Imagine Istanbul - Sultanahmet

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Opiniones

9,6 de 10
Excepcional

Servicios principales

  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
  • Estacionamiento disponible
  • Lavandería
  • Servicio de limpieza

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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación superior con 2 camas individuales

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una televisión y vistas al exterior.

Habitación superior con 2 camas individuales

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista a la ciudad
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales grandes

Ver todas las fotos de Habitación triple superior

Una habitación de hotel con cama, escritorio, silla, microondas y ventana con cortinas.

Habitación triple superior

  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size y 1 cama individual grande

Ver todas las fotos de Deluxe Double Room with Turkish Hammam Sink

Una habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con cafetera, una silla y un televisor en la pared.

Deluxe Double Room with Turkish Hammam Sink

  • Vista a la ciudad
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Junior Suite with Turkish Hammam Sink

Habitación de hotel con una cama grande, dos sillones, un sofá, un televisor y un escritorio.

Junior Suite with Turkish Hammam Sink

  • Vista a la ciudad
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 cama individual

Ver todas las fotos de Deluxe Triple Room with Turkish Hammam Sink

Habitación de hotel con dos camas individuales, un escritorio, una silla y un ventanal con cortinas.

Deluxe Triple Room with Turkish Hammam Sink

  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 3 camas individuales grandes

Ver todas las fotos de Honeymoon Suite with Turkish Hammam, Bathtub and Balcony

Un baño con una bañera llena de pétalos de rosa y velas, un espejo y un suelo de baldosas estampadas.

Honeymoon Suite with Turkish Hammam, Bathtub and Balcony

  • Vista a la ciudad
  • 35 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Deluxe Family & Connected Suite with 1 Bathroom with Turkish Hammam Sink, Annex Building

Una habitación de hotel moderna con dos camas, un escritorio y una silla.

Deluxe Family & Connected Suite with 1 Bathroom with Turkish Hammam Sink, Annex Building

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 38 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación doble superior, balcón

Habitación de hotel con una cama, un sillón verde, una mesita de madera con un florero y vistas al exterior a través de un ventanal.

Habitación doble superior, balcón

  • Vista a la ciudad
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Luxury Deluxe Room with Balcony

Habitación de hotel con una cama grande, dos sillones, un escritorio y una mesita de noche.

Luxury Deluxe Room with Balcony

  • Vista a la ciudad
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 2 sofás cama individuales grandes

Ver todas las fotos de Habitación estándar con 1 cama doble o 2 individuales, planta baja

Una habitación de hotel con una cama, un escritorio con lámpara, un televisor y una silla.

Habitación estándar con 1 cama doble o 2 individuales, planta baja

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size o 2 camas individuales grandes

Ver todas las fotos de Habitación triple estándar, planta baja

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, un televisor y una pintura de paisaje urbano.

Habitación triple estándar, planta baja

  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size y 1 cama individual grande

Ver todas las fotos de Deluxe Adjoining Family Suite with 2 Bathrooms with Turkish Hammam Sinks

Un pasillo con una puerta color beige, un detalle verde en el suelo y una lámpara en el techo.

Deluxe Adjoining Family Suite with 2 Bathrooms with Turkish Hammam Sinks

  • 50 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 sofás cama individuales y 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Deluxe Twin with Turkish Hammam Sink

Una habitación de hotel con dos camas, un televisor y una mesa.

Deluxe Twin with Turkish Hammam Sink

  • Vista a la ciudad
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual grande

Ver todas las fotos de Habitación doble superior

Habitación de hotel con cama, un sillón verde, una mesita de noche de madera, cortinas translúcidas y un cuadro colgado en la pared.

Habitación doble superior

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

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Exterior

Aliée Istanbul - A Paris Society Collection Hotel

Beyoğlu
  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
9.4 de 10, Excepcional, 39 opiniones
El precio actual es de US$ 652
US$ 760 en total
impuestos y cargos incluidos
5 nov. - 6 nov.
Aliée Istanbul - A Paris Society Collection Hotel
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Información de la zona

Imagine Istanbul - Sultanahmet se encuentra en Sultanahmet, un área de Estambul ubicada cerca de una estación de tren. Basílica Santa Sofía y Palacio de Topkapi son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés más importantes del área incluyen Plaza de Sultanahmet y Mezquita Azul. También puedes darte una vuelta por Cisterna Basílica y Gran Bazar. Visitar nuestra guía de viaje de Estambul
Mapa
Emin Sinan Mah. Pertevpasa Sk., 57, Istanbul, Fatih, 34126

