Terraza o patio

Opiniones sobre Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach

3 out of 5
Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach
19901 Prairie Ave, Torrance, CA

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 486 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 291 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 104 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 57 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 62 de 1000 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

David, Katy

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The furniture in the living room was broken and not very clean. They started making a lot of noise very early in the morning.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 26 mar. 2024
David, we appreciate your feedback. It's unfortunate to learn of your experience related to cleanliness and tranquility during your stay. We're dedicated to addressing these issues promptly to maintain our valued guests' satisfaction. Thank you for taking the time to share your experience, and we hope to provide a better stay in the future.

8/10 Bueno

Valeria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo utilicé para dormir unas horas. El sofá cama ya está viejo, lo deberían de cambiar.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 24 dic. 2023
Valeria, gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Es bueno saber que encontró el Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach adecuado para su breve descanso. Con respecto a su nota sobre el sofá cama, la tendremos en cuenta a medida que planifiquemos futuras actualizaciones para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Gracias por su reseña y esperamos poder servirle nuevamente pronto.

8/10 Bueno

SAUL FIGUEROA

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Le falta limpieza, las alfombras huelen a húmedo y algunos muebles están arruinados posiblemente por admitir mascotas. El lugar muy accesible.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 18 nov. 2023
Saúl Figueroa, gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos que haya experimentado algunos problemas con la limpieza y el estado de ciertos muebles en Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. Tenga la seguridad de que sus comentarios se compartirán con los miembros de nuestro equipo para mejorar las decisiones futuras de los huéspedes. Nos complace saber que nuestra ubicación le resultó conveniente y esperamos que nos brinde otra oportunidad de impresionarlo.

10/10 Excelente

Avril

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho, regresaria otra vez!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer Service el 10 ago. 2023
¡Gracias por compartir, Avril!En Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a cada persona que cruza nuestras puertas. Gracias por compartir su calificación perfecta con nosotros. Esperamos poder compartir la misma experiencia de calidad con usted durante su próxima estadía con nosotros.

10/10 Excelente

Daisy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 1 jul. 2023
Daisy, thank you for leaving us a 5 out of 5 rating! We look forward to seeing you again soon so we can share another exceptional experience with you at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach!

2/10 Terrible

Juan Armando

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mal.
La cocina tenía el recipiente lleno de basura, llamé a recepción y el me indicaron que yo sacara la basura, pedí una habitación en el primer nivel y me dijeron que solo tenían en el tercero. Tengo 64 años y tuve que subir y bajar mi equipaje 3 niveles. (NO TIENEN ELEVADOR), fatal. Nunca volveré.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer Service el 14 jun. 2023
Juan Armando,Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba durante su estancia en el hotel. Nos disculpamos por el inconveniente que enfrentó con la basura en la cocina. Entendemos que esto debió haber sido manejado de manera diferente y nos aseguraremos de abordar este problema con nuestro equipo de recepción para mejorar nuestro servicio al cliente.También nos disculpamos por no poder acomodar su solicitud de una habitación en el primer nivel. Entendemos que subir y bajar tres niveles con equipaje puede ser una molestia, especialmente si no hay elevador disponible. Continuaremos trabajando en nuestras operaciones internas para proporcionar opciones más convenientes a nuestros huéspedes en el futuro.Nos apena enterarnos de que no volverá a visitarnos. Sin embargo, esperamos que pueda brindarnos otra oportunidad en el futuro para redimirnos y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. Nuestra misión es satisfacer a nuestros huéspedes y valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y las instalaciones del hotel.Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos sus comentarios.

10/10 Excelente

Silvano

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Ricardo Meugniot

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Rafael

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Very clean and comfortable place
All the staff were very friendly. All the comun areas are in great condition and very clean. The gym has a good stuff 💪
Se hospedó 11 noches en octubre de 2022
Respuesta de Hotel team el 23 dic. 2022
Thank you for your reservation

10/10 Excelente

Sonia Yanid Sanchez

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto la tranquilidad del lugar, que cuenta con una cocina pequeña pero lo necesario para cocinar ahí? Una refrigeradora amplia no se siente como un cuarto de hotel sino comon un apartamento pequeñito. No me gusto que no tuviéramos un basurero grande cerca ya que la limpieza no es todos los días si no solo una vez y al recoger todos los días el desayuno la basura se acumula seria bueno poner basureros grandes para poder sacar la basura diariamente. Camas cómodas desayuno bien aunque siempre es lo mismo
Se hospedó 8 noches en enero de 2022
Respuesta de Hotel team el 31 ene. 2022
Thank you for your reservation and feed back, come back soon

10/10 Excelente

edwin

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todos esa taba my bien muchas grasias por todo lugar my seguro duermes tranquilo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Hotel team el 4 dic. 2021
Happy you enjoyed your stay, one back soon

4/10 Mediocre

Gilberto

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Falta mantenimiento
No es un hotel, son suites de estancia larga y piden un depósito muy alto, no está tan limpio el lugar.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel team el 28 oct. 2021
Thank you for your feed back.

