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Opiniones sobre Margarita del Sol Costa Maya

2.5 out of 5
Margarita del Sol Costa Maya
7 Km al Sur de Mahahual, Costa Maya, Mahahual, QROO

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 22 de 61 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 15 de 61 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 61 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 61 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 61 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

7,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado
Te atienden los propietarios que son súper atentos, la habitación, piscina y todas las áreas muy limpias. Ideal para ir a descansar o con niños, se divierten buscando cangrejos y fauna local. Cuenta con wifi de buena velocidad, no hay tv pero realmente no lo sentí necesario. La playa está a pocos metros de las habitaciones. Lo recomiendo ✨
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Lourdes el 11 abr. 2023
Agradecemos su visita y comentarios. LEs deseamos un bonito 2023

10/10 Excelente

Mauro

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Los cuartos súper limpios, la atención de Lourdes, es espectacular, están frente a la playa. Seguro regresaremos pronto.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Lourdes el 28 dic. 2022
Agradecemos sus comentarios y su visita. Deseandoles un Prospero 2023

10/10 Excelente

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sin
Agradable estancia, excelente Alberca, con todo lo necesario para una agradable estancia, únicamente por cuestiones naturales y ajenas a la empresa , el famoso zargazo
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Lulis el 24 may. 2022
Agradecemos sus comentarios y fue un placer contar con su visita. Les deseamos un bonito verano

2/10 Terrible

ELVIRA MANUELA

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
muy malo en los servicios, el transporte toda una mafia porque todos los taxistas del aeropuerto se ponen de acuerdo para encarecer el servicio. tanto que la dueña o encargada del establecimiento salio a discutir con el taxi que nos llevo del aeropuerto al hotel porque segun ella no pertenecía al sindicato de Mahahual y nos pedian tomar los taxis que ellos ya tenían pactados para que el cobro fuera lo que ellos han establecido de mutua acuerdo entre los taxistas y los hoteleros, el entorno del hotel muy sucio con basureros en lo que es la playa y muchos animales agresivos que no permiten el libre transito de las personas sobre la playa, en tema de consumos y bebidas muy caras, muy inseguro porque le robaron unos tenis a mi mama en donde ella se encontraba sentada, no podrías estar libremente.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Lourdes el 4 ene. 2022
Estimada Sra Elvira. Recuerdo haberle dado un raite de cortesía al evento a su esposo. Taxis del aeropuerto a 150 km de aqui no pueden recoger gente en otras poblaciones sin riesgo de pleito con los taxis locales ,Créame no recibimos nada de los taxis se les dio números de taxis como apoyo. Las playas mexicanas son publicas por lo que no tenemos control de los terrenos vecinos ni sus perros Nosotros no tenemos ese problema; diario se limpia playa y no hay aquí animales salvajes. Me apena que en el restaurante en la playa del pueblo le hayan robado a su mama sus tenis .Nosotros no contamos con restaurante por lo que no fue aquí. Si, costos bebidas y alimentos en restaurantes turísticos a orilla del mar incrementa el costo. Los que están a una cuadra una orden de milanesa es 85 pesos. Todos tienen sus menus con precios y cada quien decide si le interesa o no. Opciones de varios precios los hay. Un restaurante a 800 mts le ofrece un buenos camarones al ajo y su guarniciones a 155 pesos o un filete de pescado a 175 en fin. Sentimos Mahahual no haya sido lo que esperaba nuestro pueblo de pescadores y cruceros con una población de 1500 habitantes efectivamente no cuenta con centros comerciales ni infinidad de restaurantes pero si un bello cielo estrellado y amaneceres increíbles y bella vida marina y aves. Alejado del bullicio y libre de polución ruido y smog.

