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Mövenpick Resort Lamantin Saly

Propiedad de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
El precio actual es de US$ 267
US$ 297 en total
impuestos y cargos incluidos
29 jun. - 30 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite exclusiva, 1 cama doble, vista a la playa (Prestige)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite exclusiva, 1 cama doble, vista a la playa (Prestige)

  • Vista al mar
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama doble
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación estándar, 2 camas individuales

  • Vista al jardín
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama doble

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación estándar, 1 cama doble

9,4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama doble
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación familiar, 2 camas Queen size

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación familiar, 2 camas Queen size

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, vista al océano (Cocoon Floating, Rooftop)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación, 1 cama King size, vista al océano (Cocoon Floating, Rooftop)

  • Vista al mar
  • 26 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, vista al océano (Crystal Floating,transparent Spa Bath)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación, 1 cama King size, vista al océano (Crystal Floating,transparent Spa Bath)

  • Vista al mar
  • 26 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite junior

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior

  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratuito

Suite junior, vista al mar

  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Mövenpick Resort Lamantin Saly se encuentra junto a un campo de golf, en la playa, en Mbour. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Saly Golf Club y Pueblo de pescadores de Mbour, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Reserva de la Laguna de Somone y Playa de Warang. También puedes darte una vuelta por Pueblo Artesanal y Museo Khelcom. ¿Quieres mojarte un poco? En la zona te esperan muchas aventuras con actividades como buceo y windsurf. Visitar nuestra guía de viaje de Mbour
Mapa
BP 2383, Saly Nord, Mbour

Puntos de interés

  • playa cerca de la Route des Diamantines
    8 min a pie - 0.7 km
  • Golf de Saly
    2 min en auto - 1.8 km
  • Saly Golf Club
    4 min en auto - 2.8 km
  • Reserva Animal de Bandia
    23 min en auto - 17.5 km
  • Playa Popenguine
    26 min en auto - 27.5 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional Blaise Diagne (DSS): 45 minutos en auto

Restaurantes

  • Le Clos des Papillons
    6 min en auto
  • Chez Atty
    7 min en auto
  • Sisterhood
    4 min en auto
  • La Guinguette
    6 min en auto
  • Meltin Pot
    7 min en auto

Acerca de esta propiedad

Mövenpick Resort Lamantin Saly

  • Este hotel de lujo para familias cerca de Pueblo de pescadores de Mbour
  • Con una ubicación cercana a Saly Golf Club y Pueblo Artesanal, Mövenpick Resort Lamantin Saly te ofrece un campo de golf al lado, una marina/club náutico y una terraza. Este hotel es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, paseos en botes a motor y ski acuático. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como aromaterapia, masajes de tejido profundo y exfoliaciones corporales. Te recomendamos visitar la sala de fitness y disfrutar de distintas actividades como tours en bote, pesca y windsurf. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un jardín y un área de juegos para niños.
  • También se incluyen los siguientes beneficios:
    • Una piscina al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina y sombrillas
    • Estacionamiento gratis
    • Una cancha de tenis al aire libre, check-out exprés y check-in exprés
    • Servicio de guardería con cargo, organización de bodas y personal multilingüe
  • Características de las habitaciones
  • Las 146 habitaciones proporcionan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También brindan atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado.
  • También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
    • Bombillas LED y artículos de limpieza ecológicos
    • Baños con artículos de tocador ecológicos y bañeras o duchas
    • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión vía satélite
    • Armarios o vestidores, balcones y cunas gratuitas

Premios y afiliaciones

  • Propiedad con certificación ecológica
  • Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
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US$ 237 en total
impuestos y cargos incluidos
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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Actividades

  • Bañera de hidromasaje
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Esquí acuático
  • Excursiones en barco
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parque infantil
  • Paseos en lancha motora
  • Pesca
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Pista de tenis al aire libre
  • Sala de vapor
  • Spa completo
  • Windsurf
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • Club infantil gratis
  • Cuna en la habitación
  • Juegos infantiles
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Espacio para conferencias

Exterior

  • En la bahía
  • En la playa
  • Huerto
  • Jardín
  • Puerto deportivo
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Sin ascensor
  • Suelo de baldosas en la habitación

