En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas
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Opiniones sobre Ixchel Beach Hotel

3.5 out of 5
Ixchel Beach Hotel
Playa Norte, Isla Mujeres, QROO

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 760 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 182 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 34 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 17 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 13 de 1006 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio todo y tranquilo
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Servicio a Clientes el 15 abr. 2024
Estimada Paulina, muchas gracias por compartir su experiencia y esperamos que vuelvan pronto!

10/10 Excelente

Iris

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2024
Dear Iris, thank you for rating our performance!

6/10 Aceptable

Flor de Maria Alonso

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Contrate un tipo de habitación que venía en la foto y me entregaron otra muy distinta, el último día me cambiaron de habitación y las sábanas estaban sucias
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Servicio a Clientes el 2 abr. 2024
Estimada Flor, gracias por compartir su experiencia y sus valiosos comentarios serán atendidos para mejorar nuestro desempeño!

10/10 Excelente

VERONICA LEONOR, CANCUN

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita el personal muy atento de recepción muy pendientes d enuestras necesidades viaje con mi mamá de 81 años y tienen buenas facilidades
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer Service el 19 mar. 2024
Estimada VERONICA, muchas gracias por compartir su experiencia y estamos felices de haber cumplido con sus expectativas!

10/10 Excelente

maribel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Encantados con la estancia! Excelente comida en el restaurante, excelentes instalaciones, todo de maravilla. Vale la pena el precio!, cocineta, refrigerador, clima, sala, parrilla, agua para beber, agua caliente en regaderas, alberca, servicio de toallas, sombrillas, camastros, salvavidas, flotadores, etc.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Servicio a Clientes el 30 ene. 2024
Estimada maribel, muchas gracias por compartir su experiencia y esperamos que vuelvan pronto!

8/10 Bueno

Alicia

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy temprano por la mañana empiezan a hacer mucho ruido las personas de la cocina, y nos desperataron incluso antes de las 7 am. También fueron a tocar a mi puerta un dia a las 6:30 am confirmando que habia llegado mi taxi cuando yo no pedí ninguno. Y finalmente el agua de las albercas está helada, no es posible meterse ni siquiera unos pocos minutos.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 27 nov. 2023
Estimada Alicia, muchas gracias por compartir su experiencia y apreciamos sus valiosos comentarios!

8/10 Bueno

Ivan, Monterrey

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opcion de valor por tu dinero.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 10 nov. 2023
Estimado Ivan, gracias por calificar nuestro desempeño!

8/10 Bueno

Guillermina

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo genial, el único “pero” que le pongo es que nos tocó una habitación sin balcón y sin la posibilidad de abrir las ventanas, lo cual resultaba que se sintiera un poco encerrado. De lo demás servicio de 10! Regresaría sin dudarlo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 18 oct. 2023
Estimada Guillermina, muchas gracias por compartir su experiencia y apreciamos sus valiosos comentarios.Cabe mencionar que las ventanas de la Habitaciones Estándar sólo se abren parcialmente por custiones de seguridad y el balcón esta configurado únicamente en las Suites.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very good staff, good food and drinks Thanks all especially to the person who did my check in very helpful.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 3 oct. 2023
Dear Fernando, thank you for sharing your experience and we would love to have you back!

8/10 Bueno

Rosario

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien en general, el chico que nos atendió a la salida excelente!!! Personal como el hacen que los huéspedes queramos regresar
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 19 sept. 2023
Estimada Rosario, gracias por compartir su experiencia y esperamos que vuelvan pronto!

10/10 Excelente

Ingrid

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service el 19 sept. 2023
Dear Ingrid, thank you for rating pur performance!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service el 19 sept. 2023
Thank you for rating our performace!

2/10 Terrible

Marcos

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Customer Service el 19 sept. 2023
Estimado Marcos, gracias por hospedarse con nosotros y quedamos a su disposición por si gusta compartir mas detalles sobre su experiencia!

10/10 Excelente

Berenice

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 19 sept. 2023
Estimada Berenice, gracias por evaluar nuestro desempeño!

10/10 Excelente

Jorge Agustin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Frente a la mejor playa de la isla, albercas limpias y muy buen servicio del personal. La comida es buena y a buen precio.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 19 abr. 2023
Estimado Jorge, gacias por compartir su expereincia y esperamos que vuelvan pronto!

10/10 Excelente

Norma

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service el 2 may. 2023
Dear Norma, thank you for avaluating our sevices!

8/10 Bueno

Ari

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service el 10 mar. 2023
Dear Ari, thank you for evaluating our performance!

10/10 Excelente

Andrés

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service el 8 mar. 2023
Estimado Andrés, gracias por evaluar nuestros servicios!

8/10 Bueno

jose, patteson

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicada en la mejor playa del Mundo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 22 feb. 2023
Estimado jose, muchas gracias por evaluar nuestro desepmeño!

10/10 Excelente

Beatriz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación muy limpia, amplia el personal muy atento!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Servicio a Clientes el 20 feb. 2023
Estimada Beatriz, muchas gracias por evaluar nuestro desempeño y esperamos que vuelvan pronto!

10/10 Excelente

DANIEL

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelentes vacaciones
Experiencia buena, hubiese sido increible una habitación con terraza.. en 6 meses no pude conseguir una.. personal exageradamente amable y eficiente.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Servicio a Clientes el 31 dic. 2022
Estimado Daniel, que gusto saber que disfrutó sue estavcia y apreciamos sus amables comnetarios!

10/10 Excelente

sarai

Respuesta de Customer Service el 6 mar. 2023
We appreciate your valuable rating!

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación,excelente playa
Respuesta de Servicio a Clientes el 7 dic. 2022
Estimado Jorge, muchas gracias por us amables comentarios y esperamos que vuelvan pronto.