2/10 Terrible

Marco Angel Estañol

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel tiene publicidad engañosa, me vio a habitación frente al mar, pero no dicen que abres la ventana y ves puras Plantas que no podan y no se ve nada el mar. Habitación sucia, toallas manchadas, alberca con moho y la administradora es la dueña con un carácter muy prepotente. Mucho sargazo en la playa, no limpian la playa desde hace mucho de zargazo y por lo tanto el aroma que llega al cuarto es podrido; no se puede dormir por lo mismo. De dos noches, solo soporte estar una noche, preferí estar en otro hotel cercano donde si tienen mantenimiento y cuidados. La peor experiencia de vacaciones.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Lourdes el 9 oct. 2021
Estimado Sr Estañol Sentimos que la vegetación (arboles de coco) haya parcialmente obstruido su vista del mar a 40 mts de su habitación. Frente al Mar. Solo contamos con dos plantas tal ves un hotel de 10 pisos fuese mejor opción de vista sin obstrucción . Por desgracia a pesar de limpiar playa diario sargazo sale diario desde Brasil a Florida .Respecto a la limpieza siento estar en desacuerdo con usted respecto a su comentario. Sentimos el estar en contacto con la naturaleza no haya sido lo que buscaba.

6/10 Aceptable

Mario

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general el hotel está bien la atención de la señora que nos recibió también muy buena pero está demasiado lejos del Área comercial de Mahahual, son 6 km aproximadamente de distancia. Tiene muy mala recepción de internet casi nula y eso nos ocasionó un poco de malestar
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Lourdes el 4 ene. 2021
Agradecemos su visita Sr Castillo .Sentimos el servicio a Mahahual de internet no sea 100 % confiable ya que hay una sola torre en toda la zona y mucho trafico en internet por ser temporada alta y un uso mayor al normal. Esperamos en otra ocasión poder atenderle mejor.

10/10 Excelente

GEORGINA C

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
un lugar para relajarte alejado del bullicio
Es un pequeño hotel a la orilla del Mar Caribe, atendido con gran hospitalidad por sus propietarios, está ubicado al sur de Mahahual por un pequeño camino a lo largo de la costa. Tu habitación literal esta a unos pasos del mar y las noches estrelladas son espectaculares. Si buscas relajarte, alejado de bullicio de la ciudad en contacto con la naturaleza en un lugar autosustentable este es el sitio, recolectan su propia agua para su abastecimiento, generan su energía eléctrica y calentamiento de agua a través de solares y también tienen alimentacion por gas
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Lourdes el 7 ene. 2020
Estimada Sra Georgina Agradecemos sus comentarios y le damos las gracias de parte de todo el equipo por su visita .Desandoles un prospero 2020 les esperamos cuando gusten.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Padrisimo. Excelente lugar, los dueños nos recibieron muy bien.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Lulis el 3 may. 2019
Fue un placer tener su visita. Gracias

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel muy alejado del centro. Para salir hayan que tomar taxi y cobran 150 pesos La playa es pequeña , tiene sargazo y a pesar de tener oleaje pequeño y tranquilo tiene el Agua muy turbia . Falta que consideren poner shampoo, algún servicio de snacks y bebidas . El desayuno que preparan a petición previa es rico aunque no es tan basto . Tratamiento muy cordial y son muy serviciales
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Lulis el 4 ene. 2019
Muchas gracias por su visita y comentarios; los 5 km al sur del pueblo pareceran largos pero es lo que nos aleja del bullicio y trafico del pueblo y cruceros. Bebidas las hay. Compartire su comentarios con gerencia.

