Un entorno sereno y un diseño elegante definen este hermoso hotel con acceso privado a la playa y aguas cristalinas. Deléitate con bebidas ilimitadas junto a la amplia piscina, saborea la exquisita cocina del Restaurante Ala Carte y rejuvenece con los lujosos servicios del spa.
Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive se encuentra en una playa privada, en Kemer. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Parque de Aventuras del Cañón Göynük y Puerto deportivo de Kemer, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Parque y playa Moonlight y Parque Nacional Costero de Beydağları. Visitar nuestra guía de viaje de Kemer
Göynük Mh. Ahu Ünal Aysel Cd. No: 14/1, Kemer, Antalya
Puntos de interés
Parque y playa Moonlight
13 min en auto - 12.4 km
playa cerca del parque de la playa
3 min a pie - 0.3 km
Parque de atracciones DinoPark
3 min en auto - 1.9 km
playa cerca de Sakip Sabanci Caddesi
4 min en auto - 3.0 km
playa cerca de Tekerlek Tepe
4 min en auto - 2.3 km
Opciones de transporte
A. Internacional de Antalia (AYT): 55 minutos en auto
Restaurantes
Kilikya lobby bar
4 min a pie
Aqua Bar
8 min a pie
Transatlantik Hotel & Spa Türk Cafe
4 min a pie
Karmir Resort Rubi A la Carte Restaurant
2 min a pie
Lobby Bar
2 min a pie
Acerca de esta propiedad
Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive
Propiedad de lujo todo incluido junto al mar
Hospédate en Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive y disfruta de tu estadía con una discoteca, un bar en la playa y un bar junto a la piscina. Este hotel todo incluido es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa privada, sillas reclinables de playa y vóleibol de playa. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con masajes o tratamientos corporales. Los 3 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, menú para niños y cocina internacional.
Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en las áreas comunes. Además, la propiedad cuenta con un supermercado o tienda y tiendas en la propiedad.
También encontrarás los siguientes beneficios:
2 piscinas al aire libre y una piscina techada con un tobogán acuático, sillones reclinables de piscina y sombrillas
Estacionamiento gratis
Traslado al aeropuerto ida y vuelta, servicio de guardería con cargo y servicios de concierge
Una caja de seguridad en la recepción, 2 salas de reuniones y salas de tratamiento o masajes
Características de las habitaciones
Las 297 habitaciones ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También brindan atenciones como aire acondicionado y artículos del minibar gratis.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
Televisiones LCD con canales de televisión premium
Balcones, cunas gratuitas y servicio de limpieza diario
Detalles de la opción todo incluido
Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Alimentos y bebidas
Todas las comidas del buffet, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Actividades, instalaciones y equipos
Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
Comida y bebida
2 bares o lounges
3 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Un bar en la playa
Un bar junto a la piscina
Restaurantes en las instalaciones
Ametist
Ruby
Actividades
2 piscinas al aire libre
Club infantil gratuito
Discoteca
Mesa de billar
Parque infantil
Piscina cubierta
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Tiendas
Tobogán acuático
Vóley playa
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
2 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Club infantil gratis
Cuna en la habitación
Parque infantil
Piscina cubierta
Piscina infantil
Servicio de canguro (de pago)
Servicios de lavandería
Tienda de alimentación
Tobogán acuático
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Tienda de alimentación
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
2 salas de reuniones
Exterior
En una playa privada
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa
Spa completo
9 salas de tratamientos
Baño turco
Masaje
Sala de vapor
Sauna
Tratamientos corporales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Acceso en silla de ruedas
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Ascensor
Barra de apoyo cerca del inodoro
Vía accesible en silla de ruedas
Más
1 edificio
4 pisos
Espacios para fumadores
Salón de banquetes
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cuna gratis
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Baño privado
Ducha
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Entretenimiento
Televisión LCD con canales prémium por satélite
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Minibar lleno gratis
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado regulable
Caja fuerte
Escritorio
Teléfono
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 14:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 11:00
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Extras opcionales
Acceso a internet por wifi en las habitaciones: EUR 5 por noche (la tarifa puede variar).
Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 100 por persona solo ida.
Se cobra un cargo adicional por el uso de caja fuerte en la habitación.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 14330
Información adicional
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive?
Sí, en la propiedad hay una piscina techada, 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
¿Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive?
Horario de check-in: 14:00-cualquier hora del día.
¿A qué hora es el check-out en Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive?
Check-out: 11:00.
¿Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Se aplica un cargo de EUR 100 por persona.
¿Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como tenis, vóleibol y clases de aeróbic, entre otras.
¿Dónde se encuentra Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive?
En la playa, esta propiedad de Kemer se encuentra a 5 km de Parque de atracciones DinoPark, Parque Nacional Costero de Beydağları y Parque de Aventuras del Cañón Göynük. Parque y playa Moonlight y Aldea de Vacaciones Champion también se encuentran a 10 km.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Karmir Resort & Spa - Ultra All Inclusive
8,4
Muy bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,0
Limpieza
8,4
Ubicación
8,8
Personal y atención
8,8
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 30 de 62 opiniones
10 - Excelente
30
Evaluación: 8 - Bueno. 21 de 62 opiniones
8 - Bueno
21
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 62 opiniones
6 - Aceptable
6
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 62 opiniones
4 - Mediocre
2
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 62 opiniones
2 - Terrible
3
Opiniones
Opinión verificada
6/10 Aceptable
brahim
23 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Everything was good expect the food always the same .
brahim
Se hospedó 8 noches en abril de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
sorin
4 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Personalen och rummet var toppen..
sorin
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Seongbong
20 abr. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good
Clean place with good entertainment. With all the food provided it has excellent price too.
Seongbong
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Enes
27 may. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wir haben tolle 7 tage verbraucht.
Die Animateure sind echt super.
Jeden abend gibt es ein anderes Event.
Auf jedenfall guter urlaub
Enes
Se hospedó 8 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Bryan
29 may. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean. Friendly staff.
Bryan
Se hospedó 7 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ilke Eren
27 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
War einfach nur ein Traum!
Ilke Eren
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
8/10 Buena
Martina
2 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The Pool in Oktober was top cold, but we liked the area and the sea was perfect. Room nice and housekeeping good.
Martina
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Nixon
22 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice time
Nixon
Se hospedó 4 noches en junio de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Kamran
3 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This place is Vast and is very well maintained , looks nice and easy to get around , with plenty of stuff do for everyone , 3 minutes to a private beach with shower , food and drink free of charge , water is crystal clear and fairly warm for June , we stayed for 11 days , and throughly enjoyed it , lots of swimming pool and lots of tastey food , and best of the price is very good , staff are friendly and helpful .
Kamran
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Keshana
21 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
100 percent recommended. Clean very clean. Food very good different menu’s everyday. Just need better entertainment and earlier room cleaning. But you will definitely enjoy a relax at this hotel staff are very nice polite professional and friendly at the same time. Am definitely going back especially as a food lover and the food was amazing
Keshana
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Opinión verificada
10/10 Excelente
Görkem
19 sept. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mein Aufenthalt in diesem Hotel war insgesamt sehr angenehm. Der absolute Höhepunkt war definitiv der wunderschöne Meerblick! Jeden Morgen mit dem Blick auf das Meer aufzuwachen, war einfach traumhaft.
Das Zimmer war sauber und gut gepflegt, auch wenn die Einrichtung etwas älter war. Die Möbel könnten eine Modernisierung vertragen, aber alles war funktional und bequem.
Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit, insbesondere an der Rezeption und im Restaurant. Das Frühstücksbuffet war vielfältig und bot eine gute Auswahl an frischen Speisen.
Görkem
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Tani
12 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
👌
Tani
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Mojdeh
17 jul. 2023
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
We were one adult and two kids, they gave us a twin bed and a convertible bed. The charge for the convertible bed was literally 500 Euro for 6 nights. This is outrageous.
