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Opiniones sobre Regency Inn and Suites

2.5 out of 5
Regency Inn and Suites
12349 FM 1960 West, Houston, TX

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 52 de 116 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 31 de 116 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 14 de 116 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 116 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 116 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

K, PR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location near everything!! (You can walk to Walmart, Taco Bell and many other stores and restaurants). The room was huge, clean and comfortable. Loved the huge plasma tv as well. And it has free breakfast. Was else can you ask for?
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 17 jul. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Gerson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good
Good
Respuesta de General Manager el 29 dic. 2016
thanks

2/10 Terrible

Jia

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Mark

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Miriam

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Keionshell

👍
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de al el 26 jun. 2023
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

10/10 Excelente

Tamara

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Al el 14 may. 2023
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

8/10 Bueno

Mohd

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de al el 3 may. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Dianne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was VERY helpful and polite. Room was nice with a very large kitchen. Walk in shower. Few amenities as this is an extended stay hotel. No Kleenex, but had soap, shampoo and lotion. Generous with towels, but they weren’t big fluffy ones. Located in a safe area.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de al el 26 jun. 2023
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

10/10 Excelente

Grace

Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de alpesh el 24 jul. 2022
hank you very much . Hope to serve you again soon

6/10 Aceptable

Lana

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
It’s nice that the room has a partial vinyl floor not just carpet. It’s helpful that we were given a first floor room for my disabled child. There are no room coffee makers. The deadbolt had been smashed off the door and the door was dented from whatever force knocked off the deadbolt—made us feel unsafe.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de alpesh el 27 abr. 2022
Thank you very much .. We will improve

10/10 Excelente

Sean

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice
It was greatb
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de alpesh el 15 ene. 2022
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

6/10 Aceptable

Greg

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Room smells like mold sheets had burn holes toilet flushes weak some furniture was broken
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de alpesh el 15 ene. 2022
Thank you very much .. We will improve

6/10 Aceptable

Elizabeth

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de alpesh el 14 nov. 2021
Thank you very much .. We will improve

8/10 Bueno

Earl

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Evacuation
It was an evacuation stay.. bed was a lil uncomfortable but in all it was a good hotel
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de alpesh el 19 sept. 2021
Thank you very much .. We will improve

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
It was big and had a refrigerator, sink and small stove
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de alpesh el 13 ago. 2021
Thank you very much .. We will improve .

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Very poor maid service I was staying there for 3 nights decided to checkout early due to room not getting cleaned for first two nights and upon arrival fridge had mold in it.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de alpesh el 13 ago. 2021
Thank you very much .. We will improve .

2/10 Terrible

Rachel

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
The worst check in in history
I dont anything about the property because they wouldn't allow us to check in. Their reason was i hadn't paid the full amount. I used a reward night thru hotel.com and the remaining balance was 9 dollars and change which i paid. The phone number they have listed DOES NOT WORK! My friend was arriving before me and had to had his phone to the attendant. When i spoke to the attendant and gave him the confirmation number and the name the room was under along with my name who paid for it thru the app he refused to talk to me. My friend was told to leave the property.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de alpesh el 13 ago. 2021
Thank you very much .. We will improve .

10/10 Excelente

Jesus

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de alpesh el 15 ene. 2022
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de alpesh el 13 ago. 2021
Thank you very much .. We will improve .

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Awesome service , last minute reservation went super smooth Awesome rooms
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de alpesh el 11 mar. 2021
Thank you very much .

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The worst hotel Ive ever stayed in . Rock hard matress and pillows. The tv had no sound. You do not want to stay here.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de alpesh el 11 mar. 2021
We will improve .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de alpesh el 11 mar. 2021
Thank you very much .. We will improve .

2/10 Terrible

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en febrero de 2021
Respuesta de alpesh el 11 mar. 2021
We will improve .

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de alpesh el 11 mar. 2021
We will improve .

2/10 Terrible

Francy

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de alpesh el 15 ene. 2022
We will improve .