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de lulis el 22 dic. 2018
Muchas gracias por su visita Esperamos verle otra vez por aca. Staff Margarita del Sol

2/10 Terrible

John, Mexico

No le gustó: Personal y atención
Pésima experiencia. Es la primera vez que me hospedo en un hotel cerrado en todos sus servicios. Nadie más que la dueña y su esposo en el hotel. La playa muy sucia y prenden un generador de luz que hace un ruidero espantoso en un lugar que debería de ser de descanso. Queríamos ver las estrellas en la noche y no podían apagar las luces en la playa porque es un contacto eléctrico automático. Al día siguiente nos CORRIERON porque supeustamente tenían un problema en la luz (nunca se fue la luz). La dueña muy grosera. En fin de esos lugares que ya se ve que estan en decadencia y lo están dejando morir poco a poco.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Lourdes el 19 nov. 2018
Estimado Sr John. Soy la gerente y le pido una disculpa si le ofendí al no permitirle permanecer en la habitación más de 7 Hrs después del check out sin haberle cobrado ningún costo adicional. Al llegar se le comento y en la habitación esta marcado al igual que en la página de reserva que check out es a las 12 del día. Su reserva pagada y confirmada por una noche no hubo problema alguno,generador funciono bien.La playa (arena estaba limpia) El mar sin embargo es mas allá de mi alcance por lo que pido disculpa (es un problema dese florida hasta Brazil . Las luces de la playa están en un control de tiempo para la conveniencia de nuestros huéspedes. Por lo que debo pedir disculpa por trabajar en mantenimiento cuando el hotel esta ya oficialmente cerrado, usted no había pagado esa noche . Discúlpe.

8/10 Bueno

mishaunar, Cuernavaca, Mx

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel agradable, a la orilla de la playa.
Hotel muy cómodo cerca de la playa, se encuentra a 7km del pueblo de Mahahual lo que hace que sea un lugar más íntimo. Los dueños del hotel son super amables. La habitación cuenta con todo lo necesario para cocinar. El baño es amplio y siempre hay agua. La cama es muy cómoda. No tiene aire acondicionado peor no es necesario, si se quedan en una habitación en planta alta entra suficiente viento por las ventanas. El hotel es autosustentable; recolecta agua de lluvia y genera electricidad por medio del viento y luz solar. La alberca está linda y tiene desniveles para niños. La playa es muy hermosa, aunque nos tocó época de sargazo y fuimos a buscar otra playa en el pueblo. No hay restaurant en el hotel, pero cerca de 20 min está el pueblo y también pueden llevar comida y cocinar en la habitación. Es esencial llevar auto para desplazarse. Majahual es la playa más hermosa que he conocido. OJO: Aunque hay internet, no hay buena señal en las habitaciones y no llega bien la señal de telcel. Esto sucede no solo en el hotel, sino en toda la zona.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Lulis el 20 ago. 2018
Muchas gracias por su visita y comentarios .Compartiremos con el resto del staff.

4/10 Mediocre

Sophia, Querétaro

Le gustó: Personal y atención
Muy difícil acceso, camino de terraceria.
El personal increíblemente amable lo malo es llegar al hotel por un camino de terraceria el cual dificulta mucho la llegada. Las habitaciones aceptables sin embargo para mi gusto no son de 4 estrellas, el sargazo acumulado en la playa dificulta la entrada al mar así que optamos por irnos. Para ir a la tienda más cercana son 20 min en auto.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Lulis el 14 ago. 2018
Agradecemos sus comentarios. Sentimos no se hayan quedado ni una sola noche para ver la belleza del área y las increíbles noches con un cielo sin polución de luz que le permite verlo lleno de estrellas. Efectivamente; el hotel se localiza a 5 km al Sur de Mahahual frente al Mar como anunciado en las páginas, sin multitudes de la ciudad y donde las aves y el mar le despiertan en la mañana. Esperando hayan encontrado un área de su agrado les damos nuevamente las gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

César , chetumal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un excelente lugar de descanso
Un lugar muy cómodo Para descansar, rodeado de naturaleza y tranquilidad alejado del ruido de la civilizacion,
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Respuesta de Lulis el 11 abr. 2018
Muchas gracias por sus comentarios seguiremos trabajando para hacer su estancia más placentera. Thank you for your comments and we will continue working to make your stay even more enjoyable

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Limpio está cómoda la habitación pero lejos
Está lejos del centro, no hay facilidades de desayunos comida o cena , tienes que ir al pueblo o tener algo en el refri y cocinar . No es muy amable la atención de los encargados .
Se hospedó 3 noches en abril de 2018
Respuesta de Lourdes el 7 abr. 2018
Gracias por sus comentarios Trabajaremos apra mejorar esos puntos.