Mojdeh
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Opinión verificada
8/10 Buena
Ivan
19 sept. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pros: relatively close to the beach (2-3 minutes walk, need to cross a road), great food buffet and variety, decent room size and balcony.
Cons: spa/sauna could use some maintenance. Coffee machines could be updated to use real coffee beans. No running AC in hallways…
Ivan
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada
2/10 Terrible
arman Nikpour
4 oct. 2024
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is not definitely an all inclusive resort.
Poor service and stuff were not trained.
For the first time in my life time i had to pay for internet at hotel for each device 13 euro for each 5 days.
I don’t recommend this hotel to anyone els.
arman Nikpour
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
28 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A wonderful Resort!
My son and I traveled from Iran and were pleasantly surprised by personalized service, great food, entertainment, and accommodations.
I have been to many countries and places; this place stands at the top of my list. It is a 10+ score resort and very luxurious at a reasonable price.
We planned to stay here for five nights, but we, especially my son, didn't want to leave, so we extended our stay for another five.
Among many friendly staff, we had the opportunity to meet Ms. Elnaz at reception. She was exceptionally supportive, caring, and professional and helped us solve minor issues in a friendly and patient manner. Her ability to speak several languages, including Persian, makes things much easier for those with a language barrier.
I recommend this resort to everyone who wants to visit Kemer and experience a wonderful vacation.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Opinión verificada
4/10 Mala
Peter
26 may. 2025
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Worst customer service ever
My experience at Kamir Resort and Spa was a mix of highs and lows. The front desk manager's request for my friends and me to "behave like humans" due to our talking too loud at the restaurant was a bit off-putting. Additionally, being told to take my legs off the chair to sit properly was a bit unexpected. However, I must say that the hotel, in general, is clean and well-maintained, which is always a plus.
On the positive side, the food at the resort was excellent and truly enjoyable. The culinary experience was one of the highlights of my stay. However, I do feel that the staff could benefit from additional training in customer service to enhance the overall guest experience.
One aspect that was slightly disappointing was the need to pay for internet access when in the room. In this digital age, complimentary Wi-Fi is often expected as a standard amenity in hotels.
Overall, my stay at Kamir Resort and Spa had its ups and downs. While there were some areas that could be improved, such as staff training and internet access policies, the cleanliness of the hotel and the quality of the food were commendable. With some adjustments, I believe that Kamir Resort and Spa has the potential to provide an even more enjoyable and memorable guest experience in the future.
Peter
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
8/10 Buena
Elena
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
The staff at this hotel were on point! Hikmet (our waiter), Sefa (the cocktail whiz), and Sergey (massage extraordinaire) made our stay fantastic and all other fellows at the restaurant and on the reception.
Big thumbs up to these all-stars!
Negative Experience:
Bummer alert - the Food and Beverage Manager - Ugur Kurt wasn't exactly on the same page. When we wanted something special for a big day, he shut us down flat, claiming a "big boss" was more important. Not cool, dude. Also, witnessing him berate a cleaning lady in the lobby was shocking. Screaming at her and finger-pointing in front of guests.
It was arrogant, disrespectful, and frankly embarrassing for the hotel.
The staff here are awesome, but the manager needs a lesson in guest service. It left us wondering if they actually care about making guests happy.
Elena
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada
4/10 Mala
Mhd louay
6 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios
it's 2025 and still in 5 stars resort they don't have free internet it's really shame and cheap to ask extra charge for the internet.
the staff at the receptions were rude but the rest of the staff were very nice
the didn't mention that you have to go out from the resort and cross the road to reach to the beach it's like 2-4 mins walk, so they have to provide a bus or inform the customers
Mhd louay
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Vieslava
1 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
An exceptional stay from start to finish. The hotel is beautifully kept common areas and rooms were spotless and well maintained. my room was comfortable, with crisp linens, a supportive mattress and thoughtful little touches that made a difference. The team went above and beyond: friendly at reception, responsive to requests, and genuinely eager to ensure we had a great visit. Breakfast was plentiful with good options for all tastes, and the on-site amenities (easy check-in, reliable Wi-Fi) made our trip hassle-free. The location is excellent close to restaurants, shops and transport links which made exploring effortless. Highly recommended for couples, solo travellers or business guests looking for comfort and reliable service.
