Vista a la playa o al mar
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Opiniones sobre Hotel Boutique Casa Lulu

3.5 out of 5
Hotel Boutique Casa Lulu
Jose Maria Ibarren 2, Balcones de Loma Linda, Mazatlán, SIN

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 51 de 74 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 9 de 74 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 74 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 74 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 74 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Kim

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 2 mar. 2024
Thank you for choosing us to enjoy Mazatlán

10/10 Excelente

Karina lizette

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nos encanto ! Exelente atencion y trato , nos consintieron mucho
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Casa Lulú el 20 dic. 2023
Karina, muchas gracias por tus conmentarios. No es encantó tenerlos en casa y esperamos verlos pronto!

6/10 Aceptable

Sandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Me hubiera gustado que las habitaciones estuvieran más limpias. Y la habitación no contaba con ventana excepto una muy pequeña.En lo personal se sentía muy encerrado El servicio del personal muy bien. Muy tranquilo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Lulú el 22 nov. 2023
Hola Sandra, agradecerle por seleccionar Casa Lulú para su estadía en Mazatlán, fue muy grato atenderle. Su comentario es de suma importancia para mejorar nuestros servicios y áreas, ojalá pueda regresar y darnos la oportunidad de brindarle aún un mejor servicio y comodidad.Saludos

10/10 Excelente

Rodolfo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me senti como en casa, con muy buena atención, desayuno muy bueno, una vista que te permite tomar unas excelentes fotos del atardecer
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Casa Lulú el 22 nov. 2023
Hola Rodolfo, fue un placer haberlo tenido en Casa Lulú, y que el servicio brindado cumplió con las expectativas. Esperamos algún día pueda regresar y volver a sentirse como en casa, será un gusto atenderle.Saludos

10/10 Excelente

Miguel A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien, solo el WiFi era inestable en la habitación. Saludos
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de El Equipo Casa Lulu el 7 ago. 2023
Hola Miguel, Gracias por sus comentarios, nos da gusto que su estancia haya sido placentera y también le agradecemos que nos haga ver nuestras áreas de oportunidad. Atenderemos en forma la situacion. Gracias

10/10 Excelente

Ma de Lourdes

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un lugar bonito y cómodo.
El lugar es realmente muy tranquilo, tiene una vibra bastante hogareña y el servicio al huésped se siente personalizado. Su ubicación es muy buena, a unos pasos del malecón, pero con la comodidad de poder dormir sin el ruido que suele presentarse en las calles, las personas encargadas son amables y siempre al pendiente de lo que necesitas, el desayuno es muy rico, más el plus de que el lugar es bastante bonito y la vista muy bonita desde el lobby o tu habitación.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 3 jul. 2023
Hola Lourdes, nos complace saber que su estancia en Casa Lulú fue muy agradable, conocer su opinión es de mucha importancia para mejorar y brindar un gran servicio. Esperamos algún día poder tenerlos de regreso, saludos cordiales!

10/10 Excelente

SIRIA MELISSA GASTELUM

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ambiente muy tranquilo, exclusivo, buena vista y personal atento!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de El Equipo Casa Lulu el 19 may. 2023
Srita. Gastelum, nos complace saber que su experiencia fue placentera. Su opinión nos ayudará a seguir trabajando y mejorando para cumplir cada vez mejor con sus expectativas. Muchas gracias por su preferencia, la esperamos de vuelta, pronto.

