2 outdoor pools, cabanas (surcharge), pool umbrellas
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Opiniones sobre Kimpton EPIC Hotel, an IHG Hotel

5 out of 5
Kimpton EPIC Hotel, an IHG Hotel
270 Biscayne Blvd Way, Miami, FL

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 692 de 1167 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 219 de 1167 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 120 de 1167 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 63 de 1167 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 73 de 1167 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Mariana

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kelvin el 13 abr. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Daniela

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó! Está divino el hotel y puedes ir caminando a muchas partes
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Warren C. el 25 mar. 2024
We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us! Thank you for choosing our hotel. We look forward to hosting you again in the future!

10/10 Excelente

alfredo enrique mimenza, cozumel

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Warren C. el 25 mar. 2024
Thank you for choosing to stay with us! We're thrilled to hear that you had a fantastic time. We hope to welcome you back again soon for another wonderful stay!

6/10 Aceptable

orbe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó que la cama era muy dura y pequeña
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Warren C. el 27 feb. 2024
We're sorry to hear about your experience. Your feedback is valuable to us, and we will address the issues you've mentioned to improve for the future. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

omar

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Warren C. el 25 mar. 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great time during your stay with us. We hope to welcome you back soon!

8/10 Bueno

Alejandra Rivero

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
El personal del hotel súper amable y etsa bien ubicado, faltan amenidades y el Lobby está algo austero en cuanto a decoración , me imaginé algo más bonito y espectacular por cómo pintan el hotel .
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Warren C. el 27 feb. 2024
We appreciate you taking the time to share your experience with us. Your feedback helps us to continually improve our services. If there's anything we can do to enhance your future visits, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back again soon.

8/10 Bueno

Ana

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Warren C. el 27 feb. 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great time during your stay with us. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excelente

jorge Federico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELENTE UBICACION, PERSONAL MUY CALIFICADO Y ATENTO
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Warren C. el 27 feb. 2024
We're thrilled to hear that you had a wonderful stay with us! Thank you for choosing our hotel and sharing your positive experience. We look forward to hosting you again in the future!

10/10 Excelente

Daniela, Houston

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Kelvin el 15 oct. 2023
Thank you so much for your feedback!

8/10 Bueno

JAVIER

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Tomas B. el 3 oct. 2023
Thank you for your feedback! We're glad your stay was pleasant, and we hope to see you again soon. Thank you for choosing us! We'll try our best to make it a 5 out of 5 next time :)

10/10 Excelente

PABLO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kelvin el 18 sept. 2023
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Alfonso

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, sin dudarlo regresaría a hospedarme.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Warren C. el 9 sept. 2023
Hi Alfonso, thank you so much for your feedback! We are truly happy you enjoyed your stay with us! Thank you for choosing us!

8/10 Bueno

Karla

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mala actitud del recepcionista al ver que la reservación estaba hecha por expedia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Monica el 2 sept. 2023
Sentimos mucho que se haya sentido de esa manera, Karla. Recibimos muchos huespedes todos los dias a traves de Expedia, y nunca hemos hecho ninguna diferencia en cuanto al trato, no importa como nuestros huespedes hayas realizado sus reservas. Sentimos mucho que su experiencia no haya sido tan placentera como esperabamos y le pedimos nuestras mas sinceras disculpas. Nos encargaremos de hacer un seguimiento con nuestro staff con respecto a su estadia.

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Ubicación, buen servicio, limpieza, personal sumamente amable.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Warren C. el 30 ago. 2023
Hola Juan, ¡Muchísimas gracias por su cordial mensaje respecto a su estadía! ¡Quedamos contentos que tuviste una buena estadía! ¡Gracias por escogernos!

10/10 Excelente

Marcos Daniel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general bien
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Kelvin el 18 sept. 2023
Thank you so much for your feedback!

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Monica el 2 sept. 2023
WOW! Thank you very much for the amazing feedback! We are thrilled to know that you had a great time, and we cannot wait to welcome you back!

10/10 Excelente

Gretel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing !!!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Monica el 8 ago. 2023
WOW! Thank you for a perfect score review! We can't wait to welcome you back at Epic, Gretel!

10/10 Excelente

SARIBETH

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es la tercera vez que visitamos el hotel esta demasiado de lindo la atencion 10/10,,, lo unico no malo pero una desorganizacion brutal es el valet parking de lo contrario todo fue estupendo
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Monica el 17 ago. 2023
Muchas gracias por tomarse el tiempo de ofrecernos sus comentarios acerca de su experiencia. Apreciamos muchisimo su opinion.

10/10 Excelente

Maria Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Kelvin el 7 jul. 2023
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

6/10 Aceptable

Jorge Moises

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Daliana

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Kelvin el 23 jul. 2023
Thank you for your feedback! We look forward to your next visit with us!

10/10 Excelente

GERENCIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El empleado Frank excelente recibimiento
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Kelvin el 23 jul. 2023
Thank you for your feedback! We look forward to your next visit with us!

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Eduardo

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Kelvin el 23 jul. 2023
Thank you for your feedback! We look forward to your next visit with us!

10/10 Excelente

Alfonso

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing place the front desk man was very profesional with the services
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Kelvin el 11 may. 2023
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Concepcion

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy cómodos
Fue una estancia agusto, nos trataron muy bien y muy amables
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Kelvin el 16 abr. 2023
Thank you so much for your feedback! I am happy you enjoyed your stay. We look forward to your next visit with us!

