Pasillo
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Opiniones sobre The Sumner

4 out of 5
The Sumner
54 Upper Berkeley Street, Marble Arch, London, England

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 295 de 655 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 246 de 655 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 67 de 655 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 32 de 655 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 15 de 655 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Maria, Guatemala

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y atencion. Habitacion acogedora aunque pequeña. Conveniente para movilizarse a pie o en transporte publico. Muy lindo hotel. Lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Juan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Wendy M

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

azucena

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo perfecto y muy limpio
Todo perfecto súper limpio muy buena atención cerca de todo , nos encanto es más hotel boutique …
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones

8/10 Bueno

Maria S, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Volveré sin dudarlo
Súper recomendable. Hotel pequeño, cálido, muy bien ubicado, cerca del metro. Muy buena atención, personal muy bien predispuesto que nos ayudó en todo lo que necesitamos

10/10 Excelente

Marcela, San Juan, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Volveré! Volveré! Y volveré!!!!
Excelente!! El personal del hotel muy amable!

10/10 Excelente

FRANCISCO javier, MADRID

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
CUMPLE EXPECTATIVAS
LA PRIMERA VEZ QUE ESTUVE FUE EN ENERO DE 2015 Y ESTE ENERO HE REPETIDO SIN DUDARLO, PORQUE AUNQUE ES UN HOTEL PEQUEÑO, ES MUY ACOGEDOR, EL PERSONAL ES MUY AMABLE, Y LA UBICACIÓN ES EXCELENTE.

10/10 Excelente

FRANCISCO, Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel recomendable en Londres
Este es el cuarto hotel que conozco de londres( the Berners, Cumberland y Grosvenor House fueron los tres primeros y obviamente no he repetido en ninguno), en este repetiré seguro. El personal encantador, la habitación estupenda, el desayuno correcto y suficiente y por supuesto la ubicación excelent. Por poner una pega, el baño no cuenta con secador. Pero lo recomiendo 100 por 100 y espero repetir pronto.

4/10 Mediocre

Adriana

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The property is in a great neighborhood, the staff is friendly and offer a good service, The elevator does not work, and it seems they have no intention on fixing it, so consider carrying your luggage many stairs up and down. I really consider that the property needs an important reformation. The rooms are tiny and need a change in furniture and carpeting.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Hicham

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Laith

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Stephen

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Comfortable homely setting. Lovely staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Emily

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Abdulhadi

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

William

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
The hotel is quite close to Marble Arch underground in a nice area. They upgraded our room and gave us free breakfast since we had a 4th floor walk up. The staff were friendly.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Adam, Barton upon Humber

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Simon, Greenwich

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
the place was freezing. The radiator would emit smell when turned on. The staff couldn't solve the problem. The Chair was soiled and worn out. Definetely not a 4 star feeling.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jacob

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Had a lovely stay staff could not do enough to help very friendly, property just a couple mins walk from Marble Arch and tube nice area
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Flora, Pompano Beach

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They told my room was on the 3rd floor but both lifts were broken, and will not be fixed during my stay. Managed to get a room in the basement. No lift, television didn’t work, when I told them about the TV, the answer was, “We know” rooms were like a b&b not a hotel
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Adrian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Location, location, location
Decent but unremarkable town house hotel. Nice lounge area. Brlliant location
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Yuck
Pokey hotel. Lift doesn’t work. Booked a shower\tub combination but got a shower without a tub. Carpets in the room were filthy. Bathroom stunk like an open sewer.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Unique atmosphere and cosy rooms. This hotel offers experience you cannot get from a big hotel chain. Lovely place, great location.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Kahori

Se hospedó 4 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Flora E, Old Toronto

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Not perfect but deserving of 5 Stars for the staff, the Georgian charm, and the location. The staff was very accommodating and helpful. The lift wasn’t working (apparently hasn’t been working for a while) but our bags were carried up for us. We needed a cab a couple of times and asked the desk manager to arrange it and it was there right on time. Nice coffee shop around the corner. Marble Arch bus stop 4 minute walk away. When we return to London it will be the Sumner again!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Danielle

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Sadly the lift was broke and I was at the top of the building, but the staff were a great help. There was an issue with the heating in the room, but the staff tried their best to heat up the room, it wasn’t as warm as I’d of liked and was very noisy.

