Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 4 piscinas al aire libre

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Galería de fotos de Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort

Vista desde la propiedad
Salón de eventos
1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación
4 piscinas al aire libre, sillones reclinables de piscina
8 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina italiana

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Piscina
  • Bar
  • Recepción 24h
  • Todo incluido
  • Servicio a la habitación
El precio actual es de AR$ 506.219
AR$ 506.219 en total
impuestos y cargos incluidos
26 ago. - 27 ago.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Luxury Presidential Ocean View Two bedroom suite Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
  • 163 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Luxury Presidential Ocean View One bedroom suite Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
  • 110 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Luxury Junior Suite Swim out Diamond Club

8,4 de 10
Muy buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
  • 53 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size

Luxury Chairmans Ocean view Two Bedroom Suite Diamond Club

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
  • 277 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Luxury Junior Suite Swim Out

7,4 de 10
Buena
(16 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
  • 53 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size

Luxury Junior Suite

7,2 de 10
Buena
(24 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Habitaciones
  • 53 m²
  • Vista al resort
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size

Luxury Junior Suite Ocean View

7,8 de 10
Buena
(39 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Habitaciones
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,6 de 10
Excelente
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Habitaciones
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size

Luxury Chairman Three Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón o patio
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
  • 330 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 10
  • 1 cama King size, 4 camas Queen size y 1 sofá cama doble
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Highway A1, Mountain Spring, Falmouth, Trelawny

Puntos de interés

  • Playa Burwood - 13 min a pie - 1.1 km
  • Club de playa Blue Waters Beach Club - 14 min a pie - 1.2 km
  • Laguna luminosa - 2 min en auto - 2.3 km
  • Silver Sands Public Beach - 13 min en auto - 12.4 km
  • Gran casa Rose Hall - 29 min en auto - 29.2 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional Sir Donald Sangster (MBJ): 35 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Captain's Market - ‬9 min en auto
  • ‪Steakhouse - ‬9 min en auto
  • ‪Kfc - ‬7 min en auto
  • ‪Royalton Sands Beach Bar - ‬7 min a pie
  • ‪Martini Bar - ‬7 min en auto

Acerca de esta propiedad

Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort

Este hotel todo incluido de lujo sustentable cerca de Playas de Jamaica
Si te hospedas en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort, disfrutarás de tu estadía con desayuno buffet incluido, un parque acuático de acceso gratis y una discoteca. Este hotel todo incluido es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, 2 bares en la playa y buceo. Si visitas el spa The Royal Spa en las instalaciones, podrás relajarte con tratamientos corporales, masajes de tejido profundo o aromaterapia. Los 8 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina italiana. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con 2 bares junto a la piscina y un detalle de bienvenida gratuito todos los días.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños con una corriente suave, un tobogán acuático y sillones reclinables de piscina
  • Una cancha de tenis al aire libre, traslado al aeropuerto ida y vuelta y periódicos gratis
  • Servicios de concierge, un ascensor y un salón de eventos
  • Servicio de portero, organización de bodas y resguardo de equipaje
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la piscina y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 228 habitaciones están amuebladas de manera individual y ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y espacios para trabajar con laptops. También brindan atenciones como aire acondicionado y batas. Los huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Cabezales de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión premium
  • Patios privados, cafeteras/teteras y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, y los snacks están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (bebidas sin alcohol incluidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Globe, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés y español

Propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:30
  • 2 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina
  • 7 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steakhouse
  • Taj – Indian Cuisine
  • Zen - Teppanyaki & Asian

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Parque acuático gratis
  • Piscina infantil
  • Pista de tenis al aire libre
  • Río lento
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Frigorífico (previa solicitud)
  • Juguetes para bebés
  • Piscina infantil
  • Río lento
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Sala de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Reflexología
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor (puerta con 91 cm de ancho)
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 91 cm de altura)
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Construido en 2016
  • Espacios para fumadores
  • Mosquitera
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Películas de pago
  • Televisión de pantalla plana con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico (previa solicitud)
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 23:30
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños de hasta 2 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort?

Sí, en la propiedad hay 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort?

Al 31 jul. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort el 26 ago. 2025 es de AR$ 506.219,0, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort?

Esta propiedad no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort?

Horario de check-in: 15:00-23:30. No es posible hacer el check-in después de hora.

¿A qué hora es el check-out en Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort?

Check-out: 12:00.

¿Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort?

En la playa, esta propiedad de Falmouth se encuentra a 15 minutos a pie de Playa Burwood y Playas de Jamaica. Club de playa Blue Waters Beach Club y Laguna luminosa también se encuentran a 3 km.

Opiniones de Royalton Blue Waters Montego Bay, An Autograph Collection All Inclusive Resort

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 467 de 1000 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 218 de 1000 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 132 de 1000 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 76 de 1000 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 107 de 1000 opiniones

8,6/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Albert

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Susana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Luane

No le gustó: Personal y atención

Disappointed

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Genevieve

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Jorge Emanuel Salles

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se merece 5 estrellas
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Pedro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

Vacaciones divertidas y seguras

Fue muy bien , tenía muchas medidas de seguridad para el COVID , los niños se divirtieron mucho, la comida fue buena , aunque debido a la baja ocupación solo había abierto 2 restaurantes que se alternaban . La habitación me pareció un poco pequeña en comparación al Royalton Negril y tan solo tuve problemas con la reposición del aseo que la señora de la limpieza no repuso ningún día.
Se hospedó 3 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El regreso no me gusto jaja. Todo perfecto. El avion el hotel el pago todo bien cicronisqdo
Se hospedó 5 noches en julio de 2019

4/10 Mediocre

shabana, queens village

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Staff is very rude. Beware this property is infested with mosquitoes, you can’t sit outside comfortably. It’s nearly impossible to get dinner reservations.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Sophia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was very hot. The ac was not as cool as expected. Also, the dining area was not cool due to lack of ac. The elevators are extremely hot and too small for such a big property. The staff is AWESOME. Everyone we encountered was pleasant, helpful and very welcoming.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Michelle

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We just love this hotel and it was totally worth getting the Butler service. Totally totally worth it. We absolutely loved our Butler. WILLARD and FITZGERALD!! I have never dealt with such an amazing and caring team. Lady at the checkout desk was amazing TISHANA and Wayne the server at the Cabana . This hotel is just the right size. I love it so so much. I would only ask for better air-conditioning in the main Diamond facilities and in the main checkout area but other than that, it’s an amazing hotel with incredible beaches.
BEST BEACH EVER!!
Family and BUTLER WILLARD!!!!

