Detalle interior

Opiniones sobre Best Western Centro Monterrey

2.5 out of 5
Best Western Centro Monterrey
Benito Juarez Avenue # 359 North, Downtown Area, Monterrey, NL

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 237 de 794 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 287 de 794 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 166 de 794 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 59 de 794 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 45 de 794 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

María de Lourdes

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen lugar
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Jesee Vázquez el 9 abr. 2024
Buen día Sr. María de Lourdes,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

6/10 Aceptable

Jose Joel Medrano

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
La zona no parecía segura
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jesee Vázquez el 13 mar. 2024
Buen día Sr. Flores,Antes que nada agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, valoramos su evaluación.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros por tal motivoutilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras en las areas de oportunidad que nos puntualiza.Con respecto a su perspectiva sobre la zona, respetamos su opinión. Esperamos que en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey nos de un voto de confianza y podamos atenderle como se debe.Si hay algo mas en que pueda apoyarle con gusto no dude en marcar al teléfono 8181-254700Atentamente,Pedro Galindo Bernal.Gerente generalBest Western CentroTel. 8181-254700

8/10 Bueno

Rodolfo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Céntrico
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Jesee Vázquez el 13 mar. 2024
Buen día Sr. Rodolfo,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

10/10 Excelente

Elizabeth Montserrat

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Jesee Vázquez el 9 abr. 2024
Buen día Sr. Elizabeth,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

8/10 Bueno

Jose lorenzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de PG el 28 feb. 2024
Buen día Sr José Lorenzo,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

8/10 Bueno

David

Le gustó: Personal y atención
.
Respuesta de PG el 28 feb. 2024
Buen día Sr. David,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

10/10 Excelente

francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Raul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bien ubicado, en el centro de monterrey
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 26 dic. 2023
Buen día Sr. Raúl, Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

8/10 Bueno

Luis David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Víctor

Pésima ubicación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 26 dic. 2023
Buen día Sr. Víctor, Antes que nada agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, valoramos su evaluación.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros por tal motivo utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras en las areas de oportunidad que nos puntualiza.Esperamos que en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey nos de un voto de confianza y podamos atenderle como se debe.Si hay algo mas en que pueda apoyarle con gusto no dude en marcar al teléfono 8181-254700Atentamente,Pedro Galindo Bernal.Gerente generalBest Western CentroTel. 8181-254700

10/10 Excelente

Juan Lucio

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones están muy bien pero poco personal en recepción para atender
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 29 nov. 2023
Buen día Sr. Lucio, Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huespedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejorascontinuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

10/10 Excelente

DANIEL ANGEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En realidad todo estuvo muy bien, lo que necesitaba se obtuvo y el trato y recibimiento completaron nuestras expectativas.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 29 nov. 2023
Buen día Sr. Daniel, Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huespedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejorascontinuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

10/10 Excelente

Jesus Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Melba

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio, personal amable. Sería bueno que agregaran el almuerzo completo, no solo el continental.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

JESSE

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Mediocre

Lucia

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Promesas no cumplidas.
Aunque el personal del hotel es MUY amable, hay detalles que problemáticos El internet no funciona bien. Tampoco la lavandería.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Antonio De Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien! Solo el desayuno un poco austero, pero en lo restante todo bien
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 21 sept. 2023
Buen día Sr. Antonio,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huespedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestrasmejorascontinuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

8/10 Bueno

MIGUEL ANGEL CASTILLO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, excepto que falló el agua caliente por un rato. Saludos para el personal que estuvo laborando durante la estadía.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 28 ago. 2023
Buen día Sr. Miguel Ángel Castillo, Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejorascontinuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales,Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

2/10 Terrible

Isis

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 21 sept. 2023
Buen día, Antes que nada agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, valoramos su evaluación.De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros por tal motivo utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras en las areas de oportunidad que nos puntualiza.Esperamos que en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey nos de un voto de confianza y podamos atenderle como se debe.Si hay algo mas en que pueda apoyarle con gusto no dude en marcar al teléfono 8181-254700

8/10 Bueno

Anuar David

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente precio y ubicación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 5 ago. 2023
Buen día Sr. Urbina, Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros.Le comento que para Best Western Centro nuestros huespedes son muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestrasmejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales, Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

8/10 Bueno

Angel

Viajó con su familia
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Luis Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Él área donde se encuentra es insegura
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Julio k

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien nadamas el almuerzo
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Emilio