4/10 Mediocre

MICHAEL, Bralorne

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
CHECK-IN PROCESS: Check-in time is 3:00 p.m., and although the hotel was not busy (only one other couple arrived after me), we did not get to our room until 3:20 p.m. and then only to find the room floor had not been adequately cleaned and was sticky from something foreign on the surface. A staff member rewashed the floor while we waited outside the room for it to dry. We finally checked into our room at 4:00 p.m. COURTESY COMPENSATION: None was forthcoming, so we asked for it. The manager provided us with two courtesy margaritas while we waited for our room and late checkout the next day. PRIVACY: The layout of the hotel is “L-shaped,” with the lengthwise part of the “L” facing northward; it’s a common area with tables and chairs inside and outside on the patio area. The base of the “L” faces west to the ocean, and the rooms are on that side, with the pool area directly below. Our room was in the corner of the “L,” so we could not open our blinds. BATHROOMS: Tiny. Not a spa experience. A significant issue with the shower was water pouring out from under the shower door and onto the bathroom floor, and this required using the shower mat and towels to stop the flow. Now, where to put the wet materials? TOWELS: When we asked for clean towels in the morning, a staff member told us there were none (something about them being in the laundry). Sometime later in the morning, we did get some, though. BREAKFAST: The breakfast start time was supposed to be 8:30 a.m., and it was no
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Ramiro el 21 mar. 2023
Hi Michael, We apreciate your feedback; with it, we'll be able to adjust our operation so that those details won't bother anyone else. We are really sorry for all the details that might bother you during your stay and we hope that maybe you can give us a second chance to show that we can give you a complete and satisfactory experience.

10/10 Excelente

EDUARDO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El estilo y diseño de su arquitectura y la magnífica atención
Respuesta de Casa Lulú el 2 dic. 2022
Hola Eduardo, esperando que tengas un lindo día, muchas gracias por tu buen comentario, fue un placer haberlos tenido con nosotros y que hayan disfrutado mucho su estancia nos pone muy felices. Recibe un cordial saludo y ojalá podamos verlo por aquí pronto.

4/10 Mediocre

Roberto Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
This little hotel has a long way to go before anybody should consider it as an good option. First morning, we woke up without running water, I had to carry some from the pool for the bathroom. The service is lacking, it takes a long time to get drinks, and the same happened for breakfast, which was forgettable. The room was nice and comfortable and it is located near downtown and Plaza Machado. For me, a boutique hotel means that the whole experience will be memorable, the installations, the food & drinks and, specially, the service. And my issues are also on other reviews, so I hope the hotel's people read them and do something about them.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ramiro Ibarra el 1 nov. 2022
Hello Mr. Roberto. We are really sorry and concerned, about the problems you faced at our Hotel. The people that deals with our maintenance tasks put a lot of effort to solve the problems with the running water and we asked for different, more strong, services from our local water supply service with the government. If you give us another chance to show you that we care about our service,we could give you the fair and personalized service that you would expect from us. I hope you are having a great time.

10/10 Excelente

Hector R

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente weekend getaway con la pareja
Muy Agusto el hospedaje, tuvimos la alberca para nosotros solos, la Vista y el lugar increíble, muy buena atención, las bebidas muy ricas y el Desayuno también, y el Hotel está instagrameable por todos lados
Vista hermosa
Detalles únicos
Deliciosas hamacas
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Casa Lulú el 28 oct. 2022
Hola Hector, buenas gracias, nos hace muy feliz saber que Casa Lulú le ofreció todo lo que esperaba, esperamos pueda visitarnos mas adelante y disfrutar sus días con mucha tranquilidad en nuestras instalaciones.Saludos

10/10 Excelente

Pedro Román

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bonito el hotel, excelente ubicación, el trato es personal es de primera. Muy recomendable!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Casa Lulú el 28 ago. 2022
Hola Pedro, muchas gracias por tu comentario! esperamos tenerlo muy pronto por aquí de nueva cuenta.

10/10 Excelente

José Luis

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Casa Lulú el 15 mar. 2022
Fue un placer tenerte con nosotros. Esperamos tenerte pronto de regreso. :)