Vieslava
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
9 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
God opplevelse
God mat og fint hotell. Tilgang til drikkevann og brus døgn rundt, også ved sjøen. Vennlig folk. WIFI må betales separat.
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Rukan
18 sept. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel for families, loads of food options and great pool area. Staff were friendly, especially the waiters and waitresses at the restaurants. Was a bit strange you have to pay for wifi in a 5 star hotel, but it did work perfectly fine. Also the taxi service in the hotel is very pricey, a lot cheaper to get a taxi from outside the hotel.
Rukan
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Perparim
27 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me and my wife stayed for 10 nights at the resort and we had a beautiful time there.The hotel deserved his 5 stars. The room was spacious well decorated and with a cool view of the pool and the sea. There was cleaning and change of towles and sheets daily.
*The pool was big and we did not even need to go to the sea.It was very conveninet to be near the bar woth unlimited drinks and chilling in the cool pool.
Dinig options were also fulll of varieties. The service was impeccable and very friendly.
* I speacially suggest the Ala Carte Restaurant for a nice change as the food there was amazing.
Totally recommend this hotel👍👍👍
Perparim
Se hospedó 10 noches en junio de 2024
Opinión verificada
8/10 Buena
Elena
11 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fantastic staff (except one manager - Ugur Kurt)
Delicious food
Prime location with private beach access
Unprofessional Food & Beverage Manager, Ugur Kurt (rude to staff and guests)
Rooms clean but due for renovation
Food variety good, but could be more extensive for a 5-star hotel
This hotel has the potential to be exceptional. The staff were friendly and helpful, with the exception of Food & Beverage Manager, Ugur Kurt. Unfortunately, Mr. Kurt's rude behavior towards staff and guests significantly impacted my experience. This was especially disappointing during my stay, which included my parents' 50th wedding anniversary on April 7th. I approached Ugur Kurt for advice on making their celebratory dinner extra special in the restaurant, but he brushed me aside, claiming to be busy with a "big boss" that evening (April 6th).
The food was delicious, but the variety could be improved to match other 5-star hotels. The rooms were clean but could benefit from renovations. The location, however, was perfect, with private beach access and a beach bar.
To reach its full potential, the hotel should address Ugur Kurt's behavior and consider renovations and menu expansion.
Elena
Opinión verificada
8/10 Buena
Hooman
15 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Karmir Resort is overall a very good property but it is supposedly rated as a 5 star propert and there are some things that I believe let it down and stop it from being a real 5 start hotel.
First the positives:
1. The food is *excellent* for the most part. There's even a good selection for Vegans and the fruit and vegetables are always fresh and good quality.
2. The Staff are very polite and helpful. They will try to help you whenever they can and to your requests.
Now the negatives:
1. The air conditioning in all the rooms is controlled centrally by the hotel and it is set to 25C. I don't heat my house up to 25C in the winter, so there's no way 25C is an acceptable temperature for air conditioning in the summer heat of Antalya. This is terrible policy for a 5 star hotel. I should be able to cool my room as much as I want and definitely lower than 25C without having to ask reception to do it specially for my room.
2. They charge extra for everything! Free wifi in the rooms is NOT included (it's the 21st century, all decent hotels should have free wifi in the rooms, especially 5 star ones). They charge by the hour for use of the billiard tables, not exactly all-inclusive. They charge for turning on the tennis court lights - again this is ridiculous. If you lose your room key or need to change rooms they charge 10 Euros - again a rip off.
The 2 negatives really put me off from possibly booking this resort again but otherwise it was a good property.