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Shangri-La Jeddah

Propiedad de 5.0 estrellas

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Opiniones

8,2 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de AR$ 603.457
AR$ 728.674 en total
impuestos y cargos incluidos
11 mar. - 12 mar.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación superior, 2 camas individuales, vista a la ciudad

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación superior, 2 camas individuales, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Smart TV
Habitación separada
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size, vista al mar (Horizon)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, 1 cama King size, vista al mar (Horizon)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Mesa de comedor
  • 118 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista a la ciudad

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Habitación superior, 1 cama King size, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Smart TV
Habitación separada
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Side Sea View 1 King Bed

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Deluxe Side Sea View 1 King Bed

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Smart TV
Habitación separada
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size, vista a la ciudad (Horizon)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, 1 cama King size, vista a la ciudad (Horizon)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Mesa de comedor
  • 118 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Side Sea View ,2 Twin Beds

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Deluxe Side Sea View ,2 Twin Beds

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Smart TV
Habitación separada
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Horizon King)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, 2 habitaciones (Horizon King)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Mesa de comedor
Smart TV
  • 169 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas King size

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Sea and City View (Horizon))

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Suite, 1 cama King size (Sea and City View (Horizon))

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Smart TV
  • 118 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Apartment One Bedroom

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Deluxe Apartment One Bedroom

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Mesa de comedor
  • 160 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Departamento, 1 habitación

Minibar, caja de seguridad en la habitación y decoración personalizada

Departamento, 1 habitación

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Mesa de comedor
  • 105 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size

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Anuncio
Exterior

InterContinental Jeddah by IHG

Al-Hamra'a
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Piscina infantil
8.2 de 10, Muy bueno, 304 opiniones
El precio actual es de AR$ 199.789
AR$ 241.700 en total
impuestos y cargos incluidos
16 mar. - 17 mar.
InterContinental Jeddah by IHG
Mod logo
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Información de la zona

Shangri-La Jeddah se encuentra en Ash Shati, un área de Saudita ubicada cerca del aeropuerto y cerca de la playa. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de Yates y Marina de Jeddah y Club de Yates de Jeddah, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Mar Rojo y Parque North Corniche. Puedes salir una noche a Superdomo de Yeda o, si viajas con niños, puedes ir a Parque Atallah Happy Land. Visitar nuestra guía de viaje de Saudita
Mapa
Burj Assila, Corniche Road, Jeddah, Jeddah, 23611

Puntos de interés

  • Parque Jeddah Sea Corniche
    Parque Jeddah Sea Corniche
    5 min a pie - 0.5 km
  • Red Sea Mall (centro comercial)
    Red Sea Mall (centro comercial)
    7 min a pie - 0.6 km
  • King Abdul Aziz Road
    8 min a pie - 0.7 km
  • Paseo Marítimo de Jeddah
    2 min en auto - 1.9 km
  • Calle Hera
    3 min en auto - 2.2 km

Opciones de transporte

  • Estación del Aeropuerto Internacional Rey Abdulaziz: 25 minutos en auto
  • A. Internacional Rey Abdulaziz (JED): 23 minutos en auto

Restaurantes

  • NIYYALI — نيّالي
    2 min a pie
  • COPA
    1 min a pie
  • Haif and Kaif Café (هيف وكيف كافيه)
    10 min a pie
  • Candela lounge
    11 min a pie
  • Twice
    6 min a pie

Acerca de esta propiedad

Shangri-La Jeddah

Este hotel de lujo para familias cerca de Mar Rojo
Shangri-La Jeddah está cerca de Red Sea Mall (centro comercial), y cuenta con una terraza, una cafetería y un jardín. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con masajes. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un área de juegos para niños y un servicio de lavandería/tintorería.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • Una piscina al aire libre y una piscina para niños
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Desayuno buffet con cargo, muebles de exterior y un salón de baile
  • Un cajero automático o servicios bancarios, resguardo de equipaje y asistencia turística y para la compra de entradas
Características de las habitaciones
Las 220 habitaciones están amuebladas de manera individual y tienen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y espacios para trabajar con laptops. También proporcionan atenciones como aire acondicionado y áreas de descanso separadas.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Bañeras y duchas independientes, bidets y artículos de tocador gratuitos
  • Armarios o vestidores, balcones y áreas de descanso separadas

Propiedades similares

Se sirven cenas, restaurante con mesas al aire libre
Sheraton Jeddah Hotel - Saudi Brothers Commercial Company Branch
  • Piscina
  • Piscina infantil
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
7.2 de 10, Bueno, 283 opiniones
El precio actual es de AR$ 218.825
AR$ 264.232 en total
impuestos y cargos incluidos
15 mar. - 16 mar.
Sheraton Jeddah Hotel - Saudi Brothers Commercial Company Branch
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia cubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:30 por un recargo; 145 SAR por adulto y 72,50 SAR por niño
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • COPA

Actividades

  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio 24 horas
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Club infantil gratis
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Taquillas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 10 salas de reuniones
  • 40 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Centro de negocios 24 horas
  • Espacio de coworking
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Terraza
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamientos de spa
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarma de incendios visual
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Barandillas en las escaleras
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Notificación por teléfono y timbre
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2021
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera y ducha separadas
  • Bidé
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 46 pulgadas

Comida y bebida

  • Guías de restaurantes
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mosquiteras
  • Silla de despacho
  • Teléfono
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 16:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Al hacer el check-in, los huéspedes deben presentar un certificado de aplicación completa de la vacuna contra el COVID-19.
El requisito de certificado de vacuna contra el COVID-19 se aplica a todos los huéspedes a partir de los 12 años.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes que reservaron planes tarifarios con desayuno incluido recibirán el desayuno para huéspedes de 12 años o más.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: SAR 145 por adulto y SAR 72.5 por niño (precio aproximado).
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Shangri-La Cares (Shangri-La).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de propiedad: 10001796

Información adicional

Las parejas que deseen compartir la habitación deben mostrar una copia del acta de matrimonio.
Es necesario reservar con anticipación los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Puntuación nacional

Esta propiedad ha recibido su clasificación oficial por estrellas de Saudi Ministry of Tourism.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Shangri-La Jeddah?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Shangri-La Jeddah?