8/10 Bueno

maria, cdmx

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Junto a la playa
Personal muy atento, habitaciones limpias alberca y jardines agradables
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Lourdes el 2 abr. 2018
Agradcemos sus comentarios y su visita

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable
Excelente ubicacacion, está a 5 kilómetros del centro de mahahual pero vale la pena, la playa sola, pes ti solo, las instalaciones muy buenas aunque la ubicación de la alberca está lejos de las habitaciones, pero eso no es relevante al tener el mar, las noches estrelladas es un espectáculo fenomenal. La atención del personal muy buena y servicial.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Margarita del Sol Agradece su visita y comentarios que compartiremos con nuestro staff

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mis vacaciones ideales
Para los que disfrutamos de lugares tranquilos, sin ruido y con poca gente, éste es un gran lugar. Las 8 habitaciones tienen vista al mar. Hace años que no veía tantas estrellas en la noche. Oscuridad absoluta y el ruido del Mar. Óscar, la persona que nos recibió y atendió durante nuestra estancia, siempre atento y con mucha disposición. No hay restaurante, pero te ofrecen un buen desayuno. Y hacia la tarde hay muchos lugares a los que puedes ir a comer a 10 mins de distancia. Sin duda, es un lugar al que regresaría, cumplió mis expectativas.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Lulis el 31 oct. 2017
Gracias por su visita y agradecemos sus comentarios que compartiremos con nuestro staff

2/10 Terrible

jesus, mexico

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Acceso terrible, habitaciones en malas condiciones, servicio regularmente malo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Respuesta de Lourdes el 23 ago. 2017
Agradecemos sus comentarios, los compartiré con el staff para mejorar.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017
Gracias por sus comentarios los compartiré con el staff para mejorar.

2/10 Terrible

Jose Manuel

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espantoso hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Estimado Sr José Manuel Agradecemos sus comentarios, veo logro aprovechar la promoción de finales de verano de más de un 35% En habitación frente al mar. No tengo más información suya para poder ver que fue lo que no le agrado, pero compartiré con mi equipo para mejorar cualquier anomalía hayan notado. Gracias Lulis Acosta

6/10 Aceptable

Luis, guadalajara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel was as it was described in the internet
Some how it is not close to the town. It takes 10 minutes to get to anywhere. We had some problems with the dvd recorder. There is no cable, except fo the administrator. It was not offered at the web page. It has no air conditioning which in turn is not too bad. Security is excelent. there is no need for extra care. There whereno ice machine and it is indeed very usefull. The relation price value is a litle bit in favor of the owner
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Respuesta de Lulis el 5 ago. 2017
We are glad you enjoy the area We thank you for your comments and will share it with the rest of the staff Lulis Acosta

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción. Junto a la playa
Muy buen lugar, sólo un poco lejano del centro.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017
Agradecemos sus cometarios y su visita Lourdes Acosta

6/10 Aceptable

Caribe Mexicano, CDMX

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bonito, económico pero muy mejos
El personal atento y amable, el hotel en buenas condiciones, el problema es su ubicación tan lejana de todo a 7km en camino de terraceria y que deberían limpiar la playa a diario para que no se acumule el zargazo. Otra limitante o ventaja es que no hay señal ni de Telcel ni de AT&T y muchísimos zancudos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Respuesta de Lulis el 5 ago. 2017
Agradecemos su visita y comentarios Pediremos fumigacion mas seguido Señal de telcel solo cerca del agua que no tapan los arboles la señal ya que telcel no ha puesto antena mas alta aun,la seguimos solictando todos los habitantes del Sur Lulis Acosta