Más

  • Agitadores de café sin plásticos
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Muestras de artistas locales
  • No está permitido fumar
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas para beber sin plásticos
  • Parte de la iluminación es LED
  • Parte de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Se priorizan los alimentos de origen local
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Sin botellas de refresco de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Tazas reutilizables
  • Uso de energía renovable
  • Utensilios de cocina reutilizables
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cuna gratis
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales por satélite

Comida y bebida

  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Despacho
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Iluminación LED
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de XOF 6500 por mascota, por noche
1 como máximo (hasta 6 kg por mascota)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: XOF 1100.00 por persona y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Mascotas: XOF 6500 por mascota, por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad utiliza, en parte, energía solar.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 23052842G3

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Mövenpick Resort Lamantin Saly?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Mövenpick Resort Lamantin Saly?

Al 22 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Mövenpick Resort Lamantin Saly el 29 jun. 2026 es de US$ 267, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Mövenpick Resort Lamantin Saly acepta mascotas?

Sí, Mövenpick Resort Lamantin Saly acepta mascotas (límite de 1) con un peso máximo de 6 kg por animal. Se debe pagar un cargo de XOF 6500 por mascota por noche.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Mövenpick Resort Lamantin Saly?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Mövenpick Resort Lamantin Saly?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Mövenpick Resort Lamantin Saly?

Check-out: 12:00.

¿Dónde se encuentra Mövenpick Resort Lamantin Saly?

En Mbour, este hotel frente al mar tiene una buena ubicación junto a un campo de golf, y se encuentra a 5 km de Saly Golf Club, Pueblo Artesanal y Pueblo de pescadores de Mbour. Museo Khelcom y Reserva de la Laguna de Somone también se encuentran a 10 km.

Opiniones

Opiniones de Mövenpick Resort Lamantin Saly

8,4

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,6

Ubicación

8,4

Personal y atención

8,4

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 79 de 160 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 46 de 160 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 18 de 160 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 10 de 160 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 160 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Nicolas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Le personnel est incroyable de gentillesse
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Les activités étaient adaptées à toute la famille..
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Peter

No le gustó: Personal y atención
The rooms are beautifully appointed and the food is quite good.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Regine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
N/A
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sheila R.

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff. Great amenities. I stayed in a floating room and it was spectacular. Great food. Beautiful clean grounds. There was so much that I loved about my stay I wished that it was longer
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ahmed

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Amazing

Best place to be in Senegal
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

MOHAMED

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
everything was wonderfull super food room are very clean no comment
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Judith

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Personnel attentionné, belle piscine, plage propre, top bassin pour les enfants. Hérbergement qui mérite un rafraîchissement pour un 5 étoiles.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

ISSA

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lit pas du tout confortable
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

marguerite

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice for family
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vito

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Peccato che il ristorante alla carta non è allo stesso livello della struttura
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Viren

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Nice
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

papa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Voor Senegal hoog niveau maar geen 5 sterren en momenteel grote renovatiewerken met aanleggen van een Marina
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fatou

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Succulent

Nous avons passé un excellent séjour au lamantin beach nous avons été bien reçu l’accueil est magnifique et chaleureux le personnel est au petit soin avec vous je remercie toute l’équipe et plus particulièrement sayda je vous remercie pour votre accueil votre sourire et la bienveillance envers nous j’espère y revenir très prochainement
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

valerie

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
5 étoiles africain
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Jacqueline

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I enjoy keke professional service
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Babacar

Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención
The location and property is okay. The service was slow at check in. It is outrageous that the hotel would even charge water in the restaurant. All surrounding hotels offer free drinks, including at the restaurant and bar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Stephen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful beachfront property with lovely rooms. Breakfast was terrific, and staff are friendly and multi-lingual. Highly recommend. The downside is that it's a long haul from the airport through marginally safe streets. Make sure you have a good car and driver. Taxi service is pretty sketchy. The hotel would do well to have an airport shuttle.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención

Nice place but slow service

This hotel was quite nice and right by the beach but I wouldn't want to stay there when it is fully booked (I was there off-season and during the week). The buffet was great but the rest of the food is not and over-priced so it's better to stick to the buffet. Staff are friendly but too chatty sometimes and the reception was excruciatingly slow and kept getting my transport bookings wrong.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michele