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Había cucarachas en las habitaciones. Bastante ruido de las otras habitaciones a las 2:00 horas. Muy sucio, sabanas manchadas, muebles viejos y dañados.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 12 jun. 2023
Buen día Sr. Emilio, Antes que nada queremos agradecer el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta.Le comento que para Best Western Centro nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros, por tal motivo nos apena muchísimo lo suscitado durante su estancia en el hotel, lo mencionado no esta dentro de los estándares de limpieza y servicio que ofrecemos una disculpa, escalaremos a la brevedad su retroalimentación para poner cartas en el asunto.Esperando nos de un voto de confianza lo invitamos a hospedarse nuevamente en el hotel en su próxima visita a la ciudad de Monterrey, para esto le ofrecemos 1 noche en cortesía para 1 o 2 personas.Queremos permanecer en su preferencia.Saludos cordiales, Jeseeca I. Vázquez M.Ejecutiva de ventasBest Western Centro MonterreyTel. 8181-254700

8/10 Bueno

Fernando

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
todo muy bien
todo muy bien, solo la habitación que me dieron pegado a la avenida mucho ruido,
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 24 abr. 2023
Buen día,Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación y comentarios son muy importantes para nosotros. Le comento que para Best Western Centro nuestros huespedesson muy importantes, es por eso que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para que de esta manera sigamos en su preferencia.Gracias por su visita, esperamos verle pronto.Saludos cordiales, Jeseeca I. Vázquez M. Ejecutiva de ventas Best Western Centro Monterrey Tel. 8181-254700

2/10 Terrible

J Manuel

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No volverè
Falta de limpieza, mala atencion, pobre desayuno
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Jesee Vázquez el 24 abr. 2023
Buen día Sr. Manuel, Agradecemos el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, su evaluación es muy importante para nosotros.Quiero pedirle una disculpa de parte del equipo de Best Western Centro ya que su estancia en el hotel no cumplió con sus expectativas.Sin embargo quiero comentarle que seguiremos trabajando en nuestras mejoras continuas para seguir en la preferencia de nuestros futuros huéspedes.Esperamos que en su próxima visita a la ciudad de Monterrey nos de un voto de confianza y vuelva a hospedarse en el hotel y obtendrá de cortesía en su primer día el desayuno americano para usted y su acompañante.Quedamos a sus órdenes, Jeseeca I. Vázquez M.Best Western CentroTel. 8181-254700

2/10 Terrible

Ariana

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
En las habitaciones había cucarachas y chinches
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En general bien Pero no nos pusieron toallas
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Nadezhda

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

4/10 Mediocre

Miguel Ángel

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Muchas cosas del cuarto no funcionan y tienen cucarachas
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Atención al cliente el 28 feb. 2023
Buen día Sr. Miguel Ángel, Antes que nada queremos agradecer el tiempo otorgado en el llenado de nuestra encuesta, sus comentarios y evaluación son muy importante para nosotros.Lamentamos los incidentes ocurridos durante su estancia con nosotros, por tal motivo le pedimos una disculpa estamos muy apenados. Le comento que ya estamos trabajando con el mantenimiento y supervención correspondiente para seguir en la preferencia de nuestros futuros clientes.Esperamos nos de un voto de confianza y en su próximo viaje a la ciudad de Monterrey vuelva a hospedarse con nosotros.Saludos cordiales, Jeseeca I. Vázquez M.Tel. 8181-254700Best Western Centro Monterrey

8/10 Bueno

Carmen Marlén

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Deborah

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

4/10 Mediocre

LUIS

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Mucho ruido y desayuno muy pobre

8/10 Bueno

DELHI ESTELI

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena Ubicación
Todo muy bien, es muy céntrico, cómodo y limpio, ya tengo tiempo llegando ahi.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Christian Francisco

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nunca me entregaron mi factura, seguí llamando y me bloquearon, el aire acondicionado se quemó, pedí una cobija extra y me dijieron que no tenían, en el lavabo salía bien poquita agua. Yo no vuelvo
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

xavier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de pedro Galindo el 15 nov. 2022
gracias por llenar la encuesta, tomaremos sus comentarios y sugerencias para mejoras en nuestro hote.

10/10 Excelente

Iván

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Ana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Alfonso

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
me dieron una tarifa para los primeros 2 dias y el tercer dia incrementaria 450 pesos aprox y no podian respetarla
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Juan Antonio Escobedo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No nos recibieron alli porque Expedia no hizo la reservacion!!! aun cuando el págo si lo efectuo Expedia hasta con un mes de anticipacion.
Se hospedó 3 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Karina Fernández

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La comida muuuy buena
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

4/10 Mediocre

MIRIAM VANESSA

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación tenía cucarachas muertas, en el piso del baño cabellos, demasiado ruido. El desayuno consiste en "jugo", café, yogur, papaya y galletas tiesas. Esperaba mucho más de un hotel Best western
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Flavio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Juan Antonio Escobedo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ubicado en buen lugar, centrico, aunque un poco inseguro en los alrededores.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Abigail

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gracias
Se hospedó 5 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

SERGIO ADRIAN

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel
Hotel cumple con las expectativas centrico bien ubicado lo unico que puede mejorar es el desayuno si es completo seria mucho mejor ya que es unicamente continental
Se hospedó 2 noches en abril de 2022