"En general, nuestra experiencia en el Mercure Rouen fue buena, aunque tuvimos algunos inconvenientes.
El principal problema fue a nuestra llegada, ya que no recibimos oportunamente el código de acceso, lo que dificultó bastante encontrar el hotel. Tuvimos que estacionar nuestro vehículo lejos y salir a buscarlo caminando, algo incómodo después de un largo día de viaje. Al llegar, la chica de recepción nos explicó que había intentado responder nuestro mensaje, pero que la plataforma de reservas no le permitía hacerlo, razón por la cual no habíamos recibido la información necesaria.
Otro inconveniente ocurrió durante la cena. Pedí una ensalada, pero la lechuga tenía un sabor muy amargo, por lo que no pude comerla. Sin embargo, quiero destacar que el personal manejó la situación de manera adecuada, se disculpó y tuvo la cortesía de no cobrarme el plato.
Más allá de estos detalles, nuestra estancia fue agradable y todo lo demás estuvo muy bien. Agradecemos especialmente la atención y la disposición del personal para solucionar el inconveniente con la comida."
Anticípate a los cambios de planesReserva hoteles con cancelación gratis.
Elige tu opción idealBusca entre casi un millón de propiedades en el mundo.
