Caja de seguridad en la habitación, escritorio y cortinas blackout
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Opiniones sobre City Express Plus by Marriott Monterrey Galerias

3 out of 5
City Express Plus by Marriott Monterrey Galerias
Av. San Jerónimo 311, San Jerónimo, Monterrey, NL

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 421 de 863 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 249 de 863 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 84 de 863 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 39 de 863 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 70 de 863 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

PERLA MARIELA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo ! Se solicitó con tiempo una cama extra por escrito y llegó mi cliente a las 3: 00 am y no se la dieron. Las cosas se hacen con tiempo para que los clientes estén lo mejor posible. Haré de nuevo hoy otra reservación solo por la ubicación ya que mis clientes vienen de trabajo tienen otra oportunidad de mejorar su servicio gracias Habitación de 2 camas por favor
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Lizeth

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Comoda la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Rosa Maria

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fatal, muy sucia El baño con basura Las camas con cabellos y restos de comida Nos acostamos en la cama y empezamos a tener comezón en todo el cuerpo Y terminamos con la espalda llena de ronchas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Julio cesar

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Solo no poner en imagenes que hay alberca
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Elvira del Carmen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Elsa

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
La prioridad excelente, lonque no me gusto es que ninoyde tomar mi desayuno ahí porque lo quitan a las 9 es muy temprano y que algunos empleados son muy déspotas .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Arturo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

JOSE PABLO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
BUENA UBICACION EN GENERAL
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

AGUSTIN

Le gustó: Limpieza
Dificil acceso personal poco grato
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

José Miguel

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Monserrat

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No se nos informó en la aplicación Espedia que la habitación era para 2 personas a pesar de poner que eramos 3 y tenía 2 camas matrimoniales, nos cobraron una persona extra, nunca nos había pasado eso con Expedia, deberían informarlo en los costos ya que se supone que la habitación era para 4
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Roberto Enrique

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Valeria

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Estaban muy saturados, y no daban una respuesta de tiempo de entrega de las habitaciones, espero que mejore
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

MARIA ROSALBA

Viajó con su familia y niños pequeños
El precio que me dió la página no fue el mismo que me cobraron en el hotel
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Miguel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

GRISELDA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien, excelente ubicación y hay de todo muy cerca.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

cynthia

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
0
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

JUAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Fernando

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
las instalaciones comunes estan limpias, pero la habitación estaba descuidada y un poco sucia.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Rosana Maria

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un servicio muy deficiente
Hay poca gente en la recepción para todos los que llegamos al mismo tiempo, el servicio del restaurante es muy malo ya que son 2 personas para cocinar, servir y hacer Room service así que tienes que tocar una ventanita pero sino preguntas en recepción nadie te dice eso….. los teléfonos nos servían.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Francisco Flavio, Ecatepec de Morelos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Precio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

marisela

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, servicios
al llegar me cobraron la reservacion que ya estaba pagada y no me quisieron reembolsar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

TONATIUH

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel avorde a su precio, dan desayuno gratis, recamaras limpias, aunque falta mantenimiento
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de . el 17 ene. 2024
Buen dia estimado huesped, agradecemos sus comentarios y nos es grato saber que tuvo una buena estancia, tenga por seguro que cada dia seguimos trabajando en mejorar nuestros servicios e instalaciones

6/10 Aceptable

Raul

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mala experiencia
Habitación sucia en ciertas áreas, baño Con detalles de mantenimiento. No sirve el extractor.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 26 dic. 2023
Estimado Sr. Raúl. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros, trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad que tenemos para mejorar cada dia. Le pido una DISCULPA por los inconvenientes que tuvo durante su estancia.

4/10 Mediocre

Saida

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No funcionaba el extractor y el sol daba directo a las ventanas, se sentía sofocante del calor
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 18 dic. 2023
Estimada Srita. Saida. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, le pedimos una Disculpa si tuvo algún inconveniente durante su estancia. Le comento que nuestras extracciones si funcionan correctamente. Por otra parte contamos con habitaciones donde no les da mucho el sol, por lo que en su proxima estancia le podemos ofrecer una habitación de estas. Esperando vuelva pronto.

