Ir a la sección principal

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Propiedad de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de US$ 150
US$ 179 en total
impuestos y cargos incluidos
27 may. - 28 may.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al lago
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite ejecutiva

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al campo de golf
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite presidencial

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Suite presidencial

  • Vista al lago
  • 35 m²
  • 2 habitaciones
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Deluxe Room

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Deluxe Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Executive Suite

Lobby

Executive Suite

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Deluxe Queen Room

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Deluxe Queen Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Departamento familiar

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Departamento familiar

  • Vista a la marina/club náutico
  • 163 m²
  • 3 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama Queen size, 1 cama doble y 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Penthouse familiar

Área de sala de estar

Penthouse familiar

  • Vista a la marina/club náutico
  • 326 m²
  • 4 habitaciones
  • 8 personas
  • 3 camas Queen size y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Presidential Suite

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

Presidential Suite

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Deluxe Twin Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de 3 Bedroom Apartment

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

3 Bedroom Apartment

  • 6 personas
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de 4 Bedroom Penthouse

Ropa de cama de alta calidad, colchones con efecto memoria y minibar

4 Bedroom Penthouse

  • 8 personas
  • Wifi gratuito

También puede gustarte

Anuncio

ONOMO Hotel Kampala

Nakasero
  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.2 de 10, Magnífico, 105 opiniones
El precio actual es de US$ 122
US$ 144 en total
impuestos y cargos incluidos
5 jun. - 6 jun.
ONOMO Hotel Kampala
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa se encuentra cerca del aeropuerto, frente al lago, en Kampala. Destreet Art Gallery y Museo Nacional de Uganda son lugares culturales destacados, y algunos de los sitios emblemáticos del área incluyen Kiwamirembe Catholic Shrine y Independence Monument. Puedes salir una noche a Resort y centro de conferencias Speke o, si viajas con niños, puedes ir a Nakigalala Tea Estate. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como pesca y golf, entre otras. Visitar nuestra guía de viaje de Kampala
Ver más resorts en Kampala
Mapa
Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761

Puntos de interés

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
    3 min a pie - 0.3 km
  • Resort y centro de conferencias Speke
    7 min en auto - 8.1 km
  • Catedral de Rubaga
    18 min en auto - 15.4 km
  • Campo de golf de Uganda
    21 min en auto - 20.2 km
  • Centro comercial The Acacia
    22 min en auto - 21.6 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Entebbe (EBB): 44 minutos en auto

Restaurantes

  • Gaucho Grill
    9 min en auto
  • KFC Kitende Drive Thru
    6 min en auto
  • Marios Restaurant
    7 min en auto
  • Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant
    9 min en auto
  • Caramel Cafe & Lounge Munyonyo
    8 min en auto

Acerca de esta propiedad

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Resort de lujo para familias a orillas del lago
Si te hospedas en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa, contarás con un campo de golf, un bar junto a la piscina y una terraza. Mejora tu swing en este resort que cuenta con clases de golf, un club de golf y un pro shop de golf. Si visitas el spa Serena Maisha Spa en las instalaciones, podrás relajarte con exfoliaciones corporales, manicura y pedicura o masajes con piedras calientes. Los dos restaurantes que se encuentran en las instalaciones cuentan con desayuno, brunch, almuerzo, cena y cocina internacional. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa cuenta con un jardín, un área de juegos para niños y un salón de belleza. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con lavandería y un bar.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, canchas de tenis y check-out exprés
  • Cuidado de niños con cargo, áreas para no fumadores y carrito de golf en la propiedad
Características de las habitaciones
Las 124 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También brindan beneficios como menús de almohadas y espacios para trabajar con laptops.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Secadores de pelo y shampoo
  • Armarios o vestidores, artículos de limpieza ecológicos y canales de televisión por cable

Propiedades similares

Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Kampala Serena Hotel
Nakasero
  • Piscina
  • Spa
  • Piscina infantil
  • Estacionamiento incluido
9.6 de 10, Excepcional, 252 opiniones
El precio actual es de US$ 207
US$ 247 en total
impuestos y cargos incluidos
26 may. - 27 may.
Kampala Serena Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de recogida en el aeropuerto 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 2 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge

Restaurantes en las instalaciones

  • Courtyard Lounge
  • Lake View Pool Terrace
  • SEA Restaurant
  • The Citadel Restaurant
  • The Kigo Bar

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Caddies de golf
  • Campo de golf de 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Clases de golf profesionales
  • Clases de yoga
  • Club de golf en las instalaciones
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tenis
  • Tienda de artículos de golf

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Cama elástica
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Valla de seguridad para la piscina

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Paquetes románticos
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (3 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios

Exterior

  • Jardín
  • Junto a un lago
  • Parrilla de barbacoa
  • Terraza

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sauna
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Asiento de inodoro elevado
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Lavabo a baja altura
  • Sin ascensor
  • Tirador de emergencia en el baño

Más

  • 22 edificios
  • 3 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Mosquitera
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Canales por cable o satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de champán
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 12:30 a 00:00

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 10:00

Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de UGX 250.0 por día.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: UGX 228480 por persona
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: UGX 190400 (entre 5 y 13 años)
  • Cargo por cama adicional: UGX 250.0 por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: BN222516

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el resort antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Al 12 may. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa el 27 may. 2026 es de US$ 150, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Horario de check-in: 12:30-00:00.

¿A qué hora es el check-out en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Check-out: 10:00.

¿Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de UGX 228480 por persona.

¿Dónde se encuentra Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Este resort para familias de Kampala se encuentra cerca del aeropuerto, se encuentra a 3 km de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa y Lago Victoria. Nakigalala Tea Estate y Munyonyo Martyrs' Shrine también se encuentran a 10 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

8,6

Excelente

9,2

Limpieza

7,0

Ubicación

8,6

Personal y atención

8,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 46 de 85 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 24 de 85 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 85 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 85 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 85 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Kristen

Le gustó: Servicios
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I love this place, always.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maggie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very relaxing environment, and very clean
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

David

Le gustó: Limpieza
Services were good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

AFRICAWORLD

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Yeni

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
As reported there above
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Alaa

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Check out experience
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

castro

Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Graham

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Yeni

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice place to go.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios
No le gustó: Personal y atención
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Opinión verificada

4/10 Mala

Lukshman

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gerhard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dennis Nkoola

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Alex

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Benjamin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Oasis in the desert (so to speak).

Generally amazing! Food not so great! Service hit and miss! A few of the staff (young James, for example, top class!) some of the staff, mainly female, could have been more forthcoming. A smile here and there goes a long way!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017
Opinión verificada

4/10 Mala

altha

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Hotel needs an up grade

The room smelled like mold the curtains . Were old and dirty. As well as the closets. The staff was very nice. The electricity kept going out numerous times that was very frustrating. The rooms need to be upgraded or the curtains need to be washed a few times a year
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017