10/10 Excelente

Maria Lucia

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Descanso garantizado!
Una buena habitación para descansar con todas las comodidades requeridas. El baño muy amplio solo requiere una mesa para poner cosas porque solo esta el lavabo. Descanso garantizado por la tranquilidad del lugar. El desayuno es muy limitado (por la pandemia quiza) pero la atención de los empleados es muy buena.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Hotel team el 20 oct. 2021
Thank you for your reservation and feed back, hope to see you soon.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Nos gustó mucho el concepto del edificio, con los bloques rodeando el jardín y la ubicación cercana a servicios y las playas. Bueno el apartamento de 2 dormitorios. Excelentes las barbacoas al lado de la piscina. Buena idea el Lavadero. Floja la limpieza, tanto en espacios generales como en el apartamento. No muy bien equipada la cocina.
Se hospedó 18 noches en julio de 2021
Respuesta de Hotel team el 19 ago. 2021
Thank you for your reservation and feed back.

6/10 Aceptable

Francisca

Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Hotel staff el 21 sept. 2021
Thank you for your feedback, will share with staff

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
Pros y Cons
Pros: -Very spacious rooms -Very helpful attention at the counter (Mónica) -Quiet and convenient for families -Free parking -Good location -Pool Cons The person in charge ot the breakfast (Jorg) was the worst. Unfortunately he had a bad attitude while serving bkfst making gestures of dislike. An strategy in order to recieve tips for next and each time you ask him for bkfst. Very unpleasant. The hotel requires some updates The housekeeping is only once a week
Se hospedó 7 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Daniel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 8 noches en junio de 2021
Respuesta de Hotel team el 15 jun. 2021
Thank you for your reservation and feed back. Return soon.

10/10 Excelente

Pedro pablo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Was a fantastic hotel
Great place, great people, from desk to kitchen workers, was amazing, we love it
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Hotel team el 12 may. 2021
Thank you for your reservation and feed back, i am happy you had a great time and liked our employees. see you back soon.

10/10 Excelente

Lucero

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Hotel team el 12 abr. 2021
Thank you for your reservation and happy you enjoyed your stay, looking forward to you returning soon.

10/10 Excelente

veronica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
muy bueno realmente
nos encanto realmente muy comodo solo le falta caja de seguridad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel tiene instalaciones muy buenas y muy buen servicio, el tema que sea Pet Friendly se hace sentir no tan limpio, yo creo que deberian tener habitaciones que no se permita la entrada de animales
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

DAVID

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper recomendado
Hermoso hotel y cómodo. Pasamos allí un fin de semana inolvidable.
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto que solo 1 dia hicieron la limpieza de 5 dias que estuve hospedado
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Angel, Torrance

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me aloje 5 días en este hotel y un día no hicieron el aseo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente volvería viaje con menores y el lugar Justo para ellos
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Lina

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Apenas Aceptable
Los pisos de los corredores lucen manchados, la limpieza de las habitaciones nos resultó superficial. La atención fue buena, el lugar es tranquilo y se pueden hacer parrilladas, las instalaciones son agradables y familiares. Puedes lavar tu ropa sin costo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

JUANGUILLERMO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente lindo, bien equipado, excelentes camas, bien dotado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

4/10 Mediocre

M.Z, México

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Por fuera se veía todo Perfecto. Las habitaciones no muy limpias,ya que pagas y firmas te informan que solo tienden camas y daban badajeo y los fines de semana si te apuntas a tiempo. Nos dejaron dos días con las camas sin tender y toda la basura,llamamos a quejarnos y nos dijeron que ni modo que no podían hacer nada.Llamamos al día siguiente y al gerente le valió nos colgaron el teléfono.Teniamos una compras ya empacadas y ayer que llegue a casa me di cuenta que nos habían robado cosas.
Se hospedó 8 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Siempre que voy me quedo en ese hotel,pero no tuenen canales de televisión en español tido muy bueno pero ahregar canales en español estaria mejor, por que creo mucho hispano visitan ese lugar supongo.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

Luis

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

RUBEN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy bueno, con todos los servicios
El hotel está muy bien, con todos los servicios necesarios a disposición, incluyendo lavandería gratis, piscina, algunas actividades culinarias programadas por el hotel, etc. La ubicación es tranquila, aunque un poco lejos de las principales atracciones turísticas de la zona de LA.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy buena opcion
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Octavio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Siempre cumplidores estos hoteles, no muy caro y por lo tanto no muy bueno pero funcional, le pondría mala calificación al sofá cama, incómodo y pequeño, por lo demás no hay quejas, buen trato y atención del personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Gustavo, Tigre, BsAs

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estadia Familiar
Buenas, amplias y limpias instalaciones. La variedad y la exquisitez del desayuno fue excelente. Opciones deliciosas de café disponibles hasta por la noche, buen parqueadero e internet incluidos en la tarifa también. Nos Alojamos 8 Noches en una Suite (Eramos 3 Adultos y 1 Menor) y estuvismo super comodos. Volveria totalmente.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2016

10/10 Excelente

Aaron

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
Thank you for the excellent rating, Aaron!Our goal is to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach! We look forward to hosting you again soon.

