Una piscina al aire libre, una piscina climatizada
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Opiniones sobre Hilton Los Angeles/Universal City

4 out of 5
Hilton Los Angeles/Universal City
555 Universal Hollywood Dr, Universal City, CA

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 1506 de 2585 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 563 de 2585 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 271 de 2585 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 143 de 2585 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 102 de 2585 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

rosalba

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Adrian

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gusta bastante hospedarnos en este hotel, lo único que considero bastante caro, es el servicio de estacionamiento
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 18 abr. 2024
Adrian, Thank you for choosing Hilton Universal! We're thrilled to hear you enjoyed our comfortable beds and the friendly service from our team.We strive to create a welcoming and enjoyable experience for all our guests, so your feedback is much appreciated.

8/10 Bueno

Patty

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena comida y excelente si vas a universal
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 18 abr. 2024
Patty, Thank you so much for your 5-star review! We're delighted to hear you enjoyed our delicious food and convenient location for visiting Universal Studios. We strive to provide exceptional experiences for our guests, and your comment motivates us to keep doing so. We hope to welcome you back to Hilton again!

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 18 abr. 2024
Mariana, Thank you for taking the time to share your incredible experience with us on Expedia! We look forward to welcoming you back soon!Sincerely,

10/10 Excelente

Alfonzo

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Sergio

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 21 mar. 2024
Sergio, Thank you for taking the time to leave a perfect 5-star rating. We hope to welcome you back soon for another unforgettable stay at Hilton Universal!Kind regards,

6/10 Aceptable

juan

Viajó con su familia
Esta bien un poco caro
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 8 feb. 2024
Juan, Thank you for rating your stay!

10/10 Excelente

Eivi

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 31 ene. 2024
Eivi, Thank you for the 5-star rating! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Nancy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 26 ene. 2024
Nancy, Thank you for the 5-star rating! We look forward to serving you in the future.

8/10 Bueno

fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Te cobran extra estacionamiento y wifi cuando en otros lugares de menor estandar si lo incluyen
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 26 ene. 2024
Fernando, Thank you for taking the time to leave us a review. Hilton currently only offers complementary wi-fi with direct reservations. We appreciate your feedback as we continue to review our pricing accordingly.

8/10 Bueno

América Patricia

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Hilton Universal el 26 ene. 2024
America, We are happy to see that you enjoyed your stay! Thank you for rating us.

10/10 Excelente

Paula

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 26 ene. 2024
Paula, We are happy to see that you had a 5-Star experience! We will share this with our team to let them know how we are doing.

8/10 Bueno

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 26 ene. 2024
Carlos, Thank you for rating your stay! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

ALEJANDRO DE JESUS SANCHEZ

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó mucho porque estaba cerca del parque Universal Studios y contaban con servicio de transporte.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 26 ene. 2024
Alejandro, Thank you for the 5-star rating! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Sirery

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

LOURDES MARIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
la persona que me atendio en el check in de mala gana o de mal humor el desayuno lo quitan 9:30 am y ya no tienen nada para desayunar
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

raymundo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Percance con excelente resolucion
La persona que limpió mi habitacion se llevó mi cargador de iphone. Personal del hotel muy amablemente me lo repusieron de inmediato. La accion de extraer cosas personales de mi habitacion fue muy mala pero la respuesta del hotel fue excelente. Gracias
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jose Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy Recomendable
Súper ubicación, inmejorable. Gran Servicio Excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

J Lilian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Nelly

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
Cuando les conviene hablan español. Cobran excesos y no te especifican el motivo.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 6 nov. 2023
Nelly, Thank you for taking the time to leave us a review. We continuously work to create good customer experiences, and we are sorry to hear that we missed the mark. If you believe there are incorrect charges posted on your account please reach out for further assistance.

10/10 Excelente

Vero

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and service. I would definitively come back
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 1 nov. 2023
Vero, Thank you for the 5-star rating! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Carlos Hiram

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Jose R Beltran

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien con el hotel, lo malo fue com expidia, reserve mi estancia con micho tiempo de anticipación y necesitaba 2 habitaciones y solo habia disponible una, asi que la reserve. Un dia antes de mi alojamiento reserve directo en la pagina de hilton, y resulta que me salio la mitad de precio de la habitacion reservada con ustedes. No se vale que sea tanto lo queble suben.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 16 oct. 2023
Jose, We apologize on behalf of your booking host about the price issues you experienced. Thank you for taking the time to rate your stay.

10/10 Excelente

Aracely

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Angelica Elizabeth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estaba muy bien y todos fueron muy amables. Lo único que no nos gustó es que el último día, el personal de limpieza estuvo tocando la puerta de nuestra habitación y molestándonos, desde las 8 am, porque querían que ya nos saliéramos del cuarto, para ellas meterse a limpiar. A pesar de que el check out es a las 11 am.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

China

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me cobraron más cosas aparte de lo de expedía .. Estacionamiento súper caro …
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 30 ago. 2023
China, Thank you for rating your stay! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Miriam Vianey

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 29 ago. 2023
Miriam,We are happy to see that you had a 5-Star experience! We will share this with our team to let them know how we are doing.

