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Opiniones sobre Hotel Charlemagne By HappyCulture

4 out of 5
Hotel Charlemagne By HappyCulture
23 Cours Charlemagne, Lyon, Rhone

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 317 de 813 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 346 de 813 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 99 de 813 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 35 de 813 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 813 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

MV Victoria

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de La Direction el 26 jul. 2023
Wow Victoria, tous nos remerciements!Et à très bientôt!

8/10 Bueno

ANA MARIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de La Direction el 20 jun. 2023
Chère Ana Maria,Merci à vous et au plaisir de vous retrouver, La Direction

8/10 Bueno

MV Victoria

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buenas instalaciones pero falta mas ventilación
Esta vez la habitación era más pequeña y soy maniática con los olores y la verdad es que notaba olor, posiblemente las cortinas y moquetas cojen olor a humanidad y no siempre huele bien y por otro lado no entiendo porque en Francia controlan tanto el agua de la ducha, para mí el caudal podría ser mas generoso.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Loan el 14 jun. 2023
Good afternoon,Thank you for leaving a comment on Hotels.com. These comments help us constantly improve towards our main goal which is the satisfaction of our customers. We are glad that you liked your stay overall. We are however sad that you had issues with the ventilation during your stay. Unfortunately we had bad weather in Lyon during the time you stayed at the hotel, and as such had some technical issues in the whole neighboorhood. This situation was unfortunately out of our control, but we hope that it didn't tarnish your stay too much. We hope to see you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel management.

8/10 Bueno

MARIE JOSEPHE

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estancias. Volveremos sin ninguna duda
Acogida ( Valérie en recepción), personal en general muy acogedor y profesional. Desayuno, tipo " buffet" espectacular relación calidad precio(14eur). Zona jardín interior muy agradable.(.y la mejor zona de habitaciones.) Muy cerca del centro ciudad, Museo " Confluence", transporte público delante hotel ( tram).. Para repetir!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de La Direccion el 9 may. 2023
Holà Señora, Gracias por su comentario muy detallado, nosotros estamos muy agradacido por su visita y su bueno comentario, Que usted pueda revolver a nosostros lo mas pronto posible, Con mucho gusto,

10/10 Excelente

MV Victoria

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Siempre confortable
Es un hotel que repito habitualmente por su confort, principalmente la cama es realmente confortable y el tamaño de la habitación sumamente correcto y está muy bien comunicado a nivel transporte, decoración muy agradable y gran ventanal. Y buena climatización tanto en invierno como en verano.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de HRB el 20 dic. 2022
Victoria qué comentario muy agradableEstamos muy contentos de su comentario, ojala pueda revolver a nos prontoSus palabras nos dan alegria, Cordialmente,

10/10 Excelente

MV Victoria

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de HRB el 26 nov. 2022
Wow Victoria! 10/10! Que demander de plus. Au plaisir de vous revoir bientôt, Chaleureusement vôtre,

8/10 Bueno

TERESA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de HRB el 26 nov. 2022
Chère Teresa, Merci pour cette bonne note et ravie de vous avoir accueilli. A bientôt, Bien à vous,

8/10 Bueno

Daniel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hélène Directrice el 14 sept. 2022
Merci bcp Daniel pour votre note a trés bientot

10/10 Excelente

Rocio

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de HRB el 30 ago. 2022
Cher Rocio, Waouh! Quelle note. au plaisir.

10/10 Excelente

MV Victoria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel a recomendar tanto invierno como verano.
Un hotel muy confortable, a pesar de estar en el centro de Lyon muy silencioso, el aire acondicionado imprescindible estos día de ola de calor funcionaba perfectamente. El personal agradable y atento en todo momento. Y la cama super cómoda. Tamaño de habitación correctamente amplio.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de HRB, Directrice el 26 jul. 2022
Thank you Victoria! What a note, I am delighted to read that you enjoyed your stay, See you soon ;)

10/10 Excelente

José, Lyon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Es un hotel antiguo pero muy limpio y confortable. Personal excelente y trato maravilloso
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fair
A bit expensive considering that breakfast was not included.Breakfast was fair, but not of a 4 star hotel!

