The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali se encuentra en una zona de Kaanapali con acceso fácil a un centro comercial. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort y Black Rock, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Kaanapali y Playa Kapalua. También puedes darte una vuelta por Whalers Village (Pueblo de balleneros) y Campo de golf Plantation Course, Kapalua. En la zona puedes practicar actividades como buceo, o disfrutar del aire libre mientras haces caminatas o ciclismo en senderos, paseos a caballo y ecotours. Visitar nuestra guía de viaje de Kaanapali
2365 Kaanapali Pkwy, Lahaina, HI, 96761
Puntos de interés
Playa Kaanapali
2 min a pie - 0.2 km
Whalers Village (Pueblo de balleneros)
3 min a pie - 0.3 km
Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort
7 min a pie - 0.6 km
Kaanapali Golf Courses
7 min a pie - 0.6 km
Hanakaoo Beach Park
15 min a pie - 1.3 km
Opciones de transporte
Aeropuerto de Kahului (OGG): 49 minutos en auto
Restaurantes
Monkeypod Kitchen
6 min a pie
Leilani's on the Beach
6 min a pie
Hula Grill Kaanapali
7 min a pie
Island Vintage Coffee
5 min a pie
Maui Brewing Company Ka‘anapali
12 min a pie
Acerca de esta propiedad
The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali
Este hotel de lujo para familias cerca de Playa Kaanapali
Con una ubicación cercana a Whalers Village (Pueblo de balleneros) y Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort, The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali te ofrece un campo de golf al lado, un bar junto a la piscina y un supermercado o tienda. Este hotel es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, restaurantes sobre la playa y camas de playa. Si visitas el spa Heavenly Spa by Westin en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como tratamientos faciales, tratamientos corporales y masajes. Los dos restaurantes que se encuentran en las instalaciones cuentan con desayuno, brunch, almuerzo, cena y cocina hawaiana. En la sala de fitness abierta las 24 horas, tendrás acceso a clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como kayak, surf o bodyboard y paseos en velero. La propiedad cuenta con una terraza, una galería de arte en la propiedad y internet por cable gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También se incluyen los siguientes beneficios:
3 piscinas al aire libre con un tobogán acuático, camas de piscina y sillones reclinables de piscina
Desayuno a la carta con cargo, valet parking con cargo y traslado al aeropuerto ida y vuelta
Un punto de carga para vehículos eléctricos, check-out exprés y un club infantil con cargo
Áreas para no fumadores, servicio de portero y toallas de playa
Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 759 habitaciones proporcionan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado. Además, brindan atenciones como servicio nocturno a la habitación y acceso a internet gratuito.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
Reciclaje y bombillas LED
Artículos de tocador de diseñador y secadores de pelo
Televisiones LED de 42 pulgadas con canales de televisión premium
Terrazas techadas, cafeteras/teteras y calefacción
Internet por cable gratis en todas las habitaciones
Aparcamiento y servicios de transporte
Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
Servicio de traslado por la zona hasta 3 millas
Aparcamiento en las instalaciones (50 USD por día; incluye entrada y salida libre)
Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (55 USD por día; incluye entrada y salida libre)
Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas
Comida y bebida
Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; entre 18 y 25 USD por persona
2 bares o lounges
2 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Un bar junto a la piscina
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Hale A
Hale Moolelo
Mahele Market & Eatery
Waicoco
Wailele Luau
Actividades
3 piscinas al aire libre
Bañera de hidromasaje
Campo de golf de 36 hoyos (adyacente)
Centro comercial
Clases de gimnasia
Club infantil
Esnórquel
Galería de arte
Gimnasio 24 horas
Kayak
Spa completo
Surf o bodyboard
Tiendas de diseño
Tobogán acuático
Vela
Para familias
3 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Cama supletoria (de pago)
Club infantil (de pago)
Tienda de alimentación
Tobogán acuático
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Dispensador de agua
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Tienda de alimentación
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza a petición
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
20 salas de reuniones
365 metros cuadrados de zona para conferencias
Centro de negocios 24 horas
Sala de ordenadores
Exterior
Cabañas de piscina (de pago)
Cabañas de playa (de pago)
En la playa
Frente al agua
Huerto
Jardín
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa
Spa completo
3 salas de tratamientos
Exfoliaciones corporales
Masajes con piedras calientes
Masajes prenatales
Masajes suecos
Salas de tratamiento en pareja
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alarma de incendios visual
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Ascensor
Barra de apoyo cerca del inodoro
Cabezal de ducha con altura ajustable
Centro de negocios accesible en silla de ruedas
Cerradura a baja altura
Conserjería accesible en silla de ruedas
Dispositivos de asistencia auditiva
Enchufes a baja altura en el baño
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Pomos de puerta tipo palanca
Puerta con mirilla a baja altura
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
Señalización en braille o en relieve
Spa accesible en silla de ruedas
Vía accesible en silla de ruedas
Más
11 pisos
2 edificios
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Alojamiento libre de humo
Desayuno vegetariano disponible
Jardín en la azotea
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Sala para eventos
Salón de banquetes
Sin agitadores de café de plástico
Ventanas con doble acristalamiento
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cama supletoria (de pago)
Colchón con una capa de acolchado adicional
Cortinas oscuras
Se proporcionan sábanas
Baño
Albornoces
Artículos de higiene personal de diseño
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Champú
Jabón
Papel higiénico
Secador de pelo
Toallas
Entretenimiento
Películas de pago
Soporte de conexión para iPod
Televisión LED de 42 pulgadas con canales prémium por cable
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Servicio de champán
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado
Caja fuerte
Calefacción regulable
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Iluminación LED
Llamadas locales gratis
Plancha o tabla de planchar
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 16:00 a 05:30
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés
Instrucciones especiales para el check-in
Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 72 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
Se aceptan mascotas gratis.