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Magic stay for happy couple

Really enjoyed the stay. We were in one of the new beach houses in the bay. Once there I finally realised the difference between cocoon and crystal (I think :-) Crystal is the last of the 18 houses and has one of the walls fully in glass as opposed to Cocoon that have standard walls. These new houses are simply beatiful - a perfect "love nest" - everything is nice even if we have to change room as the flush of our toilet wasn't working properly (really seamless swap - however I found the houses facing West - EVEN numbers - are better than the ones facing East, simply cause it's nice to chill on the patio and face the sunset. Breakfast has so many options and so has dinner (incl fresh grilled seafood). We didn't have a chance to test all the facilities but there is a tennis court and padel court, nice gym and a SPA. Pools are really nice and the beach beds are nicely spaced and plenty of shade to chill or sun to catch your tan. Overall a magic stay and would definitely get back
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Lovely hotel at a nice location, French required!

the hotel as such is very nice perfect, but as a foreigner (not speaking French) it is difficult to communicate. Check in took long, and we had a sick child. We were misinformed, which resulted in additional cost, then it took us quite some time to correct it, the transfer requested was not there/ nor where the cost correctly shared which all gave lot of problems and stress at check out.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Francine

No le gustó: Personal y atención
300 euro was stolen from my room. This was not an opportunistic theft. The money was locked in my bag with a lock. So it took effort. I reported the theft and the procedure was explained but the outcome is nothing. 300 euro goes a very long way in Senegal so vacation budget gone to theft. On top of that the rooms are dilapidated. I have been stressed due to the theft my entire trip. All my items have been on constant lock yet they managed to steal.
Opinión verificada

4/10 Mala

Shenela

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I’m still a little shocked at the room we were provided given the $300USD per night cost. It was in shambles. So out of date. Spiders and ants in the restroom. Crumbling walls. We decided to tough it out since we were there for one night and mainly to use the beach (which was very nice). But we have a 11 month old baby and when we got back from dinner there was a giant water bug or cockroach running around the bathroom. I couldn’t have my baby sleeping in a crib with so many bugs around. I was shocked they gave us this room, knowing we had an infant and putting us all the way at the end, where the sounds from the nightly hotel entertainment were audible. When I showed reception a video of the bug, they gave us a new room right away. This room was much nicer and perhaps more in line with the cost but I think the room is probably even more expensive than the $322 we paid. The dinner buffet was lovely. The beach is huge and clean. The pool is outdated, mocktail was watered down. I would not recommend this hotel for the price tag but not sure what the other option around Saly would be.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Hermann

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Sehr schlechter Service

Von der ersten bis zur letzten Minute des Aufenthalts durchgehend schlechter Service - so etwas habe ich noch nie erlebt. - Beim Checkin musste ich 20 Minuten an der Reception warten und durfte nicht ins Zimmer, weil die Reception nicht wusste, ob mein Zimmer bezahlt war (war es natürlich). Ich checke für mehrere Nächte ein und habe Wochen im Voraus gebucht, warum klärt man das nicht vorher?.. - Beim Auschecken genauso: ich soll trotz Vollpension eine Rechnung fürs Büffet bezahlen. Ich habe eine Stunde vorher gefragt, ob Rechnungen offen sind, weil ich schon ein Desaster ahnte und diese Show nicht erleben wollte während mein Fahrer auf mich wartet. Es hieß, alle Rechnungen sind beglichen. Eine Stunde später beim Auschecken doch diese eine, trotz Vollpension... Und wieder klären 3 Leute 15 Minuten lang, ob ich sie bezahlen soll... - Zimmermädchen gehen ohne zu klopfen ins Zimmer rein. Kein Kommentar. - Internet sehr langsam, einen Tag lang gab es gar keins. - Minibar war in meinem Tarif kostenlos, in 3 Nächten aber nur 1 Mal aufgefüllt. Ich habe zwei Mal angerufen und darum gebeten, nichts passiert... Ich könnte die Auflistung noch fortsetzen, was wird es aber bringen? Für meine Begriffe macht das Management es mit Vorsatz, wenn es das Personal nicht schult oder das verweigert zu liefert, was es dem Gast verspricht. Das Hotel hat sich jetzt in Mövenpick umbenannt (Schande für diese Hotelkette, eigentlich) und hofft auf bessere Zukunft. Ohne mich!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025