Puntos de interés

  • Un edificio histórico con cúpulas y minaretes, rodeado de árboles y una fuente.
    Plaza de Sultanahmet
    5 min a pie - 0.5 km
  • Un mercado animado con puestos coloridos y un techo con diseños.
    Gran Bazar
    7 min a pie - 0.6 km
  • Una mezquita con múltiples cúpulas y minaretes.
    Mezquita Azul
    7 min a pie - 0.6 km
  • Una mezquita histórica con una gran cúpula central y dos minaretes, rodeada de árboles y un estanque que refleja el entorno.
    Basílica Santa Sofía
    10 min a pie - 0.9 km
  • Un interior con piso reflectante, columnas imponentes y una estructura central iluminada.
    Cisterna Basílica
    10 min a pie - 0.9 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren Kumkapi en Estambul: 15 minutos a pie
  • Estación de tranvía Çemberlitas: 5 minutos a pie
  • A. Internacional Sabiha Gokcen (SAW): 58 minutos en auto

Restaurantes

  • Zəfəran Restaurant
    2 min a pie
  • Arch Bistro
    2 min a pie
  • Mivan Restaurant Cafe
    2 min a pie
  • İmren Lokantası @ Kadırga
    1 min a pie
  • Turkish Cuisine
    2 min a pie

Acerca de esta propiedad

Imagine Istanbul - Sultanahmet

  • Este hotel cerca de Plaza de Sultanahmet
  • Con una ubicación cercana a Mezquita Azul y Gran Bazar, Imagine Istanbul - Sultanahmet te ofrece un jardín y un servicio de lavandería/tintorería. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación.
  • Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
    • Desayuno con opciones de cocina local con cargo, alquiler de bicicletas y estacionamiento con cargo
    • Traslado al aeropuerto ida y vuelta, una caja de seguridad en la recepción y asistencia turística y para la compra de entradas
    • Servicios de concierge, un jardín vertical y muebles de exterior
  • Características de las habitaciones
  • En Imagine Istanbul - Sultanahmet, todas las habitaciones proporcionan comodidades como ropa de cama de alta calidad y espacios para trabajar con laptops. Además, brindan servicios como wifi gratis y sillas de escritorio.
  • También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
    • Filtros de café/té reutilizables, reciclaje y compostaje
    • Pisos con calefacción, cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador gratuitos
    • Televisiones LCD de 35 pulgadas con canales de televisión vía satélite
    • Armarios o vestidores, sillas altas para bebés y teteras/pavas eléctricas

Premios y afiliaciones

  • Propiedad con certificación ecológica
  • Esta propiedad cuenta con la certificación del siguiente programa de sustentabilidad de terceros: GSTC. Para obtener más información sobre sus requisitos y los aspectos que verifica, visita su sitio web.

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Un edificio de varios pisos con letreros de restaurante y hotel.
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Sultanahmet
  • Desayuno incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
9.6 de 10, Excepcional, 937 opiniones
El precio actual es de US$ 118
US$ 131 en total
impuestos y cargos incluidos
19 oct. - 20 oct.
Carina Gold Hotel and Restaurant
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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 60 metros de distancia; se necesita reserva
  • Aparcamiento fuera de las instalaciones; se necesita reserva
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento descubierto en las instalaciones (EUR 15 por día)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno típico de la zona disponible todos los días de 08:00 a 10:30 por un recargo; 20 EUR por adulto y 15 EUR por niño

Actividades

  • Alquiler de bicicletas

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Trona

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • Jardín
  • Mobiliario exterior

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Parqué en la habitación
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sin ascensor

Más

  • 2.022 edificios
  • 4 pisos
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Construcción: 2022
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Jardín vertical
  • Opciones de alimentación veganas
  • Parte de la iluminación es LED
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Se priorizan los alimentos de origen local
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Ventanas con doble acristalamiento
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Suelo radiante en el baño
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 35 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado regulable
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable
  • Compostaje
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Filtros de té y café reutilizables
  • Habitaciones insonorizadas
  • Reciclaje
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno con opciones de la cocina local: EUR 20 por adulto y EUR 15 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 50 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: EUR 4 (solo ida), (hasta 2 años)
  • Cargo por estacionamiento no techado sin valet parking: EUR 15 por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 21859

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Imagine Istanbul - Sultanahmet acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Imagine Istanbul - Sultanahmet?

Estacionamiento sin valet parking disponible por EUR 15 por día. Hay estacionamiento gratuito en los alrededores.

¿A qué hora es el check-in en Imagine Istanbul - Sultanahmet?

