Una piscina al aire libre

Opiniones sobre The Westin Bonaventure Hotel and Suites, Los Angeles

4 out of 5

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1629 de 2912 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 583 de 2912 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 314 de 2912 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 185 de 2912 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 201 de 2912 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

CARLOS LUCIANO MARTINEZ

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excel rente muy recomendable Solo que el precio del estacionamiento es muy elevado en eso podrían mejorar mucho
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 30 abr. 2024
Carlos, es fantástico saber que tuvo una estadía recomendable en The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Ángeles. Le agradecemos que nos indique áreas en las que podemos mejorar nuestros servicios, en particular, analizar nuestras tarifas de estacionamiento. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios son parte integral de nuestros esfuerzos de mejora continua. Esperamos ansiosamente su regreso.

8/10 Bueno

Rodrigo

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 30 abr. 2024
Thank you for the great rating, Rodrigo!It's wonderful we could provide a pleasant experience for you. We care about the happiness of our guests so we look forward to hosting you again soon at The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles. We'd like to share an even better experience with you soon.

10/10 Excelente

cesar sergio espronceda

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 21 abr. 2024
Thank you for taking the time to leave this wonderful rating, Cesar! We hope to see you again soon at The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles so we can share yet another amazing experience!

6/10 Aceptable

BRUNO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Great location, old facilities
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 23 mar. 2024
Bruno, thank you for sharing your feedback. We're pleased you found our location to be beneficial. In relation to your comment about dated amenities, we strive for continuous improvement and your comments will certainly help us in achieving that. We hope you'll consider staying with us again so we can provide a better experience.

10/10 Excelente

cecilia Pastor

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service el 5 mar. 2024
Cecilia, es maravilloso saber que el servicio de The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Ángeles le pareció excelente. Sus comentarios significan mucho para los miembros de nuestro equipo. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

8/10 Bueno

Cynthia

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 13 ene. 2024
Thanks for the great rating, Cynthia!We are always working very hard to provide the best experiences for all of our guests. It's great to see that you enjoyed yourself! We hope you plan on visiting The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles soon, we'd love to have you back!

4/10 Mediocre

Guillermo r

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mala experiencia, no volvería al hotel
El día que llegamos no había gente de botones para ayudar con las maletas, tuvimos que ir por un carro de equipaje y cargar todo nosotros Anduvimos todo el día en la calle, les dijimos que limpiaran el cuarto y regresamos a las 11 de la noche y el cuarto estaba todo sucio, no cambiaron sábanas, no sacaron la basura, no había toallas, etc
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Customer Service el 8 ene. 2024
Guillermo, lamentamos saber que tus expectativas no se cumplieron en su totalidad. Entendemos los inconvenientes que experimentó con respecto a la asistencia con el equipaje y el mantenimiento de la habitación durante su estadía. Tenga la seguridad de que se tomarán nota de sus comentarios sobre la necesidad de más asistencia y una mejor limpieza. Estamos comprometidos a realizar mejoras para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia cómoda y agradable. Apreciamos sus comentarios ya que nos permiten mejorar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Jose Pablo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 8 ene. 2024
Thanks for the amazing rating, Jose!We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon for another outstanding experience at The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles!

8/10 Bueno

JORGE

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 30 dic. 2023
Jorge, thank you for choosing The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles and for sharing your rating. We're pleased to know that your stay was enjoyable. The team is always striving to provide an exceptional experience for our guests, and we hope to have the chance to serve you again in the future.

10/10 Excelente

Anay

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 7 dic. 2023
Anay, thank you for taking the time to rate your stay with us. We're delighted to hear you had a positive experience at The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles. We strive to provide exceptional service for our valued guests and look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bueno

Gloria bustos

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mi cerradura del cuarto no servía y llegué de noche y tuve que bajar 4 veces a recepción a para que me lo arreglaran. Servicio de valetparking muy caro deberían de poner ese costo $100 dólares por noche Mi aire acondicionado hacía mucho ruido no podía dormir
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 nov. 2023
Gloria, gracias por tomarse el tiempo de completar la encuesta y senalar el problema de la cerradura de la habitacion y el ruido proveniente del aire acondicionado, nuestras sinceras disculpas por el inconveniente.Esto ya lo hemos corregido par evitar que esto suceda nuevamente. En relacion al costo por el estacionamiento, nuestro objetivo es brindar a nuestros huéspedes servicios y comodidades de calidad que reflejen la relación calidad-precio. Gracias por compartir tus comentarios. Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente.

10/10 Excelente

Ulises

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Elegant
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 nov. 2023
Ulises, thank you for choosing The Westin Bonaventure Hotel & Suites, Los Angeles and sharing your feedback. It's splendid to hear that our classy atmosphere met your expectations. We hope to welcome you back soon!

4/10 Mediocre

Cesar

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was not made during our stay with no offer to change that. The room is tiny and old. The carpet in the room produces itch because of the dust. Beds are really small and as soon as you lie in the bed you get to the depths of the mattress.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Customer Service el 27 nov. 2023
Cesar, it's regretful to hear that your stay wasn't as you expected. We apologize for any discomfort you might have experienced due to the cleanliness and room condition. Ensuring a pleasant and comfortable environment for our guests is of utmost importance, so we take your observations seriously. On your note about the bedding, we will be looking into ways to enhance our guests' comfort. We hope we will have another occasion to better serve you in the future.

