Centro de negocios

Opiniones sobre Óntico Urban Design Hotel

4 out of 5
Óntico Urban Design Hotel
Calle 54 Número 474 X 53 Y 55 Col.Centro, Mérida, YUC

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 60 de 91 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 19 de 91 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 91 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 91 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 91 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

GUADALUPE

Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia el 13 may. 2024
Hola Guadalupe, Estamos muy agradecidos por haberle recibido en Ontico Urban Design, por elegirnos, por su preferencia. Contentos por su valoración pues da muestra de la experiencia que tuvo con nosotros y deseosos de poder recibirle nuevamente en un futuro próximo.

10/10 Excelente

CARLOS E

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable.
Hotel moderno y céntrico.Habitación amplia, cama cómoda.Personal atento y servicial.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia el 23 feb. 2024
Hola Carlos, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su mas reciente estancia con nosotros. Ha sido un placer recibirlo y consentirle. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro. Muchas gracias nuevamente.

10/10 Excelente

Jesus Francisco, Laredo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia el 8 ene. 2024
Hola Jesús Francisco, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haberle recibido en nuestro hotel y esperamos volver a verle y consentirle nuevamente. Que tenga feliz año!

10/10 Excelente

Israel

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bonito lugar muy agradable!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 5 dic. 2023
Hola Israel, muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy contentos de haberles recibido y esperamos la oportunidad de consentirles nuevamente en un futuro. Quedamos a sus órdenes.

8/10 Bueno

Daniela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Cómodo y bien ubicado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 5 dic. 2023
Hola Daniela, muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy contentos de haberles recibido y esperamos la oportunidad de consentirles nuevamente en un futuro. Quedamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Tania Ximena Macias

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es bonito y moderno, estuvimos ahi por 5 dias y todos los dias tuvimos servicio de limpieza. Llevamos auto y hubo lugar para estacionarlo dentro del hotel. Los chicos de recepción siempre muy atentos. Eran ellos quienes nos abrian y cerraban el porton del estacionamiento. De ubicación super céntrico
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 5 dic. 2023
Hola Tania, muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy contentos de haberles recibido y esperamos la oportunidad de consentirles nuevamente en un futuro. Quedamos a sus órdenes.

10/10 Excelente

Alejandrina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Gerencia el 28 nov. 2023
Muchas gracias Alejandrina, Estamos muy contentos de haberle recibido en Óntico. Agradecemos mucho su preferencia y deseamos la oportunidad de recibirle nuevamente. Quedamos a sus ordenes y atentos por usted.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 28 nov. 2023
Estimado cliente, Estamos muy contentos de haberle recibido en Óntico. Agradecemos mucho su preferencia y deseamos la oportunidad de recibirle nuevamente. Quedamos a sus ordenes y atentos por usted.

8/10 Bueno

Guadalupe

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar tranquilo con lo necesario para descansar!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 8 nov. 2023
Hola Guadalupe, Muchas gracias por dejarnos tus comentarios, estamos muy agradecidos por tu preferencia y por darnos la oportunidad de ser su hotel destino en su visita a Mérida. Esperamos seguir contando con su preferencia en un futuro. Que tenga excelente día

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena opción en Mérida.
El servicio y atención del staff es realmente bueno. El hotel está bien ubicado en Mérida y cuenta con estacionamiento.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia el 17 oct. 2023
Hola Daniel, muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros Estamos muy agradecidos por su preferencia, y deseamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Hotel, muy amables y muy bonito!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia el 17 oct. 2023
Hola Javier, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer para nosotros contar con su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente muy pronto. Saludos

10/10 Excelente

leopoldo

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 2 oct. 2023
Hola Leopoldo!!Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de haberle recibido y esperamos nos pueda dar oportunidad de consentirle nuevamente en un futuro. Nos encantara volver a verles. Muchas gracias nuevamente y que tenga excelente día!