Horario de check-in: 14:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Imagine Istanbul - Sultanahmet?

Check-out: 11:00.

¿Imagine Istanbul - Sultanahmet ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de EUR 50 por persona.

¿Dónde se encuentra Imagine Istanbul - Sultanahmet?

Este hotel de la zona de Sultanahmet se encuentra a diez minutos a pie de Plaza de Sultanahmet y Gran Bazar. Mezquita Azul y Cisterna Basílica también se encuentran a 15 minutos. Estación de tranvía Çemberlitas se encuentra a 5 minutos caminando, y Estación de tranvía Beyazit se encuentra a 7 minutos a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Imagine Istanbul - Sultanahmet

9,6

Excepcional

9,6

Limpieza

9,6

Servicios

9,8

Personal y atención

9,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 36 de 45 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 7 de 45 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 2 de 45 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 45 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 45 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Prefect location and friendly staff
Se hospedó 3 noches en octubre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent staff
Se hospedó 3 noches en octubre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The location is good. This is a great investment for a simple but well kept hotel experience.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Soso
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Otel çalışanları oldukça ilgiliydi. Resepsiyon hep güler yüzlüydü. Oda temizlik açısından kusursuzdu ve otel sakindi. Kesinlikle tesviye edeceğim bir deneyimdi.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Dejligt sted og virkelig god beliggenhed
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We really liked the hotel. The welcome we got was wonderful, we were able to check in early and got helpful info and a drink and snack. We had a family joining room, which worked well for me, my husband and adult daughter. The location was excellent, with great spots for eating out. The locale fruit shop was amazing too, as was the wine/beer shop. Very highly recommend the Imagine.
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was perfect, good size, with great natural light and air conditioning to scape the summer hear. Clean, great shower, the breakfast is amazing, fresh, good food. And the staff is super nice and helpful. They do make you feel like home. I loved the location too. A very authentic area of the old city with quality restaurants arounf, a beautiful park, grocery stores, cafe, atm, and an amazing, historic antique/carpet store. Highly recommend it. I will be booking there again!
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Anne ve Babam çok memnun kalmışlar. İlginiz için teşekkürler
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Loved our stay at this hotel. Clean room, great location, and very friendly staff. Highly recommend.
Se hospedó 8 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Everything is good, staff are very nice and welcoming.
Se hospedó 5 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
L’équipe de l’hôtel a été attentionnée et très disponible. L’hôtel est à proximité à pied de tous les sites de Sultanahmet. Très bon séjour !
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

👌

Rigtig flinkt og hjælpsomt personale! Morgen maden var god.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great reception, all women staff were great, helpful and welcoming.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Good

Overall great location. Very close to Sultanahmet area. The staff were amazing and very helpful.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good location, very clean and excellent staff. Breakfast choices were limited
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean and modern. Polite and helpful staff. Really enjoyed stay!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely hotel and staff. Rooms are exceptionally clean and comfortable. Lovely bakery and taxi stand very near by. Don’t underestimate hill which is exceptionally steep to grand bazaar- realistically need taxi, which is very close to hand…
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely hotel with all amenities. Only one thing bring your own iron. Other than that great place to stay and inly 10 minute walk to Hagia Sofia and 10-15 to Grand Bazar. I would definitely stay here again.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
There is nothing that I didn’t like - everything is nice and clean, lots of shelf/drawer space, nearby great restaurants, extremely friendly staff. Highly recommended
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Wonderful staff

Fantastic customer service, staff were very helpful and attentive. Rooms were spacious and clean. Only issue was excessive external noise but I’d imagine it would be the same in any hotel in the area.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza
The staff were amazing !! Including their luggage guy and their cleaning staff. Definitely a come back. Thank you guys for your hospitality
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Centralt placering. Hotellet ser nyt og rent ud. Alt fungerede som det skulle. Personalet var ekstrem venlige og behjælpelige med alt. Helt roligt på hotellet. Har en hyggelig privat have. Alt i alt en top oplevelse. Kan helt sikkert anbefales. Skal jeg til Sultanahmet igen bliver det Imagine Hotel.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Good but stay away from the breakfast.

Allt var bra utom frukosten som var alldeles för dyr för kvaliten. Dessutom fick vi betala mer än vad som var överenskommet. Rekommenderar att ta en frukost på ngt av de trevliga ställena i närheten.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is amazing with their customer service! They were very accommodating and communicative regarding my needs. My luggage was lost at the airport for 3 days, where they were able to receive it on my behalf and comfort me by taking pictures of my luggages one it was delivered due to being out of the city for 5 days.