Av. Lazaro Cardenas 2424-A, Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL
Opiniones
9,2
Magnífico
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Evaluación: 10 - Excelente. 325 de 448 opiniones" "
10 - Excelente
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Evaluación: 8 - Bueno. 74 de 448 opiniones" "
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Evaluación: 6 - Aceptable. 14 de 448 opiniones" "
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Evaluación: 4 - Mediocre. 24 de 448 opiniones" "
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Evaluación: 2 - Terrible. 11 de 448 opiniones" "
2 - Terrible
11
9,4/10
Limpieza
9,2/10
Personal y atención
9,0/10
Servicios
9,4/10
Estado de la propiedad e instalaciones
9,2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
JESUS
Viajó con su pareja
13 may. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes atenciones del personal del hotel
JESUS
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Experience el 13 may. 2024
Estimado Jesús.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,
10/10 Excelente
Lucero de la Paz
Viajó con su pareja, Viajó por negocios
10 may. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene un servicio de lujo, amable y eficaz, aparte los cuartos están increíbles
Lucero de la Paz
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Experience el 13 may. 2024
Estimada Lucero.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,
8/10 Bueno
Maritza
Viajó con su familia
26 abr. 2024
Le gustó: Servicios
La atención en el restaurante fue deficiente
Maritza
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience el 26 abr. 2024
Estimada Maritza.Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
ADRIAN AGUIRRE
10 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
ADRIAN AGUIRRE
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience el 22 abr. 2024
Estimado Adrian,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Melecio
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Melecio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Guest Experience el 9 abr. 2024
Estimado Melecio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Rosario Garcia
Viajó con su familia
3 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Comida deliciosa, atención de personal excelente. Desde recepción hasta la salida. La Srita. Eliza y el Sr. Pepe hicieron mi estadía especialmente remarcables.
Rosario Garcia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience el 5 abr. 2024
Estimado Edwin,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
elizabeth
29 mar. 2024
elizabeth
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience el 22 abr. 2024
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
4/10 Mediocre
Jose Alejandro
Viajó con su pareja, Viajó por negocios
11 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El aire acondicionado , no funcionó en toda la noche .
Jose Alejandro
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Guest Experience el 12 mar. 2024
Estimado Alejandro, Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio. Mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Lamento mucho escuchar esto, me puede indicar si realizó la observación a su salida o si es necesario que se contacten directamente del hotel.Esperamos tenerle pronto de regreso. Atentamente.
10/10 Excelente
Luis
11 feb. 2024
Luis
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Guest Experience el 23 mar. 2024
Estimado Luis,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Yvonne Jeannette
Viajó con su pareja, Viajó con su familia
8 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy a gusto
Yvonne Jeannette
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 20 feb. 2024
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
FERNANDO ARTURO CRUZ
Viajó por negocios
18 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó el lugar moderno y de gran servicio
FERNANDO ARTURO CRUZ
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 20 feb. 2024
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Rodrigo
Viajó con su pareja
14 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un gran hotel. El personal es muy amable y la habitación muy cómoda.
Si bien es un problema menor, no me dieron la amenidad u upgrade en el checkin.
Rodrigo
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 20 feb. 2024
Estimado Rodrigo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Carlos Elias Calles
4 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio y atención al cliente es impecable. Su ubicación excelente
Carlos Elias Calles
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 13 ene. 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
VIRGINIA
30 dic. 2023
VIRGINIA
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 3 ene. 2024
Estimado Virginia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Claudia Ivett
28 dic. 2023
Claudia Ivett
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 30 dic. 2023
Estimada Claudia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
6/10 Aceptable
Manuel Alejandro
27 dic. 2023
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Es lo mismo que el grand fiesta americana pero al doble de precio, las habitaciones son iguales solo que la de live aqua están en los pisos más altos
Manuel Alejandro
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 30 dic. 2023
Estimado Manuel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Cliente verificado
17 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo mejor!!
Lo que debe de ser un hotel de primer nivel, estancia super memorable
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 19 dic. 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
8/10 Bueno
J Guadalupe
10 dic. 2023
J Guadalupe
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 30 dic. 2023
Estimado Guadalupe,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
2/10 Terrible
ELISEO
17 nov. 2023
ELISEO
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 19 dic. 2023
Estimado Eliseo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
6/10 Aceptable
José Manuel
Viajó por negocios
2 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Olvide mi cargador mandare por el
Olvide mi cargador del celular en la habitación 2111 mandaré por el lo dej del lado derecho de la cama
José Manuel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 19 dic. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,
8/10 Bueno
Bestriz L
Viajó en grupo
29 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bestriz L
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 19 dic. 2023
Estimado Bestriz,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,
10/10 Excelente
MARIA EUGENIA
Viajó por negocios
19 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El check in excelente, el personal de recepción sumamente amable y servicial. El concierge extraordinario, estuvo al pendiente de mi vía WhatsApp en todo memento, me apoyaron en todo lo que necesite..La habitación muy linda como siempre.
MARIA EUGENIA
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 27 oct. 2023
Estimada Maria Eugenia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Robert
Viajó con su familia
12 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Robert
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimado Robert,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
4/10 Mediocre
Jordi
Viajó con su pareja
11 oct. 2023
No le gustó: Personal y atención
No me dieron el ascenso de categoría.
Jordi
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimado Jordi,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
CARLOS
Viajó por negocios
9 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
CARLOS
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Arturo Alfonso, Mexico
Viajó con su pareja
30 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son de primera, nos gusto mucho el restaurante y el personal fue muy atento y servicial .
Arturo Alfonso
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimado Arturo Alfonso,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Yvonne Jeannette
Viajó con su familia
28 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy acojedor el hambiente.
