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Opiniones sobre Lausanne Palace

5 out of 5
Lausanne Palace
Rue du Grand Chene 7-9, Lausanne, VD

Opiniones

9,6

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 406 de 525 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 96 de 525 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 17 de 525 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 525 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 525 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,6/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Tany

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de PL el 12 mar. 2024
Cher Client,Je vous remercie de nous avoir attribué cette excellente note qui reflète la qualité de l'expérience que vous avez vécue.Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau à l'avenir, veuillez recevoir mes meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable Qualité

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Super lujo
Un hotel maravilloso, el personal encantador, la habitación y el baño muy amplios y lujosos. El desayuno carísimo, mediocre y mal atendido
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de PL el 19 jun. 2023
Estimado invitado,Gracias por su comentario sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que tuviste una linda experiencia. Hemos notado su comentario sobre el desayuno.Esperamos darle la bienvenida la próxima vez en el Palacio de Lausana.Con los mejores deseos,Pascal LorquínGerente de Calidad

10/10 Excelente

GABRIELA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
la atencion de todo el personal
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de PL el 26 jul. 2022
Estimada Gabriela, Gracias por dejarnos sus impresiones luego de su reciente estadía. Mejores saludos,

10/10 Excelente

Alejandra

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

GABRIELA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
la vista es maravillosa
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de PL el 13 jul. 2022
Estimada Gabriela, Le agradecemos su mensaje y nos complace saber que tuvo una estancia agradable en nuestro establecimiento. Mejores saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Mrs

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Miguel Ruiz, Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel sin pena ni gloria por mucho que sea 5*
Habitaciones algo pasadas de moda.

10/10 Excelente

Ariel, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Servicio de primera, ubicación ideal.
Uno de los dos mejores hoteles de la ciudad, el mejor a mi criterio. Con vista al lago pero en el centro de la ciudad.

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Only a one night stay. Property itself is a classic grand European city centre hotel. Staff excellent in every way - even sorted my squeaky suitcase wheel before I left. Breakfast included and very good. Bed comfortable but pillows not the supportive type I like. Only negative points for me were absence of USB charging points in the room and the fact my first floor room faced the road which was noisy in the morning and woke me up. Choose a lake facing room to avoid this.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jean-Philippe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un personnel adorable
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de UKO el 18 abr. 2024
Chère cliente, cher client,Nous vous remercions pour vos propos aimables à l'égard de notre personnel. Notre personnel travaille dur pour s'assurer que nos clients passent un séjour agréable, et nous sommes heureux de voir qu'il a réussi dans ce cas ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous vous remercions pour votre commentaire !Avec mes meilleures salutationsUlrike Kuechle Ogueyresponsable relations publiques

10/10 Excelente

munther, Cambridge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

YEOW HENG

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

JEFERSON

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Boa estadia
Estadia agradável embora não atingiu bem superou minhas expectativas . Assim como qualidade de alguns serviços como Café da manhã e as instalações… Hotel Tradicional que admiro mas deixa a desejar em alguns itens …
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Andor

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Lucas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

DAVID

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Christophe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Stefan

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

NICOLAS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
tout est parfait , si je devais trouver des défauts , ce serait des détails comme les pantoufles ( juste blanche et pas sérigraphiée) ou la cuvette des toilettes non amortie lorsqu'on la relâche.Le service et la gentillesse du personnel est tout spécialement incroyable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de PL el 29 nov. 2023
Cher Client,Je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions.Je suis ravi de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Je ferai part de vos commentaires à notre équipe qui travaille au quotidien pour garantir un accueil et un service de qualité.Je vous remercie encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau.Meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable qualité

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Cynthia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The Lausanne Palace is a beautiful hotel. The rooms are spacious, clean, well appointed. The staff is extremely helpful. The concierge Cindy went out of her way to help me easily navigate the city including recommending the best chocolate shops. The hotel lobby bar was a great morning spot for tea and a croissant. The hotel even had a cigar bar. Highly recommend.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de PL el 27 oct. 2023
Dear Guest,I am delighted that you had such a great experience and I thank you so much for your nice feedbacks.I shall share your comments with our team. It is so precious!We are truly looking forward to welcoming you back soon!With my warmest regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Patrizia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Alice

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice hotel Staff was excellent.
Se hospedó 8 noches en octubre de 2023
Respuesta de PL el 27 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience.We look forward to welcome you back next time at our hotel.With best regards,Pascal LorquinQuality Manager

6/10 Aceptable

Martin

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Bella

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It's all excellent, location is perfect, room including bed, service is great! We stayed 2 nights, to see Lausanne you would need at least 3 nights, I wish we stayed longer. Strongly recommend this hotel and Lausanne!!!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de PL el 12 oct. 2023
Dear Guest,I am delighted that you had such a great experience and I thank you so much for your nice feedbacks.I shall share your comments with our team. It is so precious!We are truly looking forward to welcoming you back soon!With my warmest regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

