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Opiniones sobre City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto

3 out of 5
City Express by Marriott Monterrey Aeropuerto
Boulevard Aeropuerto, 400, Esquina Kappa, Apodaca, NL

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 489 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 245 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 129 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 71 de 1008 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 74 de 1008 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

MÓNICA SOFÍA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

MARIA, APODACA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

victor gustavo medina

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Tiene un frigo bar que ayuda demasiado En pocos hoteles lo encuentran
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Y
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Cesar

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es muy accesible, sin duda, pero falta un poco de mantenimiento a las instalaciones, la tabla para planchar es muy vieja y se hace pedazos, manchando la ropa.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Erika

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
Bueno
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Paulo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

RAUL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELENTE ATENCION E IDEAL PARA DESCANSAR
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Norma Alicia

No le gustó: Limpieza, servicios
El desayuno buffet horrible, parece que después del COVID ningún hotel se molesta en dar más que pan y huevo, agua en la regadera fría nunca salió caliente, en general, malo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Jose

Llegue a las 12 de la noche y me dicen que mi reserva fue cancelada y que Expedia me debía responder porque no era reserva directa con el hotel. Tuve que ir de hotel en hotel viendo donde había disponibilidad. Pésimo!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado sr Jose le ofrezco una disculpa con gsuto revisare este punto con mi equipo para que no vuelva suceder

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Jorge agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

2/10 Terrible

FRANCISCO JAVIER

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Francisco agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

6/10 Aceptable

MARIO BUENFILD

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La habitación es cara, pero tendría sustento si tienes un surtido de enseres para el baño, una mejor programación en la TV y el servicio de transporte al aeropuerto.en horas de salida de aviones. En algunos hoteles tienen hasta el menú de salidas de cada avión. Aquí es restringido y más...
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr Mario agradecemos se haya contactado con nosotros, le ofrezco mis mas sinceras disculpas por etsa situacion nos encontramos en proceso de adquirir el permiso federal para poder brondarles el servicio

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Gracias
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Francisco agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.

2/10 Terrible

HUGO

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No respetaron mi reservacion
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Hugo agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.

10/10 Excelente

Luis Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Like
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Luis agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bueno

Jose Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es muy agradable y atento. Las instalaciones están bien para una estancia corta. El desayuno de cortesía que sirven es bueno y con lo necesario para cualquier persona. Lo negativo es la limpieza de la habitación. En la regadera del baño habían pelos en el piso y la coladera, las toallas estaban amarillas con marcas cafés, la taza del baño estaba sucia, el lavamanos tenía pelos, al igual que las almohadas y las sábanas. Para una persona común puede pasar desapercibido, pero en cuanto te das cuenta de eso, no dejas de encontrar más y más detalles incómodos La televisión es muy vieja y no tiene acceso a internet, por lo que si quieres entretenerte en la habitación, únicamente con tu celular o lo que lleves
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr Jose agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responde rla encuetsa con gusto revisare con mi equipo el tema de la limpieza ara que no vuelva a suceder

10/10 Excelente

hodra

Todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
EstimadaSrta. Hodra agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

4/10 Mediocre

Karla

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Las fotos muestran alberca y no es cierto, los colchones son horribles no se puede descansar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimada Srta Karla no contamos con alberca

10/10 Excelente

Gustavo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr Gustavo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bueno

ma de los angeles lopez

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No dan servicio al aeropuerto tiene cargo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimada Srta Lopez agradecemos sus comentarios no encontramos entramite del permiso federal para poder ofrecer el servicio

10/10 Excelente

LORENZO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado sr, Lorenzo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excelente

PABLO

Viajó por negocios
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfecto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Pablo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr Jose agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

2/10 Terrible

Maricela

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hice una reservación en City Express Aeropuero Monterrey a través de Expedia con número de confirmación 72776913693417. Al llegar al hotel me comunicaron que no tenía reservación porque no existía número de tarjeta de crédito para respaldarla, aún cuando ese dato yo lo había registrado en Expedía, pero además, había escogido la opción de “pague después de hospedarse”. Pésimo trato en el Hotel y muy mal servicio de Expedía.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimada Srta. Maricela agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio, esperamos tenerla pronto de vuelta.

