Exterior
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Opiniones sobre Best Western Plus Strawberry Inn & Suites

2.5 out of 5
Best Western Plus Strawberry Inn & Suites
7260 Saddlerack St, Knoxville, TN

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 360 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 373 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 129 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 79 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 59 de 1000 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Rafael, Sparta

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Desde que entrar el olor te impacta, luego puedes ver las condiciones de limpieza que no son buenas. Todo en general está falta de una buena limpieza, la piscina y el spa tenían agua verde y apestosa. Lindo lugar, Pero mal atendido.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management el 14 abr. 2024
We apologize and have addressed your issues

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A pesar de que las habitaciones son de no fumar, la que nos dieron olía muy fuerte a cigarro, tuvimos que pedir cambio de habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Management el 17 ago. 2023
Sorry we will look into your issues

8/10 Bueno

Pedro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

yarelis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, buena limpieza y buen desayuno. Queda serca de todo y tiene buenos precios
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Rene

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Si estaria de acuerdo en nuevamente hospedarme i
Todo estubo muy bien buen hotel y buen desayuno
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

4/10 Mediocre

monte

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Broken toilet seat. Generally a run down property. Would not recommend
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Ronald

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The room was not clean. Dust on lamps and the vents in A/C were filthy. I had to clean with towels. Worst was not cleaning room or changing sheets until I demanded it on day 4.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

robert

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Could have been cleaner!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Meagan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management el 30 abr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

Allison

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very peaceful and clean
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management el 23 abr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Aceptable

Julius

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
The rooms are dated; in need of updating. Breakfast was not impressive; there was no butter, only some oily substitute. The bed was comfortable
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management el 23 abr. 2024
Thank you for your feedback. We will work on your issues

10/10 Excelente

Sabrina, Knoxville

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a decent stay
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management el 16 abr. 2024
Thank you for your feedback

4/10 Mediocre

Brian

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios
Room just didn’t seem clean. Opened the fridge and old ketchup fell out. Floor not vacuumed well, dirt in bathroom floor. People were nice but wouldn’t choose to stay here again.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management el 14 abr. 2024
We apologize and have addressed your issues.

10/10 Excelente

Jenny

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Management el 14 abr. 2024
Thank you

10/10 Excelente

Sebastian

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good place
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management el 14 abr. 2024
Thank you

6/10 Aceptable

Aimee

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
The beds were clean and somewhat comfortable but the hotel is definitely outdated and the carpet needs replaced. Our bedroom smelled pleasant and clean but the toilet teetered when you sat on it and the table needed cleaned from the last people. The curtains had some white stream of something on them. Breakfast was ok. They had a waffle maker which is our favorite. Overall i would say its a 3 out of 5.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Management el 14 abr. 2024
We apologize and have addressed your issues

6/10 Aceptable

Tina

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
The breakfasts was not cut off as long as there were people still eating
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management el 4 mar. 2024
Thank you for your feedback. We will address your issue.

2/10 Terrible

Lana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My room was not clean& the refrigerator did not work
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Management el 4 mar. 2024
Thank you for your feedback. We will address your issue.

10/10 Excelente

Jeffrey

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall, a great place. I have a disability though and it was impossible to use the shower. Also, with this new tech savvy world, replacing a wall plate with USB charger would add that extra step up.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

MARK T

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Property is older but in good condition and clean. Easy to park our truck and trailer. The only complaint was breakfast was not great - seemingly powdered/prepackaged scrambled eggs and limited other selections.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
Thank you for yoyur feedback

8/10 Bueno

Alfred

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
Thank you

8/10 Bueno

John

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
Thank you

8/10 Bueno

Jeremie, Conway

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
The staff was excellent.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
Thank you

6/10 Aceptable

Peter

Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Only dinner options are fastfood.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
There are several sit down restaurants at this exit sorry you missed them.

4/10 Mediocre

Betty

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
We checked into our room and it smelled like mold. The carpet hadn't been vacuumed. We checked our beds one had chips crumbs abd the other one had black tar like pebbles. I called the front desk and we were given another room. Immediately inspected the room...carpet hadn't been vacuumed and the shower had mold. I had pre-paid for our stay gor 4 nights. We had to leave a day early because of the snow that was forecasted. The lady at the desk left a note for the manager to see if I could be refunded for Monday night. I have checked and have not received a refund. I wouldn't recommend this hotel.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
We are sorry and will look into this.

