Pasillo
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Opiniones sobre Hotel Esperanza

2.5 out of 5
Hotel Esperanza
Ejercito Mexicano #1200, Mazatlán, SIN

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 17 de 77 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 34 de 77 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 14 de 77 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 77 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 77 opiniones" "

7,2/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

6,0/10

Servicios

6,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

5,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cristo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

sergio

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nunca hubo agua caliente , nunca la limpiaron , cucarachas , puertas rotas del baño , ni un silla para poner ropa
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Karen

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excelente estancia
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

4/10 Mediocre

Noe

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No tiene puerta el baño no tiene espejo no hay teléfono el colchón está todo dañado no dan sábanas para taparce
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

2/10 Terrible

JORGE LUIS ARRIAGA

Se hospedó 1 noche en enero de 2021

8/10 Bueno

Maria José

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de eduardo el 28 dic. 2020
thankyou

2/10 Terrible

Mary Carmen

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nada en realidad creo que un hotel puede see modesto y limpio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de eduardo el 21 dic. 2020
muy bien

8/10 Bueno

Elias, Tijuana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Está cerca de restaurantes, central de autobuses, malecón
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de eduardo el 10 dic. 2020
gracias por su preferencia

2/10 Terrible

aftony

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
las puerta que se habre hacia el cliente en un solo sentido y se habre hacia la rampa de minusvalidos deveria de habrir a ambos lados ambas y encontramos 4 cucarachas de tamaño grande y dos lagartijas eso indica que no estan ni sanitizados ni fumigados los cuartos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de eduardo el 20 nov. 2020
se me hace raro

6/10 Aceptable

MAGDIEL

Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de eduardo el 5 nov. 2020
que falló?

6/10 Aceptable

María

Viajó con su familia
Se hospedó 3 noches en octubre de 2020
Respuesta de eduardo el 13 oct. 2020
esta en su derecho de opinar

10/10 Excelente

Ignacio

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buenas instalaciones y precio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de eduardo el 12 oct. 2020
infinitas gracias

8/10 Bueno

Arilene

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de eduardo el 1 oct. 2020
gracias

8/10 Bueno

Alondra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Agradable
El lugar es comodo y agradable para el precio.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020
Respuesta de eduardo el 18 sept. 2020
infinitas gracias

8/10 Bueno

Bernardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de eduardo el 18 sept. 2020
queremos mejorar

8/10 Bueno

Earvin Daniel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de eduardo el 2 sept. 2020
gracias por su estancia

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de eduardo el 31 ago. 2020
gracias por su opinion

10/10 Excelente

Leonel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lugar increíble cerca del Malecón
Trato increíble, limpieza óptima, buena ubicación, tarifa accesible.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2020
Respuesta de eduardo el 2 sept. 2020
infinitas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de eduardo el 21 ago. 2020
gracias por su comentario

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de eduardo el 19 ago. 2020
gracias por su opinion

10/10 Excelente

Caeri

Se hospedó 2 noches en mayo de 2020
Respuesta de eduardo el 7 jun. 2020
muchas gracias, nos hacen mejorar

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Buena atención del personal, en cuanto a limpieza mejoraron, de todas las veces que me he quedado en este hotel solo una vez hubo problema con la limpieza. Las instalaciones son un poco viejas pero en buen estado excepto puertas y regaderas de los baños ya que estas se encuentran rotas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Eduardo el 2 mar. 2020
se agradece toda opinion y siempre queremos mejorar

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de eduardo el 12 feb. 2020
saludos y gracias por su opinion

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Lo único fu que las camas qué nos tocaron en nuestra habitación estaban los colchones incómodos
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de eduardo el 11 feb. 2020
agradezco su opinión, trabajaremos para mejorar

6/10 Aceptable

Samantha

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Terrible check in
La persona del check in fue bastante cortante y grosera, el señor parecia estar haciendonos un favor, cuando es al reves, la habitacion es pequeña y el baño estaba sucio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de EDUARDO el 6 feb. 2020
Coméntame, ¿en qué tiempo estuviste aquí hospedada?, desconocemos tu caso, sería bueno hacernos saber todo, hasta quejas.

10/10 Excelente

FernandoMiranda, Tijuana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Son muy amables y es muy acogedor, si realmente piensas salir a conocer y la mayor parte del tiempo estarás fuera y solo buscas un lugar tranquilo, relajante y cómodo para descansar y dormir, se los recomiendo al 100%
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de EDUARDO el 6 feb. 2020
Infinitas gracias por los comentarios, espero verlos pronto.

