Estimado Sr.Alberto,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Málaga para sus vacaciones y que compartiera su amable opinión.Nos complace saber que ha valorado positivamente la limpieza de la habitación, el estado del hotel, el servicio y las comodidades que ofrecemos. Agradecemos su reconocimiento al trato amable de nuestro personal y nos alegra que haya disfrutado de las instalaciones modernas y del diseño vanguardista que nos caracteriza.Esperamos que haya tenido la oportunidad de relajarse en nuestra piscina en la azotea y disfrutar de las impresionantes vistas de la ciudad, así como de nuestra oferta gastronómica en el gastrobar La Santa María.En su próxima visita a Málaga , nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciado Andres,Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Málaga. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado un tiempo para hacérnoslo saber.Lamentamos que no haya tenido una experiencia positiva con uno de nuestros empleados en la recepción. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado y le aseguramos que tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio al cliente. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y siempre estamos trabajando en mejorar nuestros servicios.Nos alegra saber que la ubicación del hotel fue de su agrado. No en vano, se trata de uno de los aspectos más apreciados por quienes nos visitan.Ciertamente, no podemos dejar que cualquier huésped se vaya con un sentimiento de insatisfacción. Es por este motivo, que los puntos mencionados serán comentados entre los equipos para ver dónde podemos mejorar.Atentemente,Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciado Fernando, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Nos alegra saber que todo estuvo muy bien y práctico durante su estancia. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la limpieza de la habitación, la condición del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente cómodo y agradable para todos nuestros huéspedes, y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente.Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimado huésped,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos alegra saber que disfrutó de nuestras modernas instalaciones y del excelente servicio y limpieza que ofrecemos. También nos complace que haya encontrado nuestra ubicación y accesibilidad convenientes para su visita a Málaga.Será un placer volver a darle la bienvenida en nuestro establecimiento. Un saludo muy afectuoso.Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciado Federico,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Málaga, con nosotros y con todos los lectores.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros. Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimada Sandra, Le agradecemos que se tomase el tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel. Es sólo a través de sus opiniones que podemos mejorar nuestros servicios para una futura visita.Lamentamos que haya podido notar alguna imperfección en nuestras instalaciones o en la habitación debido al uso. Nuestro personal de mantenimiento pone especial atención en estos aspectos para que todas nuestras instalaciones se conserven en buen estado a fin de garantizar la comodidad de los huéspedes e intentamos realizar reformas de forma constante. Esperamos que en una posterior visita pueda encontrar nuestras áreas mucho más actualizadas.Por otro lado, nos sentimos orgullosos de saber que, una vez más, nuestro personal entrega lo mejor de sí y que usted ha sabido apreciarlo.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.Un cordial saludo,Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimado Eduardo,Lamentamos mucho leer su pensamiento con respecto a nuestro hotel pues no refleja el sentimiento común de nuestros huéspedes. Sentimos no haber podido cumplir con sus expectativas, pero nos gustaría explicarle que podemos hacer excepciones injustificadas en cambios de fecha de reservas si la tarifa seleccionada fue no reembolsable, pues no sería justo para con el resto de clientes. Entendemos su descontento, pero debemos de actuar igualmente con todos nuestros clientes y solamente podemos hacer excepciones en casos de fuerza mayor y con justificación médica que imposibilite el viaje en las fechas seleccionadas. Para evitar estas circunstancias, ofrecemos tarifas más flexibles ante las cuales el cliente puede cambiar y/o cancelar sin coste. Nuevamente, lamentamos mucho su descontento y esperamos tener la ocasión de recibirle para brindarle el servicio que nos caracteriza.Atentamente,Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimada Martha, Muchas gracias por dedicar un tiempo a compartir su experiencia y por tan maravillosa valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de una buena estancia con nosotros. Le informamos que transmitiremos su comentario al equipo de limpieza para verificar lo ocurrido. Ante inconvenientes de este tipo, no dude en señalarlo de inmediato a la recepción para que podamos proceder a enviar al personal correspondiente para hacer un repaso de la habitación.Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y trabajamos a diario para lograrlo, sentimos no haberlo logrado en un 100% en su caso.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativasEquipo de Dirección Barceló Málaga