10/10 Excelente

Constanza

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es el mejor hotel de la isla. Accesible y de muy buena calidad. Lo hace sentir a uno como en casa. El personal es Muy atento.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Laura Elena

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Servicio a Clientes el 12 oct. 2022
Estimada Laura, gracias por evaluar nuestro desempeño!

10/10 Excelente

Cesar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio muy bueno
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Customer Service el 26 sept. 2022
Gracias por visitarnos Cesar, fue un gusto haber sido su anfitrión!

4/10 Mediocre

xoana

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Viaje en familia
Viajamos una semana con mi marido y mi hija El departamento no es tal cual lo que se muestra. Le falta mucho mantenimiento. La heladera perdía aguda y amanecía toda la cocina llena de agua, debía limpiar antes de comenzar a hacer el desayuno La ducha del baño muy mala, salía muy mal el agua. Al pedir toalla siempre demoraban y debía volver a llamar para poder solicitarlas. La playa es un sueño, increíble y mágica, tiene la misma playa los hotel de alrededor! En el piso de arriba están en construcción. Comenzaban a hacer ruidos a las 9 y terminaban a las 18 hs, imposible poder hablar increíble el ruido. Se escuchaba desde la piscina, una lastima que este tan caido el hotel.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Servicio a Clientes el 13 sept. 2022
Estimada xoana, gracias por compartir sus valiosos comentarios mismos que serán atendidos para mejorar nuestro desempeño.

10/10 Excelente

ROSMY ESTIVEN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Me pareció excelente el Hotel, su ubicación, las instalaciones y lo mejor la playa
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Servicio al Cliente el 19 ago. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, un gusto tenerlo con nosotros, quedamos a sus órdenes para lo que necesite.

10/10 Excelente

Evelyn P

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy limpio y confortable, el personal es excelente te dan la bienvenida siempre con una sonrisa , Juan Moreno, Romy. Adriana son los mejores empleados que tienen en Ixchel son muy atentos, serviciales y siempre es un placer platicar con ellos y siempre nos hacen sentir como en casa . Ricardo también muy linda persona en el área de la playa, gracias a todos ellos nuestras vacaciones fueron maravillosas !!
Se hospedó 7 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Armando

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Jesus Huerta

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Su ubicación está de maravilla, lo que no me agrado que recojan las sombrillas a las 5
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Leslie

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Fernando R

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente playa
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Sebastian Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente lugar sobre la mejor playa y cerca del centro
Se hospedó 7 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

claudia

Se hospedó 6 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

Mariana

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Betsie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cuenta con muy buenas instalaciones, seguro y tranquilo, lo unico que esta descuidado son sus alrededores, de ahi en fuera todo resulta muy agradable
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

IRMA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo mejor la playa y la ubicación A dos cuadras de los restaurantes la zona turística a dos cuadras Del muelle del lado norte y el mercado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Alejandra

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermosa su playa
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Customer Service el 13 nov. 2021
Thank yo so much for taking the time to leave your feedback!

10/10 Excelente

Haydee

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente todo desde recepcion hasta el area de playa, sin duda volveria solo no me gusto todas las embarcaciones que llegan a la playa pero el hotel excelente
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Customer Service el 13 nov. 2021
Thank yo so much for taking the time to leave your feedback!

8/10 Bueno

Adriana

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Customer Service el 13 nov. 2021
Thank yo so much for taking the time to leave your feedback!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Estadía Regular
El personal del Hotel todos muy amables, ahora la habitación que me dieron estaba comunicada con otra entonces la pasé un poco mal ya que la pareja de a la par peleaban a cada rato y se escuchaban las peleas y gritos que tenían constantemente, el restaurante del hotel era bastante modesto y cara la comida, el personal siempre muy bien pero demasiado caro.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Customer Service el 15 sept. 2021
Gracias por compartir su experiencia y sus comentarios será atendiditos para mejorar nuestro desempeño.

10/10 Excelente

ENRIQUE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente playa y cuarto.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Customer Service el 15 sept. 2021
Thank you for sharing your pictures!

10/10 Excelente

JAVIER EDUARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La comida del restaurante muy mala
Casi todo muy bien. La atencion, la limpieza, la piscina, la playa. Lo unico malo es el restaurante. La comida muy mala en general. Algo tienen que hacer con la limpieza de la calle de entrada. Literal es un basurero y apesta
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Servicio a Clientes el 15 sept. 2021
Estimado JAVIER, gracias por compartir su experiencia y nos hace feliz saber que disfrutaron su estancia.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En gral bien. El personal del hotel muy amable. Solo tuvimos una mala experiencia con la gente de la palapa enfrente del hotel Estabamos en los camastros del hotel y al retirarnos levantamos nuestra basura yla estaba llevando al bote de basura y de repente se acerco un sr y nos grito y regaño. No entendimos porque. Pero fue muy grosero Por lo que entendimos no es gente del hotel. Pero son muy groseros.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Customer Service el 15 sept. 2021
Estimado miguel, gracias por compartir su experiencia y sus inquietudes serán atendidas para brindar un mejor servicio.

10/10 Excelente

daniela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A pesar que llego el huracan, el hotel estaba muy bien preparado y todo estuvo en orden y bien organizados.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Customer Service el 16 sept. 2021
Estimada Daniel, gracias por compartir su experiencia!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación e instalaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Customer Service el 16 sept. 2021
Gracias por sus amables comentarios!

8/10 Bueno

Lauriel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Customer Service el 16 sept. 2021
Thank you for evaluate our performance!

8/10 Bueno

Erik Andrés

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Customer Service el 16 sept. 2021
Thank you for visiting us Erik!