Dear Sir,We would like to thank you for taking the time to write to us about your experience at our hotel and Alpe d'Huez. At Les Grandes Rousses we want to offer you the highest quality of service, so your feedback is very important to us.Alpe d'Huez and its shops officially open on 24 June until 27 August 2023 for summer season. We look forward to welcoming you again, and sincerely thank you for your interest.Mehdi RezkiGeneral Manager

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes surtout ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience.Chaleureusement ,

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.Il semblerait que votre séjour ne vous a pas totalement satisfait et nous le regrettons. Concernant la température de nos chambre, le thermostat est automatiquement placé sur 20 degrés. Il est à votre disposition afin que vous puissiez régler la température qui vous sera idéale. Notre Spa des Alpes est effectivement en supplément de 15 euros par personne pour 45 minutes de relaxation. Cette information est bien présente dans nos proposition et confirmation de séjour que nous envoyons à toute notre clientèle. Ce supplément est aussi mentionné lors du check-in. Ce prix est justifié du fait que nous souhaitons que cette espace soit règlementé à 10 personnes maximum par créneau horaire afin d'offrir le calme et la quiétude de cet endroit à notre clientèle. Cependant, notre Terrasse d'Hubert composée d'une piscine chauffée à 30 degrés à l'année, d'un jacuzzi et d'un sauna avec vue sur les massifs environnants est en libre accès de 10h à 19h. Concernant notre offre de restauration, après concertation avec notre responsable de salle, il semblerait qu'on vous ai donné l'opportunité de diner dans notre restaurant bistronomique l'Espérance mais que vous ayez préféré un service en chambre. Nous facturons en effet 10 euros de supplément sur les commandes en room service pour la prestation en chambre. Cependant, notre responsable de salle ne vous a pas facturé ce montant supplémentaire à votre facture du restaurant.Concernant notre parking couvert et sécurisé, il est en effet en supplément dû au fait qu'une place vous est réservé au moment de votre arrivée. Cependant si vous le souhaitiez, vous aviez des places de stationnement gratuites devant notre hôtel ou aux environs qui sont pour la plupart disponibles. Notre parking étant cependant remisé sur vos dates de séjour due à la fréquentation légèrement amoindrie de la station en intersaison. Notre personnel a à coeur de mettre l'expérience client au centre de ses priorités et nous regrettons que vous n'y aviez pas été sensible.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour qui sera nous l'espérons meilleur que celui-ci. Bien cordialement,

Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié séjourner chez nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez.Cordialement,

Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié séjourner chez nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez.Cordialement,

Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié séjourner chez nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez.Cordialement,

Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié séjourner chez nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez.Cordialement,

Cher Client,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié séjourner chez nous.Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à l'Alpe d'Huez.Cordialement,

Cher hôte, Je vous remercie au nom de toute l'équipe pour votre agréable commentaire ainsi que pour votre note. Je suis enchantée que les lieux vous aient plu et que nos équipements sont à la hauteur de vos espérances. J'espère que nous aurons le plus grand plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à la montagne. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée. Bien chaleureusement,

Cher hôte, Je vous remercie grandement pour votre si chaleureux commentaire et cette très belle note. Je ne manquerai pas de le partager avec toute mon équipe qui met tout en œuvre pour rendre le séjour de nos hôtes des plus confortable. Je ne peux qu'espérer avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour votre prochain séjour en montagne. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée. Bien chaleureusement,

Cher Hôte, C'est un réel plaisir de vous lire et une grande satisfaction pour toute l'équipe de l'hôtel Grandes Rousses de savoir qu'elle a réussi, malgré les contraintes actuelles, à rendre votre séjour des plus agréable. Nous avons à cœur de vous offrir le meilleur même en ces temps si compliqués. La restauration malheureusement en souffre beaucoup même si les équipes donnent au quotidien le meilleur d'elles mêmes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus sereines. Je ne peux qu'espérer vous accueillir dans un avenir proche et vous faire profiter pleinement de toutes les prestations de l'hôtel et partager ensemble un séjour à la hauteur de nos 4 étoiles. Bien chaleureusement,

Dear Host, Thank you for taking the time to make this return. We are happy to read that you enjoyed your stay amongst us. Our different teams are always keen to reach our customers’ expectations. Hoping to have the pleasure to welcome you again in the future, we wish you a lovely day.

Cher hôte, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’attention et l’accueil que nous portons à nos hôtes, ainsi que la qualité de nos prestations. Nous cherchons à perpétuer notre accueil convivial et bienveillant au sein d’un établissement qui ne cesse d’évoluer. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée

Cher hôte, Je vous remercie sincèrement de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour, et aurions grand plaisir à vous accueillir à nouveau.

Dear host, I sincerely thank you for this glowing comment which makes us very happy. I am pleased to know that you have enjoyed your stay and I hope we will have the pleasure to see you again soon. I wish you a great day.

Cher hôte, Un grand merci pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et la qualité de nos services. Nous nous faisons un point d'honneur à perpétuer la tradition du bien-recevoir de la famille Collomb, et ceci avec une augmentation conséquente de notre capacité d'hébergement. Nous aurions grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien chaleureusement

Dear Custumer, We would like to thank you for your comments and for your feedback on the details that can be improved. The late reception of the work caused a real difficulty to set up, but I am pleased to announce that the services have recovered their fluidity and quality. We have solved a number of problems and defects. I am very sorry that you did not enjoy your stay with us. We hope that these inconveniences have not prevented you from enjoying your stay, Warm regards

Cher hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de ce commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de services de notre établissement. Je vous présente toutes nos excuses pour cette interruption du WIFI pendant une nuit dans votre chambre. Nous avons eu de grosses coupures de courant dans toute la station qui ont entraîné à plusieurs reprises des dégâts sur notre baie de brassage. Nous avons toujours tout mis en œuvre pour que cela soit rapidement réparé. Je suis désolée que vous soyez parti sur cette mauvaise impression et ne peux qu'espérer avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Dear Custumer, We would like to thank you for your comments and for your feedback on the details that can be improved. The recent opening of the hotel’s extension, 44 additional rooms, the new restaurant and the new conference room, generates new adjustments, a challenge that our different teams tackle daily, in order to provide the best service to our different customers. Our Director, Celine Cayot, with her goodwill and sense of hospitality, is always willing to meet and be available for her hosts. I'm really sorry you didn't enjoy your stay with us. Have a wonderfull day