4/10 Mediocre

SILVIA

Viajó por negocios
Cuando llamé al hotel para realizar la reservación me indicaron que contaban con traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. Posteriormente realicé la reservación con expedia porque necesitaba pagar con tarjeta de crédito y cuando el usuario llegó al aeropuerto, nos informaron que ya no contaban con este servicio y tuvimos que solicitar un taxi. Creo que deberían tener claro que servicios ofrecen antes de asegurar al cliente que si existe.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimada Srta. Silvia agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio, esperamos tenerla pronto de vuelta.

10/10 Excelente

Martha, H. Matamoros

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
EstimadaSrta. Martha agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excelente

LUIS CARLOS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Dos cosas que no me gustaron, el baño olía mucho a drenaje y no había roomservice
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. luis agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Yolanda

Viajó con su familia
A media noche, alguien intentó entrar en mi habitación, no lo pudo hacer porque tenía la traba puesta, después de insistir varias veces, le grité que estaba ocupada la habitación. El error fue del mostrador del hotel que le entregaron llave de mi habitación. Esto sucedió la noche del 27 al 28 de Febrero en la habitación 527.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimada Srta. Yolanda agradezco mucho el tiempo que se tomo para responder a nuestra encuesta ya que esto nos hace ver las áreas de oportunidad con las que contamos, le informo que ya revise con mi Gerente de Recepción esta situación y tomaremos las medidas para que esto no vuelva a suceder y le ofrescamos el servicio que se merece, espero nos pueda dar la oportunidad de Resarcir nuestro error y si llega a venir para la ciudad nos deje hospedarse de nuevo con nosotros, coon gusto dejo mis datos para contactarmePor lo que me pongo a sus ordenes.

10/10 Excelente

Hugo

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Hugo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

8/10 Bueno

Leo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimado Sr. Leo agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Olga

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 24 abr. 2024
Estimada Srta. Olga agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno y cerca del aeropuerto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Hugo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable lugar
Muy agradable el lugar y limpio cerca del aeropuerto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Julián Gerardo

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Esperaba algo más.
La atención fue promedio. La Habitación tenia un olor desagradable, a humedad. No cuenta con transporte al aeropuerto, pero al menos el servicio de estacionamiento fue de ayuda
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Mediocre

Sergio

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Aida

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Espacios minimalistas, modernos y sirve para dormir y trabajar.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Marisol

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Christian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena opcion, pero sin shuttle
Excelente todo, buen servicio, comodidad y ubicacion cuando tienes qie tomer un vuelo temprano, solo me decepciona que no tengan shuttle al aeropuerto estando tan solo a 2 kms.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Mediocre

GONZALEZ

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

BENJAMIN JAVIER

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

David

4/10 Mediocre

Ramon

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

BAISHENG

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 16 ene. 2024
Estimado Sr. Baisheng agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.

6/10 Aceptable

Mirna Eva

Viajó con su familia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 16 ene. 2024
Estimada Srta. Mirna agradezco que se haya tomado el tiempo para responder nuestra encuesta, por lo que me pongo en contacto con usted para saber cuales son nuestras áreas de oportunidad que tuvo durante su estancia con nosotros ya que estas nos retroalimentan y nos sirven para mejorar como equipo, le ofrezco una disculpa si tuvo algun incidente con nosotros y trabajaremos para brindarle un mejor servicio.Por lo que me pongo a sus ordenes y esperamos que nos permita resarcir nuestros errores.

10/10 Excelente

LOURDES DE ROCIO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cómodo y limpio.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GG Hotel City Express Monterrey Aeropuerto el 9 ene. 2024
Estimada Srta. Lourdes agradecemos mucho se haya tomado el tiempo de responder nuestra encuesta, por lo que con gusto hare llegar sus felicitaciones al equipo ya que estos nos hacen crecer, esperamos poder tenerla pronto de vuelta por lo que me pongo a sus ordenes.