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
1 como máximo (hasta 18 kg por mascota)
Se aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que figura en la confirmación de la reservación.
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 17 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de USD 30.0 por día.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Cargo del resort: USD 57.80 por hospedaje, por noche.
El cargo de la propiedad incluye:
Otros servicios incluidos
Uso de la sala de fitness
Uso del gimnasio
Botella de agua en la habitación
Acceso a internet
Llamadas telefónicas
Servicio de traslado
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Extras opcionales
Cargo por desayuno a la carta: entre USD 18 y USD 25 por persona (precio aproximado).
Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 80
Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 80
Cargo por estacionamiento sin valet parking: USD 50 por día (privilegios de entrada/salida).
Cargo por valet parking: USD 55 por día (entrada y salida libre).
Cargo por cama adicional: USD 30.0 por día.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Número de identificación fiscal: TA 057-397-0432-01.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Se aplican cargos adicionales a los niños menores de cuatro años por el desayuno si comparten la cama disponible.
Información adicional
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre.
¿Cuánto cuesta hospedarse en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Al 18 abr. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali el 10 may. 2026 es de US$ 437, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
Sí, este hotel acepta perros (límite de 1) con un peso máximo de 18 kg por animal. Es posible que se apliquen algunas restricciones. Comunícate con la propiedad para obtener más detalles.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Estacionamiento sin valet parking disponible por USD 50 por día. Servicio de valet parking disponible por USD 55 por día.
¿A qué hora es el check-in en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Horario de check-in: 16:00-05:30.
¿A qué hora es el check-out en The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Check-out: 11:00.
¿The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Se aplica un cargo de USD 80.
¿Dónde se encuentra The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali?
Este hotel frente al mar en Kaanapali ofrece una buena ubicación junto a un campo de golf, a pocos pasos de Playa Kaanapali y Whalers Village (Pueblo de balleneros). Kaanapali Kai Course at Kaanapali Golf Resort y Black Rock también se encuentran a 2 km.
Opiniones
Opiniones de The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali
9,2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,6
Limpieza
9,4
Servicios
9,2
Personal y atención
9,4
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 742 de 1005 opiniones
10 - Excelente
742
Evaluación: 8 - Bueno. 137 de 1005 opiniones
8 - Bueno
137
Evaluación: 6 - Aceptable. 70 de 1005 opiniones
6 - Aceptable
70
Evaluación: 4 - Mediocre. 25 de 1005 opiniones
4 - Mediocre
25
Evaluación: 2 - Terrible. 31 de 1005 opiniones
2 - Terrible
31
Opiniones
10/10 Excelente
Alejandro, San Luis potosi
Viajó con su familia
5 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad, un excelente opción para llegar en familia, cerca de varios restaurantes y con acceso directo a la playa Lo único malo es que cobran por usar los camastros y sombrillas en la playa.