6/10 Aceptable

Talcia

Le gustó: Limpieza, personal y atención
The property needs to be elevated. Staff is amazing But no ac in lobby or restaurants… rooms ok
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Do not even hesitate. This was my absolute favorite hotel! The best of the best of the best. Best beat best staff excellent excellent food. An extra special shout out to Willard The Butler. What an amazing human I wouldn’t be surprised if he runs the whole whole hotel one day into Wayne the server at the cabana what an absolute angel One hard-working human. Sonja, who also worked in the Diamond club area. Those were some amazing sand out and there was our amazing helper in our room. I believe her name is Sonia. Royalton, you have done it right your jerk chicken is by far the best.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Andrea

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was clean and everything was working the way it was supposed to. The water drained perfectly in the shower and the sink and the toilet was tucked away in its own enclosed room. I liked the hotel amenities and the entertainment. I did not like the quality of the local food at the restaurant. I also did not like how expensive transportation from the hotel was. The hotel is not located in a busy center, so to get to the nearest town that has shopping, restaurants and a booming nightlife, you have to travel at least 30 minutes by car. In future I would stay in Montego Bay or Ocho Rios
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

4/10 Mediocre

Lakeisha

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed in RM3508 last week and everyday we had to reprogram our room keys as it dropped EVERYDAY. Could you imagine after a long day and waiting on the elevator to only have to return to the lobby. On night 1, I needed sheets for the pullout bed. Unfortunately, the room phone didn’t have the telephone guide to notify what each button meant (see photo). I pressed 0 and that phone just rang. I then proceeded to press the different buttons and I finally got an answer and made my request. The room was not 100% clean, we found two pieces of pink candy on the floor and in chair near the working desk upon arrival. Night 2 in the process of reprogramming our room keys, the front desk agent did something and it cause the room to be check out. So when we powered the tv, we got the message saying checked out room (see attached) Therefore I had to return to the desk again. Additionally, it was extremely hard to get dinner reservations to the different speciality restaurants! The last evening my family member who traveled with us, were able to get us into the steak house. What I observed was 70% of the inside was empty. The restaurant wasn’t full until after 7:30pm. On the survey I received at dinner, I suggested maybe having two dining to accommodate more guests. (6-8pm and 8-10pm) Night 4 we waited until 12:30pm to eat at the bar opposite the jerk. No food was offered until 1:15pm. No explanation. I MUST OFFER KUDDOS TO “SEAN” IN THE BUFFET RESTAURANT! Very hospitable!!
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Jacqueline

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

2/10 Terrible

Shamia

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The property needs to be updated.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Christyanna

Se hospedó 5 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Teiona Monique

Le gustó: Servicios
This is my 2nd time there , I had a bad experience at the steak house my server being me out pork when I order chicken , I got upset and walked out . But Lamon saved the day he got me chicken and made me night I love love the staff
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Madelaine

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Second time back, love the gym and beach is so clean! Everything was great!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Megan Alayne

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Denise

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice place
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Melika

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
The food was average wasn’t a lot of great food choices
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

2/10 Terrible

Devon

No le gustó: Personal y atención
I had a terrible experience with the reservation department. I booked a stay here June 8-11 for my brothers wedding. During flight check in, I realized my passport had expired a month ago and unable to fly out. I and Expedia called and sent numerous emails before check in, pleading for a refund or a waiver on this expensive stay that I was unable to enjoy. Phones just rang, and emails without reply’s. The lady in reservations was extremely rude, and refused to connect me with management or info to corporate and stating my emails were sent after check in time which was a lie! Very unacceptable and heart breaking. Not only did I miss the wedding, I am out $700. Very disappointing
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Nijeema

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Overall nice hotel, despite the day of arrival I requested a double bed in bedroom had to be moved to a new room. Requested birthday decor in room they said they ran out of balloons. I’ve stayed in hotels before and they asked me did I want decorations for my birthday. I wasn’t able to make reservations I asked upon arrival how do we reserve I was told to scan the QR code for reservations and activities. I was not able to call out for room service but was given a different code to dial after complaint.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

2/10 Terrible

Meeta

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I have filed a case with expedia. My case # is 13452986. This hotel is garbage. Pls take it off Expedia. I want my money reimbursed for hotel, transfer and my local trips. My hotel room had a huge leak in the ceiling. Water everywhere. We had to change rooms. Barely any hot water to shower with. My transfer from hotel to airport didn't show up on time. I had to take a local taxi. $70. I have proof and receipts to prove my case. It was birthday trip. Completely ruined. No A/C anywhere. My bday was June 10th. We did 4 tours. I want the money reimbursed. I've been to many Caribbean islands. This was the WORST. Absolutely ruined my birthday. I'm so mad. This hotel should NOT be on your website. Waiting for your escalation team to contact me. Thank U. My cell is 718-938-8468 Email is meetakal@aol.com
Se hospedó 6 noches en junio de 2025