4/10 Mediocre

MAURICIO

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Existen mejores opciones
Muy mal ubicado, demasiado lejos de todo. La alberca no se podía usar por sucia y la playa llena de sargazo que no limpian.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017
Estimado Sr Mauricio T. Agradecemos sus comentarios, La playa se limpia diariamente, aunque el sargazo marino llega diario y es parte de la naturaleza marina y alimento de tortugas. La ubicación fuera de la ciudad, su habitación a 40 pasos del Mar, frente al Mar y sin bullicio del tráfico ha sido un plus para muchos otros huéspedes. Pasare a el resto del equipo sus comentarios. Gracias

4/10 Mediocre

Alfonso

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Demasiado caro para lo que ofrecen
El sofá cama no servía. A medianoche se dobló, incomodisimo. La llave de la regadera se safo. Nulo mantenimiento. El camino de acceso en pésimas condiciones. Muy lejos del centro de Mahahual. Demasiado caro para lo que ofrecen.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Estimado Sr Alfonso L. Agradecemos sus comentarios. A solo 5 km al sur de Mahahual, fuera de la ciudad, con la habitación frente al Mar y sin bullicio del tráfico ha sido una buena ubicación para otros . Pasare a el resto del equipo sus comentarios. Gracias

10/10 Excelente

Jami lucia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cómodo y con tiene cocina
Todo muy bien, cómodo, con fácil acceso a l playa

10/10 Excelente

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

2/10 Terrible

juan M, lejos,terraceria en mal estado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
pésimo, peligroso
no me hospede
Respuesta de General Manager el 23 nov. 2016
Nos apena el camino no haya estado bueno después de las lluvias se ha pedido al municipio lo arreglen y en eso están ahora.No hemso tenido problema de seguridad

2/10 Terrible

Fer, Carmen Campeche

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sin iluminación nocturna
Sin iluminación nocturna el estacionamiento y el pasillo para llegar a la habitación. No permanece encendida la iluminación externa del lugar. No tiene teléfono. No tiene televisión. Para llegar al hotel no hay alumbrado público ni calle pavimentada. No es para estancia familiar.
Respuesta de Lulis el 23 nov. 2016
Agradecemos sus comentarios para mejorar nuestro servicio (La luz de estacionamiento y pasillos se apagan al amanecer están programadas de anochecer al amanecer) la luz del exterior de las habitaciones cuando el huésped entra a la habitación la apaga al entrar la del área de palapa son de sensor de movimiento.

8/10 Bueno

Norma

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Respuesta de General Manager el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol agradece su preferencia .

8/10 Bueno

maricela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente
un lugar excelente relajación y meditación....
Respuesta de General Manager el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol agradece su preferencia .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mahahual
No es hotel, son viviendas independientes (creo le llaman hostess), son confortables sin embargo el problema es su ubicacion y su playa, se encuentra demasiado alejado del centro de la poblacion (Mahahual) donde se encuentra la zona hotelera, playa principal y tiendas, ademas el camino para llegar al hosstes es muy estrecho y tiene baches; la playa es demasiado estrecha (1.5 metros), tuvo zargazo y practicamente no se puede ingresar.
Respuesta de General Manager el 5 sept. 2016
Agradecemos su visita y comentarios Somos un Eco Hotel a orilla del Mar. El sargazo de la playa se limpia diario, pero el mar lo saca constantemente; su habitación frente al mar cuenta con cocineta con frigo bar, estufa y trastes al igual que agua pot5able a diferencia de habitación de hotel normal. Estamos ubicados a 5.3 Km al sur de donde termina el pueblo de pescadores Mahahual. Cordialmente Lulis Acosta de Jonosky Margarita del Sol Costa Maya Eco Hotel México 55 53 5085 22 US toll-free (877) 473-1934 Camino Costero Mahahual- Xcalak km 7.038, Q. Roo México