Rania

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La perfection !!!!
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre La perfection!! Rien à rajouter tout était parfait, c'est établissement est tout simplement un sans faute! BRAVO!!!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de PL el 9 oct. 2023
Cher Client,Je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions.Je suis ravi de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Je ferai part de vos commentaires à notre équipe qui travaille au quotidien pour garantir un accueil et un service de qualité.Je vous remercie encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau.Meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable qualité

8/10 Bueno

Maria C

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Aurelie

Classique, bien placé
La localisation fait tout. Tout est un peu vétuste, difficile de s'emballer.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de PL el 20 sept. 2023
Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour au Lausanne Palace. Je regrette que votre expérience n'ait pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes ; permettez-moi de vous présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous préparons un projet de rénovation qui tiendra compte de vos commentaires. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.Dans l'intervalle, nous vous prions d'accepter nos meilleures salutations,Pascal LorquinResponsable Qualité

10/10 Excelente

Armand

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

James

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was excellent!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PL el 13 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience.We look forward to welcome you back next time at the Lausanne Palace.With best regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

Delaney

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing! Great staff
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PL el 12 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience.We look forward to welcome you back next time at the Lausanne Palace.With best regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

yong

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Laurent

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Christophe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A good place to stay in Lausanne
A great place to stay in Lausanne, just a bit let down by some called items at breakfast like scrambled eggs or potato croquettes. I told the staff but nothing was really done.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de PL el 5 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your stay at Lausanne Palace. I am sorry that your experience with the breakfast did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Lausanne Palace, we continuously strive to meet your needs and expectations; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent any future occurrences.We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.Best regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

marcel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Linda, Princeton

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

alain

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Paula

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Shahad

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We are so happy and glad to stay in this hotel impressed and overwhelmed by this amazing stuff they are so respectful and professional I can’t stay enough . Thank you for the hospitality and welcoming . We stayed for a night but couldn’t leave so we extended our stay . I will definitely come back here
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de UK el 25 jul. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience.We look forward to welcome you back next time at the Lausanne Palace.With best regards,Ulrike Kuechle Ogueypublic relations manager

10/10 Excelente

Alexander, Sarasota

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I stay at Lausanne Palace on a regular basis for more than a decade. One of the better properties in Lausanne. One thing to check if planning a vacation during the hot summer months: how strong is the AC? Many hotels in Switzerland are transitioning to an eco-friendly air conditioning systems which are extremely inefficient and don’t produce enough cooling. Please be aware
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de PL el 5 jun. 2023
Dear Guest,Thank you for your comment about your recent stay. We are happy to know that you had a nice experience, however we have also notice your note about air conditioningWe look forward to welcome you back next time at the Lausanne Palace.With best regards,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de PL el 19 jun. 2023
Merci beaucoup pour votre note!

6/10 Aceptable

Stephanie

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de PL el 1 jun. 2023
Chère Stephanie,Je vous remercie de nous avoir attribué cette note. Pourriez-vous me contacter (p.lorquin@sandoz-hotels.ch) afin de me donner plus d'informations concernant votre séjour?Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir mes meilleures salutations,Pascal LorquinQuality Manager

10/10 Excelente

jean-baptiste

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Idéalement placé pour se balader et découvrir la ville de Lausanne !
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de PL el 24 may. 2023
Cher Client,Je vous remercie de nous avoir transmis vos remarques.Je suis ravi de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.Je ferai part de vos commentaires à notre équipe qui travaille au quotidien pour garantir un accueil et un service de qualité.Je vous remercie encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous,Pascal LorquinResponsable qualité

10/10 Excelente

Dennis J.

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location. Very helpful staff.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de UK el 1 jun. 2023
We appreciate your comments regarding your stay at Lausanne Palace. It is always a pleasure to receive positive feedback.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you in the near future.Ulrike Kuechle Oguey,public relation manager

10/10 Excelente

Christine, Berkeley

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The service at Lausanne Palace is outstanding. Wilson the concierge helped us plan a day of wine tasting and went above and beyond. The check in team were so friendly and attentive. The rooms are lovely and it’s located up the hill from the train station so it’s super convenient.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de UK el 1 jun. 2023
Thank you for your warm comments.I am delighted to read that your stay lived up to your expectations.I will share your comments with our team who work daily to guarantee a welcome and quality service.Thank you once again and look forward to welcoming you againwith my best regardsUlrike Kuechle Ogueypublic relation manager

10/10 Excelente

Mariana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Um hotel maravilhoso, com uma equipe muito bem preparada para receber, muito gentis, solícitos e bem educados. Amamos este hotel e suas redondezas que são lindos.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de UK el 1 jun. 2023
Caro cliente,Obrigado pelos seus comentários gentis.Fico muito satisfeito por saber que a sua estadia correspondeu às suas expectativas.Transmitirei os seus comentários à nossa equipa que trabalha diariamente na qualidade da recepção e do serviço.Agradeço-lhe mais uma vez e espero voltar a recebê-lo.Com os melhores cumprimentosUlrike Kuechle Ogueyresponsable relations publiques