6/10 Aceptable

Gustavo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza
La ropa de cama estaba manchada percudida, el baño con olor a moho, y es que pusieron parte de la tablaroca dentro del baño sin proteccion de lozeta, la persiana del baño sucia percudida mejor quitarla y poner tipo esmerilado para opacar el vidrio en su caso, todo lo demas perfecto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia el 4 sept. 2023
Hola Gustavo, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, vamos a trabajar y atender inmediatamente lo que nos comenta. Estamos muy agradecidos por su preferencia y esperamos poder volver a recibirle nuevamente en Óntico. Que tenga excelente día!

6/10 Aceptable

Alinne Jeitani

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, servicios
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Management el 20 sept. 2023
Dear Alinne,Thank you very much for sharing your experience with us. We are sorry we could not comply with your expectations, and just hoped we knew about it in order to assist you properly. We kindly ask you for an opportunity to demonstrate that we can do it differently and welcome you in the future. Warm regards.

10/10 Excelente

benjamin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia el 4 sept. 2023
Hola Benjamin, Muchas gracias por compartir su valoración, estamos muy agradecidos por su preferencia y esperamos poder volver a recibirle nuevamente en Óntico. Que tenga excelente día!

10/10 Excelente

Juan Pablo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
me encanto el hotel, lo super recomeindo! es practico, elegante, super buen servicio y muy comodo. Esta muy bien ubicado cerca de restaurantes y principales atracciones de la ciudad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Gerencia el 14 jul. 2023
Hola Juan Pablo, Muchas gracias por compartir su experiencia, estamos muy contentos de haberles recibido. Esperamos por la oportunidad de ser su destino de hospedaje en una próxima ocasioón. Seguimos a sus órdenes

10/10 Excelente

Mayra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy bonito, confortable y con estilo. Las habitaciones muy amplias y las camas deliciosas descansas muy bien. Felicidades excelente propiedad.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia el 1 jul. 2023
Muchas gracias Mayra, por compartir su experiencia con nosotros. Estamos muy agradecidos por su preferencia y esperamos por la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro. Seguimos a sus órdenes

10/10 Excelente

Pilar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Sin duda un bello lugar donde hospedarse en Mérida. La atención, el servici,la limpieza. Todo muy bien. Gracias a todos
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia el 30 jun. 2023
Muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios. Esperamos verle muy pronto para consentirle nuevamente. Que tenga excelente día.

10/10 Excelente

Nesthor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Atención de primera y las instalaciones muy cómodas; desayuno bueno y excelente ubicación en el centro de la ciudad.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia el 30 jun. 2023
Muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios. Esperamos verle muy pronto para consentirle nuevamente. Que tenga excelente día.

10/10 Excelente

Ángela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación ideal.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerencia el 24 abr. 2023
Hola Angela, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Ha sido un placer atenderle y esperamos poder recibirle muy pronto nuevamente!!

8/10 Bueno

Roberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena recomendación de lugares para comer y cercanos
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia el 12 abr. 2023
Muchas gracias Roberto por dejarnos su valoración acerca de su visita a Óntico. Estamos muy contentos de haberle tenido con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y consentirle cómo se merece.

6/10 Aceptable

Jorge Alberto Hoyos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ni café conseguí en el hotel , no debe anunciarse como 4 estrellas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia el 13 mar. 2023
Estimado Jorge Alberto, Antes que nada queremos agradecerle que haya tomado el tiempo para enviarnos su valoración. Nos sentimos muy agradecidos por su preferencia para Óntico Urban Design, y esperamos nos de la oportunidad de recibirle nuevamente. El servicio de café esta simpre disponible para todos nuestros clientes en cualquier horario del día. Y de igual manera, se coloca en su habtación todos los días. Nos apena saber que usted no tuvo oportunidad de probarlo. Seguimos a sus órdenes.

