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Evaluación: 10 - Excelente. 486 de 1000 opiniones" "
10 - Excelente
486
Evaluación: 8 - Bueno. 291 de 1000 opiniones" "
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Evaluación: 6 - Aceptable. 104 de 1000 opiniones" "
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Evaluación: 4 - Mediocre. 57 de 1000 opiniones" "
4 - Mediocre
57
Evaluación: 2 - Terrible. 62 de 1000 opiniones" "
2 - Terrible
62
8,2/10
Limpieza
8,6/10
Personal y atención
8,2/10
Servicios
8,2/10
Estado de la propiedad e instalaciones
7,6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
6/10 Aceptable
David, Katy
25 mar. 2024
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The furniture in the living room was broken and not very clean. They started making a lot of noise very early in the morning.
David
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 26 mar. 2024
David, we appreciate your feedback. It's unfortunate to learn of your experience related to cleanliness and tranquility during your stay. We're dedicated to addressing these issues promptly to maintain our valued guests' satisfaction. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope to provide a better stay in the future.
8/10 Bueno
Valeria
Viajó con su familia
24 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo utilicé para dormir unas horas.
El sofá cama ya está viejo, lo deberían de cambiar.
Valeria
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 24 dic. 2023
Valeria, gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Es bueno saber que encontró el Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach adecuado para su breve descanso. Con respecto a su nota sobre el sofá cama, la tendremos en cuenta a medida que planifiquemos futuras actualizaciones para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Gracias por su reseña y esperamos poder servirle nuevamente pronto.
8/10 Bueno
SAUL FIGUEROA
Viajó con su familia
18 nov. 2023
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Le falta limpieza, las alfombras huelen a húmedo y algunos muebles están arruinados posiblemente por admitir mascotas. El lugar muy accesible.
SAUL FIGUEROA
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 18 nov. 2023
Saúl Figueroa, gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos que haya experimentado algunos problemas con la limpieza y el estado de ciertos muebles en Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. Tenga la seguridad de que sus comentarios se compartirán con los miembros de nuestro equipo para mejorar las decisiones futuras de los huéspedes. Nos complace saber que nuestra ubicación le resultó conveniente y esperamos que nos brinde otra oportunidad de impresionarlo.
10/10 Excelente
Avril
Viajó con su familia
9 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho, regresaria otra vez!
Avril
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 10 ago. 2023
¡Gracias por compartir, Avril!En Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a cada persona que cruza nuestras puertas. Gracias por compartir su calificación perfecta con nosotros. Esperamos poder compartir la misma experiencia de calidad con usted durante su próxima estadía con nosotros.
10/10 Excelente
Daisy
30 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Daisy
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 1 jul. 2023
Daisy, thank you for leaving us a 5 out of 5 rating! We look forward to seeing you again soon so we can share another exceptional experience with you at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach!
2/10 Terrible
Juan Armando
Viajó por negocios
5 jun. 2023
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mal.
La cocina tenía el recipiente lleno de basura, llamé a recepción y el me indicaron que yo sacara la basura, pedí una habitación en el primer nivel y me dijeron que solo tenían en el tercero. Tengo 64 años y tuve que subir y bajar mi equipaje 3 niveles. (NO TIENEN ELEVADOR), fatal. Nunca volveré.
Juan Armando
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 14 jun. 2023
Juan Armando,Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba durante su estancia en el hotel. Nos disculpamos por el inconveniente que enfrentó con la basura en la cocina. Entendemos que esto debió haber sido manejado de manera diferente y nos aseguraremos de abordar este problema con nuestro equipo de recepción para mejorar nuestro servicio al cliente.También nos disculpamos por no poder acomodar su solicitud de una habitación en el primer nivel. Entendemos que subir y bajar tres niveles con equipaje puede ser una molestia, especialmente si no hay elevador disponible. Continuaremos trabajando en nuestras operaciones internas para proporcionar opciones más convenientes a nuestros huéspedes en el futuro.Nos apena enterarnos de que no volverá a visitarnos. Sin embargo, esperamos que pueda brindarnos otra oportunidad en el futuro para redimirnos y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Nuestra misión es satisfacer a nuestros huéspedes y valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y las instalaciones del hotel.Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos sus comentarios.
