Llegue en la noche con mis niños pequeños y mi esposa. tenia una reservacion pagada y confirmada en la aplicacion. Al llegar me negaron la habitacion diciendo que no tenian internet y por ese motivo no me podian asignar cuarto. Tenian un letrero de sold out y el check in lo hice en la noche confiando en que la habitacion ya estaba pagada. Ante la negativa de la persona de front desk , tuve que llamar al 911. Se involucro la policia que al parecer estaba en muy buenos terminos con ellos, ya que el oficial me " Invitaba a retirarme" diciendo que efectivamente el hotel no tenia internet. Me ofrecian , hacer la devolucion dias despues , ya que tuvieran internet en su sistema, pero sin ningun formato que avalara ese ofrecimiento. No acepte y despues de tanto pelear, me asignaron una habitacion de 1 sola cama y en area de fumadores.
Parte de mi familia tuvo que dormir en el piso, sin almohadas y colchas. A uno de mis niños le dio la alergia porque la habitacion estaba impregnada de tabaco. Es un abuso y un robo total.