Escaleras
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Opiniones sobre Hotel Mirage Express

3 out of 5
Hotel Mirage Express
Av Lauro Villar 123 A, Las Palmas, Matamoros, TAMPS

Opiniones

5,8
Evaluación: 10 - Excelente. 9 de 45 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 10 de 45 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 45 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 45 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 15 de 45 opiniones" "

6,4/10

Limpieza

7,0/10

Personal y atención

5,2/10

Servicios

6,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

5,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Sarai

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

2/10 Terrible

Alicia

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Decepcionante!!!!
Muy mala organización, reserve con anticipación una habitación triple para 5 adultos en hoteles.com, marque antes de las 18 hrs al hotel, para avisar que llegaba alrededor de las 21 hrs y me dicen que no hay habitaciones porque tenían un evento, después de reclamar la falta de ética me dicen que tienen otro en una ubicación que no se acomodaba a mis actividades y además estaba en remodelacion, muy mal servicio,
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

María del Rosario

Se hospedó 3 noches en abril de 2022

2/10 Terrible

DULCE

NO, respetaron la reservación,
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

4/10 Mediocre

Karen

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Había reservado una habitación con hidromasaje y me dieron otra que no tenía hidromasaje según porque ya estaba apartado para otras personas. Como compensación me reembolsaron 500 pesos por la noche se unieron una pareja con dos niños sacaron una mesa de la habitación que estaba al lado de nosotros y comenzaron a tomar hace ruido los niños corriendo eran las 12:40 de la madrugada, Y mi esposo y yo veníamos de manejar horas en carretera queríamos descansar. Lo comuniqué a la recepción para que pudiera decirle a esas personas que estaban con las otras que alquilar una habitación que guardaran silencio pero no lo hicieron pase una muy mala noche y en una habitación que no quería
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Adriana

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien a excepción de la luz, estaban muy demasiado oscuro
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

ramiro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

4/10 Mediocre

Roberto

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
LA HABITACION ESTA MUY ENCERRADA, POR LO MISMO HAY MUCHA HUMEDAD, SOLICITE FACTURA AL LLEGAR, ME COMENTARON QUE AL SALIR (CHECK OUT) Y NO ME LA ENTREGARON, COMENTARO QUE LA HARIAN LLEGAR AL CORREO Y ESO NUNCA PASO. MARQUE 3 OCASIONES POR TEL Y NO ME DIERON RESPUESTA DE MI FACTURA
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

8/10 Bueno

Rosario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Fernando

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Servicio y Limpieza
Muy buen servicio
Se hospedó 4 noches en octubre de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
la comodidad muy bien, el único detalle fue que había pequeñas cucarachitas en el peinador, baño, incluso encima de la cama y frigobar En mis visitas acostumbro a reservar en este hotel ya que es céntrico por lo general limpio y de fácil acceso para mi agenda de trabajo. Ojala mejoren en este tema habitación #200
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Minerva, Matamoros

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto la ubicación y el tamaño de los cuartos,pero faltaron toallas en el cuato el aire no enfriava y entraron al curto sin tocar y dijiero ke venian a limpiarlo cuando lo acababa de rentar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

luis

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Falta mantenimiento, tiene gran espacio en las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hector el 31 jul. 2019
Muchas gracias... constantemente tenemos al personal de mantenimiento en las habitaciones...

4/10 Mediocre

Patricia

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
en general mal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

2/10 Terrible

Jose

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

melissa

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

2/10 Terrible

Victor

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bad situation
booked and paid in advance - no room and have requested a refund and no answer so far
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

2/10 Terrible

Maria

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Esperanza

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent
Room was very big for a double bed, clean and verty secure. Would definitely stay there again
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Luis F.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

2/10 Terrible

Carlos

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No refund at roach infested hotel f
I only spent 2 hrs in room/hotel. Could not stay in bed because there were lots of roaches. Mire tiny ones than medium or large sizes I.told desk clerk about the problem and didnt even offer an apology, much less a refund .. Had to move to another city and get anither hotel room. Double expense!
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good stay
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

6/10 Aceptable

Neftali

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Mirage Review
WIFI not good at all. Had to pay at the hotel. Was under the impression that I was charged by hotels.com but will have to investigate this to see if I was charged double.
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
There was a roach in the sink and the bed sheets had a very bad stain.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was quite nice. Our room was as nice as advertised. I was very impressed by the water pressure. THe hotel had a fitness center and a small courtyard that could be used as a soccor field.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Not the best hotel.
Made the booking and expected to have my reservation reserve. I got the hotel and I was told that my rooms were giving out to other guest. After 15 mins, I finally got the rooms but were not up to any good standard. Lighting in the room is bad, restroom is like a sauna and the shower barely work. A/C in the room work good and it was quite but overall avoid this hotel!!!!
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The only thing good about the hotel was the staff.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Andres

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

David

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Angely

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Well kept property, with comfortable beds, and good hot water. Security made regular rounds and cameras in the parking lot helped me feel safe while I was traveling. Overall a good value and i would stay here again.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Jesus

Viajó con su familia
No le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Juana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2020

4/10 Mediocre

Jose

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nightmare at the Mirage!!!
It's hard to find a decent place in Matamoros. We we're given a room with a bad TV Room 237. This is the second time we have that room and had trouble with the TV both times. My guess is that they really don't care about maintenance. Then the replacement room we we're given had a smell of fumigation upon entering and I saw 3 cockroaches. Furthermore there we're spider webs behind the entry door. Kinda like that is a room they never use and somehow saw fit to give it to us. Then the third room we we're given had one bed unmaid and the bed that was done had someones head imprint on the pillow. Needless to say we we're ready to find another place to stay after that, but finally the fourth room was acceptable just because it was clean and was getting really late and I did not wan't to waste more time going to another hotel. My recommendation is to stay as far away from this place as possible.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
On the decline
His was our second time staying here and we can see the decline in service from the last time we stayed. The hotels itself is still nice and conveniently located next to the boarder. They forget to clean the room twice in our 5 day stay. We had to throw our own trash and ask for a broom to seep up our room. I hope they fix any issues with the staffing because it was our favorite place to stay when we came down to visit family.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hector el 31 jul. 2019
Buen dia, saludos...

2/10 Terrible

Dalia, San Antonio, TX

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I didn’t like anything about this hotel. Staff was rude. We didn’t have towels available for 2days. Also we didn’t get room service for one day. I also had to leave a deposit for the remote control of the TV and AC.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Hector el 31 jul. 2019
Una disculpa, no entiendo porque el personal grosero, siempre tratamos a los huéspedes con respeto y amablemente...

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I It was a beautiful hotel It was very nice. liked it.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Hector el 31 jul. 2019
Gracias, estamos para serviles...

8/10 Bueno

Andres

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great showers. Good housekeeping services and we felt very safe here
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019