8/10 Bueno

Aurora

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bonito y buena ubicacion
Muy bonito el hotel, las habitaciones comodas. El unico detalle fue la baja presion de agua en las regaderas, no hay doble contacto en el sanitario y que estaria bien incluir un espejo de cuerpo completo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Nesthor R. el 18 ene. 2023
Nos alegra poder leer sus comentarios, sin lugar a dudas nuestro Hotel logró causar en usted lo que queremos para todos nuestros huéspedes, que se sientan como en casa y complacidos con el servicio e instalaciones.Es un verdadero placer saber que hemos podido cubrir sus expectativas y esperamos poder verle nuevamente en nuestro hotel. Nuestro staff se siente muy orgulloso y agradecido por su opinión. Le enviamos un cálido saludo.

10/10 Excelente

Francisco

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto sus instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Nesthor R. el 30 dic. 2022
Nos alegra poder leer sus comentarios, sin lugar a dudas nuestro Hotel logró causar en usted lo que queremos para todos nuestros huéspedes, que se sientan como en casa y complacidos con el servicio e instalaciones.Es un verdadero placer saber que hemos podido cubrir sus expectativas y esperamos poder verle nuevamente en nuestro hotel. Nuestro staff se siente muy orgulloso y agradecido por su opinión. Le enviamos un cálido saludo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Nesthor R. el 26 dic. 2022
Nos gustaría darle las gracias por expresar su opinión. Lamentamos profundamente no satisfacer sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Valoramos la retroalimentación de su parte, ya que nos permite hacer mejoras y nos ayuda a mantener altos estándares de servicio al cliente.Para nuestro Hotel todos nuestros huéspedes son todos importantes y todos reciben el mismo ambiente amable, cálido y acogedor que nos caracteriza. Sin embargo, estamos muy preocupados por sus comentarios, ya que parece que usted no recibió el nivel de servicio que esperaba de nuestra parte.Nuestro staff de servicio al cliente está siempre disponible para ayudar a nuestros clientes y estamos seguros de que si hubiera mencionado cualquier descontento, habría sido un placer ayudarle y usted podría haber tenido una experiencia diferente.¡Le enviamos un cálido saludo!

8/10 Bueno

María Isabel

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El cuarto bonito, pero el piso estaba sucio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Nesthor R. el 25 nov. 2022
Estimada María Isabel,Nos gustaría darle las gracias por expresar su opinión. Lamentamos profundamente no satisfacer sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Valoramos la retroalimentación de su parte, ya que nos permite hacer mejoras y nos ayuda a mantener altos estándares de servicio al cliente.Para nuestro Hotel todos nuestros huéspedes son todos importantes y todos reciben el mismo ambiente amable, cálido y acogedor que nos caracteriza. Sin embargo, estamos muy preocupados por sus comentarios, ya que parece que usted no recibió el nivel de servicio que esperaba de nuestra parte.Nuestro staff de servicio al cliente está siempre disponible para ayudar a nuestros clientes y estamos seguros de que si hubiera mencionado cualquier descontento, habría sido un placer ayudarle y usted podría haber tenido una experiencia diferente.¡Le enviamos un cálido saludo!

8/10 Bueno

ANAIS

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tiene detalles a mejorar
En general estuvo bien, el personal fue atento. Vi algunos detalles del edificio de paredes dañadas, el baño tenia fuga de agua, la habitacion tenia cabellos en el piso cuando la recibi. Detalles, el desayuno continental el primer dia muy bien la atencion y cantidad por parte de la chica de la barra, el segundo dia habian dos chicos en la barra, muy mal la ateción se hacian bolas ellos mismos y recibi la mitad de comida que el dia anterior y pague el mismo precio. Los taxis que llaman desde recepcion estan sobre valorados, mejor pidan UBER. La ubicacion es muy buena y centrica, bastante tranquilo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

4/10 Mediocre

Anco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Es decepcionante que las fotografías que se muestran en la publicación no concuerden con lo que se ve en realidad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Nesthor R. el 13 oct. 2022
Nos gustaría darle las gracias por expresar su opinión. Lamentamos profundamente no satisfacer sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Valoramos la retroalimentación de su parte, ya que nos permite hacer mejoras y nos ayuda a mantener altos estándares de servicio al cliente.Para nuestro Hotel todos nuestros huéspedes son todos importantes y todos reciben el mismo ambiente amable, cálido y acogedor que nos caracteriza. Sin embargo, estamos muy preocupados por sus comentarios, ya que parece que usted no recibió el nivel de servicio que esperaba de nuestra parte.Nuestro staff de servicio al cliente está siempre disponible para ayudar a nuestros clientes y estamos seguros de que si hubiera mencionado cualquier descontento, habría sido un placer ayudarle y usted podría haber tenido una experiencia diferente.