2/10 Terrible

Eduardo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

4/10 Mediocre

jose luis

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Me encanto el lugar y la ubicación, desgraciadamente no volveré a este hotel ni recomendarlo. Mi novia se sintió mal toda la noche, por lo que pedí late check out, la salida era a las 12 pm y salimos a la 1:30 pm, al entregar la habitación pretendieron quitarme mi depósito de dos mil pesos por una hora y media de retraso, a lo cual rotundamente me negué, tomé mi dinero y dejé el hotel. Estoy muy molesto por la desconsideración y el intento de abuso. Pensé que entenderían mi situación (mi novia enferma y tener que manejar/viajar en carretera) y harían una excepción. No entiendo por qué aceptan dar late check out y todavía lo cobran y de una cantidad de dinero desproporcionada. Que lastima el lugar está hermoso y nos hubiera encantado haber vuelto.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Casa Lulú el 1 feb. 2022
Hola Jose Luis, no teníamos conocimiento de que tu novia se sentía enferma, si nos hubieras avisado con mucho gusto te hubiéramos apoyado, en nuestras políticas manejamos el late check out como en muchos hoteles con cargo extra, y por respeto a los huéspedes que estarán después de ustedes informamos los horarios de salida para así poderles brindar a todos la mejor atención, esperamos ella se encuentre bien y hayan tenido un buen regreso a casa, Saludos

10/10 Excelente

Eugenia Yolanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bellísimo Hotel Casa Lulu en Mazatlán, Sinaloa, una estancia excelente, encantada y tiene una vista hermosa al mar. instalaciones y servicio increible 100 por ciento recomendable ✨☀️
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Casa Lulú el 4 nov. 2021
Muchas gracias Eugenia, fue un placer contar con tu visita, esperamos puedas regresar pronto y pasar una estancia agradable. Saludos!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto que es muy tranquilo, es muy limpio y son súper amables!
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Casa Lulú el 14 abr. 2021
Muchas gracias por tus comentarios, tratamos de ser mejores todos los días! Esperamos tenerte de regreso pronto! :)

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel boutique muy confortable, el precio q te dan los vale, la tolerancia de los trabajadores excelente! 👍👏
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de Casa Lulú el 20 oct. 2020
Muchas gracias por tus comentarios, esperamos poder recibirte en tu próxima visita a Mazatlán. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el lugar y todo el servicio excelente. Lo que respecta al desayuno este no está a la altura de la calidad del lugar.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Casa Lulú el 30 ago. 2020
Muchad gracias por tus comentarios, seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio, saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho la decoracion, el desayuno muy completo y preparado al momento, todo muy limpio. Como contratiempos, el internet no funcionaba cuando llegamos, pero una vez reportado se soluciono el problema. Tambien el agua del grifo salia cafe pero al poco rato dejando correr el agua salio limpia.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Casa Lulú el 16 mar. 2020
Muchas gracias por sus comentarios. Nos encantará poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán. Saludos

6/10 Aceptable

e

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Falta ser más hospitalarios y atención personalizada
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Casa Lulú el 5 feb. 2020
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar. Esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán, Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar y excelente servicio, con gusto regresaré al Hotel
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 6 dic. 2019
Gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 14 dic. 2019
Muchas gracias por visitar Hotel Casa Lulú, esperamos poder volver a recibirlos pronto! Saludos

10/10 Excelente

adriana, Sinaloa

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La decoración está muy bonita, me gusto que es un hotel pequeño, tranquilo, y sin ruido, esta ideal para venir en pareja, no lo recomiendo para niños. Es un ambiente muy relajado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 21 nov. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta hermoso el lugar, se siente una vibra muy linda y comoda. El personal siempre muy amable y atento
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 2 oct. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlos nuevamente en Casa Lulú.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me senti como en casa, excelente servicio y comida
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 2 oct. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder recibirlos en su próxima visita a Mazatlán. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito hotel, lindo diseño, moderno, cómodo y agradable La alberca esta divina sólo faltaría sombrilla Personal muy amable, seguramente se Como consejo diría que podría ser agregado caja fuerte en las habitaciones, por este estilo de hotel se merece, mejorar el internet en las habitaciones, en mia funcionó poco, igual el netflix se trabó algunas veces y se tuvo que recargar durante la sesión Ultima cosa para tener tener decepción mejor de precisar si la habitación tiene ventana/ apertura real sobre el exterior, al final no está tan grave pero descubrirlo llegando puede ser frustrante
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 24 ago. 2019
Muchas gracias por tus comentarios, esperamos poder recibirlos es su próxima visita a Mazatlán y tomaremos en cuenta sus sugerencias. Saludos