8/10 Bueno

José Israel

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Mazatleando
E lo general estuvo bien, nos gustaria que la limpieza mejorara en los baños, ya que se encontro moho..
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de eduardo el 12 ene. 2020
estamos trabajando en eso, aplicar lo necesario para la humedad, se agradece toda opinion

8/10 Bueno

MIGUEL ANGEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente estancia
esta equipado
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de EDUARDO el 6 ene. 2020
BIENVENIDOS, ESPERO QUE HAYAN PASADO BUEN TIEMPO

8/10 Bueno

Juan

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exrkente trato de eduardo.cerca de transporte y de la playa
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cerca d'El terminal de autobuses de la Ciudad y d'El Malecon
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de EDUARDO el 21 nov. 2019
Muchas gracias por haberse quedado con nosOtros, espero hayan pasado buen tiempo.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Lo que me gustó es la atención del personal. Lo que no me gustó es que esta ocasión las sabanas tenían manchas y estabas sucias, había una cucaracha muerta en el piso, pelos en el piso del baño, la caja de cable hacia ruido al prenderla y no se escuchaba el audio en la tv solo tenía imagen. Anteriormente me había hospedado unas 3 veces en este hotel y tanto atención del personal como limpieza de habitaciones todo estaba perfecto excepto esta última vez.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de EDUARDO el 20 oct. 2019
Entendemos su inconformidad, trabajaremos para mejorar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de EDUARDO el 10 oct. 2019
MUCHAS GRACIAS POR HOSPEDARSE CON NOSOTROS

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de EDUARDO el 8 oct. 2019
Gracias por hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó que fue una calle con muchas cosas por ver, lo unico malo son las camas un poco incomodas
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de EDUARDO el 8 oct. 2019
Mejoraremos siempre para seguir atrayendo huespedes.

6/10 Aceptable

Maria

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Decepcionada
Realmente fue un fiasco, nada que ver lo que promocionan con la realidad. Lo sobre valoran en la promoción, prácticamente Motel de paso.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Eduardo el 4 oct. 2019
Desconozco su caso o en qué tiempo estuvo hospedada con nosotros, dígame qué fue lo que no le agradó.

6/10 Aceptable

carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Cerca de la central sobre el Blvd ejército mexicano
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de EDUARDO el 28 jul. 2019
se agradece la intención y el haberse hospedado con nosotros

8/10 Bueno

JULIO CESAR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Eduardo el 16 jul. 2019
Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, sus comentarios nos ayudan a mejorar.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 7 noches en junio de 2019
Respuesta de eduardo el 13 jul. 2019
se agradece toda opinion

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta cerca de la playa y cerca de la terminal de autobuses
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de EDUARDO el 4 jul. 2019
AQUI LOS ESPERAMOS

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Eduardo el 3 may. 2019
Muchas gracias por tu calificacion.

8/10 Bueno

Antonio, Culiacán

Le gustó: Limpieza, personal y atención
El servicio es bueno Pero el lugar se mira algo descuidado y antiguo
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Eduardo el 30 abr. 2019
Agradecemos su opinión, trataremos de mejorar.

8/10 Bueno

carmen rocio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estancia dos dias
Muy buena estancia sobre todo cerca de la terminal
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de EDUARDO el 3 may. 2019
Muchas gracias por hospedarse con nosotros.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Precios muy competitivos, el personal muy amable; en lo que respecta a las condiciones del establecimiento, es una área que se pudiera mejorar.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Eduardo el 20 feb. 2019
Se agredece toda opinión

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de EDUARDO el 29 abr. 2019
AGRADECEMOS SU OPINION

10/10 Excelente

Julia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpio, agradable, buen servicio y excelente ubic.
Hotel muy bien ubicado, limpio, personal muy atento a las necesidades del huésped. Es un hotel no lujoso pero cubre perfectamente las necesidades del huésped. Ampliamente recomendable
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de gerencia el 5 feb. 2019
agradecemos mucho que se haya quedado con nosotros

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Eduardo el 6 dic. 2018
Gracias por todo, estamos a sus ordenes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio y atención
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de EDUARDO el 30 oct. 2018
infinitas gracias

4/10 Mediocre

Hector, Xalapa

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
baratin
Aparecia muy bien evaluado pero en realidad es un hotel muy modesto,
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de EDUARDO el 11 ago. 2018
Entendemos su opinión y la respetamos, ¿qué sugiere usted para mejorar? saludos.

10/10 Excelente

Christapia

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Agradable para su precio. Comodidad aceptable aunque limpieza en el baño un poco pobre, salieron cucarachas.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de EDUARDO el 26 may. 2018
GRACIAS POR SU OPINIÓN, ES MUY VALIOSA PARA NOSOTROS , TRABAJAREMOS PARA MEJORAR .