10/10 Excelente

Richard

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 18 dic. 2023
Estimado Sr. Richard. Agradcemos que se haya hospedado con nosotros, esperando que su estancia haya sido plancentera. Esperando vuelva pronto.

10/10 Excelente

Luis Manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 16 dic. 2023
Estimado Sr. Luis. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, y que en su estancia haya sido placentera. Esperando vuelva pronto.

10/10 Excelente

Rafael angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy amables en todo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estiamado Sr. Rafael. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, y nos da gusto que su estancia fue placentera. Esperando vuelva pronto.

8/10 Bueno

Maricruz

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimada Srita Maricruz. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, nos percatamos que en su estancia no fue placentera por lo cual mejoraremos en nuestras áreas de oportunidad.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Le faltaron huevos!!!
En general bien el hotel sólo que el desayuno continental le falta un guiso general, ya sea huevo, chilaquiles o algo parecido como lo mismo que está en cd. de México. De ahí en fuera todo bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 14 dic. 2023
Estimado cliente. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, referente al desayuno le comento que por la integración con la marca Marriot, los hoteles City Plus solo cuentan con desayuno continental (Pan, fruta, embutidos, cafe, cereales) pero contamos con desayunos a la carta; por lo que los Hoteles de marca Express Tienen el desayuno americano (Pan, fruta, huevo, chilaquiles). De ante mano una disculoa. Esperando vuelva pronto.

10/10 Excelente

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 13 dic. 2023
Estimado Miguel. Agradcemos su preferencia por hospedarse con nostros, esperando que vuelva pronto. Y nos alegra que su estancia fue placentera.

2/10 Terrible

jose

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 13 dic. 2023
Estimado Jose. Nos percatamos que su estancia no fue de su agrado con nosotros, si tuvo algun inconveniente le solicitamos una DISCULPA.Por otra parte si nos puede apoyar a detallar que fue lo que le ocurrió, así para verificar nuestras áreas de oportunidad y poder correguir. Saludos

10/10 Excelente

Angel Ramiro

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 14 dic. 2023
Estimado Sr. Angel. Agradecemos que se haya hoespedado con nosostros, y que su estancia haya sido placentera. Esperando vuelva pronto.

2/10 Terrible

Cesar H

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No respetan las reservaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Sr Cesar. Lamenatmos el inconveniente que tuvo con nosotros, le pido una DISCULPA . Mejoraremos en nuestras áreas de oportunidad.

6/10 Aceptable

Braulio

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Estancia no tan buena
El primer día no hicieron mi cuarto, el segundo día lo hicieron después de las 3:00pm, eso deja mucho que desear, el desayuno entiendo es tipo continental, pero solo para poner un ejemplo, mismo hotel en Querétaro ofrece al menos huevo revuelto, tomate y otras cosas,, Gracias
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimado Sr Braulio. Lamentamo mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia, por lo cual le solicitamos una DISCULPA. Referente al tma con e desayuno le comento que la marca Plus contamos con desayuno cotinental (pan, cafe, fruta, cereales, jugo), contando con desayunos a la carta; por otro lado la marca Express cuentan con desayuno americano (huevo, chilaquiles, pan, fruta, jugo). Referente a su limpieza le pido una disuclpa por la demora en que la realizaron. Nuevamente le pedimos una disculpa.

2/10 Terrible

KYUNG SOO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Mr. KyungWe apologize if you had any problems during your stay.

6/10 Aceptable

Luis Augusto

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 6 dic. 2023
Estimado Luis. Le agrdecemos por reponder esta encuesta, por lo que detectamos que no fue placentera su estancia, por tal motivo quisieramos solictar una DISCULPA, si tuvo algun inconveniente con nosotros.

2/10 Terrible

Jorge

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo servicio no entregaron mi habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 6 dic. 2023
Estimado Sr. Jorge. Agradecemos sus comentarios, nos percatamos que tuvo un inconveniente con nosostros. Por lo que le solicito de ante mano una DISCULPA.