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

4/10 Mediocre

Alejandra, Bahía de banderas

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel que no tiene ventanas Entonces las habitaciones son muy obscuras y no huelen bien. Nunca las pueden ventilar muy mal El desayuno es un plato de fruta y pan tostado no hay restaurante como tal No me gusto
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de NR el 18 may. 2022
Estimada Alejandra, Nos gustaría darle las gracias por expresar su opinión. Lamentamos profundamente no satisfacer sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Valoramos la retroalimentación de su parte, ya que nos permite hacer mejoras y nos ayuda a mantener altos estándares de servicio al cliente. Para el Hotel ÓNTICO nuestros huéspedes son todos importantes y todos reciben el mismo ambiente amable, cálido y acogedor que nos caracteriza. Sin embargo, estamos muy preocupados por sus comentarios, ya que parece que usted no recibió el nivel de servicio que esperaba de nuestra parte. Nuestro staff de servicio al cliente está siempre disponible para ayudar a nuestros clientes y estamos seguros de que si hubiera mencionado cualquier descontento, habría sido un placer ayudarle y usted podría haber tenido una experiencia diferente. ¡Le enviamos un cálido saludo!

10/10 Excelente

Glafiro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de NR el 18 may. 2022
Estimado Glafiro, Le agradecemos enormemente por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nos sentimos profundamente orgullosos de saber que está disfrutando de su estancia en nuestro hotel a través del servicio brindado. Créame que para nosotros todas las opiniones de nuestros huéspedes son muy importantes y vemos por lograr que se lleven una experiencia inolvidable. ¡Nuevamente muchas gracias y esperamos crear gratos momentos para usted! Un cordial saludo.

10/10 Excelente

Toon

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Staff Ontico el 5 may. 2022
GRACIAS POR HOSPEDARSE CON NOSOTROS ESPERAMOS NOS VISITE DE NUEVO HASTA PRONTO :)

10/10 Excelente

Maria Laura

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien ubicado
Excelente atención y las habitaciones Excelentes. Bien ubicado y tranquilo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de VENTAS el 3 may. 2022
Agradecemos sus comentarios, los cuales, nos impulsan a mejorar día a día, esperamos tenerle muy pronto de vuelta. Que tenga excelente día.

10/10 Excelente

Ivonne

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Estancia!!
Muy cómodo y limpio. La atención del personal es inmejorable. Siempre atentos y dispuestos a apoyar y resolver. Naomi de recepción y todos en general, son excelentes!!! Volvería sin dudarlo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Staff Ontico el 13 abr. 2022
Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejar sus comentarios. Todo el staff pone su empeño para dar lo mejor de si! Esperamos nos visite pronto :)

10/10 Excelente

Walter, Chihuahua

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito lugar, muy limpio y un trato muy agradable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Management el 25 mar. 2022
Hola Walter, Muchas gracias por dejar tan amables comentarios. Esperamos contar con su visita nuevamente en un futuro próximo. Que tenga excelente día.

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Gerencia el 24 feb. 2022
Hola Miguel, Muchas gracias por compartir su opionion con nostros. Estamos muy contentos de haber logrado superar sus expectativas. Nos encantaria poder recibirlo nuevamente. No dude en contactarnos, estamos siempre a sus órdenes.