10/10 Excelente
Silvano
Viajó con su familia
13 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Silvano
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
10/10 Excelente
Ricardo Meugniot
Viajó con su familia
6 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ricardo Meugniot
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022
10/10 Excelente
Rafael
Viajó por negocios
15 nov. 2022
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Very clean and comfortable place
All the staff were very friendly. All the comun areas are in great condition and very clean. The gym has a good stuff 💪
Rafael
Se hospedó 11 noches en octubre de 2022
Respuesta de Hotel team el 23 dic. 2022
Thank you for your reservation
10/10 Excelente
Sonia Yanid Sanchez
Viajó con su familia y niños pequeños
31 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto la tranquilidad del lugar, que cuenta con una cocina pequeña pero lo necesario para cocinar ahí? Una refrigeradora amplia no se siente como un cuarto de hotel sino comon un apartamento pequeñito. No me gusto que no tuviéramos un basurero grande cerca ya que la limpieza no es todos los días si no solo una vez y al recoger todos los días el desayuno la basura se acumula seria bueno poner basureros grandes para poder sacar la basura diariamente. Camas cómodas desayuno bien aunque siempre es lo mismo
Sonia Yanid Sanchez
Se hospedó 8 noches en enero de 2022
Respuesta de Hotel team el 31 ene. 2022
Thank you for your reservation and feed back, come back soon
10/10 Excelente
edwin
4 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
edwin
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
10/10 Excelente
Juan
3 dic. 2021
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todos esa taba my bien muchas grasias por todo lugar my seguro duermes tranquilo
Juan
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel team el 4 dic. 2021
Happy you enjoyed your stay, one back soon
4/10 Mediocre
Gilberto
Viajó con su familia
27 oct. 2021
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Falta mantenimiento
No es un hotel, son suites de estancia larga y piden un depósito muy alto, no está tan limpio el lugar.
Gilberto
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel team el 28 oct. 2021
Thank you for your feed back.
10/10 Excelente
Maria Lucia
15 oct. 2021
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Descanso garantizado!
Una buena habitación para descansar con todas las comodidades requeridas. El baño muy amplio solo requiere una mesa para poner cosas porque solo esta el lavabo. Descanso garantizado por la tranquilidad del lugar. El desayuno es muy limitado (por la pandemia quiza) pero la atención de los empleados es muy buena.
Maria Lucia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel team el 20 oct. 2021
Thank you for your reservation and feed back, hope to see you soon.
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viajó con su familia
19 ago. 2021
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Nos gustó mucho el concepto del edificio, con los bloques rodeando el jardín y la ubicación cercana a servicios y las playas. Bueno el apartamento de 2 dormitorios. Excelentes las barbacoas al lado de la piscina. Buena idea el Lavadero.
Floja la limpieza, tanto en espacios generales como en el apartamento. No muy bien equipada la cocina.
Cliente verificado
Se hospedó 18 noches en julio de 2021
Respuesta de Hotel team el 19 ago. 2021
Thank you for your reservation and feed back.
6/10 Aceptable
Francisca
5 ago. 2021
Francisca
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Hotel staff el 21 sept. 2021
Thank you for your feedback, will share with staff
6/10 Aceptable
Cliente verificado
Viajó con su familia
10 jul. 2021
Le gustó: Comodidad de la habitación
Pros y Cons
Pros:
-Very spacious rooms
-Very helpful attention at the counter (Mónica)
-Quiet and convenient for families
-Free parking
-Good location
-Pool
Cons
The person in charge ot the breakfast (Jorg) was the worst. Unfortunately he had a bad attitude while serving bkfst making gestures of dislike. An strategy in order to recieve tips for next and each time you ask him for bkfst.
Very unpleasant.
The hotel requires some updates
The housekeeping is only once a week
Cliente verificado
Se hospedó 7 noches en junio de 2021
8/10 Bueno
Daniel
Viajó con su familia
15 jun. 2021
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Daniel
Se hospedó 8 noches en junio de 2021
Respuesta de Hotel team el 15 jun. 2021
Thank you for your reservation and feed back. Return soon.
10/10 Excelente
Pedro pablo
Viajó con su familia
12 may. 2021
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Was a fantastic hotel
Great place, great people, from desk to kitchen workers, was amazing, we love it
Pedro pablo
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Hotel team el 12 may. 2021
Thank you for your reservation and feed back, i am happy you had a great time and liked our employees. see you back soon.
10/10 Excelente
Lucero
Viajó con su familia
12 abr. 2021
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Lucero
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Hotel team el 12 abr. 2021
Thank you for your reservation and happy you enjoyed your stay, looking forward to you returning soon.
10/10 Excelente
veronica
Viajó con su familia
6 abr. 2020
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
muy bueno realmente
nos encanto realmente muy comodo
solo le falta caja de seguridad
veronica
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
8/10 Bueno
Cliente verificado
10 ene. 2020
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel tiene instalaciones muy buenas y muy buen servicio, el tema que sea Pet Friendly se hace sentir no tan limpio, yo creo que deberian tener habitaciones que no se permita la entrada de animales
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
8/10 Bueno
DAVID
7 ene. 2020
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper recomendado
Hermoso hotel y cómodo. Pasamos allí un fin de semana inolvidable.