10/10 Excelente

Juan Gerardo Gomez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 6 dic. 2023
Estimado Sr. Gomez. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros y que durante su estancia haya estado correctamente. Esperando vuelva pronto

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En este año es la tercera vez que me hospedó en este hotel, en un lapso de 4 meses y solo porque me queda de paso en mi viaje; y su máquina de hielo siempre ha estado "Temporalmente fuera de servicio" hasta en el mes de agosto, uno de los más calurosos. Las dos ocasiones primeras tuve problemas con las claves de conexión de wifi, que no eran programadas correctamente en su sistema que maneja número de habitación con apellido del huésped; el día de hoy le comenté a la recepcionista y le pedí que por favor diera de alta correctamente mi información, para no tener dicho problema a lo cual no me respondió nada, pero asumí q lo tomaría en cuenta; al llegar a mi habitación y querer acceder a su red wi-fi con mi número de habitación y apellido no funcionó, baje al lobby y la misma recepcionista me dice en ese momento que eran otras claves las q me harían acceder a su wifi, porque no me dijo eso desde que me registre?? No lo entiendo. Cabe mencionar que al llegar al lobby a registrarme la recepcionista prefirieron contar con toda calma el efectivo de su caja, aún cuando nadie la esperaba para hacerle algún corte o retiro; que atender para mí check-in, de igual forma no me proporcionó ninguna información sobre los servicios del hotel ofrecidos como horario de desayuno. También en el hotel si deseas hacer uso de la máquina de café después de las 10 de la noche difícilmente conseguirás que la máquina este cargada con los insumos necesarios para las bebidas que ofrece.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 16 dic. 2023
Estimado huedped. De antemano le pido una DISCULPA, por todos los inconvenites que tuvo con nosotros, durante su estancia. Por lo que nos consierne estamos capacitando al personal para que no incurra nuevamente en dichos sucesos. Se compartira dicho comentario con los jefes de cada área correspondiente para que trabajen en sus áreas de oportunidad que tenemos. Nuevamente le pido una DISCULPA

10/10 Excelente

Ma de los Angeles

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimada Srita. Anegeles. Agradecemos que se haya hosedado con nosotros. Esperando vuelva pronto. Saludos

8/10 Bueno

Elizeth

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
dd
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimada Srita. Elizabeth Agradecemos que se haya hospedado con nosotros. Esperando vuelva pronto.

8/10 Bueno

Ricardo Uriel Rojas del

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel que cumple con los requerido para una estancia corta.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimado Sr. Rojas. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, y que su estancia haya sido placentera. Esperemos vuelva pronto.

8/10 Bueno

Ricardo Uriel Rojas del

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un buen hotel que cumple sus funciones básicas, es decir alojamiento, limpieza, seguridad. Si buscas un hotel por cuestiones de negocios, sugeriría reservaras en otro.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimado Sr. Rojas. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, agradecemos sus comentarios que nos comparte. Esperando haya sido de su agrado su estadia aqui. Lo esperamos pronto.

4/10 Mediocre

Homero

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Por desgracia me toco mal servicio, las habitaciones no estaban listas (2) eran las 5.30 pm, la pobre recepcionista no sabia que hacer, la gerente o el gerente no dieron la cara, la caja de seguridad la reporte y ni siquiera se tomaron el tiempo de ir a revisarla, el control de la televison no estaba en su lugar, lo reporte y ni siquiera lo trajeron, me toco mala suerte ese dia, por comodidad seguire asistiendo al hotel pero necesitan poner un poco mas de atencion en todos los aspectos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 16 dic. 2023
Estimado Sr. Homero. Lamentamos todos los inconvenientes que tuvo durante su estancia, por lo cual le solicito una DISCULPA.Trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad para que no suceda lo mismo.

2/10 Terrible

Dinorah

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
Muy lento y aparte con caras
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimada Srita. Dinorah.Lamentamos mucho que su estancia no haya sido placentera, le pedimos una DISCULPA por los inconvenientes; trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad.

6/10 Aceptable

Alfredo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimado Sr. Alfredo. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, nos percatamos que no fue placentera su estancia por lo que le solicitamos una DISCULPA si tuvo algun inconveniente con nosotros.

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimado Sr. Daniel. Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, y que su estancia haya sido placentera. Esperando vuelva pronto.

10/10 Excelente

Samuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
G
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Diaz Gerente Operativo el 15 dic. 2023
Estimado Sr. Samuel. Agradecemos que nos haya elegido para su estancia. Esperando vuelva pronto. Saludos