4/10 Mediocre

Neal

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Received smoking room instead of non-smoking. Sheets were bad, stained and burned from cigarettes'. Did not do housekeeping on two night stay. Would not stay there again.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de alpesh el 15 ene. 2022
We will improve .

2/10 Terrible

Ana, Houston

Viajó en grupo
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bruh this hotel is trashy! I ain’t have NO MF CLEAN sheets! It had atleast 10 yellow stains from who knows what. The restroom is probably worse than the bed. Hairs everywhere....The towels were dirty, smelled like cigarettes. It really was a waste of $84 !!!!!!! This place was worth max $50 not no damn $84 dollars for a night... never again!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de alpesh el 15 ene. 2022
We will improve .

8/10 Bueno

Joshua

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de alpesh el 2 ago. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Jose, Houston,tx

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a good plz to stay but when pelpoe make noice it can thru the walls and wake you up at the middle of the night....
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de alpesh bhakta el 20 feb. 2020
We will keep on improve.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de alpesh bhakta el 16 ene. 2020
We will improve . we are working on it .

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de alpesh el 2 dic. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

2/10 Terrible

Constance

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
NO
No double King beds available and room smelled of mold and mildew
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Americas best value inn & suites el 19 nov. 2019
We are willing to improve .

4/10 Mediocre

frequent-travlr, Ohio

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
Clean rooms; very slow wifi; inconsiderate service people
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Relations el 28 oct. 2019
We're glad we could provide you with a clean, comfortable room during your recent trip. However, we apologize for any inconvenience resulting from our WiFi and that our staff was not as responsive as you expected. We'll speak with our service provider to ensure everything is as it should be. Our staff will strive to put our best foot forward in the future so we can showcase the exceptional stay you deserve next time you're visiting the area.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice kitchenette and living area in the room. Appeared very clean and updated decor. Breakfast is very minimal. Pillows are hard. Staff was friendly and prompt to help.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de alpesh el 21 oct. 2019
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

10/10 Excelente

Donna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great hotel great management
Loved this place! The management was very pleasant and accommodating. We were pulling a covered trailer and they had the perfect place for us to park. The manger checked on us to be sure we were pleased with our room. The room was very nicely decorated and comfortable. The bed was comfortable and it had a great little refrigerator. The bathroom was nicely done with an awesome walk in shower and a great shower head. We realized we needed to stay another night and had no problems adding an extra night on. Highly recommend this hotel!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Al el 19 oct. 2019
Thank you very much . Hope to serve you again soon.

6/10 Aceptable

JUNGWOOK

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 12 noches en agosto de 2019
Respuesta de alpesh el 13 sept. 2019
thank you for your suport

2/10 Terrible

Melvin, Dallas, TX

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My family and i was very disappointed with this property, there was no where for kids to sit and play. I called expedia the same day about leaving the hotel and i spoke to someone that stated to me, we would get a call the following morning of 8/31/19 and noone ever called. My family and i was bite by bed bugs. My husband was bitten the most and had to go to the doctor, get a shot and 3 bottles of medicine. Myself and my grandson also has bites on us. This is unacceptable and our experience will never be to returnback there ever. To reach us please call Melvin Weaver at 214-549-1063
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Luis

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de alpesh bhakta el 1 sept. 2019
Thanky ou very much for your review... We appreciate your business....

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good service ....Not good selection on breakfast ......need more fruits
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de alpesh bhakta el 13 jul. 2019
we will keep on improving . thanks

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 21 jun. 2019
Thanks for the review . We will improve ...

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 29 may. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Victor, El Paso, Texas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice room for the price. Qverall 4 stars
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 28 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 22 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Thank goodness every body was great and the place was nice.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 9 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Catherine/Peter

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The place was nice and clean in a quiet environment.The staff were friendly and welcoming
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 1 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 20 mar. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
The room was beautiful, clean and comfy. The check in and check out could have been way better. There was no warmth or welcoming feeling i get at other hotels. Very impersonal. I was also charged an additional charge to use my debit card. Didnt care for that. Overall, very nice rooms but horrible customer service. I'll probably be staying else where next time because of this.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Americas Best Value Inn & Suites el 17 mar. 2019
we will keep on improving .