Estimado Juan Carlos,Sentimos profundamente escuchar que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable.Nos entristece saber que no fuimos capaces de cumplir con sus expectativas y que se haya llevado este sentimiento de insatisfacción tras su última estancia. Nos gustaría aclarar que todo el equipo del hotel, así como el personal que trabaja en Barceló Hotel Group, ponemos mucha dedicación y esfuerzo. Sin embargo, en la práctica no es nada fácil y aún haciéndolo lo mejor que podemos, comprendemos que algunos huéspedes puedan no sentirse cómodos al cien por cien en algún aspecto. Nos gustaría informarle, que no todas nuestras habitaciones disponen de la misma oferta de amenities y cortesías incluidas, por ello, le recomendamos contactar con nuestro equipo de reservas quien le asesorará de la mejor opción en base a sus necesidades. Igualmente, nos gustaría informarle que nuestro servicio de Recepción, trabaja las 24 horas y puede ser contactado para cualquier petición, llamando al número 9 desde la habitación.Por otro lado, lamentamos mucho que nuestro servicio de parking no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar que efectivamente tiene un precio, pues ello nos permite tener seguridad 24 horas para toda la zona de parking y así como cubrir todas las necesidades que ello implica. Igualmente, el precio está alineado con los precios de los parkings de la misma zona. Lamentamos mucho si no fue informado previamente de que se disponía de un parking exterior cubierto.Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximos viajes y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo. Atentemente, Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciado huésped, Gracias por elegir Barceló Marbella y por dedicar parte de su valioso tiempo a escribir esta reseña.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita muy pronto.Atentamente,Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimado Félix, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus impresiones. Esperamos haberle ofrecido, nuevamente, la mejor y más confortable de las experiencias y nos alegra leer que su estancia resultó fantástica. Siempre agradecemos las sugerencias de nuestros huéspedes, en la seguridad de que a través de ellas siempre es posible encontrar áreas de mejora en nuestro constante afán por brindar a nuestros visitantes la mejor y más confortable experiencia posible. No tenga dudas de que su sugerencia ha sido anotada y de que será revisada de cara a posibles trabajos de mejora en nuestras instalaciones. Mil gracias por su colaboración. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciada Damaris, Quedamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestras instalaciones. Otra vez, mil gracias. En el deseo de volver a darle pronto la bienvenida, reciba nuestros más cariñosos saludos. Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciado Alfonso, Queremos transmitirle nuestro agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Malaga . Esperamos que haya disfrutado su visita a nuestra ciudad. Gracias por sus comentarios y por su valoración positiva sobre nuestras instalaciones. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciado Miquel, Gracias por compartir su opinión sobre el hotel Barceló Málaga. De hecho, por lo que usted describe, parece que algunos aspectos de su estancia no cumplieron con nuestras normas habituales de servicio; por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por no hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto de relajación y apreciamos enormemente que se haya tomado un tiempo para hacérnoslo saber. Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza. Atentemente, Equipo de Dirección Barceló Málaga

Apreciada Yeritzandrea, Muchas gracias por alojarse en el Barceló Málaga . Nos resulta muy estimulante recibir sus buenas valoraciones y saber que ha quedado encantada con la atención y la amabilidad de todo nuestro equipo humano, que es sin duda uno de nuestros mayores activos. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales, Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimado Huésped, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado a compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Málaga, con nosotros y con todos los lectores. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las imperfecciones que usted describe en su opinión. Todas las habitaciones reservadas para los recién llegados son, por norma, revisadas doblemente por nuestro jefe de servicio de limpieza para asegurarnos de que todo es funcional y limpio en la sala. Es evidente que no estábamos actuando según es habitual en esta ocasión y lamentamos no haber sido informados en recepción con el fin de intervenir para que usted hubiera podido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Para una ocasión futura, por favor no dude en ponerse en contacto con la recepción por cuanto pudiere necesitar, el equipo hará todo lo posible para encontrar una solución inmediata para usted. Me tiene a su disposición para cuanto pueda necesitar y confío en que nos honre con una próxima visita. Un cordial saludo. La Dirección.

Apreciado Andreu, Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Málaga. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Esperamos verle pronto de regreso. Reciba nuestros saludos más cordiales. Equipo de Dirección Barceló Málaga

Estimado Sr. Félix, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Málaga; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Equipo de Dirección, Barceló Málaga

Estimado Sr. Juan Carlos, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Málaga; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Equipo de Dirección, Barceló Málaga

Estimado Sr. Jordi, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Barceló Málaga; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente, Equipo de Dirección, Barceló Málaga

Estimado Juan Carlos, Gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia y que nuestra privilegiada localización con acceso directo a la estación de tren de María Zambrano haya contribuido a ello. Esperamos volver a verle pronto para recibirlo con nuestra mejor sonrisa y hacerle sentir como en su casa. Atentamente, Equipo de Dirección, Barceló Málaga

Estimada Sra. Alicia, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Málaga. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto. Atentamente, Equipo de Dirección, Barceló Málaga