Al 10 mar. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Shangri-La Jeddah el 11 mar. 2026 es de AR$ 603.457, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Shangri-La Jeddah acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Shangri-La Jeddah?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Shangri-La Jeddah?

Horario de check-in: 16:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.

¿A qué hora es el check-out en Shangri-La Jeddah?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Shangri-La Jeddah?

Este hotel para familias de Saudita se encuentra cerca del aeropuerto, a 10 minutos a pie de Parque Atallah Happy Land y Mar Rojo. Corniche de Jeddah y Red Sea Mall (centro comercial) también se encuentran a 15 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Shangri-La Jeddah

8,2

Muy bueno

8,4

Limpieza

8,4

Servicios

6,8

Personal y atención

8,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 19 de 29 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 1 de 29 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 1 de 29 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 7 de 29 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 29 opiniones

Opiniones

4/10 Mediocre

Kavita

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Lack of information about facilities in Ramadan. Mediocre service.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026

10/10 Excelente

Musa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Dmitri

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
People and sincere hospitality - that’s what differentiate “good” service from “great” There are many good hotels in the Wod, but quite a few really “great” hotels Super friendly and super helpful stuff, amazing breakfasts, great location - all in place … but what makes this place and its service impeccable - people. You feel more like a personal guest rather than another customer This case when you ready to give 6 or 7 out 5 stars available
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Abdullah

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

sultan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very nice
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

6/10 Aceptable

tarek

Viajó por negocios
Practical room design
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Yaarub

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
🔥
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Yaarub

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
💞
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

4/10 Mediocre

Mohammed

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
I stayed 7 nights, and overall average experience. Check-in process was fast and quick with professional front desk receptionists. Housekeeping service was below expectations and it requires a lot of improvement. The uncomfortable bed was not queen as advertised. They were two twin mattresses pushed together. They left big depression in the center. I would rate this hotel experience in compare to the comfort, cleanliness and price, as average. Thank you!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Shamshir

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing hotel
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Salman

Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Hatem

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Anas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I wasn’t happy with arrival experience the rest is great
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Hashem

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

2/10 Terrible

Yakhoub

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Talal

Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Amr

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Sultan

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

khaled

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Best hotel in Saudi so far

The best hotel in Saudi so far. The only downside they don’t have free valet parking.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Adil

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Faisal

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Bad service

Not a 5 star service ...overpriced for what you get
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación

Best building , WORST service

A hotel is more than a nice building and comfortable rooms , its about feeling welcomed and taken care of . In this luxury establishment the staff are not trained in hospitality at all . Their pool is not attended by staff. The staff charges for things we didn't use such as laundry and breakfast for young kids (even though they told us the kids are free of charge) . Even though , I tired to air my frustration to the manager , nothing is resolved . Above the awful stay , when we checked out , the. staff didn't even ask the standard " how was your stay?" What shame
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención

Worst hospitality experience , never again

The amenities in this hotel are top notch . However , the service there is not deserving to a 2 star hotel . Our stay in the hotel was disastrous in so many levels . It started when we checked in after 3PM to find out that my booking request of having all the rooms in one floor is not met (even though it was confirmed by the guest services). So to accommodate our request , we were forced to upgrade to room that is 50% more expensive then my original booking . Over that , we had to wait 3 hours for the rooms to be ready even though we came after the check-in time . When I aired my frustration to the manager , he wanted to make it up for us by making the breakfast on the hotel free of charge. When we went for the breakfast the next day , we were charged for breakfast fully !! The horror show continued in many occasions including : - While at the pool , I was there for two hours , no staff was present to serve us any water , food or towels . we had to leave the pool just because we were dehidrated - The other time we were in the pool with the kids , we were locked out in the pool for twenty minutes trying to get inside the building . The staff forgot to keep the door open . - The TV in all rooms were scrambled in middle of an important match my kids were looking forward to - The laundry service delivered clothes that was not for us even though we didn't have any of our clothes washed and insisted that this is our laundry . Worst hospitality experience , never again
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación

UTERLY Disappointing

While i was much looking forward to stay at the hotel with my family . We had our experience ruined before setting foot in our rooms . While my original booking asked to be in the same floor for 3 rooms in which two are connected (for the kids) . As soon as we arrived and asked about the arrangement we asked for and was confirmed with the guest services the day of our booking , we were surprised that that won’t be possible . Instead of trying to accommodate our needs with the same rates we booked with , they Forcibly upgraded us to a higher tier room and charged us the difference of the upgrade which amounted to more then 10,000 SAR !!! The real slap in the face was when I tried to air my frustration to the manager about this ludicrous forced upgrade due to guest services incompetence. The manager who promised to find a way to resolve this , his answer was a 12 piece box of chocolate and a letter . The manager then told us that the breakfast will be on the house . When me and the family went to breakfast the next day , we were surprised that we had to pay full . over that , when I was in the pool , I stayed there for two hours and NO STAFF was there to ask if I needed water or anything to drink. I. had to leave the pool because I was dehydrated and no one was serving us
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Eric

Se hospedó 2 noches en abril de 2023