8/10 Bueno

Padre con familia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Por turismo
Sirve claramente como lugar de descanso tras pasar unos días recorriendo la ciudad.

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Excelente ubicación, excelente servicio y limpieza de la habitación, regresaría al mismo...

8/10 Bueno

Valentin

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Buena atención y predisposición
Buena atención y predisposición de servicio

4/10 Mediocre

Otto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Very small elevators. To may stairs and as a result not available for invalid guests.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Charlotte - Executive Assistant el 23 abr. 2024
Dear Otto,I'm sorry to read your dissatisfaction with the size of our elevator. We are not an establishment authorized to receive people with reduced mobility.

6/10 Aceptable

manbir

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Ok.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de La Direction el 27 mar. 2024
Merci pour votre note et commentaire, à très vite, La Direction

8/10 Bueno

Carl, Ieper

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
We kregen een kamer die veel te warm was en niet voldoende afgekoeld kon worden om goed te kunnen slapen. Ook was er een aanhoudend intermitterend storend lawaai. De kamer was voor een 4 sterren hotel klein. Nadat we dit aangekaart hadden (na twee nachten), kregen we een ruimere kamer. Anders was het hotel heel goed qua ligging, netheid, faciliteiten en ontbijt.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Charlotte - Executive Assistant el 17 mar. 2024
Dear Carl, Thank you for taking the time to share your experience. Our teams always go the extra mile to satisfy our customers.We look forward to welcoming you back

6/10 Aceptable

Stacey

Le gustó: Personal y atención
The property was not anything like in the photos. It was run down and old. You literally had to walk outside to another building to go to your room and neither the front entrance or the additional building had any security - anyone could just walk in. They should have to use a key to gain access. The staff at the font desk was wonderful.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Charlotte - Executive Assistant el 17 mar. 2024
Dear Stacey,Thank you for taking the time to share your experience.Our teams are available 24 hours a day to respond to our customers' requests.

10/10 Excelente

Susan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel staff were very helpful and courteous. The room was spacious, clean, and comfortable. The breakfast was very complete, with everything you could want to eat. There were lots of common spaces in the building with different functions, that gave a resort feel to the hotel.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de The Managers el 11 mar. 2024
Dear Susan, Your comment is absolutely to delicious to the eyes and appealing to acknowledge. The entire team is quite grateful for your incredible comment on our hospitality service, We hope to see you again, Kindest regards,

10/10 Excelente

Puneesh

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good location, lots of restaurants, tram across the street.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de The Managers el 29 feb. 2024
Thank you so much for your comment!

4/10 Mediocre

Romain

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de La Direction el 2 feb. 2024
Wahou! Merci Romain!

8/10 Bueno

ERIC

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de La Direction el 2 feb. 2024
Merci Eric, à très vite!

10/10 Excelente

Pierre

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rien ne m'a déplu.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de La Direction el 2 feb. 2024
Wahou! Quel plaisir Pierre, à très bientôt, nous l'espérons,

8/10 Bueno

djadel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 19 ene. 2024
Cher Djadel,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Charlemagne.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Nathalie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Accueil et confort parfait
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de La Direction el 15 ene. 2024
Wahou! Merci Nathalie pour cette note!Nous vous remercions très sincèrement,

8/10 Bueno

Jean-Bernard

Le gustó: Personal y atención
Hôtel correct sans plus.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de The Managers el 15 ene. 2024
Merci à vous pour votre retour,

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Managers el 15 ene. 2024
Wahou!Mille mercis et à bientôt nous l'espérons

10/10 Excelente

Thierry

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tres bon séjour comme toujours, tres bon confort Personnelles competant et agréable 2 petis bémols baignoire 1 peu vieillotte. Et tickets pour petit déjeuner totalement inutile voir infantilisant
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de La Direction el 5 ene. 2024
Wahou! Merci Thierry pour ce retour si positif, et nous prenons tous vos remarques en compte, Nous espérons également vous retrouver, A très vite,

8/10 Bueno

Nelly

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Charlemagne.Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour lyonnais.