4/10 Mediocre

Matilde

No le gustó: Personal y atención
La hora de entrada es a las 4:00 pm no estaba listo,había muchas personas esperando 1 1/30 después ya nos dieron las llaves, pero otro cuarto no el que reservé, porfin entramos lo primero era descansar en la cama y estaban mojadas utilizamos el toilet estaba tapado no tenia horno de microondas,llame por las 3 cosas solo cumplieron con el bañó y el horno y ademas el toilet se siguió topando es para no usarse,desepcionada
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 31 jul. 2023
Matilde, Thank you for taking the time to leave us a review. We continuously work to create good customer experiences, and we are sorry to hear that we missed the mark. Your feedback is valuable for our improvement.

8/10 Bueno

Miguel Angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 31 jul. 2023
Miguel, Thank you for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bueno

MARIO RICARDO GERMAN, Dolores Hidalgo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 22 ago. 2023
Mario, We are happy to see that you enjoyed your stay! Thank you for rating us.

10/10 Excelente

Mariela, Mountain view

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I liked everything highly recommended
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 25 jul. 2023
Mariela, Thank you for the 5-star rating! We look forward to serving you in the future.

8/10 Bueno

Leoncio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Regular
El hotel es el idóneo si se quiere visitar Studios Universal debido a la cercanía. Sin embargo hay que decir que es caro y siempre está lleno. El servicio de check-in es lento y francamente deficiente. Es el hotel en que más tiempo he tardado en hacer check-in. Más de 40 minutos. Lo mejor son los cocineros, camareras, bell boys y meseros. Lo peor, la recepción, el costo de los servicios adicionales y que prácticamente nada está incluido.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 4 jul. 2023
Leoncio, Thank you for rating your visit. We look forward to serving you in the future!

2/10 Terrible

Oscar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tuve una mala experiencia por qué me dieron una habitación de discapacitado y eso no fue lo que yo pedí.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 30 jun. 2023
Oscar, Entendemos que le decepcionó que le asignaran una habitación con acceso para discapacitados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

JUAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación para Universal Studios
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 28 jun. 2023
Juan, Thank you for rating your stay! We look forward to serving you in the future.

8/10 Bueno

ROSALIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Insumos limitados
El hotel bien, los insumos dentro de la habitación muy limitados. Limpieza bien solo que los dispensadores de jabón en el baño de ducha no funcionan correctamente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 6 jun. 2023
We are glad you enjoyed your stay. We do apologize about the issue you experienced with the shower gel dispensers. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excelente

Medardo

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 31 may. 2023
Medardo, Thank you for rating your stay! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 16 jun. 2023
Miguel,We are happy to see that you had a 5-Star experience! We will share this with our team to let them know how we are doing.

10/10 Excelente

Christian

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cercano a Universal
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 3 may. 2023
Christian, Thank you for rating your stay! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Confort garantizado para ir a Universal Studios
Habitación muy amplia y cómoda, excelente y muy amplio baño. Muy buena ubicación para ir a Universal Studios. Estacionamiento amplio, solamente un poco caro.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 7 mar. 2023
Gerardo,Thank you for sharing a review of your recent experience. Our team is committed to providing high-quality customer service, and we are thrilled to hear that we made a good impression on you. We hope you will visit us again soon.

8/10 Bueno

Aaron R

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 28 feb. 2023
Aaron, Thank you for rating your stay! We look forward to serving you in the future.

10/10 Excelente

Diego

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal muy amable El que me ayudo para el check-in Es Una exelente persona
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Hilton Universal el 2 feb. 2023
Diego, We appreciate your kind words and look forward to serving you in the future!

10/10 Excelente

Richard

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un servicio muy profesional lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Marketing Coordinator el 23 ene. 2023
Thank you for rating your stay. We look forward to hosting you in the future.

10/10 Excelente

FARID

Respuesta de Hilton Universal el 7 mar. 2023
Thank you for the 5-star rating! We look forward to serving you in the future.

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones

6/10 Aceptable

JUAN MANUEL, Morelia

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Aun no me envían mi recibo
Respuesta de Marketing Coordinator el 27 dic. 2022
The hotel is not able to issue the receipt as you did not book this stay via a direct channel. Please contact the website you used for further assistance.

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Súper atentos y excelentes instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Miriam - Marketing Coordinator el 29 nov. 2022
Thank you for rating your stay at Hilton LA/ Universal City.

4/10 Mediocre

Juan

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Malo esta las anotación sucia la carpeta muy sucia hay mucho polvo en el cuarto a Hilton no le importa sólo quieren el dinero
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Miriam - Marketing Coordinator el 10 oct. 2022
We apologize we were not able to provide you with the quality of services you deserve. This is uncharacteristic of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you for your feedback and we hope you will consider staying with us again

10/10 Excelente

Magaly

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único malo es que no hacen el aseo a la habitación diario
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Miriam - Marketing Coordinator el 21 sept. 2022
Thank you for taking a moment to rate your experience. We look forward to welcoming you back to Hilton Universal in the future when you visit the Hollywood and/or Universal City area!

10/10 Excelente

Dora

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Miriam - Marketing Coordinator el 21 sept. 2022
Thank you for taking a moment to rate your experience. We look forward to welcoming you back to Hilton Universal in the future when you visit the Hollywood and/or Universal City area!

10/10 Excelente

MARCOS

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Miriam - Marketing Coordinator el 8 sept. 2022
Thank you for taking the time to rate your stay.