DAVID
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viajó con su familia
23 nov. 2019
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto que solo 1 dia hicieron la limpieza de 5 dias que estuve hospedado
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
10/10 Excelente
Angel, Torrance
Viajó con su familia
19 nov. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me aloje 5 días en este hotel y un día no hicieron el aseo
Angel
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viajó con su familia
21 oct. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente volvería viaje con menores y el lugar Justo para ellos
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
8/10 Bueno
Lina
30 ago. 2019
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Apenas Aceptable
Los pisos de los corredores lucen manchados, la limpieza de las habitaciones nos resultó superficial.
La atención fue buena, el lugar es tranquilo y se pueden hacer parrilladas, las instalaciones son agradables y familiares.
Puedes lavar tu ropa sin costo.
Lina
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
10/10 Excelente
JUANGUILLERMO
Viajó con su familia
21 ago. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente lindo, bien equipado, excelentes camas, bien dotado
JUANGUILLERMO
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
4/10 Mediocre
M.Z, México
Viajó con su familia
17 ago. 2019
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Por fuera se veía todo Perfecto.
Las habitaciones no muy limpias,ya que pagas y firmas te informan que solo tienden camas y daban badajeo y los fines de semana si te apuntas a tiempo.
Nos dejaron dos días con las camas sin tender y toda la basura,llamamos a quejarnos y nos dijeron que ni modo que no podían hacer nada.Llamamos al día siguiente y al gerente le valió nos colgaron el teléfono.Teniamos una compras ya empacadas y ayer que llegue a casa me di cuenta que nos habían robado cosas.
M.Z
Se hospedó 8 noches en agosto de 2019
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viajó con su familia
20 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Siempre que voy me quedo en ese hotel,pero no tuenen canales de televisión en español tido muy bueno pero ahregar canales en español estaria mejor, por que creo mucho hispano visitan ese lugar supongo.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
6/10 Aceptable
Luis
15 ene. 2019
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Luis
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2018
8/10 Bueno
RUBEN
11 sept. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy bueno, con todos los servicios
El hotel está muy bien, con todos los servicios necesarios a disposición, incluyendo lavandería gratis, piscina, algunas actividades culinarias programadas por el hotel, etc.
La ubicación es tranquila, aunque un poco lejos de las principales atracciones turísticas de la zona de LA.
RUBEN
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
10/10 Excelente
Cliente verificado
12 may. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy buena opcion
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
8/10 Bueno
Octavio
2 ene. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Siempre cumplidores estos hoteles, no muy caro y por lo tanto no muy bueno pero funcional, le pondría mala calificación al sofá cama, incómodo y pequeño, por lo demás no hay quejas, buen trato y atención del personal
Octavio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
10/10 Excelente
Gustavo, Tigre, BsAs
29 dic. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estadia Familiar
Buenas, amplias y limpias instalaciones. La variedad y la exquisitez del desayuno fue excelente. Opciones deliciosas de café disponibles hasta por la noche, buen parqueadero e internet incluidos en la tarifa también. Nos Alojamos 8 Noches en una Suite (Eramos 3 Adultos y 1 Menor) y estuvismo super comodos.
Volveria totalmente.
Gustavo
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2016
10/10 Excelente
Aaron
27 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Aaron
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
Thank you for the excellent rating, Aaron!Our goal is to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach! We look forward to hosting you again soon.
8/10 Bueno
William
Viajó con su pareja
26 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención
Room was spacious. Full kitchen was nice.
Room was noisy due to other guests upstairs.
William
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 27 abr. 2024
William, we appreciate your feedback. It's great to hear that you enjoyed the ample space and fully equipped kitchen at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. On the other hand, we are sorry to learn about the noise disturbance you experienced. We're committed to ensuring a serene environment in all our rooms and we will take necessary measures to control noise levels. Thank you for bringing this to our attention. We hope you will choose us again for a more peaceful stay.
8/10 Bueno
Agata
26 abr. 2024
Agata
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a 4/5 rating, Agata!We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach.
6/10 Aceptable
Rosemary
Viajó con su familia
25 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
My stay was on budget, Sarah at the reception is super nice and helpful with a great smile all the time.
Great parking in front of your room.
Close to a lot of restaurants, and shops.
The room is clean BUT the furniture was damaged as couch cover, desk chair, etc.