10/10 Excelente

Priscila, Los Mochis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es.de lo mejor en cuanto a higiene, calidad, servicio,.decoración,.Comonfort, el trato del personal es excelente , incluso.si es de.madrugada tienes.el.mejor.servicio.La zona en el.que está ubicado es la mejor.si buscas relajarte y tener la.mejor vista. El el.mejor hotel en el.que me e hospedado en Mazatlán. Atte. priscila
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 11 may. 2019
Estimada Priscila. Muchas gracias por tus comentarios, nos encanta saber que disfrutaste tu estancia con nosotros y esperamos poderte recibir en tu próxima visita a Mazatlán

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que mas me gusto la gerente muy amable deberian de mejorar el desayuno excelente precio
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 11 may. 2019
Buenas tardes, Muchas gracias por su comentario, es un gusto para nosotros ser parte de su estancia en Mazatlán, seguimos trabajando para mejorar sus expectativas, esperamos poder recibirlo en su proxima visita.

10/10 Excelente

Luis, mexico, mx

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gran experiencia recomiendo hospedarse en casa Lulu el diseño es increíble lleno de detalles y la atención por parte de todos los que trabajan aquí es impecable me hicieron sentir en casa!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 11 may. 2019
Estimado Luis, muchas gracias por tu comentario, es un placer para nosotros recibirlos en esta su casa, esperamos poder ser parte de su próxima aventura en Mazatlán.

10/10 Excelente

ROSALVA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermosisimo lugar
El hotel esta espectacular, y la atención inmejorable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 8 may. 2019
Rosalva Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para hacer de su visita a Mazatlán la mejor experiencia. Esperamos poderla recibir en su próxima estancia en el puerto.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El diseño interior y la decoración es hermosa! Si te encanta lo minimalista y moderno con un toque vintage y sensación natural. La ubicación es excelente, cerca del centro histórico.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Casa Lulú el 11 may. 2019
Buenas tardes. Muchas gracias por sus comentarios, es para nosotros un placer poder recibirlos. Esperamos ser parte de su siguiente historia en el puerto de Mazatlán.

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelent property with easy access to great dining and entertainment
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Casa Lulú el 1 may. 2024
Thank you so much Gabriel! We were very happy to have you at Casa Lulú, we hope to see you soon.

10/10 Excelente

DAVID

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My wife and I stayed at Casa Lulu in the Sunset suite. The whole property was very clean, well maintained, the pool sparkling, the common areas welcoming and comfortable. The staff were very attentive whenever asked. Our knowing only English was not difficult for them at all. The served breakfasts were a nice start to our day. Thank you so much for making our first Mazatlán visit special. We will not hesitate to rebook into Casa Lulu when we next visit.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 24 abr. 2024
Hi David!! it's a pleasure to read your comments, thank you so much! We hope to have you back soon!!!

10/10 Excelente

Saul

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
Hotel boutique Lulú, me pareció, un lugar muy tranquilo, privado, y las recepcionistas muy amables, y estaban atentas a nuestras necesidades, así que volveríamos sin dudarlo nuevamente. Gracias.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Casa Lulú el 2 abr. 2024
Saul, buen día!! Muchas gracias por tu comentario, esperamos recibirlos pronto y fue un placer tenerlos con nosotros!

10/10 Excelente

Felipe

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelent home. Great customer service.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 2 mar. 2024
Sorry for the delay, we are happy to read your comment, thank your for choosing us to enjoy Mazatlán

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel on a perfect location to have easy access to the malecón for a good morning walking workout. Unobtrusive service , cool vibe , well appointed dwellings with a realxing whitewash design. It just works. I did not have the time to try the pool but it looked just fine , a great place to watch the sunset which is never the same. I would definitely go back to this quaint establishment on my next trip down to Mazatlán.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 2 mar. 2024
Sorry for the delay! Thank you for this comment and for choosing us to enjoy Mazatlán, we will be happy to have you back soon