8/10 Bueno

lani

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

Tresor

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bueno

DEFER

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excelente

CHRISTOPHE

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

4/10 Mediocre

Matteo

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
il prezzo delle camere non è giustificato per quello che offrono e per la camera stessa.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 12 dic. 2023
Caro Matteo,Grazie per il suo feedback costruttivo, abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni, in particolare per quanto riguarda le tariffe delle camere.Ci auguriamo di avere la possibilità di accogliervi nuovamente.

6/10 Aceptable

LI

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de The Managers el 6 dic. 2023
Dear Li,Thank you so much for your review, we would like to know more in depth what your thoughts are, we may contact you to know further details,Kind regards,

10/10 Excelente

MIGUEL N B

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bueno

Ségolène

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Proximité immédiate avec la Gare de Lyon Perrache.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de La Direction el 29 nov. 2023
Wahou Merci! et à très vite

10/10 Excelente

Sándor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Charlotte - Adjointe de direction el 31 dic. 2023
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bueno

Pierre

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bon hôtel mais direction pas très arrangeante. Malgré plus de 3000€ dépensés sur place, aucun arrangement possible concernant une nuit suite panne de voiture d’un collaborateur.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La Direction el 29 nov. 2023
Cher Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre au téléphone, nous avons été ravi d'échanger avec vous effectivement annuler le jour même ne peut faire place à une annulation sans frais, passer la barre des 15H le jour j, la Direction ne peut pas envisager de laisser une réservation dite nulle. Nous sommes ouverts à la discussion, et nous allons vous recontacter pour vous faire part de no actions à votre égard,

8/10 Bueno

James

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The front desk staff was helpful in making copies, requesting taxis, & providing info.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de La Direction el 29 nov. 2023
Thank you so much for your contribution, wehope to see you again!

10/10 Excelente

patrick

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de La Direction el 13 nov. 2023
Wahou! Merci Patrick pour votre retour si positif!A très vite au Charlemagne

8/10 Bueno

Christophe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hôtel très agréable et chambre spacieuse . Petit déjeuner copieux et varié .
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de La Direction el 6 nov. 2023
Merci Christophe, c'est toujours un plaisir de vous accueillir, à très bientôt,

8/10 Bueno

richard

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bon rapport qualité prix. Propre, calme et super petit dej ! Nous reviendrons !
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de La Direction el 6 nov. 2023
Wow Richard, merci!Nous espérons vous revoir au Charlemagne de Lyon,

8/10 Bueno

Gregory

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de La Direction el 6 nov. 2023
Wow! Merci Grégory, A très vite nous l'espérons

10/10 Excelente

Jean Pierre

Le gustó: Servicios
Très bien localisé, à côté de la gare , tout près du vieux Lyon
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de The Managers el 24 oct. 2023
Wahou!Merci à vous, nous espérons vous retrouver très vite!La Direction

8/10 Bueno

HANGGOO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de La Direction el 20 oct. 2023
Merci pour cette belle note!Nous espérons vous retrouver!

10/10 Excelente

Michael

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de La Direction el 20 oct. 2023
Wow Merci Michael!A très vite

8/10 Bueno

Christopher

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good location
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de The management el 30 sept. 2023
Dear Christopher,Thank you for your feedback. We hope to see you soon for your next trip at Lyon.Kinds regards

10/10 Excelente

Jared

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We had a nice stay here. The front desk staff were helpful. The rooms were clean and spacious with a nice little patio. Air conditioner did not work very well however I found the foam mattress topper on left me sinking more than I like. And the other major annoyance was that my European AC adapter did not fit the electric outlets in the room though they worked in every other hotel we stayed in. The front desk did not have a substitute for us and we had to find one that fit this hotels fixtures.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de The management el 26 sept. 2023
Wahou ! Thank you very much Jared, and to take time to share your feedback.We hope to see you again at the hotel Charlemagne, for your next trip at Lyon.Kinds regards,