10/10 Excelente

Rafael, Guatemala

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EL SERVICIO DE LAS PERSONAS FUE EXTREMADAMENTE AMABLE. EL VALET PARKING FALLA EN LOS TIEMPOS, LA HABITACION CÓMODA, ALMOHADAS ELLAS BOLAS, BASTANTE VIEJAS, PERO SOLICITÉ EL CAMBIO Y MUY AMABLEMENTE ME LAS CAMBIARON. MUEBLES EN LA HABITACIÓN UN POCO DAÑADOS. EN GENERAL EL BUEN SERVICIO DE SU GENTE HIZO UNA ESTANCIA MARAVILLOSA!
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

Camilo, Miramar

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicacion es magnifica, las piscinas son muy agradables. Las personas en general son muy amables y serviciales. La limpieza de las alfombras (Lobby de ascensores), las muy escasas posibilidades de menu informal en los restaurantes, la aparente suciedad del piso de las duchas, la eterna espera para que traigan el carro (Valet Parking), el excesivo costo del Valet Parking.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Kelvin el 10 abr. 2023
Thank you for your feedback. I am sorry to hear about this experience as this is not typical service that we provide at the Epic. Please feel free to contact the hotel directly so we may learn more about your experience.

10/10 Excelente

ibrahim

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Kelvin el 10 abr. 2023
Thank you so much for your feedback! We look forward to having you with us again soon!

8/10 Bueno

Nicolas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice, new
Respuesta de Monica el 15 feb. 2023
Thank you very much, Nicholas, for a 4 out of stars review! We really appriecate your feedback! We hope to see you back soon!

6/10 Aceptable

ADRIANA

Pensé que estaría mejor
Le faltan amenities poco jabón y botes de basura en la habitación, no hay cafetera y necesita mejor limpieza. Por otro lado no hay room service de lunes a jueves después de las 11 pm. Y el valet parking es desastrozooooo !!!! Se tarda años y aunque lo pidas con antelación no lo tienen listo!
Se hospedó 6 noches en enero de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
Buena ubicación, OVERPRICED!
La ubicación del hotel es privilegiada, sin embargo los servicios que ofrecen por la tarifa que se paga son muy inferiores a los que podrían ofrecer. En la habitación no hay nada adicional, es decir, no hay cafetera, ni botellas de agua de cortesía, el minibar vacío, sin ninguna intención de agradar al huésped, una hoja de notepad y un solo lápiz, la regadera sin jabón: una sola pieza de jabón para la regadera y para el lavabo de manos y no había gel de ducha que supliera la falta de jabón. El servicio del staff muy muy standard, tirando a malo. Y todavía cobran una cuota por servicios al huésped! Si tuviera que volver a Miami lo pensaría mucho antes de volver a reservar. Me queda claro que no pagamos por un buen hotel, pagamos por una buena ubicación.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Jaime

6/10 Aceptable

JOSE FRANCISCO

Muy car
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Kelvin el 6 ene. 2023
Thank you for your feedback. I can see that we did not completely meet expectations. Please contact the hotel directly so we could learn more about your stay.

10/10 Excelente

Haydee

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy amables que te hace. Sentir en casa y tienen excelentes servicios
Respuesta de Monica el 4 ene. 2023
Muchas gracias por sus cumplidos! Esperamos poder darles las bienvenida nuevamente muy pronto! Feliz dia!

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Kelvin el 21 dic. 2022
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Kelvin el 26 nov. 2022
Thank you so much for your feedback! We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Anny

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

JUAN MANUEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estancia, recomendado.
Nos fue muy bien, gran ubicacion, todo excelente. El restaurante y bar cierran demasiado temprano, pero todo estuvo super bien.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Monica el 13 oct. 2022
Muchas gracias por tan grandiosa recomendacion. Esperamos que pueda visitarnos pronto Juan Manuel !

6/10 Aceptable

Luis enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bien ubicado. Creo que expedia debería corregir que es una propiedad de 5 estrellas. Esta bien, pero nada del otro mundo. Hay mejores opciones para quedarse en la zona, por el precio similar.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Kelvin el 1 oct. 2022
Thank you for your feedback. I am sorry to hear that we did not meet expectations. I will be sure to share your feedback with the rest of the team.

10/10 Excelente

Johnnie

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Amanda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto las instalaciones, el area de la piscina y sobretodo la vista. No me gusto que los restaurantes que tiene el hotel abren a las 6 de la tarde y el menú que ofrece el area de la piscina es muy reducido.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Kelvin el 18 sept. 2022
Thank you so much for your feedback! I will certainly share your feedback with our team.

10/10 Excelente

Rigo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Kelvin el 18 sept. 2022
Thank you so much for your excellent review!

10/10 Excelente

SARIBETH

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Ricardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Todo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Kelvin el 29 ago. 2022
Thank you for your feedback!

2/10 Terrible

Arturo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Kelvin el 18 ago. 2022
I am sorry to learn about your experience. Please contact the hotel directly so we could learn more about your stay.

10/10 Excelente

Rei

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

4/10 Mediocre

Yesenia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Warren C. el 14 ago. 2022
Thank you so much for your honest feedback Yesenia, as this is an opportunity for us to improve our service. Hope to see you in the near future!

10/10 Excelente

Leidy

Se hospedó 2 noches en julio de 2022