10/10 Excelente

Joree

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cat

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This location lives up to the photos. It is beautiful and the aesthetics were what I had hoped it would be. The staff was kind and eager to help. We communicated with the hotel before, during & after our stay via WhatsApp, where they were quick to reply. We felt safe and well taken care of. However, our stay had some minor issues, perhaps because it was off-season. The breakfast or coffee wasn't quite ready. The staff offered to prepare it, but we declined. Paying was not an easy process, though we finally figured it out. The street at night was very loud, but the ocean in the morning was lovely. We felt safe in the location, though getting into town was a little bit of a trek. When we didn't feel like walking/sweating, we'd call a very inexpensive Uber. All said, we enjoyed our time at Casa Lulu. It felt nearly luxurious, though there are still some kinks to work out. I'm not sure we would stay there again unless there were some improvements or the price decreased. I would recommend it to the right audience. Many thanks to the staff who were lovely!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Frank

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Araceli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Second time we stay at Casa Lulu and always a great experience. Staff is friendly, rooms are clean, and very attentive. If you want to enjoy Mazatlan and be in the quiet side of it. Casa Lulu is definitely the place to stay for your trip.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 26 oct. 2023
Araceli, fue un placer tenerla de vuelta en Casa Lulú, esperamos seguir siendo su opción en su próxima visita a Mazatlán.Saludos cordiales!

2/10 Terrible

Laura

No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Customer service is horrible, the towels were all spots and old . Been inside it was worse than been outside in the heat . They check your room in case you still 😂😂. Overall I will not recommend this hotel .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 19 sept. 2023
we are sorry your experience was not what you expected. This information will help us to set standards and procedures so that it will not happen again. Thank you for your honesty.

10/10 Excelente

Carmen Rocio

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 31 ago. 2023
Hola Carmen, muchas gracias por su puntuación, nos complace saber que fue de su agrado Casa Lulú y que haya disfrutado su estancia.Esperamos verla pronto por aquí, fue un placer atenderle.

10/10 Excelente

Iridiana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice property 😍 will be returninf
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de El Equipo Casa Lulu el 19 jul. 2023
Hello Iridiana, Thanks and we are glad that you enjoyed your stay with us. we hope to see you soon.

10/10 Excelente

Blake

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I stay at casa lulu everytime I come to Mazatlan. The hotel has an amazing design, people are very nice and friendly, the pool and views are great! There aren’t really any other places in Mazatlan that have this vibe. It’s become one of my favorite hidden gems in Mazatlan. 10/10
Respuesta de El Equipo Casa Lulu el 3 jun. 2023
Thank you, Blake, for your sweet comment, we are happy to see that you enjoy our hotel and the experience, we will wait for you, everytime.

8/10 Bueno

Lourdes

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Hotel Boutique Casa Lulú el 21 may. 2023
Hola Lourdes, agradecemos su evaluación, ¡esperamos verla de nuevo muy pronto!

10/10 Excelente

Daniel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great staff, view, and location.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Hotel Casa Lulú Staff el 29 ene. 2023
Hello Daniel, thank you so much for your review. We will be looking forward to welcome you back to Casa Lulu. We hope to see you again soon!

6/10 Aceptable

Valeris

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ramiro Ibarra el 29 sept. 2022
Agradecemos su comentario. Lo canalizaremos a operación para mejorar nuestro servicio y poder ofrecerle una mejor experiencia la próxima vez. Que tenga un excelente día.

4/10 Mediocre

Marianna

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
0
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Ramiro Ibarra el 12 ago. 2022
Muchas gracias por su calificación. Nos empeñaremos en mejorar nuestro servicio para que la próxima sea una mejor experiencia.

6/10 Aceptable

Luis, The Woodlands

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The property is OK but having no access to food (no restaurant) is very inconvenient.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Casa Lulú el 12 may. 2022
Gracias por su comentario Luis, fue un gusto haberle atendido. Su comentario es de mucha ayuda para nosotros para seguir mejorando y brindar un buen servicio, nuestro hotel no maneja restaurantes, sin embargo ofrecemos desayuno en cortesía para nuestros huéspedes en un área en específico. Gracias por habernos seleccionado para su estadía, esperamos se encuentre de lo mejor. Saludos y que tenga un buen día.