6/10 Aceptable
Martin S., Hamburg
22 jul. 2025
No le gustó: Limpieza
Leider war die Wohnung voll mit hunderten von Fliegen, Staubflocken mit Haaren lagen auf dem Fußboden, auf dem Bett waren Hundehaare, die Dusche war verschmiert bzw. verkalkt, an der Eingangstür war Schimmel am Fenster, der Geschirrspüler war verrostet und um das Spülbecken herum war eine dicke Kalkkruste. Alles in allem war es uns zu dreckig. Ein Zimmertausch war leider nicht möglich. Selbst in meinem Studentenwohnheim mit 72 anderen war es nicht so dreckig. Alleine die ganzen Fliegen. Meine zwei Töchter haben sich jedenfalls geekelt, so dass ich erstmal 45 Minuten gestaubsaugt habe. Dass die 4. Bettdecke gefehlt hat war zu verschmerzen. Das kaputte Schlafsofa für die Kinder und der defekte Tretmülleimer? Geschenkt. Aber über die mangelnde Hygiene und die schlechte Kommunikation mit dem Anbieter bin ich sauer. Es hieß immer nur: Da kann ich jetzt nichts machen. Das liege am Konzept von Novasol. Nach dem Urlaub habe ich mich dann noch offiziell beschwert und als Antwort kam nur ich hätte nicht die richtigen Prozesse eingehalten und hätte mich wo anders beschweren sollen. Unmöglich
Martin S.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025