8/10 Bueno

Patricia, Cancún

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ideal para descansar
El hotel está un poco lejos del centro de Mahahual, es ideal para desconectarte y disfrutar del mar y una playa tranquila
Respuesta de General Manager el 23 nov. 2016
Agradecemos sus comentarios para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

antonio, ciudad de méxico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente, saludos para todos Sr. Oscar, Ángel
muy agradable la cordialidad, amabilidad y sobre todo el respeto de todos, un lugar donde de verdad te relajas sin necesidad de un spa, un lugar sumamente bonito.
Respuesta de lulis@margaritadelsol.com el 5 sept. 2016
Agradecemos su visita y comentarios Cordialmente Lulis Acosta de Jonosky Margarita del Sol Costa Maya Eco Hotel México 55 53 5085 22 US toll-free (877) 473-1934 Camino Costero Mahahual- Xcalak km 7.038, Q. Roo México

8/10 Bueno

Margarita Eugenia, Cancun

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Falta de atención
El hotel es muy bonito y está justo frente al mar. La habitación muy espaciosa y las camas muy cómodas. El lugar está súper retirado del pueblo. Deberían de sugerir a la gente que vayan preparados con alimentos y bebidas, porque no hay lugares cerca en donde comer. Todo queda a kilómetros de distancia. Les recomiendo rentar un auto. Y hablando del servicio... Para empezar, nadie contesta cuando se marca al hotel, tuvimos que hacer la reserva directamente por su página. Luego, el gerente Oscar ni siquiera estaba enterado de que teníamos una reservación, tuvo que ponerse a buscar varios correos para confirmarlo. Eramos 3 personas y solo nos dio 2 toallas; cuando fuimos a pedirle una tercera no nos quiso abrir la puerta y dijo que no nos podía atender en ese momento. Nunca se nos informó de los horarios del "desayuno" (un jugo de 10cm, pan y café) y no se nos ofreció el uso de los kayaks ni de las amenidades.
Respuesta de General Manager el 5 sept. 2016
Les pido una disculpa pro cualquier mal entendido que hubiese suscitado Al realizar la reserva a través de agencias nos basamos en la información nos hacen llegar y normalmente no nos dan el contacto del huésped para enviarle información, su reserva marca el tipo de habitación y con lo que cuenta. TELCEL no siempre nos da buena señal por lo que e-mail o dejar recado en el teléfono le garantiza una pronta contestación. Agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar Cordialmente Lulis Acosta de Jonosky Margarita del Sol Costa Maya Eco Hotel www.MargaritadelSol.com

6/10 Aceptable

susana , ciudad de mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Playa descuidada y muy lejano
No hay lugares cercanos para comer o alguna tienda. Los taxis cobran muy caro para llevarte hasta este hotel. El personal muy amable y las habitaciones son muy cómodas. La playa está muy descuidada y no te puedes meter a nadar por lo mismo
Respuesta de lulis@margaritadelsol.com el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol se encuentra ubicado a 5 km al Sur del pueblo de Mahahual donde hay tiendas y hay restaurantes cercanos al hotel

10/10 Excelente

paulina, Ciudad de México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gran experiencia y lugar.
Increible, la pasamos super.
Respuesta de General Manager el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol agradece su preferencia .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Servicio--muy amigable!
El personal del hotel siempre fue muy atento y a disposicion.
Respuesta de lulis@margaritadelsol.com el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol agradece su preferencia .

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de General Manager el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol agradece su preferencia .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Excelente experiencia en mahahual!!! Muy buena atención del personal, en el cuarto tuvimos una fuga de agua del lavabo pero se atendió bien. Excelente para kayakear al arrecife y admirarlo.
Respuesta de lulis@margaritadelsol.com el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Margarita del Sol agradece su preferencia .