Yvonne Jeannette
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Salvador
Viajó con su pareja
24 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención de su personal , atentos y dispuestos a resolver
Salvador
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimado Salvador,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Jorge
Viajó por negocios
18 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Jorge
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 17 oct. 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Jose
Viajó con su pareja
4 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto
Jose
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 13 sept. 2023
Estimado José,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Fernando
15 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien excelente
Fernando
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 13 sept. 2023
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Cliente verificado
14 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio
Súper amable Arturo en la recepción y Jesus (creo que era gerente de recepción). Siempre con mucha sonrisa y cualquier duda que tenía, me resolvieron inmediatamente. También nos encantó la limpieza. se me fue el nombre de señora, pero era de hab 2203 quien nos preguntaba si faltaba alguna amenidad.
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 13 sept. 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Ivan
7 ago. 2023
Ivan
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 13 sept. 2023
Estimado Ivan,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
ALFREDO, TOLUCA
Viajó con su pareja
6 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
ALFREDO
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 7 ago. 2023
Estimado Alfredo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Juan
21 jul. 2023
Juan
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 13 sept. 2023
Estimado Juan,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.
8/10 Bueno
uriel efren
6 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen lugar
uriel efren
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Servicio al huésped. el 17 jul. 2023
Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.
8/10 Bueno
Ricardo, Tucson
27 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El check in tardo bastante aun cuando ya tenian todos mis datos y el restaurante está en mantenimiento, aunque el otro alterno está bastante bueno, los pasillos no están refrigerados aunque hace bastante calor
Ricardo
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 27 jun. 2023
Estimado Víctor,Muchas gracias por su amable apoyo al tomarse de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Reforzaremos nuestro proceso de check in con el fin de que ya no se vuelva a presentar esta situación.Esperamos tenerle de nuevo de regreso para otorgarle el servicio que usted merece.Atentamente.
2/10 Terrible
Sara Valdez De
25 jun. 2023
Sara Valdez De
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Servicio al huésped. el 17 jul. 2023
Muchas gracias por tomar de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta de satisfacción. Me apena ver que no logramos satisfacer al 10 durante su estancia. Espero podamos verle pronto y dar la atención que usted merece.
2/10 Terrible
Jesus
25 jun. 2023
Jesus
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Servicio al huésped. el 17 jul. 2023
Muchas gracias por tomar de su valioso tiempo para responder nuestra encuesta de satisfacción. Me apena ver que no logramos satisfacer al 10 durante su estancia. Espero podamos verle pronto y dar la atención que usted merece.
8/10 Bueno
Fernando
21 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien excepto que sigo esperando mi factura !!! :(
Fernando
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 27 jun. 2023
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomarse de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuese positiva. Le mandamos su factura a al brevedad.Esperamos tenerle de nuevo de regreso para otorgarle el servicio que usted merece.Atentamente.
10/10 Excelente
Hugo
Viajó con su pareja
4 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Niño cuidada y limpia
Hugo
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 5 jun. 2023
Estimado Hugo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomarse de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en Grand Fiesta Americana Monterrey Valle fuese positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso para otorgarle el servicio que usted merece.Atentamente.
8/10 Bueno
Edmundo, Hermosillo
Viajó con su pareja
22 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
me gusto limpieza, ubicación
no me gustaron las toallas ni los tapetes, estan muy viejos y deshilachados
Edmundo
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 23 may. 2023
Estimado Edmundo,Muchas gracias por responder la encuesta de servicio. Ofrezco una disculpa que no tuviera la mejor experiencia, revisaremos los materiales que nos indica para poder reemplazarlos.Esperando verle pronto de regreso.Atentamente,
8/10 Bueno
Manuel
Viajó con su pareja
19 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien pero lento el servicio
Manuel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 22 may. 2023
Estimado Manuel,Mucho agradezco su tiempo al responder la encuesta de servicio.Todos sus comentarios nos hacen mejorar dia a día.Ofrezco una disculpa que no tuviera la mejor experiencia, revisaremos los procesos que indica para lograr hacerlos más eficientes.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente.
10/10 Excelente
Prof. Raúl Alejandro
9 may. 2023
Prof. Raúl Alejandro
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 30 may. 2023
Estimado Sebastian,Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,
10/10 Excelente
ELVIA MARIA
3 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso!
Hermoso hotel, atención y servicio excelente. Felicidades!
ELVIA MARIA
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 10 may. 2023
Estimada Elvia,Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,
2/10 Terrible
Paul Martin Sleeman
30 abr. 2023
Paul Martin Sleeman
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 22 may. 2023
Estimado Paul Martin,Muchas gracias por responder la encuesta de servicio. Ofrezco una disculpa que no tuviera la mejor experiencia, revisaremos los procesos que indica para lograr hacerlos más amigables.Esperando verla pronto de regreso.Atentamente,
10/10 Excelente
Javier
29 abr. 2023
Javier
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 22 may. 2023
Estimado Javier,Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,
10/10 Excelente
cotamanuel81
Viajó con su pareja, Viajó por negocios, Viajó con su familia
20 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
cotamanuel81
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 21 abr. 2023
Estimado Manuel,Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto aquí en su casa.Atentamente
10/10 Excelente
Alejandro
Viajó con su familia
16 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Alejandro
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 19 abr. 2023
Estimado Alejandro,Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto aquí en su casa.Atentamente,
10/10 Excelente
Hugo
Viajó con su pareja
16 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar muy buen trato
Hugo
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Violeta Cento de Miranda Gerente General el 19 abr. 2023
Estimado Hugo,Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto aquí en su casa.Atentamente,