Comentario totalmente falso y negativo. Esta persona reservo un departamento para 2 personas y llegaron 3 en total. Lógicamente se le tenía que cobrar un extra como en cualquier alojamiento y se hizo la desentendida negándose a pagar! No leyó nada sobre nuestras reglas ni si quiera lo que su reserva incluía.Se le entregó el mismo departamento que reservo más nunca fue engañada.El sofá cama es de buena calidad y es la primera vez que alguien se queja de él. Cabe mencionar que es un sofá cama más no una cama King size por lo que por las dimensiones de esta persona lógicamente no dormiría igual en un sofá cama.Le recomendamos no mentir y alojarse siempre el número de huéspedes que pone en su reserva sin llegar con huéspedes extra para evitar sorpresas. También le recomendamos que lea siempre lo que reserva antes de pagar.Usted no nos ha regalado nada, se le atendió y si no quiso quedarse fue su decisión. Para nosotros fue bastante incomoda su actitud llegando con personas adicionales y su insistencia en devoluciones que no hacemos y que usted firmó de enterada.

Tenemos pruebas de que se le contestó y se le envió toda la información sobre su reserva. Usted misma envió un mensaje de que no llegaría pidiendo una devolución. Nosotros no hacemos devoluciones cuando avisan el mismo día de su llegada para esto debe solicitar cancelar la reserva con anticipación ya que el mismo día ya no es posible cancelar. Le sugerimos revisar todas las condiciones de su reserva.

Se dio aviso

Agradecemos tu preferencia!! fue un placer hospedarte

Agradecemos su tiempo para escribirnos acerca de su experiencia con nosotros. Todo el equipo de Puerta Alameda Suites esta comprometido en brindar un servicio de calidad. Vuelvan pronto!!

muy buen dia Sr Mariano,muchisimas gracias por su review, y muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para ver las mejores opciones para hacer nuestros departamentos mas amigables al ambiente, muchisimas gracias por sus recomendaciones. esperamos su visita nuevamente en Puerta Alameda Suites

estimada Srta Norma, muchas gracias por sus comentarios y su calificacion, estamos muy complacidos de saber que disfruto su estancia en Puerta Alameda Suites, esperamos su visita nuevamente

Buen dia Gerardo, muchas gracias por su comentario , estamos muy contentos en Puerta Alameda Suites, de saber que difsruto su estancia con nosotros y que nuestro servicio fue de su agrado. Esperamos su visita nuevamente

Estimado Sr Jose Alberto, muchas gracias por su calificacion , estamos muy complacidos de saber que disfruto su estancia en Puerta Alameda Suites, esperamos su visita nuevamente saludos

Estimado Sr Manolo, muchas gracias por sus comentarios, agradecemos mucho estos para brindar un mejor servicio y confort en nuestras instalaciones saludos

estimado huesped, gue un verdadero gusto asistirle en Puerta Alameda Suites, muchas gracias por sus comentarios, esperamos su visita nuevamente

Estimada Srta Llivia, muchas gracuias por sus comentarios, el staff de Puerta Alameda Suites esta muy feliz de saber que disfruto su estancia, que las instalaciones y el servicio fue de su agrado, le brindo una disculpa por el inconveniente de la limpieza, al ser departamentos aun no hemos instalado el servicio de limpieza diario, pero estamos trabajando en ello saludos

Dear Javier, thank you so much for your review, all Puerta Alameda Suites Staff are so glad to know that you enjoyed your stay kind regards

buen dia Sr Cesar, muchas gracias por sus comentarios en Puerta Alameda Suites la calidad de los servicios e instalaciones es primordial. esperamos su visita nuevamente

Estimada SRta Arley, muchas gracias por sus amables comentarios, estos son muy importantes para mejorar el servicio. al recibir recomendaciones sabemos que vamos por un buen camino. Esperamos su visita nuevamente

Estimado huesped, muchisimas gracias por sus amables comentarios, estamos muy contentos de saber que cumplimos sus expectativas, esperamos su visita nuevamente. Saludos Cordiales

Estimado huésped, muchas gracias por sus comentarios y calificación, estamos muy contentos de saber que cumplimos con sus expectativas. y estaremos muy complacidos de recibirle nuevamente en esta su casa Puerta Alameda Suites

Estimado Sr Luis, es un gusto asistirle desde Puerta Alameda Suites nuevamente, estamos muy contentos de saber que cumplimos sus expectativas al 100% y que podemos seguir mejorando. Esperamos su vista nuevamente

Dear Miss Amanda, I want to bring a apology for the inconvenience at your arrival, we verified with the host. aboy¿ut the charge the diference was because the rate is different for the pax number and it was specifi it in the previusly conversation. but i bring you an apology for this situation kind regards Marisol-reservations

Estimado huesped, estamos muy complacidos de saber que nuestro servicio fue de su agrado en su estancia, muchas gracias por sus amables comentarios

Estimado Huesped, muchas gracias por sus comentarios y calificacion estamos muy complacidos de saber que su estancia fue placentera y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos su visita nuevamente

Estimado Sr Ramon, michas gracias por sus amables comentarios, estamos muy complacidos que haya disfrutado su estancia con nosotros y haber cumplido con sus expectativa. Sera un gusto asistirle nuevmente