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mi peor experiencia
No pueden vender un hotel en donde la atracción es la playa y que la tengan llena de sargazo podrido en donde no se puede estar ni en los cuartos por el súper desagradable olor !!!! Fue una gran desilusión comprar este viaje!!!
Respuesta de lulis@margaritadelsol.com el 23 nov. 2016
Muchas gracias por sus comentarios, Sentimos le haya tocado el mal que acometió a muchas playas de Caribe, ése problema ya no existe.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

2/10 Terrible

Pilar, Mexico df

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fatal
Estoy impresionada del hotel que ustedes recomiendan. Es increible la decepcion que nos llevamos. Lleva 6 meses con zargazo en la riviera maya y no lo especifican no podemos ni meternos al mar la playa esta horrible y si pudiera mandar una foto del olor es impresionante. La sra de la limpieza se va a la 1 y ya no nos hicieron el cuarto. Los servicios de alimentacion no hay y si no es porque rentamos un coche hasta sin comer nos quedariamos. No estoy de acuerdo y quiero que me devuelvan mi dinero!!!!!!!!!!!

10/10 Excelente

Charlotte

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Lourdes el 23 mar. 2024
Thank you for your visit

8/10 Bueno

Christopher

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Lourdes el 24 abr. 2023
Agradecemos su visita

4/10 Mediocre

Megan

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

James, Calgary

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Loved that this property was out of town and away from the hustle and bustle. Also appreciated that it had no tv or cell service. It had wifi but just enough strength to check emails or send out a text, which is fine. The beach had sea grass on it but that is to be expected as it’s an eco friendly resort you don’t expect them to drag a tractor up and down the beach to clean it up. The villa had everything needed to cook for yourself. There are lots of windows allowing good airflow through the place which makes up for no AC(off grid life cannot sore the power for AC units) The hosts were very friendly and cooked us a beautiful breakfast and served it in their pool area. Sad we didn’t stay longer. If you want finer luxuries this isn’t for you. If you want eco friendly, off the grid type living with quiet, tranquil beach right out your front door, this is it!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Lourdes el 13 dic. 2019
We apreaciate and thank you for your stay with us. We are glad to hear you enjoy the peace and relax at the hotel. Thank you for your coments

10/10 Excelente

Francisco, Los Angeles

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Margarita's Margarita del Sol is wonderful! We enjoyed a clean and comfortable suite with a kitchen and private beach. The gardens, swings, and pool are refreshing. Margarita and her team are fantastic hosts. We had a wonderful holiday in Mahahual. We highly recommend Margarita del Sol!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Lourdes el 30 abr. 2019
Agradecemos su visita y comentarios .Esperamos verles nuevamente.

2/10 Terrible

Colin, London. UK

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Horrible experience
We arrived for a 6 night stay and were quickly checked in by the owners. When we saw the beach from our room we were shocked by the amount of seagrass, this made the beach unusable and the sea unswimable. The owners solution was to put a wooden plank down over the rotting seagrass (see photos). We didn't see the owners again and the property was left in the care of a cleaner and gardener, who were both charming (which is why we have given staff 3 stars) but did not speak English. The gardener tended the garden and raked the sand on the beach but made no attempt to clear the rapidly accumulating rotting seagrass, which on his own was an impossible task. We could not swim in the sea, or sit on the beach because of the stench of the rotting seagrass, we were forced to leave early. The resort is located 7km south of Mahahaul, where they were making every effort to clear the dead seagrass so that it was possible to sit on the beach and get in the sea, sadly this was not the case at this resort.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2018
Respuesta de Lourdes el 26 mar. 2018
Dear Mrs Collin We are sorry you felt that way and will try harder to fight the sargassum that the whole cost of the Caribbean is suffering The beach was cleaned the sargassum in the water is hard to eliminate. You did have an ocean front room you had booked but did not read comments about it. We had spent hours,days weeks working to eliminate the sargassum but non of the hotels outside of town have the machinery that was made available to town even tough we all paid lots of taxes. Regardless we will work harder and hope climate changes stop affecting so much. Sincerly