10/10 Excelente

Alejandra

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Management el 19 feb. 2022
Estimada Alejandra, Queremos agradecer por dejarnos su valoración sobre su estancia con nosotros. Nos sentimos muy complacidos de haber superado sus expectativas y esperamos la oportunidad de volver a recibirle muy pronto. No dude en contactarnos, estamos a sus ordenes. Que tenga excelente día,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está nuevo y muy cerca caminando del Paseo Montejo (10 mins) y aún más cerca en carro (5 mins) Muy bonitos detalles y excelente atención del personal. Lo único malo es que no tiene mini refri en los cuartos y que la luz del clima prendido alumbra todo el cuarto.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de VENTAS el 26 jul. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los cuales sin duda nos ayudan a mejorar día con día. En cuanto al frigobar, por medidas de salubridad (pandemia) no podemos tenerlos en las habitaciones. Para el aire acondicionado, en los controles se puede desactivar la luz led de la temperatura para que tengan esa molestia, nos hubiera notificado con mucho gusto lo hubiéramos asistido. Esperamos que regrese pronto y que pueda disfrutar nuevamente del hotel. Que tenga excelente día.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar muy confortable, limpio y tranquilo. Muy bien ubicado y el personal muy amable.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de VENTAS el 16 jul. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos y siempre nos motivan a dar un mejor servicio todos los días. Esperamos pronto recibirle, que tenga excelente día Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso hotel, bien ubicado y mantenido. Extraordinario el personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de VENTAS el 5 jul. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los cuales sin duda nos sirven para motivarnos y estar en mejora continúa para darle un mejor servicio las veces que sea necesarias. Lo esperamos muy pronto. Que tenga excelente día!!

10/10 Excelente

Aida Maricela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen servicio y limpieza en el establecimiento. El personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de VENTAS el 29 mar. 2021
Buen día, Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales nos impulsan a mejorar cada día, nos llena de satisfacción que su estancia haya sido muy placentera, le esperemos pronto. Saludos!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Le hace falta algunas amenidades a la habitación como plancha y se secadora.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de VENTAS el 9 abr. 2021
Buen día Lamentamos que dichos artículos no se encuentren dentro de la habitación, pero están disponibles en recepción y con mucho gusto se los hacen llegar a la habitación. Excelente día!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena opción para hospedarte en Merida Su ubicacion, limpieza y atencion del staff Con gusto volvería a hospedarme aqui
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de VENTAS el 11 feb. 2021
Agradecemos sus comentarios y nos ayuda a proporcionar un mejor servicio, esperamos recibirle pronto y manteniendo ese buen servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Todo excelente el personal la camarista todo muy ordenado y limpio si lo recomiendo pronto regresaré la ubicación excelente graciosa
Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de VENTAS el 11 feb. 2021
Agradecemos sus comentarios y con mucho gusto los esperamos pronto. Esto impulsa a nuestro staff a ser cada vez mejores en el servicio. Le mandamos un cordial saludo

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel completamente nuevo y de muy buen gusto, las camas son perfectas para un gran descanso y las Amenidades son de muy buena calidad. El baño tiene un diseño muy padre y la regadera sale con mucha potencia lo cual nos encantó. Realmente quiero felicitar a todo el staff ya que nos brindaron un excelente servicio y resolvieron todas nuestras necesidades. Seguro volveremos!
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de VENTAS el 22 ene. 2021
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos impulsan a seguir mejorando en el servicio y con mucho gusto los esperamos pronto! saludos

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2021
Respuesta de VENTAS el 17 feb. 2021
Agradecemos sus comentarios y calificación. Esperamos recibirle. Saludos

10/10 Excelente

Mauricio

Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de VENTAS el 18 ene. 2021
Agradecemos su estancia con nosotros, los esperamos pronto Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de sr el 23 oct. 2020
Gracias por hospedarse con nosotros. Ha sido un placer atenderle, esperamos tenerle de regreso

8/10 Bueno

Benjamin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff at the hotel is amazing. They were all very friendly and helpful. At night they were always very aware of who was coming in and out of the hotel. Not that it was in a bad area but I definitely appreciated the attention to their guests safety
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 1 feb. 2024
Thank you very much Benjamin for sharing your experience with us. We are glad you enjoyed your stay and hope we can welcome you in the future. Have a great day

10/10 Excelente

Olivier

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 12 ene. 2024
Dear Oliver, Thank you very much for sharing your experience, we are so happy you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you in the future. Have a great day!