Rosemary
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 26 abr. 2024
Rosemary, it's heartening to hear you enjoyed the value for money, the convenient parking options, and our location near numerous eateries and shops during your stay at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. We're glad that Sarah's warm attention made a positive impression. However, we apologize if the condition of some room furnishings didn't match your expectations. Your feedback has been noted and will be addressed to improve future guest experiences. Thank you for your review, and we hope to see you again soon.
10/10 Excelente
Angel
Viajó con su familia
23 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Its always my go to spot
Angel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 23 abr. 2024
Angel, it's truly heartening to hear that Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach is your preferred choice whenever you travel. We appreciate your recognition and look forward to continually exceeding your expectations in the future.
6/10 Aceptable
Babajide
Viajó por negocios
21 abr. 2024
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
First hotel to not have late checkout and I’ve been traveling for more than 20 years. That was quite strange to me. Decent stay, nothing extraordinary. I would go again but to the Sonesta right on the pier instead.
Babajide
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 25 abr. 2024
Babajide, thank you for sharing your recent hotel experience. It's unfortunate that our checkout policies did not meet your typical expectations. We appreciate your constructive feedback. It's also good to hear that you had an acceptable stay and you're still considering our brand for future travels, especially our location on the pier. We are confident your following visit would be more satisfactory.
8/10 Bueno
Julia
Viajó con mascotas
17 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room smelled musty, carpet seemed dirty.
Julia
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 18 abr. 2024
Julia, thank you for sharing your observations. We're regretful to hear you experienced a musty smell and concerns about cleanliness. We hold cleanliness and freshness to high standards and will address these areas of concern. Thanks again for your valuable feedback and we hope to have the chance to better serve you in the future.
2/10 Terrible
Kamilla
15 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I was bitten by fleas
Kamilla
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 15 abr. 2024
Kamilla, we deeply regret to hear about your discomfort during your stay. Please know that maintaining a clean and comfortable environment for our guests is of utmost importance to us. We've taken note of your observation concerning potential pests and assure you that we've initiated immediate measures to address the situation. We appreciate your feedback and hope for the opportunity to better serve you in the future.
4/10 Mediocre
Christa
11 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Christa
Se hospedó 15 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 13 abr. 2024
We appreciate the feedback, Christa.We're disappointed to hear you were dissatisfied with your recent stay. We hope you'll give us another opportunity to provide you with the quality service in which we pride ourselves.
4/10 Mediocre
Riley
8 abr. 2024
Riley
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
We appreciate the feedback, Riley.We're disappointed your time with us was less than ideal. We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.
8/10 Bueno
Mark
Viajó por negocios
1 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👍
Mark
Se hospedó 10 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 1 abr. 2024
Mark, thank you for sharing your positive experiences at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. We're thrilled you had a great stay with us and we hope to welcome you back soon.
10/10 Excelente
Felicia
Viajó con su familia
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice Hotel! The furniture in our hotel room were dirty maybe need a bit of an update but it was nice and roomy and came with a whole kitchen I would definitely stay again!
Felicia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 31 mar. 2024
Felicia, it's so refreshing to hear that you found Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach to be a nice and spacious place to stay! We strive to provide well-equipped accommodation for our esteemed guests. It is noted that certain room elements might need some refreshing; rest assured, we have this under review. We're absolutely thrilled to welcome you back for another stay soon.
8/10 Bueno
Paul
30 mar. 2024
Le gustó: Limpieza
Great room space
Paul
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 31 mar. 2024
Paul, it's delightful to learn that you enjoyed the spaciousness of your room at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. We aim to provide comfort and convenience to our guests. Thank you for your positive feedback and we look forward to hosting you again.
2/10 Terrible
Valencia
Viajó con su pareja
29 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Valencia
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 29 mar. 2024
Valencia, it's disheartening to learn that your experience did not live up to your expectations. As we are always striving to improve, any specific details or areas of concern would be greatly appreciated. We hope for an opportunity to better serve you in the future.
2/10 Terrible
Tiana
Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños
28 mar. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They waited all the way to the day they said my deposit was supposed to be on my card to tell me they charged me a cleaning and smoking fee and didn’t even smoke inside the room and left a few balloons because we celebrated my boyfriends birthday.
Tiana
Respuesta de Customer Service el 29 mar. 2024
Tiana, it's regrettable to hear about your situation. Our aim always is to provide clear and timely communication about any extra charges. We strive for a smoke-free environment and ask all our guests to respect this. In terms of cleaning fees, we charge only when extraordinary measures are needed post-departure. The information has been shared with our team to be extra attentive in future. We hope to provide you with a more satisfactory experience next time.