10/10 Excelente

HECHIZOSDEAMOR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Fernando

No le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Ivan

Charged wrongly on the parking amount
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Veronica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta muy bonito y sus elevadores tienen una vista increíble. La habitación también estaba bonita y limpia, además la cama muy cómoda. Valió la pena el precio que pagamos. Lo unico que no pudimos disfrutar porque estaba cerrado fue el mirador.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Rocio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos muy comodas el hotel es muy bonito y tranquilo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Elisa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy recomendable
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Th
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

JOSE

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Citlali

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios
It’s huge and old. Staff is amazing
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Humberto

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Ivan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta viejo el edificio pero muy bien cuidado. Cortaron el agua de Mier a jueves lo cual fue muy molesto.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Lisbeth

Viajó con su familia
I loved staying at this hotel because all was very clean. the view of the city spectacular and the location is excellent. I would really stay here again.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Guillermo Vargas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great Service
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación para quien quiera y necesite conocer downtown LA. Excelentes desayuno you Steak House fue lo máximo. Con una vista espectacular. No deje de visitar el Bar en el piso 35. Es una maravilla. El bar es giratorio. Se aprecia un maravilloso atardecer.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación para quien quiera y necesite conocer downtown LA. Excelentes desayuno you Steak House fue lo máximo. Con una vista espectacular. No deje de visitar el Bar en el piso 35. Es una maravilla. El bar es giratorio. Se aprecia un maravilloso atardecer.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Gerardo Merlo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bonita y limpia
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

elisabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo fue excellente. Gracias
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Pablo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene una cafetería 24 horas, el servicio de habitaciones es muy atento y ayuda en todo momento.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Ana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

CECILIA GONZALEZ

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio, nos dieron la habitación antes, el hotel además muy bonito
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de FA el 15 abr. 2023
Thank you for your positive feedback. We value your time.

10/10 Excelente

Denisse

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de FA el 15 abr. 2023
Thank you for your positive feedback. We value your time.

10/10 Excelente

Jaime Arturo Madrigal

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Noelia

Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Georgina

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy comodo, habitacion amplia y limpia
Respuesta de FA el 21 ene. 2023
Thank you for the positive review. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excelente

maria angelica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de FA el 31 dic. 2022
Dear Guest, Thank you for your positive feedback. looking forward to welcoming you once again.

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
X

10/10 Excelente

Heber, Federal way

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Lorena Soto

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
El hotel en si estoy satisfecha en el servicio. Mi única inconformidad es que me hayan cobrado el estacionamiento. Cómo es posible que no te den el servicio de estacionamiento si estás pagando un buen hotel. Es la primera vez que pago una estancia y tenga que pagar por que me guarden el carro
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Tom el 11 sept. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and will share your feedback with the team for improvement

8/10 Bueno

Pascual, CDMX

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Es un buen hotel con buena ubicación pero algo viajas las instalaciones.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Tom el 28 jun. 2022
Thanks for the good feedback. We appreciate your business

10/10 Excelente

Vianna

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto todo
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Tom el 7 may. 2022
Thanks for the great feedback. We appreciate your business

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Para todo lo que ofrece el precio está mejor que todos los demás en el sector, es un hotel no muy nuevo pero muy bien cuidado
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Tom el 27 abr. 2022
Thanks for the great review. We appreciate your business

10/10 Excelente

Sergio

Se hospedó 5 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

sarah

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice place in downtown, parking expensive, breakfast ok , good service
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Tom el 29 abr. 2022
Thanks for the feedback. We appreciate your business and will share your feedback with the team

6/10 Aceptable

Grizley, JALAPA

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustaron las vistas de los rascacielos del alrededor, me gusto el gimnasio limpio y moderno, me gusto las instalaciones siento que si le faltan detalles por ejemplo pantuflas en la habitación, buena limpieza ya que no todas las bucamas limpian igual la segunda noche que estuvimos cuando llegamos al hotel nos encontramos que hicieron limpieza muy bien pero me dejaron un biberón que no era mío, entonces por obvias razones nos dimos cuanto que no hicieron bien la limpieza entre el huésped anterior la entrega para mi, eso si nos molesto, otra cosa es que llegue fin de semana sábado y el tráfico en los ascensores es muy grande y en mi opinión si saben de la gran demanda en fines de semana deberían hacer más ascensores, otra cosa el desayuno bufet está muy caro para lo que tiene una vez desayunamos allí y el resto de la semana comimos fuera, encontramos mejores opciones y más cómodas, otra cosa el parqueo carísimo 55 dólares la noche eso es mucho como a 10 minutos del hotel caminando encontramos uno de 15 dólares toda la noche 👍 y para lo que pague por la habitación no me incluyeron nada de nada, solo la habitación y la piscina no la ocupamos mucho aire y está al aire libre dijeron que era climatizada pero no era techada entonces así no se puede y estaba como en el 4 piso más aire aún. En promedio le doy un 3.5 de 5
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Tom el 12 jun. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback and will share your feedback with the team for improvement

4/10 Mediocre

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Lo q no me gusto es q te ofresen de todo en la publicidad pero no te disen q cada cosa te lacobran separado y aparte de eso el parqueo cuesta mucho
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Tom el 19 abr. 2022
Thanks for staying with us. We are sorry that you didn’t have a better experience. We appreciate your feedback and will share with the team for improvement

10/10 Excelente

Lizardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es céntrico y estás al medio de todo
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Tom el 15 abr. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 Excelente

miguel angel luna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para disfrutar el centro de LA y fácil acceso a otros sitios
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Tom el 13 abr. 2022
Thanks for the great review. We appreciate your feedback