El hotel esta muy bien, pero falla en servicio, para ser un hotel de 4 Estrella. A pesar de que un agente de Hotel.com, había llamado al hotel, el día antes de nuestra llegada, y le confirmaron que íbamos a tener una habitación en un piso alto y para fumadores, cuando llegamos, nos dieron otra habitación , en piso bajo, y para traernos un cenicero, tardaron mas de 3 horas, a pesar de nuestras varias llamadas a Recepción . A pesar de que unos de sus servicios, es el cambio de Divisas, nunca tenían el cambio suficiente, el desayuno es un poco pobre, y a pesar que esta incluido este en el precio de la habitación , un simple vaso de agua con gas, se negaban a dármelo , tenía que comprar una botella grande, en vez de poner ellos la botella de agua, para los que la quisieran, se pudieran servir. Son pequeños detalles que resulta bastante molesto, a ningún cliente se le debe cobrar un vaso de agua en el desayuno, y deben tener en cuenta que una petición confirmada, se debe respetar. En su favor diré que la habitación es grande y cómoda y el hotel esta muy bien ubicado, pero su categoría no equivale a un 4 estrella.