8/10 Bueno

William

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Room was spacious. Full kitchen was nice. Room was noisy due to other guests upstairs.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 27 abr. 2024
William, we appreciate your feedback. It's great to hear that you enjoyed the ample space and fully equipped kitchen at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. On the other hand, we are sorry to learn about the noise disturbance you experienced. We're committed to ensuring a serene environment in all our rooms and we will take necessary measures to control noise levels. Thank you for bringing this to our attention. We hope you will choose us again for a more peaceful stay.

8/10 Bueno

Agata

Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a 4/5 rating, Agata!We're thrilled to know we've left you with a wonderful impression. We're looking forward to hosting you again so we can share an even better experience with you at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach.

6/10 Aceptable

Rosemary

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
My stay was on budget, Sarah at the reception is super nice and helpful with a great smile all the time. Great parking in front of your room. Close to a lot of restaurants, and shops. The room is clean BUT the furniture was damaged as couch cover, desk chair, etc.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 26 abr. 2024
Rosemary, it's heartening to hear you enjoyed the value for money, the convenient parking options, and our location near numerous eateries and shops during your stay at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. We're glad that Sarah's warm attention made a positive impression. However, we apologize if the condition of some room furnishings didn't match your expectations. Your feedback has been noted and will be addressed to improve future guest experiences. Thank you for your review, and we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Its always my go to spot
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 23 abr. 2024
Angel, it's truly heartening to hear that Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach is your preferred choice whenever you travel. We appreciate your recognition and look forward to continually exceeding your expectations in the future.

6/10 Aceptable

Babajide

Viajó por negocios
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
First hotel to not have late checkout and I’ve been traveling for more than 20 years. That was quite strange to me. Decent stay, nothing extraordinary. I would go again but to the Sonesta right on the pier instead.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 25 abr. 2024
Babajide, thank you for sharing your recent hotel experience. It's unfortunate that our checkout policies did not meet your typical expectations. We appreciate your constructive feedback. It's also good to hear that you had an acceptable stay and you're still considering our brand for future travels, especially our location on the pier. We are confident your following visit would be more satisfactory.

8/10 Bueno

Julia

Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room smelled musty, carpet seemed dirty.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 18 abr. 2024
Julia, thank you for sharing your observations. We're regretful to hear you experienced a musty smell and concerns about cleanliness. We hold cleanliness and freshness to high standards and will address these areas of concern. Thanks again for your valuable feedback and we hope to have the chance to better serve you in the future.

2/10 Terrible

Kamilla

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I was bitten by fleas
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 15 abr. 2024
Kamilla, we deeply regret to hear about your discomfort during your stay. Please know that maintaining a clean and comfortable environment for our guests is of utmost importance to us. We've taken note of your observation concerning potential pests and assure you that we've initiated immediate measures to address the situation. We appreciate your feedback and hope for the opportunity to better serve you in the future.

4/10 Mediocre

Christa

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 15 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 13 abr. 2024
We appreciate the feedback, Christa.We're disappointed to hear you were dissatisfied with your recent stay. We hope you'll give us another opportunity to provide you with the quality service in which we pride ourselves.

4/10 Mediocre

Riley

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
We appreciate the feedback, Riley.We're disappointed your time with us was less than ideal. We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.

8/10 Bueno

Mark

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👍
Se hospedó 10 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 1 abr. 2024
Mark, thank you for sharing your positive experiences at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. We're thrilled you had a great stay with us and we hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Felicia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice Hotel! The furniture in our hotel room were dirty maybe need a bit of an update but it was nice and roomy and came with a whole kitchen I would definitely stay again!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 31 mar. 2024
Felicia, it's so refreshing to hear that you found Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach to be a nice and spacious place to stay! We strive to provide well-equipped accommodation for our esteemed guests. It is noted that certain room elements might need some refreshing; rest assured, we have this under review. We're absolutely thrilled to welcome you back for another stay soon.

8/10 Bueno

Paul

Le gustó: Limpieza
Great room space
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 31 mar. 2024
Paul, it's delightful to learn that you enjoyed the spaciousness of your room at Sonesta ES Suites Torrance Redondo Beach. We aim to provide comfort and convenience to our guests. Thank you for your positive feedback and we look forward to hosting you again.

2/10 Terrible

Valencia

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 29 mar. 2024
Valencia, it's disheartening to learn that your experience did not live up to your expectations. As we are always striving to improve, any specific details or areas of concern would be greatly appreciated. We hope for an opportunity to better serve you in the future.

2/10 Terrible

Tiana

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They waited all the way to the day they said my deposit was supposed to be on my card to tell me they charged me a cleaning and smoking fee and didn’t even smoke inside the room and left a few balloons because we celebrated my boyfriends birthday.
Respuesta de Customer Service el 29 mar. 2024
Tiana, it's regrettable to hear about your situation. Our aim always is to provide clear and timely communication about any extra charges. We strive for a smoke-free environment and ask all our guests to respect this. In terms of cleaning fees, we charge only when extraordinary measures are needed post-departure. The information has been shared with our team to be extra attentive in future. We hope to provide you with a more satisfactory experience next time.