Alejandro
Se hospedó 8 noches en octubre de 2025
10/10 Excelente
HECTOR OLAF ESPINOSA
Viajó con su familia y niños pequeños
13 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar
HECTOR OLAF ESPINOSA
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
10/10 Excelente
Rafael
8 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No comments
Rafael
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
8/10 Bueno
Karen
19 jul. 2025
Karen
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
Juanita
Viajó con su familia
18 abr. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Juanita
Se hospedó 7 noches en abril de 2025
6/10 Aceptable
Karina Gómez
6 ago. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
El precio es demasiado alto y el deposito excesivo
Karina Gómez
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
8/10 Bueno
Gennaro
24 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Gennaro
Se hospedó 6 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Miguel Ángel
4 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bonito el hotel , a unos pasos de un mall , buena playa ( pero mejor la del sheraton ) para mi el westin es el segundo de kanapali ,sheraton creo q es primero ( solo de vista pero su playa muy bonita como una bahía ) lo q le falta al westin mas animación en la noche ( no hay nada ) pero está muy bonito y muy buen servicio
Miguel Ángel
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
10/10 Excelente
Manuel
Viajó con su pareja
17 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel
Manuel
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Jill
17 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This resort was great! Great pools, great food, great entertainment, close to the outdoor mall for shopping and sweet treats, beach was amazing (a little windy but clean and close to the resort). Location of this property was really good. Only negative i would say was the original room we booked was in the main part the hotel (room was a little older and smaller which made it tighter for our family but the A/C was great). The 2nd room we moved to was on the north tower and it came with the “lounge”. The lounge was worth every penny of the upgrade. Let me repeat “worth every penny”. The lounge provided a complementary breakfast and dinner every day with a different menu each day. It also had snacks and beverage area for complementary mid day snacks/drinks. Our kids loved it so much. There was a bar in the lounge with perfect views to watch the sunset each day. Would definitely go back to this resort.
Jill
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
6/10 Aceptable
Yanlys C
Viajó con su familia y niños pequeños
14 abr. 2026
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
It’s an old building that has been remodeled but it’s not all that. Could be better for it’s name “Weston.”
Yanlys C
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
6/10 Aceptable
Gary
Viajó con su familia y niños pequeños
12 abr. 2026
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
NO SEATS AVAILABLE UNLESS YOU GOT DOWN AT THE POOL AT 7AM. GOT SOME AT 5PM
Gary
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Angel, Houston
Viajó con su familia
8 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean
Angel
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Michele
Viajó con su familia
5 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff is super friendly and helpful. Great food at the restaurants. Beautiful views.
Michele
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Jean-Christophe
5 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fantastic location and amenities for couples as well as families
Jean-Christophe
Se hospedó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Kory
Viajó con su pareja
3 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My husband and I had a great experience overall. This was our second time staying at this specific resort (first time was in 2022).
Our room was clean, the outdoor pools were good, and the staff was nice and helpful.
This resort used to have a shuttle that would take guests to specific stops in town as part of the resort fee, like the Cannery, but when we were there in March 2026, we learned they no longer run that shuttle. If I had to guess, it is likely because some of those shuttle stops no longer exist sadly due to the 2023 Lahaina fire.
Small things we noticed: the elevator lights weren't working for several days of our trip, but the staff hung a lantern temporarily and the lighting was fixed eventually. A few tiles were loose around the pool area.
Not the resort's fault, but it seemed that several activities that are usually offered as part of the resort fee were canceled while we were there due to the rain storms that happened during our trip. Guests should keep in mind that a lot of activities are very much dependent on good weather and be ready to find alternative plans in case of rain.
Kory
Se hospedó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
David
Viajó con su familia y niños pequeños
3 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great family environment.
David
Se hospedó 8 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Jocelin
Viajó con su familia y niños pequeños
2 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location and property was breathtaking
Jocelin
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Seth
Viajó con su pareja
2 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great spot!!
Seth
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
6/10 Aceptable
John
Viajó con su pareja
31 mar. 2026
Le gustó: Limpieza
No pool overcrowded
John
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Rosalinda
31 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing reaort! I will be back
Rosalinda
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Elaine
Viajó con su familia y niños pequeños
28 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property was absolutely stunning. We brought our family of four, and our 12‑year‑old especially loved having the freedom to roam and explore. Everything was clean and well maintained. There were definitely a lot of people around, but it never felt overwhelming since we spent most of our time at the beach. Overall, a beautiful place for a relaxing family getaway.
Elaine
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Dennis
26 mar. 2026
Dennis
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Nimisha
Viajó con su pareja
26 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect room view ocean view
Nimisha
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
6/10 Aceptable
Marisol
25 mar. 2026
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had an excellent stay at the hotel. Everything was wonderful, and we truly enjoyed our experience. The staff was great overall, especially at the VIP lobby — we loved that concept. Having access to a better view and a larger room made our stay even more special.
The food was also outstanding. Both breakfast and dinner were delicious, and we don’t want to forget to mention the amazing snacks available throughout the day.
The only aspect we would like to mention as an area for improvement is the pool service team, particularly those in charge of towels and umbrellas. Unfortunately, our experience with them — especially with Max — was not pleasant. The attitude often came across as arrogant and unhelpful, and it seemed like every request was treated as an inconvenience.
We were traveling with a teenager who required some additional assistance due to using crutches, and sadly, the team did not show the level of care, kindness, or accessibility that we expected in those circumstances.
We hope this feedback helps improve the overall guest experience, as everything else during our stay was truly exceptional.