10/10 Excelente

Cheryl

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you

4/10 Mediocre

Robert

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Just OK, 1 night stay, breakfast not much variety
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

Timothy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The lady at the front counter was very professional and welcoming. She is a credit to the Best Western franchise.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you

10/10 Excelente

Lucio

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback

4/10 Mediocre

Mike

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Faith, Ft Knox

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
You can tell it is dated but overall was an enjoyable stay for a good price.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

Ronald

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fine for overnight but nothing exceptional
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

Silvio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 20 ene. 2024
Thank you for your feedback

4/10 Mediocre

Christopher

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 21 feb. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 8 ene. 2024
Thank you for your feedback

2/10 Terrible

Abduaziz

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
One of the most badly maintained Best Western hotels i have ever visited. This hotel has never been renovated or refurbished since the the time it was built. Expect No room service if you are staying for 2 nights. No fresh towels, no appropriate amount of soaps,shampoo and towels in the room, bathroom vent is not functioning, bathroom floors are dirty and sticky, the smell of hotel rooms and hallways are terrible. Pool water was cold and spa water was dirty and the broken step inside the spa almost cut my foot. Front desk clerks were nice, though.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 28 dic. 2023
Thank you for your feedback and we will address your issues immediately.

6/10 Aceptable

Mary, Waterloo

Our room wasn't particularly clean. Minimum vacuumed. Beds made poorly. We were staying for five nights. We were not informed that we could leave our dirty towels out of the room and they would replenish. They simply said come to the desk when we needed something because they would not enter our room while we were there. We have stayed there before. Doubtful we will be staying again.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 25 dic. 2023
Thank you for your feedback and we will address your issues imediatetely. We do apologize.

6/10 Aceptable

Joan F.

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
I have stayed here before and was impressed. This time I was not. Bed had sheets on them that appeared to be clean but looked like they and the pillows were just thrown on the bed. Carpet was not vacuumed and sink and toilet became clogged in the morning.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 25 dic. 2023
Thank you for your feedback and we will address your issues imediatetely. We do apologize.

10/10 Excelente

Pamela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management el 25 dic. 2023
Thank you

8/10 Bueno

Lucas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Quiet nice little stay for a decent price. Smells funny.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management el 25 dic. 2023
Thank you, we will address the smell if we come across it.

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice hotel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Management el 25 dic. 2023
Thank you

10/10 Excelente

Shaun

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
In town to takechild to Childrens Hospital early in the morning. Very nice, clean and professional.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management el 13 nov. 2023
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

Sarah

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Management el 25 dic. 2023
Thank you

10/10 Excelente

Kevin

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Outstanding!
Outstanding stay. Really appreciate the staff allowing me to check in a little early as I had arrived sooner than expected.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Management el 13 nov. 2023
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

Justin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good stop along the road to where I was going. Room was clean and breakfast was good
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Management el 13 nov. 2023
Thank you for your feedback

4/10 Mediocre

Willian

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Air quality
The air filter on the heating cooling system has not been cleaned in a very long time. Think about that. Air quality.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Management el 30 oct. 2023
We apologize and will address your issue.

10/10 Excelente

Julie

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great service. Clean. Breakfast was good. Restaurants close by. We used a pull out bed and of course they are never great, but it was fine.
Respuesta de Management el 30 oct. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Judith

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management el 24 oct. 2023
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

PAUL, Lebanon

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Room just needed to be cleaned better. Still items in the fridge, bathtub wasn’t cleaned well, etc. We only needed it to crash for a few hours before continuing our journey and we got back in late - so I just threw the items away and cleaned the tub myself. Mattress were comfortable. Rest of amenities were just fine.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Management el 24 oct. 2023
Thank you for your feedback. We will address your issues immediately.

4/10 Mediocre

Joel

Le gustó: Limpieza
The night staff was very friendly and polite but the TV didn't work and as I checked out I said something and the day staff didn't seem to care if I had a good stay or not. I was not offered a receipt of my stay only told that Expedia would get me a receipt. Customer service is a simple process
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Management el 24 oct. 2023
Thank you for your feedback and we do apologize