. 2024
Good Day Vicky, We thank you for taking the time to rate the establishment. We are particularly disappointed with the issues you mention, because we could have corrected everything you mentioned. Please accept our sincere apologies.

10/10 Excelente

Tim

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angelina el 12 abr. 2024
Hi Tim ! Thank you for your kind review. We are thrilled to know that you enjoyed your stay! Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Lucie

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angelina el 12 abr. 2024
Hi Lucie ! Thank you for choosing to be our guest. We appreciate your feedback and are glad to hear that you enjoyed your visit with us.

6/10 Aceptable

Patricia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de L.L el 26 abr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience à nos côtés.

8/10 Bueno

Ingri

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
La chambre avait un audeur à cigarette
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de angelina el 12 abr. 2024
Bonjour Ingri, nous vous remercions d'avoir pris le temps de revoir l'établissement.

8/10 Bueno

James

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 12 abr. 2024
Hi James ! Thank you for your kind review. We are thrilled to know that you enjoyed your stay! Thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Oleg

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff, convenient location for our trip with free parking.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 12 abr. 2024
Thank you very much for taking the time to review our property. It's always heartwarming to hear that our rooms and staff was appreciated.

8/10 Bueno

Ali

Good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Angelina el 12 abr. 2024
Dear Ali, We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this note. We look forward to your next visit.

8/10 Bueno

Jean-Guy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 30 mar. 2024
Bonjour Mr. Jean-Guy, Ce fut un plaisir de vous accueillir à notre établissement. Nous vous remercions pour votre commentaire & avons hâte de vous recevoir à nouveau !

6/10 Aceptable

Mohamed Anis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Very loud at night, i simply coudnt sleep.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 29 mar. 2024
Hello Mr. Mohamed Anis, we thank you for taking the time to rate your experience. We are sincerely sorry that your stay was compromised by noise during the night. We will try to improve everything and hope that you were still able to enjoy your stay.

10/10 Excelente

Henrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un peu trop cher
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Angelina el 29 mar. 2024
Bonjour Henrique, Merci d'avoir pris le temps de revoir l'établissement.

10/10 Excelente

Henrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Le personnel est excellent
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 29 mar. 2024
Cher Henrique, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, qualifiant notre personnel comme étant excellent. Sachez que vous être toujours le bienvenu et nous vous souhaitons une excellente journée !

10/10 Excelente

Elody

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The room
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Angelina el 30 mar. 2024
Good Day Elody, Thank you for your kind review. It is a real pleasure to know that you liked the room ! We hope to see you soon.

8/10 Bueno

Henrique

Le gustó: Personal y atención
Ils nous ont changé trois fois de chambre parce qu’il y avait des choses qui fonctionnait pas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 30 mar. 2024
Bonjour Mr. Henrique, Merci d'avoir pris du temps pour noter notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu vivre lors de votre passage chez nous, mais nous sommes tout de même heureux de voir que notre équipe à su vous accommoder de la meilleure de façon, ce qui vous a permis de passer un beau séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !

10/10 Excelente

Nathalie

Personnel très professionnel et rapidité pour réparation lors d’un bris de toilette et d’ajout de serviettes. Merci on reviendra assurément!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 30 mar. 2024
Chère Nathalie, Nous vous remercions pour votre note de 5/5 concernant votre expérience avec nous ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre visite et que nous avons su régler la problématique. À bientôt !

6/10 Aceptable

Marie-Josee

Viajó en grupo
Malheureusement, ça sentait la cigarette dans notre chambre. La porte arrière ne barre pas. Œil magique brisé, donc nous pouvons voir à l’intérieur des chambres. Correct pour une nuit ou deux, sans plus.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 12 abr. 2024
Il est vraiment dommage que vous ayez été déçue de votre expérience. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes.

10/10 Excelente

EVELYNE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 29 mar. 2024
Thank you for taking the time to review our property. We are glad to see that you've enjoyed your stay with us and hope to see you soon.

10/10 Excelente

Sharad

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Angelina el 12 abr. 2024
Bonjour Sharad, Merci d'avoir pris le temps de laisser cette superbe note sur notre établissement.

10/10 Excelente

Bastien

Le gustó: Servicios
Très bien et propre
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 23 mar. 2024
Cher Bastien, Il nous fait plaisir de savoir que vous avez aimé votre séjour à l'hôtel Newstar. Nous espérons vous revoir bientôt !

10/10 Excelente

Nathalie

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
J'ai beaucoup appréciés le sécurité de l'établissement et la propreté de la chambre.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Angelina el 21 mar. 2024
Bonjour Nathalie, De la part de toute notre équipe de l'Hôtel Newstar - Montréal, veuillez recevoir nos sincères remerciements.Non seulement nous avons été ravis de lire votre commentaire positif concernant notre équipe, notre emplacement, nos installations et notre propreté, mais nous sommes encore plus heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience en tant qu'invité. Nous avons en effet beaucoup de chance d'avoir une équipe aussi sympathique, nous avons donc transmis vos bons mots.Merci pour votre visite et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement,

4/10 Mediocre

Cynthia

No le gustó: Limpieza, personal y atención
Il manque de serviette et ca fait au mois 3x et aussi la toilette etait salle.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de angelina el 18 mar. 2024
Bonjour Cynthia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revoir l'établissement. Cependant, nous sommes un peu surpris du manque de serviette que vous mentionnez, car nous en disposons suffisamment pour chacun de nos clients.

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 18 mar. 2024
Dear Paul, It has been a pleasure welcoming you and reading this positive feedback on your stay.

10/10 Excelente

Stéphanie

Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
On va toujours à cette place, un bon rapport qualité prix.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de angelina el 18 mar. 2024
Chère Stéphanie, Nous vous remercions pour votre note de 5/5 concernant votre expérience avec nous ! Ce fut un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre visite et sommes heureux de savoir que nous sommes votre destination de choix.