4/10 Mediocre

Birgitte

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Not happy
The elevator didn't work. No offer to carry luggage up five floors. The TV didn't work, and what there was was lousy water pressure. I asked the service to look into it, but got no feedback that they had tried, and there was no change in the TV or water pressure.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Diane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Roger

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was our third time staying at the Sumner. The elevator was out of order the whole time we were there. I hope they get it fixed. The room was very comfortable and clean. I really like the quiet neighborhood and proximity to the tube.
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Arash

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great staff
Great service manages to get me a room earlier. Very friendly!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
No hot water in the morning! Lift was not working! Staff were lovely human beings though!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Tim

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
A lovely boutique hotel. Staff outstanding. Room excellent. Good value. A hidden gem.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Sophia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Katherine

Le gustó: Personal y atención
The staff is very jelpful. However there are many areas thst rewuire attention. The lift was not working for the 5 dsys of my dtsy. The vurtains were torn and stained. The moldings were damsged and needed re-painting. At this price point it was mot a hood value.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Oksana

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Good location and in principle it was not a bad room. But, the room had a very strong smell of cigarettes. At night someone was banging on the doors. Also, the table lamps near the bed did not work.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

warren

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
staff were very friendly and helpful
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

justine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Mediocre

preeti

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Unresponsive management
The hotel is well situated and easy to get to via tube. When we arrived we were told that the lift was not working and had not been working for a while. We were placed on the 2nd floor - which in London meant we had 4 sets of stairs to climb. We asked why we had not been informed and there was no response. We indicated that this was a real inconvenience and were told to email the hotel management and that there is no manager on site. We requested some kind of discount for this inconvenience, and were again told to email. We did email twice - and though we stayed for 3 nights and its been 5 days since we have returned home, we have not heard anything back from the hotel management. Very disappointed at this. There was also a 1 inch height difference between the bedroom and the bathroom. Though there was a sign next to the door, at night we kept tripping over it. The bathroom is quite small and it is difficult to open the shower door if the bathroom door is open. Overall we were not happy with the service and ver surprised at how unresponsive this hotel was to our concerns.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Øystein

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Lewis

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel & Ideal location, staff very friendly

2/10 Terrible

Enza

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pathetic place to stay
The Staff was friendly and very helpful. Both elevators weren’t working we had to go up and down 4 flights of stairs, the bathrooms floor was cracked and the radiator was leaking. The furniture in this Real Tiny room was so cheap I was afraid to touch it. The breakfast was pathetic and really gross don’t even bother going. It is located in this claustrophobic basement . My honest advice is to AVOID STAYING THERE.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Lindsey

Almost no reminders about check-in except for a hidden one by Expedia. I booked this room back in April. Typically hotels reach out in advance, nothing from this hotel. Therefore, I was unable to cancel in an appropriate amount of time as I already had other accommodations. I realize that’s on me, but as someone who stays in hotels frequently, both brand names and boutiques, I found this to be incredibly disappointing.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Crystal

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice, boutique hotel in a nice part of London. The rooms were spacious and very nice for being in the middle of the city. Staff seemed a little confused by things, but that could have just been an off day.

4/10 Mediocre

Timothy, Wauwatosa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent location...once we found it. Had to ask directions from the Pub 2 doors down. The rest of the stay had serious flaws. Elevator was broken for entire stay. our rooms were on the 3rd and 4th floor. Shower door would not close and the rooms were very small.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Abida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a very good experience
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Mike

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great find would stay again
Everything was clean, the room was huge, usb chasing sockets, free bottles of water all great things to have. Downsides were, TV reception was awful, maybe get a signal boaster, the electrical wires need a good tidy up and one curtain did not work. All minor items but the reason it was very good a few changes and it would have been excellent.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

JoAnn

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Unique very cute hotel in nice neighborhood with plenty of restaurants and close to metro
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023