Bonjour,
Arrivée en taxi à 21 h15, le portail est fermé. Personne durant 35 minutes: 2 degrés ,j ai super froid !
Je dois attendre gelée dehors ...
Je suis enfin accueillie par le pauvre Monsieur qui fait et la réception et la navette ( qu’elle honte de ne pas avoir un réceptionniste et une personne pour la navette ) .
Ce dernier ne s’excusera même pas , mais me réclame bien 10€ pour la navette le lendemain matin 6 h.
Ma chambre est glaciale ( pas préchauffée du tout ). Dehors il fait 2 degrés je vous le rappelle ; je l’ai vu afficher sur le tableau de bord du taxi ....
La TV ne fonctionne pas ( je vais le signaler et on me dit “ il suffit d’appuyer sur le bouton “ ( sauf que le bouton est enfoncé et donc cassé). Personne ne se déplace .
Le tapis de ma salle de bain est vraiment sale ( photos a l’appui) et ménage fortement à désirer....
J ai moi même tenu un hôtel Kyriad durant 25 ans ... et jamais je n’aurais osé recevoir ainsi mes clients!
Et en cas de problème, je trouvais toujours une solution pour satisfaire mon client ! Ou un remboursement partiel ....
Mais dans tous les cas, je me faisais un devoir de ne JAMAIS laisser partir un client mécontent !
Devoir payer 101,14€ cette nuit me semble vraiment pas à la hauteur d’un 3 étoiles ( même si ce week-end là il y avait un congrès à côté)
